Fashion e-commerce: 5 tren untuk menjual fashion online pada tahun 2023

Industri fashion e-commerce adalah salah satu bisnis yang terus berkembang paling pesat, bahkan saat ini pandemi tampaknya telah terkendali dan konsumen dengan senang hati kembali ke kebiasaan belanja lama mereka. Sementara banyak sektor mengalami fluktuasi yang berat, bisnis e-commerce fashion pendapatan terus tumbuh, meskipun banyak tantangan dan kesulitan yang ditimbulkan oleh model bisnis ini.

Mengapa? Apa rahasia di balik industri yang tampaknya tak terbendung? Dan bagaimana ini bisa menjadi peluang bagi sektor e-commerce fashion – dan tidak hanya?

Kami ingin mencari tahu dengan menganalisis statistik pasar terbaru dan menyoroti tren belanja online yang akan memengaruhi kesuksesan merek fashion online di tahun 2023.

Tren yang sama saat ini, jika digunakan dengan benar, memungkinkan beberapa orang memposisikan diri di peringkat teratas situs web e-niaga mode yang paling banyak dikunjungi.

Fashion dalam angka: statistik e-commerce fashion

Sektor fesyen terus mencatat angka yang mencengangkan, terutama secara online. Jika selama pandemi pelanggan melakukan kebajikan karena kebutuhan, beradaptasi dengan dunia online untuk memuaskan keinginan mereka untuk berbelanja, seiring berjalannya waktu, mereka akhirnya menikmatinya.

Pertama-tama, Inggris Raya adalah pasar e-niaga terbesar keempat di dunia dengan pendapatan sensasional sebesar US$177,5 miliar yang terdaftar pada tahun 2021.

Selain itu, jumlah pengguna e-commerce di Inggris diperkirakan akan tumbuh menjadi 62,1 juta pada akhir tahun 2025 [sumber: Statista].

Di antara penyedia pengiriman paling umum untuk e-commerce , menurut Statista, kami menemukan:

1. Royal Mail (36% dari toko online)
2. DPD (29% toko online)
3. Hermes (22% dari toko online).

Fashion dan e-commerce: kombinasi yang unggul

Selama bertahun-tahun orang secara keliru percaya bahwa masalah yang sering terjadi terkait dengan pembelian online akan memperlambat e-commerce mode. Secara khusus, fakta bahwa ini adalah pembelian di mana fisik memainkan peran mendasar - pikirkan saja mencoba pakaian atau menggunakan indra Anda seperti sentuhan dan penglihatan.

Berkat teknologi dan tren yang akan kami ulas lebih lanjut, kendala ini telah dapat diatasi bagi sebagian besar konsumen, terutama karena keuntungan sebagai berikut:

• Harga : peluang penghematan uang yang ditawarkan oleh saluran online sangat signifikan.
  
• Layanan yang dipersonalisasi yang ditawarkan oleh toko mode e-niaga : dari pengiriman cepat ke rumah hingga pengembalian gratis dan sederhana.
  

Pada akhirnya, karena peluang dan jebakan terbukti setara, preferensi mulai bergerak ke arah digital dan bahkan mengilhami serangkaian tren, termasuk yang berteknologi maju, untuk meminimalkan masalah dan meningkatkan keuntungan.

5 tren belanja online untuk toko fashion e-commerce

Selain tren e-niaga generik, berlaku untuk semua jenis toko online, selama bertahun-tahun studi sektoral telah menyoroti serangkaian faktor kunci keberhasilan yang memengaruhi keberhasilan toko e-niaga mode.

Ini terutama:

• Jangkauan luas dan Pengalaman Pengguna yang sederhana
• Pengalaman pelanggan
• Pengiriman dan pengiriman
• Pilihan saluran dan pasar
• Keramahan seluler

Tren fashion e-commerce di tahun 2023 akan mengacu tepat pada 5 karakteristik tersebut, mencoba untuk meningkatkan aspek positif yang ditawarkan oleh dunia digital dan menggabungkannya dengan pengalaman multi-channel yang membangkitkan offline sebanyak mungkin.

