Dukungan Facebook untuk Pemula

Saya berani bertaruh bahwa kita semua harus menghubungi dukungan Facebook pada satu waktu atau yang lain dalam hidup kita. Anda mungkin telah dibatasi, posting Anda mungkin telah ditandai, atau Anda mungkin secara tidak sengaja mengunci diri Anda dari akun Anda. Apa pun kesempatannya, Facebook memiliki jaringan dukungan luas yang mungkin sulit dinavigasi. Untungnya, kami telah membuat panduan praktis ini untuk membantu Anda bermanuver melalui dunia yang menakutkan ini.

Navigasi Dukungan Facebook Dasar

Ada 6 tab yang terdapat di beranda situs dukungan Facebook. Mereka semua memiliki subkategori yang sangat penting untuk memahami cara kerja Facebook dengan masalah dukungan.

Menggunakan Facebook

Ada beberapa opsi yang terdaftar di bawah kategori ini di dukungan Facebook. Mulai dari Membuat akun hingga Aksesibilitas. Ada panduan langkah demi langkah yang berguna tentang cara melakukan semua yang dapat Anda lakukan di Facebook. Yang pertama adalah Membuat Akun. Panduan ini memandu Anda melalui proses pembuatan akun, tetapi yang lebih penting, membahas fitur keamanan di Facebook. Sisa tab Membuat Akun membahas dasar-dasar Facebook, memberikan informasi tentang Pertemanan, Perpesanan, Foto, dan bahkan banyak lagi. Ini adalah halaman yang akan memberikan informasi terpenting dalam mengoperasikan halaman Facebook.

Mengelola Akun Anda

Bagian ini membahas beberapa informasi penting tentang akun Facebook Anda. Ini membahas cara mengubah kata sandi Anda, mengamankan akun Anda, dan bagaimana Facebook mengelola nama dan memungkinkan ketersediaan. Anda juga dapat menemukan pengaturan keamanan dan panduan pengaturan profil di bawah kategori ini. Ini juga membahas pertanyaan umum yang terkait dengan pemberitahuan dan pengaturan Iklan.

Privasi dan Keamanan

Kategori ini cukup jelas. Ini membahas privasi dan keamanan. Ada panduan tentang memblokir orang, menjaga keamanan Anda, dan akun yang diretas atau palsu. Ini adalah bagian yang akan Anda kunjungi jika Anda mengalami masalah keamanan.

Kebijakan dan Pelaporan

Ini adalah bagian yang biasanya paling penting jika Anda mengalami masalah dengan Facebook. Jika Anda dicap sebagai spammer, atau jika akun Anda diblokir karena suatu alasan, inilah tempatnya. Facebook memberikan kebijakan tentang masalah hak cipta, penyalahgunaan, dan standar komunitas. Bagian paling vital dalam menu ini adalah mengenai pelaporan penyalahgunaan.

Kotak Masuk Dukungan

Kotak masuk dukungan Anda adalah tempat Anda akan menemukan semua komunikasi yang dipersonalisasi. Jika Facebook telah menghapus postingan, telah menerima tiket dukungan, atau terlibat dalam kehidupan media sosial Anda, di sinilah Anda dapat menemukan komunikasi tersebut. Ini mungkin terkait dengan spam, pembatasan akun, atau pertanyaan umum yang Anda miliki tentang masalah tertentu.

Mengapa semua ini penting?

Facebook memiliki begitu banyak masalah berbeda yang bisa muncul. Sangat penting untuk mengetahui situs dukungan mereka karena kemungkinan besar, akan ada sesuatu yang muncul. Saya sendiri telah menghapus postingan karena alasan spam, padahal postingan tersebut sebenarnya hanya untuk memperingatkan orang-orang tentang penipuan yang terjadi di sekitar Facebook. Dengan platform sebesar Facebook, sesuatu pasti akan terjadi. Saya menemukan bahwa bahkan Facebook membuat kesalahan, dan jika mereka melakukannya, penting untuk memberi tahu mereka agar mereka dapat belajar darinya.

Saya memahami situs dukungan, tetapi bagaimana kami menghubungi mereka?

Hanya ada keadaan tertentu yang memerlukan komunikasi langsung dengan Facebook. Terkadang, jawaban Anda sesederhana melihat dokumen dukungan yang berkaitan dengan masalah Anda. Misalnya, jika Anda memerlukan bantuan untuk melaporkan profil yang meniru identitas Anda, cukup ke tab Pelaporan dan Kebijakan di pusat bantuan, dan klik Akun yang Diretas dan Palsu. Setelah Anda mencapai halaman itu, Anda akan melihat beberapa subjudul. Salah satu subjudul ini memiliki proses langkah demi langkah yang akan membantu Anda melaporkan profil sial itu.

Bahkan Facebook memiliki kebutuhan untuk berkomunikasi langsung dengan penggunanya. Misalnya, jika postingan Anda dihapus karena Facebook meyakini bahwa postingan tersebut adalah spam, mereka akan memberi tahu Anda di kotak masuk dukungan Anda. Mereka juga akan memberi Anda kesempatan untuk mengajukan banding atas keputusan mereka. Anda memiliki opsi untuk meminta Facebook meninjau keputusan mereka. Mungkin juga ada keadaan lain di mana Anda perlu menghubungi Facebook secara langsung. Salah satu contohnya adalah jika Anda mengelola akun untuk orang yang sudah meninggal. Di situs bantuan Facebook, Anda dapat mengklik topik untuk masalah ini, dan Anda akan menerima instruksi langsung untuk menghubungi Facebook untuk bantuan lebih lanjut. Untungnya, keadaan ini jarang terjadi, dan hanya diperlukan dalam kasus di luar norma.

Mengapa menggunakan Facebook sih?

Facebook adalah salah satu platform media sosial yang paling banyak digunakan di dunia. Sangat penting bahwa Anda memiliki akses ke teknologi ini hanya untuk kinerja pemasaran saja. Jika Anda meluangkan waktu untuk memposting konten Anda di Facebook, itu adalah audiens besar yang Anda pasarkan, hanya dengan berada di Facebook. Jika Anda memasarkan secara lokal vs di Facebook, Anda akan selalu memiliki persentase penayangan yang lebih tinggi. Apakah ini berubah menjadi konversi atau tidak terserah Anda.

Namun, ada beberapa metode untuk mengonversi penayangan yang lebih tinggi untuk postingan Anda. Misalnya, Anda dapat memposting ulang konten secara strategis untuk menjangkau audiens yang berbeda. Anda dapat menggunakan kembali konten Evergreen sebagai cara untuk mendatangkan lalu lintas baru, atau bahkan menggunakan konten pihak ketiga untuk membantu meningkatkan halaman Anda. Semua metode ini akan membantu Anda menemukan ceruk yang akan menarik bagi target demografis Anda.

Apa yang harus saya hindari?

Yang paling penting adalah menghindari membuat Facebook menganggap Anda sebagai spammer. Facebook memiliki kebijakan tertentu tentang spam, yang tidak mereka publikasikan secara spesifik. Namun, setelah membantu pengguna dengan masalah Facebook, terutama, Facebook menandai posting karena terlalu sering masuk. Hindari menggunakan layanan Otomatisasi Anda sebagai rentetan konten yang menghantui pengguna Anda, daripada memberikan informasi yang diperlukan. Pastikan konten Anda relevan, ditempatkan dengan baik, dan tidak memenuhi standar spam umum. Beberapa postingan mungkin tidak terlihat seperti spam, tetapi Facebook akan menandainya karena alasan lain. Jangan ragu untuk menghubungi Facebook dan melakukan dialog jika perlu.