Berlangganan untuk Akses Total ke Rahasia Pemasaran Kami

Pada tahun 2019, hampir 90% pemimpin bisnis melihat platform bakat lepas sebagai "sangat penting" untuk masa depan bisnis mereka, dan 60% dari mereka mengatakan bahwa "sangat" atau "agak" kemungkinan besar tenaga kerja penuh waktu mereka akan menyusut. di masa depan.

Itulah yang dilaporkan para peneliti di Harvard Business School dan Boston Consulting Group (BCG) dalam “Membangun Tenaga Kerja Sesuai Permintaan.”

Berkedip ke depan beberapa tahun, dan para pemimpin itu tampak waspada.

Pada tahun 2020, pandemi dimulai dan tenaga kerja penuh waktu menyusut berkat PHK dan pemotongan anggaran. Jumlah freelancer meningkat tajam.

Pada tahun 2021, Pengunduran Diri Hebat membuat sulit untuk membangun kembali tim penuh waktu. Tim pemasaran tidak terkecuali; dalam survei yang dilakukan MarketerHire musim panas lalu, 45% pemasar mengatakan mereka berencana untuk berhenti dari pekerjaan penuh waktu mereka.

Pemimpin pemasaran mulai mempekerjakan pekerja lepas untuk menyelesaikan proyek — dan pengaturannya terasa berkelanjutan.

Sekitar 80% pemimpin pemasaran telah bekerja dengan pekerja lepas baru-baru ini, dan 72% dari pemimpin tersebut akan menggambarkan pengalaman itu sebagai “hebat,” menurut laporan MarketerHire baru-baru ini.

Sekitar 80% pemimpin pemasaran telah bekerja dengan pekerja lepas baru-baru ini, dan 72% dari pemimpin tersebut akan menggambarkan pengalaman itu sebagai “hebat.”

Menjalankan bisnis freelance juga cocok untuk freelancer; bahkan sebelum pandemi, mereka semakin melihat wirausaha sebagai jalur karir jangka panjang.

Sekarang, kami melihat banyak tweet seperti ini:

Saat ini, siapa pun yang mempekerjakan pemasar perlu berpikir serius tentang pertukaran antara pekerja lepas, pekerja penuh waktu, dan agensi.

Di bawah ini, kami mengumpulkan beberapa wawasan tentang pro dan kontra dari setiap jenis bakat dari:

• Taha Ahmed , Wakil Presiden pengembangan bisnis di Forbes
• Brandon Rhoten , konsultan dan mantan CMO Potbelly
• Chris Toy , CEO MarketerHire
• Camille Trent , kepala konten di Dooly
• Marc Barraza , direktur media berbayar di MarketerHire
• Tracey Wallace, direktur pemasaran di MarketerHire

Kelebihan freelancer

Freelancer sedang bersenang-senang sekarang. Berikut adalah beberapa manfaat utama yang membedakan mereka dari jenis bakat lainnya.

Mereka dapat segera memulai.

Seorang pemasar lepas sangat bagus untuk proyek yang mendesak. Mereka tidak perlu memberi tahu majikan mereka saat ini; mereka tersedia segera. Di MarketerHire, setelah klien meminta pemasar, dibutuhkan waktu paling sedikit tiga hari bagi pekerja lepas untuk mulai bekerja.‍

Dalam laporan terbaru MarketerHire, 94% responden setuju bahwa pekerja lepas mempersingkat waktu yang dibutuhkan untuk merekrut.

Kegesitan ini muncul dalam laporan Harvard, “Membangun Tenaga Kerja Sesuai Permintaan,” juga — lebih dari 40% responden mengatakan bahwa “menggunakan platform bakat baru membantu organisasi [mereka] mempercepat kecepatan ke pasar.”

Mereka bisa langsung berlari.

Banyak pemasar lepas — terutama yang diperiksa di komunitas MarketerHire — mengetahui saluran pilihan mereka di dalam dan luar, dari berbagai perspektif klien.

Mereka dapat diperlakukan lebih sebagai kolaborator ahli daripada karyawan ramah lingkungan, dan mereka jarang membutuhkan orientasi yang ekstensif.

