Zomato vs. Swiggy: Siapa yang Dapat Memberikan?

Industri pengiriman makanan berkembang pesat dengan semakin banyaknya pilihan restoran yang menawarkan makanan mereka melalui layanan dan aplikasi online. Arena India melihat peningkatan lalu lintas situs web dengan nomor pesanan yang memecahkan rekor.

Apakah Anda tertarik memasuki arena pengiriman makanan atau ingin memahami industri lain di planet ini, penting untuk sepenuhnya memahami pasar, mitra, pesaing, dan pemain paling menonjol dalam permainan Anda. Menggunakan Similarweb Digital Research Intelligence , Anda dapat mempelajari tentang target pasar Anda, melihat tren, dan membuat keputusan berdasarkan informasi untuk bisnis Anda.

Takeaway kunci

• Industri pengiriman makanan India mengalami penurunan pada awal pandemi, pada Juni 2019, tetapi lalu lintas situs web telah meningkat dari tahun ke tahun (YoY) sejak saat itu.
• Sementara zomato.com menerima lebih banyak lalu lintas situs web pada Juni 2022, swiggy.com memiliki lebih banyak kunjungan halaman, durasi lebih lama, dan rasio pentalan yang lebih rendah .
• Swiggy.com mencari kemitraan dan karyawan baru untuk memperluas pangsa pasarnya pada Juni 2022.
• Swiggy.com menginvestasikan lebih banyak ke dalam strategi bayar per klik (PPC) untuk mengembangkan dan menumbuhkan pangsa pasarnya .
• Zomato menang di arena aplikasi dengan penetrasi pemasangan yang lebih baik, unduhan yang lebih banyak, dan pemasangan yang lebih unik daripada Swiggy.

Pengiriman makanan dimulai

Bisnis pengiriman makanan telah ada selama lebih dari satu abad. Pengiriman pertama dilakukan di Naples, Italia, pada tahun 1889 ketika Raja Umberto dan Ratu Margherita memerintahkan pemilik Pizzeria di Pietro e Basta Cosi untuk mengantarkan mereka kue pizza. Mereka menikmati makanan mereka, dan pengiriman makanan – serta pizza Margherita – lahir.

Namun baru pada tahun berikutnya model ini menjadi bisnis ketika seorang pengusaha Bombay (sekarang Mumbai), India meluncurkan layanan pengiriman makan siang yang menyediakan makanan bagi pekerja kerah biru di seluruh kota setiap hari. Oleh karena itu, sudah sepantasnya kita kembali ke tempat bisnis dimulai.

Di pasar saat ini, dengan kemajuan teknologi, aplikasi seluler, dan setelah penguncian pandemi, pengaturan telah beradaptasi dan menciptakan peluang bagi pendatang baru untuk naik pangkat dan mengambil pangsa pasar yang lebih besar.

Tinjauan industri pengiriman makanan India

Industri pengiriman makanan India mengalami penurunan awal saat pandemi pertama kali melanda pada tahun 2020. Lalu lintas situs web mengalami penurunan yang sangat besar sebesar 57,65% YoY dari Juni 2019 hingga Juni 2020 , ketika konsumen mengkhawatirkan kontaminasi makanan dan protokol keamanan.

Setelah peraturan keselamatan COVID-19 mulai berlaku, industri mulai berbalik dan melihat peningkatan lalu lintas situs web YoY sejak itu. Industri pengiriman makanan telah mengalami beberapa peningkatan karena semakin banyak restoran menyediakan makanan mereka untuk pemesanan online, dan konsumen beralih ke pesanan yang lebih mahal untuk dinikmati di rumah.

Juni 2022 tampaknya menjadi bulan yang lambat bagi industri karena semua kecuali satu dari sepuluh situs web teratas di India mengalami penurunan lalu lintas dari bulan ke bulan (MoM). Eatsure.com , bagaimanapun, melihat peningkatan lalu lintas hampir 15% . Peningkatan ini tidak mengherankan, karena eatsure.com adalah nama rebranded Rebel Foods untuk Faasos yang dikenal dan tepercaya , yang membuat cadangan daftar lalu lintas situs web.

