Penargetan Ulang Facebook: Panduan Utama
Diterbitkan: 2019-09-10Penargetan ulang atau pemasaran ulang adalah proses yang terjadi saat Anda mulai beriklan kepada orang-orang yang pernah mengunjungi situs web atau toko eCommerce Anda sebelumnya.
Dan sementara definisi ini berlaku untuk sebagian besar usaha kecil, perlu lebih ringkas tentang apa yang dapat dicapai oleh proses ini.
Mengintegrasikan situs web perusahaan Anda dan Meta Pixel memungkinkan bisnis Anda menargetkan ulang calon klien dari interaksi pertama mereka dengan merek Anda. Ini berlanjut ke saat mereka memeriksa gerobak mereka.
Biasanya, Anda ingin mengelompokkan pemirsa berdasarkan waktu yang dihabiskan di halaman tertentu, jumlah halaman yang dikunjungi, dan tindakan lain yang mungkin telah mereka lakukan selama kunjungan mereka.
Strategi penargetan ulang mengandalkan kemampuan ini untuk melacak perilaku pengguna dari awal hingga akhir.
Seringkali, semakin banyak data yang tersedia, semakin canggih strateginya, menjadikan penargetan ulang sebagai pendorong pendapatan yang sangat baik bagi pemilik usaha kecil.
foto oleh Akankah Francis aktif Hapus percikan
Apa itu Penargetan Ulang Facebook?
Penargetan ulang Facebook adalah teknik pemasaran yang kuat yang digunakan raksasa media sosial Facebook untuk membantu bisnis menargetkan konsumen yang telah mengunjungi aplikasi mereka atau menggunakan toko eCommerce mereka.
Keindahan penargetan ulang Facebook adalah memungkinkan bisnis terhubung dengan pelanggan potensial yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan mereka, menjadikannya strategi yang sangat efektif untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kesadaran merek.
Ini dapat dilakukan melalui berbagai metode, seperti menampilkan iklan untuk produk atau layanan yang mereka lihat atau menawarkan diskon atau promosi khusus untuk menarik mereka kembali.
Bagaimana Cara Kerja Penargetan Ulang?
Penargetan ulang adalah teknik pemasaran yang sangat efektif karena memungkinkan merek terhubung dengan orang-orang yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan mereka.
Dengan menampilkan iklan bertarget berdasarkan perilaku masa lalu, merek dapat mengingatkan mereka tentang apa yang mereka lewatkan dan mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan tindakan yang diinginkan.
Perilaku masa lalu dapat berkisar dari tindakan pasif hingga tindakan aktif. Dalam hal ini, tindakan pasif mencakup 'menyukai' suatu produk, sedangkan tindakan aktif mencakup 'menambahkan' produk ke keranjang Anda.
Anda akan menggunakan bentuk penargetan ulang yang lebih canggih untuk tindakan aktif, seperti penargetan ulang dinamis. Ada juga penargetan ulang lintas perangkat, yang melibatkan penayangan iklan di beberapa perangkat ke orang yang sama.
Teknik penargetan ulang tingkat lanjut ini bahkan bisa lebih efektif, karena lebih bertarget dan dipersonalisasi untuk individu.
Agar ini berfungsi, Anda harus menginstal Meta Pixel di situs web dan toko eCommerce Anda. Meskipun menginstal dan mengelola sendiri dimungkinkan, sebaiknya hubungi agen PPC atau SEO yang biasanya menjalankan kampanye ini.
Manfaat Penargetan Ulang Facebook
Kemungkinan besar bisnis kecil Anda kehilangan potensi penjualan jika situs web Anda sudah menerima lalu lintas yang stabil dan Anda tidak menjalankan iklan penargetan ulang.
Penargetan ulang dapat memainkan peran penting dalam strategi pemasaran Anda terlepas dari apakah Anda ingin mengingatkan pengunjung Anda tentang produk yang mereka sukai atau membantu menghangatkan pengikut baru.
Beberapa keuntungan yang ditawarkan oleh retargeting Facebook adalah:
Ini adalah aktivitas periklanan dengan ROI tertinggi.
Iklan Facebook yang menargetkan konsumen yang belum pernah mendengar tentang bisnis Anda sangat bagus dalam meningkatkan kesadaran merek dan meningkatkan lalu lintas web. Namun, iklan ini mungkin tidak langsung terbayar.
Membangun kepercayaan dengan pelanggan baru membutuhkan waktu. Mencoba mendapatkan penjualan dari audiens target yang 'dingin' itu mahal. Penargetan ulang dapat langsung terbayar dan memberikan ROI yang baik saat Anda menjangkau orang-orang yang tertarik dengan merek Anda. Ini adalah orang-orang yang akan tahu apa yang ditawarkan merek.
