Menemukan Solusi untuk Tantangan SEO dan Pemasaran

Proliferasi alat untuk pembuatan konten, pengukuran, pelacakan audiens, interaksi media sosial, dan SEO dalam beberapa tahun terakhir telah menciptakan suasana "pembeli berhati-hatilah" atau setidaknya "pembeli diinformasikan." Hingga saat ini, tanggung jawab untuk mengajukan pertanyaan yang tepat dan menemukan alat yang tepat telah dibebankan sepenuhnya kepada pelanggan. Tetapi merek menemukan bahwa mungkin lebih murah untuk mengirim prospek ke penyedia lain daripada memulai kemitraan yang berakhir dengan pengalaman pelanggan yang buruk.
Tanggung jawab siapa untuk memastikan platform SEO atau intelijen pemasaran cocok untuk pelanggan? Bagaimana merek memastikan mereka menciptakan pengalaman pelanggan yang positif? Dan bagaimana SEO dan pemasar menemukan solusi yang tepat untuk pemasaran konten dan tantangan SEO?

Tanggung jawab bersama: pelanggan dan penyedia alat

Meskipun menciptakan hubungan pelanggan yang positif umumnya merupakan tujuan dari sebagian besar penyedia platform SEO dan pemasaran, tanggung jawab untuk memastikan pelanggan memilih alat yang tepat tidak hanya berada di tangan vendor. Sebelum Anda pergi mencari solusi, Anda harus memiliki daftar persyaratan inti dan beberapa hasil yang ingin Anda capai serta daftar beberapa hal yang belum bekerja dengan baik untuk Anda di masa lalu. Mendapatkan hasil maksimal dari percakapan dengan penyedia platform mengharuskan pelanggan melakukan sedikit pencarian jiwa terlebih dahulu.

Beberapa pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri dan dikomunikasikan ke penyedia platform:

• Apa tujuanmu?
• Masalah apa yang Anda coba selesaikan?
• Siapa dalam organisasi yang akan menggunakan alat tersebut?
• Apa yang tidak bekerja dengan baik di masa lalu?
• Apa anggaran Anda?

Sebelum Anda mulai mencari solusi, ketahui jenis solusi yang Anda butuhkan. Apakah Anda memerlukan layanan, platform, atau kombinasi keduanya? Dasarkan keputusan Anda pada sumber daya internal yang Anda miliki, atau tidak miliki, dan jumlah keahlian yang dapat dibawa tim Anda ke solusi.
Jika Anda memutuskan untuk menggunakan platform yang akan digunakan oleh tim internal Anda, cari vendor yang akan jujur ​​dengan Anda tentang kecocokannya. Meskipun Anda mungkin tidak pernah menemukan satu solusi platform yang menyelesaikan semua kebutuhan Anda saat ini dan semua kebutuhan Anda di masa depan, peta jalan Anda dan peta jalan vendor harus cocok. Ada perbedaan antara platform yang tidak cocok, dan solusi yang mungkin sulit sekarang, tetapi memiliki peta jalan yang berkomitmen untuk menyediakan semua fitur dan fungsi yang Anda cari untuk maju.
Jika demikian, sering kali ada diskon atau persyaratan non-kontrak yang dapat Anda diskusikan dengan vendor yang memungkinkan Anda menjadi bagian integral dari siklus pengembangan alat dan untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda cari. Pastikan bahwa setiap perjanjian dinyatakan dengan jelas di muka dalam hal kemampuan saat ini, kemampuan masa depan, dan garis waktu fitur produk masa depan.

Setelah Anda melakukan percakapan dengan penyedia platform atau agensi, organisasi tersebut harus dapat memberi tahu Anda apakah tantangan dan model bisnis Anda saat ini cocok untuk produk atau layanan mereka.
Menurut Erin Robbins O'Brien, Presiden dan COO, GinzaMetrics, “Salah satu hal yang saya sukai dari interaksi tatap muka dengan semua pelanggan masuk kami adalah saya dapat mengetahui di mana kami dapat membantu dan di mana kami tidak akan. Saya ingin berada di depan dan jika saya tidak berpikir kami akan cocok, saya mencoba mengarahkan mereka ke arah yang benar. Kami cenderung menciptakan basis pelanggan yang lebih baik dan lebih bahagia dengan cara itu.”

Bagaimana akun uji coba dibandingkan dengan platform sebenarnya?