10 layanan pengiriman makanan teratas menurut lalu lintas situs web, India Juni 2022

Di puncak rantai makanan lalu lintas, bersaing ketat untuk tempat pertama, adalah zomato.com dan swiggy.com, raksasa pengiriman makanan India, dengan masing-masing 9,32 dan 9,28 juta kunjungan bulanan untuk Juni 2022. Sementara zomato.com memenangkan sedikit lebih banyak lalu lintas, kunjungan ke swiggy.com tampaknya berasal dari audiens yang lebih loyal dan terlibat . Hal ini ditunjukkan dengan tingkat pengembalian yang lebih tinggi, durasi kunjungan, kunjungan halaman, dan rasio pentalan yang lebih rendah.

Mana yang lebih baik: Swiggy atau Zomato?

Itu pertanyaan di benak banyak orang, menurut analisis kata kunci kami . Tapi jawabannya tergantung pada banyak faktor dan sejarah kejadian.

Zomato membuka pintu digitalnya pada Juli 2008 di Gurgaon, India, dan Swiggy bergabung dengan pasar enam tahun kemudian pada Juli 2014 di Bangalore, India. Sejak itu, swiggy.com terus meningkatkan lalu lintas situs webnya, memupuk persaingan persahabatan antara keduanya selama bertahun-tahun. Mereka bahkan mengumumkan kompetisi ini, membagikan kesuksesan mereka di media sosial sebagai bagian dari operasi pembangunan merek mereka.

Malam Tahun Baru 2021 melihat kedua perusahaan memecahkan rekor mereka dalam pesanan makanan, membuktikan bahwa masih ada ruang untuk pertumbuhan di pasar. Zomato menjadi yang pertama dengan lebih dari 2,5 juta pesanan dalam satu hari, dan Swiggy mencapai lebih dari 2 juta pesanan. Kedua CEO turun ke “jalanan” media sosial untuk merayakan:

YA AMPUN! 2 juta pesanan! Pertama kali dalam satu hari. Tiga jam lagi… https://t.co/ahODGjXWdF pic.twitter.com/2omWRQSRve

— Deepinder Goyal (@deepigoyal) 31 Desember 2021

mengambil jeda tweet. melewati 2 juta pesanan di Swiggy dan banyak lagi yang berbaris. brb!

— Swiggy (@Swiggy) 31 Desember 2021

Jadi bagaimana kita sampai di sini?

Kembali pada pra-pandemi 2018, kami memeriksa dua raksasa pengiriman makanan, dan tidak seperti hari ini, zomato.com adalah pemimpin yang jelas dalam lalu lintas situs web.

Namun, zomato.com juga menawarkan layanan yang tidak terkait dengan pesan antar makanan, dan ketika kami membandingkan hanya segmen pesan antar makanan di zomato.com dengan swiggy.com, swiggy.comlah yang menjadi yang teratas.

Maju cepat dua tahun dan swiggy.com telah mengurangi kesenjangan dengan total lalu lintas situs web zomato.com, bahkan melampaui zomato.com untuk bulan Mei 2021.Apa yang telah diubah swiggy.com selama dua tahun terakhir, untuk menutup celah itu? Melihat lebih dekat ke dalam keputusan pemasaran perusahaan dapat mengungkapkan beberapa manuver kritis. Intinya di sini, adalah penting untuk menganalisis saluran pemasaran yang menghasilkan lalu lintas terbanyak, dan di mana perusahaan mengalokasikan anggaran pemasaran mereka.

Memecah lalu lintas menjadi beberapa segmen memungkinkan kami memiliki perbandingan apel-ke-apel yang lebih akurat antara Swiggy dan Zomato. Sementara swiggy.com hanya menawarkan pengiriman makanan, zomato.com memberikan berbagai layanan. Kami telah menggunakan fitur analisis segmen Similarweb untuk mengelompokkan fungsi pengiriman makanan zomato.com.Saat membandingkan segmen pengiriman makanan swiggy.com vs. zomato.com, swiggy.com memiliki keunggulan yang jelas.

Selama dua tahun terakhir, swiggy.com meraih 62,02% dari lalu lintas situs web bersama keduanya, dan 73,57 juta kunjungan . Zomato.com menjangkau lebih banyak pengunjung unik , menunjukkan audiens yang lebih baru, tetapi audiens swiggy.com lebih terlibat. Kunjungan Swiggy.com mencapai jumlah halaman yang lebih tinggi, durasi kunjungan yang lebih lama, dan rasio pentalan yang lebih rendah daripada zomato.com.

Pertumbuhan menurut sumber lalu lintas

Membandingkan lalu lintas dengan saluran pemasaran dapat mengungkap wawasan tentang berbagai strategi merek.