Anda dapat menargetkan perilaku tertentu.
Jika bisnis Anda menjual lebih dari satu produk, memprediksi apa yang menarik bagi klien baru mungkin menantang. Penargetan ulang memungkinkan Anda memanfaatkan perilaku pengguna yang diketahui dan hanya menampilkan iklan yang kemungkinan besar akan dibeli oleh audiens target.
Contoh yang sangat baik dari hal ini adalah Apple, perusahaan smartphone. Apple menjual berbagai barang elektronik mulai dari iPhone hingga tablet dan laptop.
Menentukan produk mana yang diminati konsumen mengharuskan Anda memiliki pengetahuan yang mendalam tentang halaman yang telah mereka lihat. Dengan menggunakan iklan penargetan ulang, Apple hanya dapat menampilkan produk yang menarik bagi konsumen.
Ini meningkatkan tingkat konversi Anda.
Statistik menunjukkan bahwa per Agustus 2022, rasio konversi rata-rata untuk bisnis online mencapai 1,62%. Karena hanya sedikit pengunjung pertama kali yang akan membeli pada kunjungan pertama, penargetan ulang dapat mendorong mereka untuk melakukan kunjungan kedua.
Dalam kebanyakan kasus, pengunjung tersebut akan menyelesaikan pembelian, karena mereka sudah tahu apa yang mereka inginkan. Iklan di Aplikasi Facebook yang menargetkan konsumen yang meninggalkan keranjang belanja mereka dapat membantu bisnis kecil Anda merebut kembali penjualan yang akan hilang dari pesaing Anda.
Akibatnya, Anda akan meningkatkan tingkat konversi keseluruhan dan meningkatkan keuntungan Anda.
Cara Menyiapkan Kampanye Penargetan Ulang Facebook - Panduan Langkah Demi Langkah
- Buat audiens penargetan ulang Anda
- Segmentasikan audiens Anda
- Kembangkan corong penjualan Anda
- Tetapkan anggaran Anda
- Optimalkan kampanye penargetan ulang Facebook
Tujuan membuat strategi penargetan ulang adalah menyiapkan kampanye pemasaran digital Anda dengan cara yang memungkinkan Anda mengonversi lebih banyak prospek dan menskalakan keuntungan Anda.
Strategi ideal berfokus pada penggunaan materi iklan yang tepat dan menargetkan audiens yang tepat.
Memastikan kedua elemen bekerja sama menjamin bahwa semua klien potensial akan melihat iklan yang tepat pada waktu yang tepat.
1. Buat audiens penargetan ulang Anda
Foto oleh Kenny Eliason di Unsplash
Setelah Anda menambahkan Meta Pixel ke toko eCommerce Anda, kini Anda dapat membuat audiens khusus dengan mengunjungi bagian Audiens di Pengelola Iklan Facebook Anda.
Bagian audiens terdiri dari orang-orang yang memiliki:
- Mengambil tindakan spesifik di toko Anda
- Mengikuti Anda di platform media sosial Anda
- Terlibat dalam aktivitas dalam aplikasi.
Selain menggunakan pengidentifikasi ini, Anda juga dapat membuat Pemirsa Khusus dari daftar pelanggan Anda yang sudah ada. Daftar pelanggan berisi detail yang Anda kumpulkan terkait dengan audiens pemasaran ulang Facebook Anda. Daftar tersebut akan berisi pengidentifikasi seperti alamat email, nomor telepon, dan nama pelanggan.
2. Segmentasikan audiens Anda
Mengingat tingginya jumlah Pemirsa Khusus Facebook yang tersedia untuk Anda melalui Pengelola Iklan, menentukan segmen mana yang akan ditargetkan akan sangat berkaitan dengan hal-hal berikut:
- Perilaku pembelian tipikal konsumen
- Jenis produk yang Anda jual
Jika bisnis Anda berurusan dengan produk pembelian impulsif yang berbiaya rendah, Anda tidak perlu menargetkan ulang pelanggan lebih dari sebulan.
Mereka yang berurusan dengan barang-barang besar seperti cincin pertunangan mungkin perlu melihat jendela penargetan ulang 180 atau 365 hari.