Mari kita lihat beberapa dari mereka bersama-sama.

1. Jangkauan luas dan pencarian mudah di e-commerce pakaian

Peluang untuk menemukan penawaran yang jauh lebih luas dan lebih lengkap daripada yang dapat ditawarkan oleh toko fisik mana pun tentu menjadi salah satu pendorong utama belanja online, terutama di e-commerce fashion.

Namun justru tawaran yang luas ini bisa menjadi masalah bagi merek. Mereka berisiko membingungkan pelanggan, mereka mungkin tidak menghargai elemen koleksi tertentu secara memadai, atau bahkan berisiko tidak dapat menampilkan produk yang paling cocok untuk setiap pengguna.

Untuk alasan ini, salah satu aspek mendasar untuk strategi e-commerce fashion yang sukses adalah memiliki Pengalaman Pengguna (UX) yang sempurna di situs web. Di sektor di mana produk yang beragam, kompleks, dan seringkali bernilai tinggi adalah suatu keharusan, mampu memandu konsumen dengan cara yang lancar, sederhana, dan efektif adalah faktor penentu keberhasilan pertama.

Oleh karena itu, situs e-commerce pakaian terbaik justru berfokus pada peningkatan aspek-aspek ini, mencoba menawarkan pengalaman berbelanja yang inovatif, memusatkan upaya mereka pada bagaimana produk tersebut pertama kali diteliti oleh pelanggan dan bagaimana produk tersebut kemudian disajikan kepada mereka.

2. Dari pengalaman berbelanja hingga pengalaman pelanggan

Saluran online, seperti yang telah kita lihat, memiliki kerugian besar dalam hal membeli pakaian, karena semua komponen yang berhubungan dengan indra hilang. Sentuhan, penglihatan, penciuman, pendengaran... semuanya adalah elemen yang sangat kuat yang dapat dieksploitasi oleh toko fisik untuk menyampaikan gagasan tentang kualitas, harga, dan kemewahan.

Saat Anda berbelanja online, aspek-aspek tersebut benar-benar hilang, dan harus diganti dengan alat lain.

Di satu sisi, informasi yang sangat tepat diperlukan untuk menutupi kekurangan fisik.

Di sisi lain, ada kebutuhan untuk mengembangkan proses pembelian yang benar-benar pengalaman dan menarik, di mana teknologi dapat membantu memberikan hasil yang sama.

Melihat hal ini, toko e-commerce fashion harus meninjau keseluruhan rantai nilai mereka dari perspektif pengalaman pelanggan, mulai dari bagaimana mereka mempromosikan produk mereka.

Contoh yang sangat baik adalah penggunaan Konten yang Dapat Dibeli, yang dipilih oleh merek-merek besar seperti Adidas, Prada, H&M, yang memungkinkan pengguna jejaring sosial untuk check-out langsung dari platform.

Namun di atas segalanya dalam fase penjualan, solusi teknologi seperti augmented reality atau kecerdasan buatan dapat digunakan untuk meningkatkan nilai pengalaman, dengan mempersonalisasikan produk yang dipilih atau bahkan mencobanya secara virtual. Ini adalah bagaimana solusi inovatif seperti Aplikasi Nike berdasarkan AR, dan Asos AR Virtual Catwalk menjadi hidup.

Masa depan dalam pengertian ini semuanya harus ditulis, dengan dunia baru terbuka di hadapan kita: metaverse .

Banyak merek mewah sudah mulai bereksperimen dengan toko yang dibuka di metaverse ini atau itu, koleksi virtual untuk mendandani avatar, dan produk yang sangat eksklusif yang dijual di NFT kepada kolektor.

Satu-satunya batasan sejauh ini adalah imajinasi.

3. Pengiriman sebagai faktor penentu keberhasilan

Pengalaman belanja online adalah salah satu fase paling rumit dalam industri e-commerce fashion, karena di situlah kemungkinan besar dampaknya adalah kurangnya kekuatan offline.

Sebaliknya, fase pengiriman adalah saat yang mungkin paling potensial untuk menawarkan pengalaman berharga kepada pelanggan.