Secara umum, akun uji coba yang Anda dapatkan dari penyedia platform akan diturunkan dari penawaran apa pun dengan harga penuh. Selain mendapatkan alat dalam skala yang lebih kecil, mungkin ada beberapa fitur lanjutan yang tidak akan tersedia selama uji coba Anda. Pastikan Anda tahu persis apa yang akan ditawarkan, dan bagaimana penawaran itu berbeda dari fitur platform yang akan Anda dapatkan setelah Anda menandatangani kontrak. Namun, Anda harus mengharapkan untuk mendapatkan semua fitur inti platform dan kemampuan untuk memasukkan parameter Anda sendiri untuk melihat data Anda beraksi.
Meningkatnya persaingan di platform SEO dan pasar platform pemasaran telah memunculkan pasar uji coba gratis yang kompetitif. Penyedia platform yang lebih besar menawarkan periode uji coba gratis yang lebih lama dan lebih lama sambil meneruskan biaya tersebut kepada pelanggan mereka. Meskipun uji coba gratis mungkin gratis untuk pelanggan, itu tidak gratis untuk vendor platform dan biaya tersebut perlu dipulihkan di suatu tempat. Waspadai biaya platform dan lamanya waktu yang ditawarkan penyedia platform secara gratis. Anda mungkin melihat korelasi dalam harga platform dan penawaran akun percobaan.
“Saya pikir melakukan uji coba adalah ide yang bagus. Namun, saya pikir perang uji coba gratis yang saya lihat berkembang selama beberapa tahun terakhir berbahaya karena biaya yang terkait dengan platform perusahaan meningkat untuk menebus semua prospek waktu luang yang diberikan, ”catat Erin.
Dalam beberapa kasus, penyedia platform mungkin menawarkan akun kotak pasir alih-alih uji coba gratis. Masalah dengan akses ke akun sandbox adalah Anda tidak melihat bagaimana platform bereaksi dengan data Anda. Menggunakan akun kotak pasir tidak memberi Anda lebih banyak informasi daripada menonton video atau melihat panduan produk.
Bergantung pada anggaran Anda, Anda mungkin ingin mencari penyedia platform yang menawarkan akun uji coba gratis jangka pendek dan bernegosiasi untuk jangka waktu yang lebih lama tanpa kontrak, atau harga yang lebih rendah. Anda mungkin menemukan bahwa Anda dan tim Anda mendapatkan lebih banyak dari uji coba berbayar karena Anda memiliki beberapa kulit dalam permainan, motivasi untuk masuk secara teratur, dan insentif untuk menggunakan platform seperti yang akan Anda gunakan saat Anda terikat kontrak .
Sebelum Anda memulai masa percobaan pada platform apa pun, persempit fokus Anda menjadi hanya satu atau dua yang Anda pertimbangkan dengan serius. Mencoba mencoba terlalu banyak platform pada saat yang sama, kemungkinan besar, akan mengakibatkan banjir dan kebingungan data.

Mendapatkan data, analitik, dan wawasan yang Anda butuhkan

Mengetahui apa yang Anda butuhkan dan masalah apa yang Anda coba pecahkan akan membantu Anda melakukan percakapan yang lebih baik dengan penyedia platform tentang apa yang diharapkan setelah Anda mulai menggunakan platform. Mengkomunikasikan apa yang Anda cari dan mencocokkan kebutuhan Anda dengan penawaran vendor akan membuat Anda menebak-nebak dalam membuat pilihan yang tepat ketika tiba waktunya untuk menandatangani kontrak, terutama jika apa yang Anda cari memerlukan penyesuaian khusus. Pastikan untuk membuat semua kebutuhan Anda diketahui di muka dan mengklarifikasi apa, jika ada, biaya tambahan yang akan dikaitkan dengan permintaan Anda.

Jika Anda mencari platform untuk menginformasikan keputusan SEO, Anda pasti ingin mengklarifikasi seberapa sering data diproses. Jika platform yang Anda pertimbangkan hanya memberikan hasil mingguan, Anda hanya akan memiliki empat titik data di akhir bulan. Di sisi lain, platform yang menyediakan pelacakan harian dan pengambilan harian akan memberi Anda 30 poin data sebulan pada setiap kriteria pencarian yang telah Anda tetapkan dan memberi Anda data, analitik, dan wawasan yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan pemasaran dan pencarian yang nyata.
Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan tidak hanya bergantung pada berapa lama waktu yang dibutuhkan platform untuk mengisi data tersebut, tetapi juga berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk belajar menggunakan alat tersebut. Pahami waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk memulai dan menjalankan dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini di awal:

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mempelajari platform dengan cukup baik untuk menggunakannya?
• Seberapa intuitif antarmuka pengguna?
• Berapa banyak alat pelatihan yang tersedia?
• Siapa yang membantu dengan orientasi?
• Apa jenis dukungan teknis berkelanjutan yang tersedia?
• Apa jenis bahan kepemimpinan pemikiran yang tersedia?