Untuk menentukan berapa lama Anda perlu menargetkan ulang konsumen, pertimbangkan metrik penargetan ulang yang umum digunakan berikut ini:
- Keterlibatan sosial (Facebook dan Instagram): 90+ hari
- Pengunjung toko/situs web eCommerce: 30+ hari
- Produk/konten yang dilihat: 14+hari
- Produk ditambahkan ke troli: 7+ hari
- Mulai checkout: 7+ hari
3. Kembangkan corong penjualan Anda
Setelah menyegmentasikan audiens Anda, fokuslah untuk menyusunnya menjadi corong penjualan yang dapat Anda pantau dan optimalkan untuk menentukan kinerja masing-masing grup target secara terpisah.
Saat membuat kampanye penargetan ulang, Anda dapat melakukan semua ini di tingkat Ad Set.
Misalnya, jika Anda hanya ingin menargetkan keterlibatan media sosial, kecualikan yang melewati titik ini dan kunjungi situs Anda. Strategi semacam itu memungkinkan Anda menargetkan konsumen pada berbagai fase perjalanan pembelian.
4. Tetapkan anggaran Anda
Setelah kampanye penargetan ulang dengan audiens yang beragam selesai, saatnya memantau setiap segmen dan mengoptimalkan pengeluaran Anda.
Anda harus menjalankan beberapa tes untuk mengetahui berapa banyak yang harus dibelanjakan pada setiap segmen pada hari tertentu. Anda harus menetapkan anggaran rendah atau sedang untuk setiap segmen.
5. Optimalkan kampanye penargetan ulang Facebook
Segera setelah kampanye penargetan ulang dimulai, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda memeriksa setiap hari untuk melihat bagaimana kinerjanya dan membuat perubahan untuk meningkatkan kinerja. Pengoptimalan juga dapat melibatkan penambahan atau pengurangan anggaran berdasarkan pembelian.
Frekuensi berkaitan dengan berapa kali setiap orang dalam segmen yang ditargetkan ulang melihat iklan selama durasi tertentu.
Pastikan untuk memeriksa frekuensi harian dan mingguan Anda untuk memastikan Anda tidak menayangkan kampanye di bawah atau secara berlebihan ke audiens yang sama.
Tips Iklan Penargetan Ulang Facebook
Bereksperimen dengan format materi iklan seperti teks iklan, foto, dan video adalah cara terbaik untuk mengoptimalkan kampanye Anda dan menjamin hasil yang lebih baik.
Meskipun segmentasi dengan benar akan meningkatkan peluang keberhasilan Anda, Anda juga harus memastikan bahwa iklan yang dilihat pelanggan akan dikonversi. Untuk ini, Anda harus:
Gunakan foto dan video kreatif
Coba gabungkan gambar yang melampaui foto situs web statis. Di sini, Anda dapat mengintegrasikan strategi seperti:
- Menggunakan foto yang diambil oleh pelanggan atau influencer menggunakan barang Anda
- Video menjawab FAQ dari pelanggan
- Video yang menunjukkan cara kerja berbagai produk
Jalankan keuntungan + iklan katalog
Jenis iklan ini menarik gambar beserta judul, harga, dan deskripsinya langsung dari situs resminya. Mereka kemudian membuat korsel yang menampilkan produk yang mungkin Anda minati untuk dibeli.
Kuasai teknik copywriting eCommerce
Selain media yang digunakan dalam strategi penargetan ulang Anda, Anda juga harus melihat ke dalam penulisan konten yang lebih baik yang akan menjawab pertanyaan klien selama perjalanan mereka.Pahami cara kerja penargetan ulang Facebook setelah iOS14
Penargetan ulang Facebook berubah setelah Apple merilis pembaruan iOS14. Dengan pembaruan, pengguna iOS dapat memilih keluar dari pelacakan aplikasi, yang berarti pemirsa khusus menjadi lebih kecil.
Foto oleh rupixen.com di Unsplash
Kesimpulan
Menggunakan strategi penargetan ulang Facebook yang kuat memungkinkan iklan bisnis kecil Anda menjangkau audiens yang ditargetkan dengan pesan Anda dan pada waktu yang tepat.
Di sini, pengaturan waktu adalah segalanya, dan Anda harus belajar menggunakan riwayat pengguna saat menyusun strategi pemasaran ulang. Anda memerlukan riwayat ini untuk menentukan cara menyegmentasikan audiens Anda.
Dengan mengembangkan corong pemasaran ulang yang melacak konsumen dari interaksi pertama mereka dengan toko Anda hingga terakhir, Anda dapat memastikan pengurangan penjualan yang hilang.
Ini bekerja lebih baik jika Anda memasangkannya dengan salinan kreatif yang mengingatkan pengunjung tentang apa yang mereka lihat di masa lalu.
Dengan tips ini, Anda dapat membuat strategi penargetan ulang yang membujuk pengunjung pasif untuk menjadi pembelanja aktif.