Tolok Ukur Layanan Keuangan: Lihat Bagaimana Perkembangan Industri

Tahukah Anda bahwa lalu lintas ke situs web Layanan Keuangan menurun tahun ini? Tahukah Anda bahwa Google Pay adalah aplikasi layanan keuangan yang paling banyak diunduh kedua di AS, dan aplikasi layanan keuangan yang paling banyak diunduh di Inggris Raya?

Industri jasa keuangan adalah salah satu perubahan tercepat di luar sana, awalnya didorong oleh transformasi digital, pandemi hanya meningkatkan gangguan ini lebih jauh.

Seri pembandingan industri kami membagikan semua poin data digital utama yang Anda butuhkan untuk pasar ini menggunakan Research Intelligence. Jadi, baca terus untuk menemukan statistik yang lebih mendalam seputar pembandingan layanan keuangan dan temukan yang berkinerja terbaik di bidang tersebut.

1. Jumlah kunjungan ke situs web layanan keuangan

Kunjungan total adalah metrik utama untuk membandingkan layanan keuangan, dan salah satu metrik kinerja situs web pertama yang digunakan untuk menentukan posisi situs web di pasar.

Dalam dua tahun terakhir, total kunjungan ke situs keuangan pada bulan Januari – Maret telah meningkat 33% di seluruh dunia – dari 12,2 miliar pada tahun 2020 menjadi 17,0 miliar pada tahun 2022. Peningkatan drastis dalam kunjungan masuk akal, mengingat COVID-19 memaksa pelanggan untuk mengakses keuangan mereka secara online.

Namun, dibandingkan dengan tahun 2021, kunjungan ke situs web keuangan turun sebesar 1,1% pada tahun 2022. Total kunjungan sedikit lebih tinggi pada tahun 2021, menjadi 17,2 miliar – mungkin karena pandemi mencegah orang mengunjungi bank/layanan fisik.

Jika melihat secara keseluruhan dalam dua tahun terakhir, kategori jasa keuangan memiliki total 68,9 miliar kunjungan di seluruh dunia pada tahun 2021, meningkat 19% dibandingkan tahun 2020. Pada tahun 2020, industri ini memiliki total 56,9 miliar kunjungan di seluruh dunia.

Industri keuangan di AS juga mengalami lonjakan trafik. Total kunjungan meningkat sebesar 11,3% – dari 30 miliar pada tahun 2021 menjadi 33,6 miliar pada tahun 2022.

2. Metrik keterlibatan di tempat

Ada tiga metrik situs web utama yang harus Anda tolok ukur untuk mengukur pengalaman pengunjung di situs dan keterlibatan dengan situs web:

1. Durasi sesi rata-rata: Durasi sesi yang lebih lama berarti pengunjung Anda terlibat dan menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda.
2. Laman rata-rata per kunjungan: Semakin tinggi angkanya, semakin banyak konten yang dijelajahi pengunjung saat berada di situs Anda.
3. Rasio pentalan rata-rata: Persentase pengunjung yang memasuki situs dan kemudian keluar setelah melihat satu halaman saja. Rasio pentalan yang lebih rendah berarti konten Anda relevan dengan pengunjung Anda.

Di bawah ini adalah tolok ukur pengalaman pengguna untuk situs web layanan keuangan secara global, serta di AS dan Inggris Raya (Januari – Maret 2022).

100 situs web teratas dalam kategori secara global, semua lalu lintas

• Kunjungan bulanan – 5,7 miliar
• Durasi kunjungan rata-rata – 6 menit 03 detik
• Halaman rata-rata per kunjungan – 6,5
• Rasio pentalan rata-rata – 32,8%

100 situs web teratas dalam kategori di AS, semua lalu lintas

• Kunjungan bulanan – 2,8 miliar
• Durasi kunjungan rata-rata – 6 menit 08 detik
• Halaman rata-rata per kunjungan – 6.6
• Rasio pentalan rata-rata – 28,9%

100 situs web teratas dalam kategori di Inggris Raya, semua lalu lintas

• Kunjungan bulanan – 532,3 juta
• Durasi kunjungan rata-rata – 4 menit 21 detik
• Halaman rata-rata per kunjungan – 5,5
• Rasio pentalan rata-rata – 35,5%

3. 10 situs web keuangan teratas

Situs web mana yang meraih sepuluh tempat teratas secara global?