Dapatkan harga di muka tanpa kejutan nanti

Secara alami, anggaran Anda akan berperan besar dalam SEO atau platform pemasaran yang akhirnya Anda beli, jadi meninggalkan percakapan harga sampai akhir adalah buang-buang waktu semua orang. Jika harga tersedia di situs web, pastikan anggaran Anda dan harga platform sesuai. Meskipun mungkin ada ruang untuk negosiasi, tidak ada vendor yang akan mendiskon produk mereka hingga 50%, atau bahkan 25%, jadi jangan berharap.
Untuk beberapa platform, harga tidak tercantum di situs dan Anda harus menelepon atau menghubungi staf penjualan untuk mendapatkan paket dan harga platform. Dalam kasus tersebut, Anda dapat mengasumsikan bahwa harga adalah tingkat perusahaan dan mungkin mulai di atas $ 1.500,00 per bulan. Sebelum membuang waktu, sesuaikan anggaran Anda dengan jenis vendor platform yang dapat memenuhi kebutuhan Anda sesuai anggaran yang telah Anda alokasikan.
Saat Anda menganggarkan untuk platform baru, pertimbangkan sumber daya internal dan biaya yang diperlukan untuk menggunakan platform secara efektif. Anda juga dapat menyiapkan daftar tugas yang saat ini sedang dilakukan secara internal, seperti agregasi data, analisis, atau pelaporan. Jika Anda menyiapkan laporan dengan cara tertentu atau jika Anda memerlukan data spesifik yang disertakan dalam laporan, Anda memerlukan alat yang memungkinkan Anda menyusun data sesuai kebutuhan. Jika Anda tidak dapat menghilangkan beberapa tugas manual Anda saat ini dengan platform, Anda akan ingin tahu apakah penyedia platform dapat menyesuaikan platform untuk mengambil alih tugas tersebut dan apakah akan ada biaya tambahan yang terlibat.

Menurut Erin, “Adalah kesalahan untuk membayar platform yang mengharuskan Anda untuk melakukan pengumpulan data atau pelaporan secara terpisah karena itu berarti Anda tidak cocok dengan platform tersebut. Penting untuk diketahui, di awal, seberapa besar penyedia platform Anda bersedia menyesuaikan untuk Anda.”
Jika Anda berinvestasi dalam SEO perusahaan dan alat intelijen pemasaran, harus ada beberapa fleksibilitas dalam platform. Anda harus mengharapkan untuk melihat data dan analitik dengan cara yang masuk akal bagi organisasi Anda dan tidak perlu mengubah cara kerja organisasi Anda agar sesuai dengan kebutuhan platform.

Menemukan alat SEO dan intelijen pemasaran yang tepat

Anda tahu bahwa Anda membutuhkan solusi untuk SEO dan tantangan pemasaran Anda. Keputusan pertama Anda adalah apakah solusi itu akan datang dalam bentuk menyewa agen atau membeli platform dan menggunakan personel dan sumber daya yang ada. Setelah Anda memutuskan bahwa Anda memiliki cukup sumber daya internal untuk menggunakan alat setiap hari dan mendapatkan manfaat dari semua wawasan, rekomendasi, dan kemampuan pelaporan yang tersedia, inilah saatnya untuk menemukan platform yang tepat. Lakukan due diligence Anda dengan mengetahui kebutuhan dan anggaran Anda. Cari vendor yang akan jujur ​​dengan Anda tentang apa yang dapat mereka berikan sekarang, fitur tambahan apa yang direncanakan untuk masa depan, dan biaya apa pun di luar paket bulanan standar.
“Untuk vendor mungkin sulit untuk mengakui bahwa alat mereka tidak akan memenuhi fitur atau kebutuhan anggaran calon pelanggan. Penyedia platform dan tim penjualan mereka perlu mempertimbangkan manfaat jangka panjang dari menciptakan pelanggan yang benar-benar bahagia yang tinggal bersama Anda untuk waktu yang lama dan memberi tahu semua orang betapa hebatnya Anda dibandingkan dengan kerusakan merek jangka panjang yang dapat dilakukan oleh beberapa pelanggan yang sangat tidak senang. penyebabnya,” kata Erin.
Jika Anda mencari solusi untuk tantangan SEO dan pemasaran Anda, kami mungkin dapat membantu. Lihat video 30 menit yang telah direkam sebelumnya ini untuk melihat apakah kami cocok.