Logistik last-mile yang efektif dan mutakhir memungkinkan pelanggan menerima barang yang mereka beli secara online pada hari yang sama, bahkan dalam beberapa jam, dan terkadang untuk mempersonalisasi setiap pengiriman, menyesuaikannya dengan jadwal mereka.

Ini juga bisa menjadi pengungkit pemasaran, dengan mengandalkan mitra seperti ShippyPro dan Easy Return.

Dengan menjanjikan pengiriman gratis ke rumah, e-niaga apa pun mendorong belanja impulsif, dengan jaminan "tanpa kekhawatiran" yang tidak terpikirkan saat membeli di toko pakaian fisik.

Atau mereka bahkan dapat mencoba strategi digital mutakhir seperti "coba dulu, bayar nanti" dari Zalando (klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut).

Last-mile delivery juga menjadi wahana untuk menyampaikan nilai-nilai fashion e-commerce, yaitu eco-sustainable packaging misalnya, atau pilihan untuk mengandalkan kendaraan low environmental impact (seperti yang dilakukan ASOS dengan memilih menggunakan kendaraan listrik) .

4. Omnichannel internasional dalam fashion e-commerce

Di antara tren yang semakin penting dalam e-commerce pakaian dan mode, selalu ada dua kata kunci yang paling meningkat saat ini: internasionalisasi dan omnichannel.

Tetapi dengan risiko terlihat dangkal, seseorang tidak dapat tidak menyebutkannya sebagai dua peluang besar untuk toko e-commerce fashion, terutama jika digabungkan.

Di satu sisi, terutama untuk perusahaan mode Italia, kemungkinan untuk berekspansi ke luar negeri menjadi proses yang semakin sederhana yang dapat membawa hasil yang luar biasa, dengan pasar seperti Cina mencoba mendorong impor ke dalam negeri, juga dengan menawarkan akses ke platform lokal. dan mengembangkan struktur logistik di Eropa.

Di sisi lain, integrasi omnichannel memungkinkan untuk menjangkau konsumen potensial dari setiap pasar dalam kehidupan sehari-hari mereka, mengikuti mereka di semua saluran yang mereka gunakan dan berinteraksi dengan mereka di setiap langkah perjalanan pelanggan (pikirkan Social Commerce yang telah disebutkan) .

Terakhir, ketika omnichannel front-end juga tercermin di back-end, biaya dapat dioptimalkan dan efisiensi e-commerce mode dapat ditingkatkan.

Sekali lagi, dengan ShippyPro Track & Trace Anda dapat memanfaatkan platform yang memberikan informasi tentang pengiriman dan pengiriman ke pelanggan, tetapi pada saat yang sama memperbarui kinerja inventaris dan logistik secara real time.

5. Fashion e-commerce menjadi lebih Mobile

Akhirnya, tren yang telah dibicarakan setiap orang selama lebih dari 10 tahun dikonfirmasi ulang. Semua pengalaman di web semakin sering terjadi di seluler (smartphone dan tablet), dan cepat, sering kali dalam perjalanan.

Calon pelanggan terhubung melalui ponsel cerdas dan mengharapkan pengalaman berbelanja yang identik dengan PC, bahkan lebih baik, jika tidak, mereka akan pindah ke toko berikutnya.

Bukan kebetulan bahwa untuk beberapa waktu sekarang Google mulai mempertimbangkan keramahan seluler sebagai faktor penting dalam pemosisian. Toko fashion e-commerce yang tidak dapat beradaptasi akan mengalami penurunan kunjungan organik ke toko online mereka.

Seluruh pengalaman belanja smartphone harus dioptimalkan dengan sempurna, mulai dari riset produk hingga pembayaran, melalui fase upsell dan cross-sell.

Ambisinya harus menawarkan pembelanja saku pribadi, selalu dapat diakses oleh pelanggan di ponsel mereka.

Toko e-commerce pakaian terbaik di dunia

Ada merek yang secara mengagumkan mengendarai tren ini, memanfaatkannya untuk menjadi sukses di masa sekarang, tetapi yang terpenting untuk mengantisipasi masa depan.