1. Paypal.com
2. Coinmarketcap.com
3. Tradingview.com
4. Chase.com
5. Intuit.com
6. Investing.com
7. Wellsfargo.com
8. Bankofamerica.com
9. Binance.com
10. Capitalone.com

Paypal.com adalah situs web layanan keuangan paling populer di seluruh dunia, menghasilkan 2,5% pangsa lalu lintas global, dan 504,2 juta kunjungan bulanan pada Januari – Maret 2022. Pada kuartal pertama 2022, (Januari – Maret) diperkirakan ada 429 juta rekening PayPal terdaftar aktif di seluruh dunia.

PayPal juga menempati posisi pertama sebagai situs keuangan paling populer di AS, memenangkan 3,5% pangsa lalu lintas, dan 205 juta kunjungan bulanan dalam periode yang sama.

Dua situs web berikutnya dalam daftar kami secara global adalah coinmarketcap.com dan tradingview.com. Kedua situs web tersebut memiliki pangsa lalu lintas 1%, dan masing-masing 206,7 juta dan 206,4 juta kunjungan bulanan.

Berikut ini cuplikan kinerja situs web layanan keuangan teratas dibandingkan dengan tolok ukur industri:

• Paypal.com menang secara keseluruhan dalam hal kunjungan bulanan, dengan 504,2 juta.
• Intuit.com memiliki durasi kunjungan rata-rata terlama, yaitu 10 menit 7 detik, lebih lama empat menit dari standar industri.
• Wellsfargo.com memiliki halaman per kunjungan tertinggi dengan 11,2, melampaui rata-rata industri 6,5.
• Chase.com menunjukkan tingkat bouncing terendah dengan 14,2%, yang berada di lebih dari setengah standar industri.

4. Sumber lalu lintas situs web

Mengetahui saluran pemasaran mana yang membawa lalu lintas ke situs web merupakan langkah penting dalam riset pasar. Karena ada begitu banyak cara pengguna dapat berakhir di sebuah situs, penting untuk memahami saluran mana yang paling berhasil untuk memfokuskan anggaran pemasaran dan upaya yang sesuai.

Langsung (62,6%) adalah sumber lalu lintas utama ke situs web layanan keuangan teratas di seluruh dunia, diikuti oleh pencarian organik (19,3%) dan rujukan (11,6%)

Lalu lintas yang tersisa dibagi antara saluran pemasaran lainnya: email (2,9%), sosial (2,1%), pencarian berbayar (0,8%), dan iklan bergambar (0,6%).

5. Analisis audiens

Berikutnya dalam daftar metrik pembandingan keuangan kami adalah analisis audiens. Mendefinisikan audiens target layanan keuangan memungkinkan kita untuk memahami industri secara lebih mendalam. Dari wilayah mana sebagian besar penduduk menjelajah? Apakah sebagian besar browser pria atau wanita? Berapa rentang usia mayoritas?

Ini semua adalah pertanyaan yang dapat dijawab oleh pembandingan kinerja situs web dan analisis audiens.

Pangsa lalu lintas di seluruh dunia

Untuk industri keuangan, 10 negara membentuk sekitar 59% pangsa pasar untuk 100 situs web teratas. Pengunjung di negara-negara ini menyumbang sekitar 8,02 miliar total kunjungan dari Januari – Maret 2022.

Berikut perincian pangsa lalu lintas dan kunjungan bulanan per negara, Januari – Maret 2022:

1. AS (23,7% pangsa lalu lintas, 2,8 miliar kunjungan bulanan)
2. India (4,9%, 943,0 juta)
3. Jepang (4,8%, 901,6 juta)
4. Rusia (4,2%, 490,1 juta)
5. Prancis (3,7%, 453,4 juta)
6. Polandia (3,7%, 399,2 juta)
7. Jerman (3,6%, 460,1 juta)
8. Kanada (3,5%, 410,7 juta)
9. Inggris Raya (3,3%, 532,3 juta)
10. Brasil (3,2%, 630,6 juta)

Amerika Serikat tetap berada di urutan teratas, menghasilkan hampir seperempat dari total lalu lintas global.

