Pengujian klik pertama | Penelitian UX #29

Diterbitkan: 2023-02-22

Meskipun namanya dengan jelas mendefinisikan metodologinya, masih ada baiknya menggali topik untuk mengetahui kapan dan bagaimana mempersiapkan pengujian Klik Pertama. Hari ini di artikel kami, kami akan menunjukkannya kepada Anda dan pada akhirnya kami juga akan merekomendasikan beberapa alat menarik untuk membantu Anda melakukan pengujian Klik Pertama!

Pengujian Klik Pertama – daftar isi:

  1. Apa itu pengujian Klik Pertama?
  2. Kapan menggunakan pengujian Klik Pertama dalam penelitian UX?
  3. Bagaimana cara melakukan pengujian Klik Pertama?
  4. Alat untuk membantu pengujian Klik Pertama
  5. Ringkasan

Apa itu pengujian Klik Pertama?

Tes klik pertama adalah metode riset cepat yang dapat Anda terapkan pada produk apa pun dengan antarmuka – termasuk situs web, aplikasi, atau situs seluler. Fungsinya untuk menilai apakah struktur navigasi dan tautan yang direncanakan efektif dalam membantu pengguna menavigasi situs dan menemukan informasi dan elemen yang mereka butuhkan.

Keseluruhan idenya cukup sederhana: selama tes, Anda menunjukkan model atau desain situs kepada peserta dan menanyakan tempat mana yang akan mereka klik untuk melakukan tugas tertentu. Dengan menganalisis tempat yang diklik terlebih dahulu, kita bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang relevan seperti:

  • Tombol, konten, dan elemen navigasi mana yang menurut pengguna paling intuitif?
  • Elemen navigasi manakah yang diabaikan, dihindari, atau digunakan secara tidak benar oleh pengguna yang disurvei?
  • Di mana tempat terbaik untuk meletakkan tombol, ikon, menu, dan elemen navigasi lainnya?
  • Apa jalur yang paling optimal untuk menyelesaikan tugas tertentu dan bagaimana proyek Anda mendukung atau mengganggu jalur tersebut?‍

Hasil pengujian klik pertama sering kali berbentuk peta panas (disebut "peta klik" atau "peta gelap"), yang mengilustrasikan lokasi klik yang paling umum. Analisis selanjutnya di mana pengguna mengklik akan membantu memahami apakah desain yang diuji memberikan pengalaman pengguna yang optimal.

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa klik pertama sangat penting sehingga kami mencurahkan seluruh artikel untuk itu. Ini karena menentukan keberhasilan sesi secara keseluruhan. Klik pertama yang dijalankan dengan benar adalah aspek utama dalam mendesain situs yang ramah pengguna dan fungsional.‍ Sebaliknya, saat klik pertama gagal, sisa sesi cenderung mengikuti. Pengguna memiliki kemungkinan dua kali lebih besar untuk menyelesaikan seluruh proses jika mereka melakukan klik pertama dengan benar!

Kapan menggunakan pengujian Klik Pertama dalam penelitian UX?

Karena pengujian klik pertama relatif cepat dan murah, pengujian tersebut dapat ditampilkan dalam berbagai proyek dan situasi. Selain itu, informasi yang dikumpulkan dalam pengujian tidak memerlukan analisis mendalam dan memungkinkan tindakan perbaikan dilakukan dengan cepat. Mereka akan terbukti efektif di hampir semua tahap pengembangan produk, serta setelah peluncuran – untuk meningkatkan produk dan fungsionalitas. Perlu dicatat bahwa pengujian klik pertama akan bekerja dengan baik tidak hanya untuk situs web tetapi juga untuk produk lain dengan antarmuka pengguna.

Bagaimana cara melakukan pengujian Klik Pertama?

Pengujian klik pertama relatif sederhana untuk direncanakan dan dirancang, dan hanya memerlukan persiapan dua elemen dasar: halaman yang diuji, tangkapan layar atau cetak biru, dan konten tugas yang ingin Anda uji pada halaman tersebut.

Mulailah dengan membuat dan menuliskan tugas (skenario penelitian). Tentukan elemen situs mana yang ingin Anda pelajari dan analisis, lalu tentukan jalur terbaik untuk melakukan tugas ini (misalnya, Anda ingin mempelajari di mana pengguna mencari informasi tentang jam operasional hotline bank, dalam hal ini jalur terbaik untuk melakukan tugas tersebut adalah, misalnya, mengklik tab "kontak" di halaman beranda).

Selama penelitian, amati di mana pengguna mengklik dan catat berapa lama mereka mengklik. Jika pengguna membutuhkan beberapa detik untuk menemukan informasi dasar seperti jam kerja hotline – itu berarti bahwa informasi tersebut disembunyikan, terlalu sedikit disorot pada halaman atau arsitektur informasi yang dirancang tidak sepenuhnya intuitif.