Swiggy.com mendorong lebih banyak kunjungan melalui lalu lintas langsung daripada zomato.com pada Juni 2022 dengan 69,72% vs. 52,46% kunjungan langsung. Swiggy.com mempertahankan jumlahnya sejak Juni 2021, ketika lalu lintas langsung mendorong 70,42% lalu lintas. Zomato.com, bagaimanapun, kehilangan hampir 7% dari lalu lintas langsungnya, YoY.

Apa yang hilang dari zomato.com dalam lalu lintas langsung, diganti dengan pencarian organik, yang menghasilkan 44,80% lalu lintas , meningkat lebih dari 12% YoY. Ini dua kali lipat dari pangsa 21,92% swiggy.com, menunjukkan bahwa zomato.com berinvestasi dalam strategi SEO yang cermat .

Swiggy.com berinvestasi lebih banyak dalam pencarian berbayar daripada tahun sebelumnya, menghasilkan 5,38% lalu lintas pada Juni 2022 vs. 3,84% pada Juni 2021. Sebaliknya, Zomato.com, hampir sepenuhnya menghentikan pencarian berbayarnya, hanya menghasilkan 0,13 % lalu lintas pada Juni 2022 vs. 5,71% lalu lintas setahun sebelumnya.

Jadi, meskipun kedua situs web menikmati persentase lalu lintas langsung yang besar, swiggy.com berinvestasi lebih banyak pada penelusuran berbayar daripada zomato.com, sedangkan zomato.com menginvestasikan sebagian besar upayanya untuk meningkatkan penelusuran organik.

Ini adalah jenis informasi penting yang dapat Anda temukan saat melakukan analisis persaingan digital di pasar Anda. Analisis memungkinkan Anda untuk memahami apa yang berhasil untuk perusahaan lain, dan menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan strategi pemasaran dan menumbuhkan pangsa pasar Anda.

Istilah pencarian berbayar sebagai strategi pengembangan

Di era digital, kata kunci yang tepat dapat membuat atau menghancurkan kampanye pemasaran Anda. Mereka bahkan dapat membantu dalam pengembangan dan arah perusahaan Anda.

Aturan umumnya adalah bahwa semakin banyak Anda berinvestasi, semakin banyak klik yang Anda capai dalam istilah pencarian PPC. Meneliti dan memilih kata kunci yang efektif sangat penting agar persamaan ini berfungsi. Sangat penting untuk memilih kata kunci yang dapat menangkap audiens yang mencari produk, lokasi, dan merek Anda.

Pada bulan Juni 2022, istilah kata kunci berbayar zomato.com terutama menargetkan berbagai restoran dan masakan yang mereka tawarkan di situs web mereka. Selama bulan yang sama, swiggy.com mengambil pendekatan yang berbeda, dengan istilah bermerek seperti "mitra swiggy", "login mitra swiggy", dan "penawaran swiggy" untuk menarik vendor dan pelanggan baru.

Tahun sebelumnya, pada Juni 2021, zomato.com menargetkan kata kunci serupa dalam strategi berbayar mereka. Ini menunjukkan bahwa mereka dapat memperoleh manfaat dari mengoptimalkan strategi kata kunci mereka. Swiggy.com, bagaimanapun, memiliki strategi kata kunci berbayar yang sangat berbeda tahun lalu, dengan banyak istilah yang menargetkan kota-kota tertentu tempat Anda dapat memesan pengiriman makanan mereka.

Perubahan kata kunci ini menunjukkan bahwa swiggy.com memiliki strategi pencarian berbayar yang diperhitungkan dengan cermat , di mana tahun lalu mereka ingin berekspansi ke ceruk pasar baru, dan tahun ini mereka ingin menambahkan lebih banyak mitra dan restoran ke dalam bisnis.

Lalu lintas masuk untuk istilah penelusuran berbayar swiggy.com, Juni 2021 vs. Juni 2022

Swiggy vs. Zomato: sistem gugur kata kunci

Strategi kata kunci lain yang efektif, baik yang kurang ajar, adalah menargetkan audiens pesaing Anda. Kami menggunakan generator kata kunci dari Similarweb untuk melihat istilah mana yang digunakan oleh perusahaan pesaing.

Selama dua tahun terakhir, 616 istilah pencarian organik dan berbayar yang menyertakan kata “swiggy” mendorong hampir 93.000 kunjungan ke zomato.com . Pada saat yang sama, 837 istilah dengan kata “zomato” mendorong hampir 219.000 kunjungan ke swiggy.com. Zomato.com membayar 12,5% kata kunci, sedangkan swiggy.com membayar 17,7%.