Distribusi usia dan jenis kelamin

Demografi audiens lainnya untuk dilacak mencakup usia dan jenis kelamin.

Laki-laki lebih cenderung mengunjungi situs web keuangan daripada perempuan. Distribusi usia untuk industri ini tampak relatif seimbang, dengan 48% penonton berusia antara 18–34 tahun, dan 52% berusia 35+ tahun.

6. Pemisahan perangkat

Pemisahan perangkat memberikan pemahaman tentang bagaimana audiens mengakses situs web.

Kita dapat melihat bahwa dari waktu ke waktu situs web layanan keuangan kurang terpengaruh oleh tren seluler yang sedang berlangsung. Data menunjukkan bahwa situs web ini mendapatkan sebagian besar kueri penelusuran dari laptop dan komputer pribadi. Ini masuk akal mengingat bahwa melakukan investasi atau memeriksa laporan rekening membutuhkan lebih banyak perhatian daripada pesanan online. Jadi ketika sampai pada keputusan yang berhubungan dengan uang, orang cenderung memilih lingkungan rumah atau kantor mereka yang akrab.

100 situs web teratas dalam kategori (Januari – Maret):

• Desktop – 54,7% pada tahun 2022 (vs. 56,2% pada tahun 2021)
• Web Seluler – 45,3% pada tahun 2022 (vs. 43,8% pada tahun 2021)

10 situs web teratas dalam kategori (Januari – Maret):

• Desktop – 64,0% pada tahun 2022 (vs. 64,0% pada tahun 2021)
• Web Seluler – 36,0% pada tahun 2022 (vs. 36,0% pada tahun 2021)

Metrik ini menyoroti pentingnya memiliki pengalaman desktop yang jelas bagi pengguna, tetapi karena jumlah pengguna seluler masih tinggi, penting untuk tidak mengabaikan pengalaman seluler yang ramah pengguna.

7. Pembandingan layanan keuangan: edisi aplikasi

Bagi banyak orang, aplikasi seluler menjadi sangat populer saat menangani keuangan saat bepergian. Saat memeriksa sebentar saldo rekening kita atau mentransfer uang dengan cepat ke teman, kemudahan menggunakan aplikasi di ponsel kita diutamakan.

Mari kita lihat lima aplikasi keuangan teratas di Google Store di AS dan Inggris:

Saat melihat aplikasi keuangan teratas, kami melihat bahwa sementara aplikasi di AS menerima lebih banyak kunjungan bulanan rata-rata, yang dapat dikaitkan dengan populasi yang lebih besar, Inggris berada di urutan kedua untuk tingkat penetrasi penginstalan.

Metrik keterlibatan utama untuk 5 aplikasi keuangan teratas di AS (Januari – Maret 2022):

• Unduhan bulanan rata-rata – 7,8 juta
• Rata-rata pengguna aktif bulanan – 12,8 juta
• Penetrasi penginstalan rata-rata – 15,2%

Metrik keterlibatan utama untuk 5 aplikasi keuangan teratas di Inggris Raya (Januari – Maret 2022):

• Unduhan bulanan rata-rata – 491,3K
• Rata-rata pengguna aktif bulanan – 1,1 juta
• Penetrasi penginstalan rata-rata – 13,7%

Berikut ringkasan metrik aplikasi yang kami analisis:

• Instal Penetrasi: Persentase rata-rata perangkat di pasar yang ditentukan dengan aplikasi terinstal
• Unduhan: Unduhan aplikasi dari Google Android Store dalam jangka waktu tertentu
• Pengguna Aktif Bulanan: Jumlah rata-rata pengguna aktif bulanan unik

Siap memulai pembandingan?

Untuk analisis yang lebih dalam dan untuk membantu Anda menilai posisi Anda di pasar, gunakan platform Digital Research Intelligence dari Similarweb, yang dapat diterapkan ke banyak industri untuk pembandingan kompetitif.

Dapatkan semua data digital yang Anda butuhkan untuk tetap menjadi yang terdepan hari ini.

FAQ

Apa itu tolok ukur keuangan?

Tolok ukur keuangan adalah standar yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja sekuritas, reksa dana, atau manajer investasi.

Apa metrik terpenting dari pembandingan layanan keuangan?

Tingkat pentalan, tingkat keterlibatan, pembagian perangkat, dan tingkat konversi.