Juga, perhatikan pengguna selama pengujian – lebih khusus lagi, tingkat kepercayaan diri mereka dan tingkat kesulitan yang mereka alami dengan tugas tersebut. Sayangnya, Anda tidak selalu memiliki kesempatan untuk mengamati tes klik pertama secara waktu nyata, dan dengan demikian mendapatkan wawasan tentang pemikiran dan perilaku peserta. Sebaliknya, jika Anda memiliki kesempatan untuk mengamatinya selama tes, perhatikan beberapa elemen:

  • Amati ekspresi wajah dan bahasa tubuh subjek tes selama tes berlangsung,
  • Ajukan pertanyaan tambahan kepada peserta (misalnya, mengapa mereka mengklik di tempat tertentu, mengapa mereka ragu sebelum mengklik, mengapa mereka berubah pikiran tentang mengklik),
  • Setelah diklik, jangan katakan apakah itu tempat yang tepat, karena peserta harus merasa bebas dan harus percaya bahwa tidak ada jawaban benar atau salah – ini akan membuat mereka berperilaku sealami mungkin

Jawaban yang Anda dapatkan untuk pertanyaan tindak lanjut tambahan ini bisa sama berharganya dengan data kuantitatif yang dikumpulkan selama pengujian (mengenai kapan dan di mana klik pertama terjadi). Namun, jika Anda menguji dari jarak jauh, Anda dapat menerapkan alat otomasi atau survei selama pengujian – untuk mendapatkan informasi tambahan dari penguji.

first click testing

Alat untuk membantu pengujian Klik Pertama

Jika Anda dapat mengamati pengujian klik pertama secara langsung, Anda dapat melacak klik secara manual, tetapi opsi yang paling efisien (dan juga paling akurat) adalah menggunakan salah satu dari banyak alat yang tersedia untuk mencatatnya:

UsabilityHub adalah platform jarak jauh untuk riset pengguna yang menawarkan fungsi pengujian klik pertama, serta, misalnya, pengujian preferensi, yang kami tulis di artikel "Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi?"

Lokakarya Optimal menawarkan alat untuk melakukan berbagai metode penelitian UX, termasuk penyortiran kartu, pengujian pohon, atau survei kuantitatif online. Alat pengujian klik pertama mereka disebut Chalkmark .

Fitur pengujian klik UserZoom memungkinkan Anda melakukan pengujian klik jarak jauh pada berbagai varian proyek, mengajukan pertanyaan tindak lanjut, dan memvisualisasikan hasilnya pada peta panas.

Useberry menawarkan alat pengujian UX jarak jauh untuk berbagai metode pengujian pengguna – termasuk pengujian klik pertama saja.

Dibuktikan oleh Pengguna adalah platform riset pengguna yang memungkinkan Anda menguji banyak aspek proyek Anda. Ini menawarkan alat untuk pengujian klik pertama, tetapi juga mencakup penyortiran kartu, pengujian pohon, survei, dan banyak metode lainnya.

UXTweak menawarkan berbagai alat pengujian UX, termasuk alat pengujian klik pertama.

HotJar memungkinkan Anda melacak dan menganalisis perilaku pengguna di situs web langsung – dengan peta panas untuk visualisasi dan rekaman jarak jauh dari perilaku pengguna.

Ringkasan

Kesimpulannya, pengujian klik pertama adalah metode yang cepat, sederhana, dan relatif murah untuk memahami dan menyempurnakan antarmuka produk. Anda dapat menerapkannya di banyak tahap proyek dan menjawab pertanyaan dengan cepat. Ingat, klik benar pertama menggandakan kemungkinan penyelesaian keseluruhan! Oleh karena itu, dengan menguji dan mengoptimalkan klik pertama, Anda menggandakan keberhasilan antarmuka pengguna Anda – dan dengan demikian seluruh produk akhir.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

First click testing | UX research #29 klaudia brozyna avatar 1background

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

  1. Apa itu penelitian UX?
  2. Jenis penelitian UX
  3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
  4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
  5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
  6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
  7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
  8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
  9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
  10. Perekrutan peserta studi UX
  11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX
  12. Survei penyaring untuk Riset UX
  13. Insentif Penelitian UX
  14. Penelitian UX dengan anak-anak
  15. Metode penelitian penemuan
  16. Apa itu riset meja?
  17. Bagaimana cara melakukan wawancara pengguna?
  18. Bagaimana cara melakukan studi buku harian?
  19. Apa itu kelompok fokus dalam penelitian?
  20. Apa itu penelitian etnografi?
  21. Penelitian survei
  22. Apa itu penyortiran kartu di UX?
  23. Apa itu penelitian evaluatif?
  24. Bagaimana cara melakukan pengujian kegunaan?
  25. Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi?
  26. Apa itu pengujian A/B di UX?
  27. Eyetracking dalam pengujian UX
  28. Apa itu pengujian pohon?
  29. Pengujian klik pertama
  30. Apa itu analisis tugas dalam penelitian UX?