Dan dengan hasil mereka, itu terlihat.

Baik itu marketplace atau toko monobrand, bisnis e-commerce fashion ini berhasil mendapatkan hasil yang menarik di bidangnya dan memantapkan diri secara online maupun offline.

Secara detail, marketplace e-commerce fashion terbaik adalah:

• Zalando
• Shein
• Vinted
• Yoox
• Bonprix
• Stileo.it
• Escarpe.it
• Asos

Sedangkan toko e-commerce monobrand fashion terbaik adalah:

• Zara
• Adidas
• H&M
• OVS
• Pandora
• Nike
• Intimissimi

Apa arti nama dan angka ini tentang pasar?

Keberhasilan pasar e-commerce fashion

Pasar Jerman Zalando sejauh ini merupakan situs e-commerce mode paling populer di dunia . Per April 2022, rata-rata hampir 3,7 juta pengguna unik mengunjungi platform ini.

Shein mengikuti dengan sekitar 1,7 juta pengunjung , sedangkan kasus yang menarik adalah Vinted , yang menempati urutan ketiga dengan hampir 1,2 juta pengunjung unik per bulan . Menarik karena merupakan pasar C2C untuk membeli dan menjual pakaian bekas, dan posisinya yang menonjol menunjukkan tren lain yang sangat penting untuk e-commerce fashion: keberlanjutan.

Faktanya, Vinted memungkinkan penggunanya untuk menghemat (atau bahkan menghasilkan) dari fashion, dan untuk membuat pilihan yang bertanggung jawab secara sosial dan berkelanjutan, kombo yang benar-benar efektif yang telah menghasilkan pertumbuhan eksponensial yang mengesankan bagi Vinted.

Pemenang besar di antara toko monobrand

Dalam pemeringkatan tersebut, beberapa toko monobrand seperti Zara, H&M, OVS mengikuti , yang semuanya telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam beralih dari bisnis tradisional, berdasarkan aktivitas batu bata & mortir, ke bisnis online yang mewakili kekuatan luar biasa.

Memang, kekuatan besar dari merek-merek ini juga mampu menghargai kebutuhan pelanggan mode cepat, yaitu kecepatan dan keinginan perubahan konstan untuk selalu tetap modis. Dalam e-commerce hal ini disampaikan dengan logistik campuran, yang melihat pembelian online dan di dalam toko sebagai dua sisi mata uang yang sama.

Kasus menarik lainnya adalah toko olahraga, seperti Nike dan Adidas , atau toko aksesoris, seperti Pandora dan Intimissimi. Untuk merek vertikal ini, mampu bersaing baik dengan pasar besar maupun dengan toko monomerk umum, dalam hal volume lalu lintas ke situs, dengan sendirinya merupakan tanda keberhasilan yang menarik.

Bagaimana dengan e-commerce fashion mewah?

Seperti yang mungkin Anda ketahui, merek-merek mewah tidak ada dalam peringkat toko e-niaga mode yang paling banyak dikunjungi ini.

Dalam beberapa hal, korban dari eksklusivitas mereka sendiri, di mana saluran online menentukan kemungkinan hilangnya kendali dalam hubungan langsung dengan pelanggan dan dalam pengalaman berbelanja, fashion mewah di e-commerce tetap sedikit tertinggal.

Dalam peringkat yang diperpanjang, kami hanya menemukan Farfetch, pasar barang mewah terbesar, di antara 15 besar.

Gucci mengikuti di posisi ke-18, kemudian yang lain seperti Versace, Louis Vuitton dan Prada setelah ke-30, dengan masih banyak ruang untuk perbaikan.

Siapa tahu, mungkin potensi metaverse, seperti yang sudah disebutkan, akan mempercepat proses perpindahan jenis bisnis ini di web juga?

Hanya waktu yang dapat memastikannya. Sementara itu, seluruh dunia fashion terus berkembang secara online, dan dengan lebih memperhatikan 5 tren fashion e-commerce yang diulas di atas, semakin banyak brand yang mampu menanjak menuju kesuksesan dan menemukan manfaat berjualan di Internet.