Swiggy.com telah mengambil alih dan terus berinvestasi dalam pencarian berbayar. Swiggy.com meningkatkan anggarannya untuk pencarian berbayar pada Juni 2022 dan mendorong hampir 12.800 kunjungan ke swiggy.com, bukannya 4.132 kunjungan pada Juni 2021, meningkat 209,8% YoY. Zomato.com, di sisi lain, menurunkan investasinya menjadi hampir tidak ada dan hanya mendatangkan 832 kunjungan dari pencarian berbayar pada Juni 2022. Jumlah ini bahkan lebih sedikit dari tahun sebelumnya, yang menghasilkan 1855 kunjungan.

Instalasi aplikasi android pengiriman makanan

Di pasar pengiriman makanan saat ini, aplikasi seluler sangat penting untuk menawarkan pengalaman ramah yang menciptakan basis pelanggan setia. Oleh karena itu, kami tidak dapat memiliki analisis komparatif yang akurat antara Zomato dan Swiggy tanpa memahami strategi keterlibatan aplikasi mereka. Kami menggunakan kecerdasan aplikasi seluler Similarweb untuk membandingkan Zomato dan Swiggy.

Pada tahun 2018 lalu, Zomato memiliki dua aplikasi terpisah untuk memesan makanan; “Zomato – Aplikasi Pencari Restoran dan Pengiriman Makanan” dan “Pesanan Zomato – Aplikasi Pengiriman Makanan.” Dua aplikasi mungkin telah menciptakan pengalaman yang membingungkan bagi pelanggan, karena gabungan kedua aplikasi tersebut masih memiliki tingkat adopsi yang lebih lambat daripada aplikasi “ Pesanan & Pengiriman Makanan Swiggy ”.

Zomato telah merampingkan pengalaman aplikasinya sejak saat itu dengan menggabungkan kedua aplikasi tersebut. Perusahaan sekarang menawarkan satu aplikasi untuk pasar pemesanan makanan di India, aplikasi “ Zomato: Pengiriman Makanan & Bersantap ”. Tampaknya strategi ini membuahkan hasil, karena jelas bahwa aplikasi Zomato telah memimpin dalam penetrasi penginstalan, pengunduhan, dan penginstalan unik.

Antara April dan Juli 2018, kedua perusahaan mengalami lonjakan sekitar 4% dalam penetrasi penginstalan . Namun, dalam 12 bulan terakhir, tingkat penetrasi melambat, namun kedua aplikasi mengalami peningkatan yang stabil, setiap bulan.

Jumlah unduhan dan penginstalan unik untuk kedua aplikasi mengalami perjalanan yang lebih tidak stabil. Unduhan kedua aplikasi secara bertahap menurun selama paruh kedua tahun 2021 tetapi kemudian mengalami sedikit peningkatan pada Januari 2022. Hal ini mungkin disebabkan oleh gelombang COVID-19 ketiga di India , yang memicu peningkatan pesanan makanan karena banyak restoran di seluruh negara tutup pintu mereka.

Namun, bulan berikutnya, Aplikasi Zomato dan Aplikasi Swiggy mengalami jumlah unduhan dan pemasangan unik terendah. Kedua aplikasi berhenti menawarkan diskon setelah permintaan pengiriman makanan melonjak, yang mungkin menyebabkan penurunan jumlah aplikasi.

Penginstalan unik untuk Aplikasi Zomato turun dari 3,8 juta pada Juli 2021 menjadi 3,1 juta pada Juni 2022 (-18,4%). Sementara itu, Swiggy App tumbuh dari 2,0 juta pada Juli 2021 menjadi 2,5 juta pada Juni 2022, meningkat sebesar 20%.

Pikiran terakhir

Apakah Anda seorang restoran yang mencari layanan pengiriman, atau layanan pengiriman yang ingin memperluas pangsa pasar Anda , penting untuk memahami perusahaan terkemuka di industri pengiriman makanan India. Zomato dan Swiggy berinvestasi dalam strategi pemasaran digital yang efektif untuk memperluas basis klien mereka. Zomato lebih fokus untuk meningkatkan jumlah aplikasi selulernya, sedangkan Swiggy lebih banyak berinvestasi dalam pencarian berbayar.

Anda bisa belajar dari strategi pemasaran pemimpin industri untuk memenangkan pangsa pasar yang lebih besar. Data digital Similarweb dapat membantu Anda memahami pasar Anda, mempelajari peluang baru, dan menciptakan strategi pemasaran yang unggul.