Bahkan, mereka mungkin memiliki pengalaman yang lebih baru dan relevan dengan inisiatif pemasaran tertentu daripada klien mereka. Yang pertama bagi klien belum tentu yang pertama bagi pemasar lepas — pekerja lepas berkembang pada pekerjaan yang berulang di seluruh organisasi tetapi tidak harus di dalam mereka.

Misalnya: Ketika Whole30 meluncurkan saus salad DTC pada Januari 2021, perusahaan belum pernah meluncurkan toko e-niaga sebelumnya — tetapi mereka bekerja dengan pekerja lepas yang memilikinya.

“Kami benar-benar mengacaukan perkiraan penjualan kami,” co-founder dan CEO Whole30 Melissa Urban mengatakan kepada MarketerHire.

Mereka telah melihat tumpukan teknologi Anda sebelumnya — terutama jika Anda adalah merek DTC.

Setidaknya pada tingkat makro, merek direct-to-consumer (DTC) "semuanya melakukan hal yang sama," kata Toy.

Banyak yang mengandalkan saluran pemasaran dan perangkat lunak yang sama. “Jika Anda mengambil 10 perusahaan DTC, saya dapat memberi tahu Anda dengan akurasi 90%, teknologi apa yang mereka gunakan,” kata Toy. “Kebanyakan dari mereka menggunakan Klaviyo, misalnya.”

“Jika Anda mengambil 10 perusahaan DTC, saya dapat memberi tahu Anda dalam akurasi 90% teknologi apa yang mereka gunakan.”

Pemasar lepas dengan latar belakang DTC memiliki keahlian yang tepat untuk tumpukan teknologi Anda — dan sejujurnya, mereka mungkin mengetahuinya lebih baik daripada Anda.

Mereka adalah karyawan yang gesit.

Anda dapat bekerja dengan pekerja lepas selama (atau sesingkat) yang Anda butuhkan. "Bisa enam bulan atau enam minggu," kata Toy.

Tidak ada yang tahu apa yang dibutuhkan bisnis mereka di masa depan — dan bekerja dengan pekerja lepas, Anda tidak perlu melakukannya. Pengusaha tidak harus menyatakan titik akhir, atau membuat komitmen jangka panjang, untuk memulai kontrak.

“Pekerja lepas telah memberi saya fleksibilitas yang luar biasa untuk memindahkan sesuatu dengan cepat jika ada sesuatu yang tidak berfungsi,” VP Pengembangan Perusahaan Forbes Taha Ahmed mengatakan kepada MarketerHire.

“Pekerja lepas telah memberi saya fleksibilitas yang luar biasa untuk memindahkan sesuatu dengan cepat jika ada sesuatu yang tidak berfungsi.”

Dan mengakhiri pertunangan lepas tidak secara emosional penuh dengan cara membiarkan karyawan penuh waktu pergi; itu diharapkan.

Mereka memiliki resume bintang.

Perusahaan seringkali mampu membeli talenta terbaik secara freelance. Pikirkan pemasar yang telah membuat dampak besar dan terukur dengan klien kaliber tinggi baru-baru ini — dan dapat menggunakan martech terbaru untuk memulai.

“Pemasar yang jauh lebih baik akan bekerja lepas untuk Anda daripada bekerja untuk Anda di 99% perusahaan,” kata Toy.

“Pemasar yang jauh lebih baik akan bekerja lepas untuk Anda daripada bekerja untuk Anda di 99% perusahaan.”

Apa artinya "lebih baik", tepatnya? Toy biasanya menilai pemasar berdasarkan…

• Apa yang telah mereka lakukan akhir-akhir ini
• Untuk siapa mereka melakukannya?
• Hasil apa yang telah mereka capai
  

Banyak hal berubah dengan cepat dalam pemasaran digital, jadi tidak selalu masuk akal untuk berfokus pada pengalaman bertahun-tahun sebagai indikator kualitas.

Mereka adalah biaya yang fleksibel.

Berbicara tentang memberikan sesuatu — pekerja lepas seringkali merupakan yang paling terjangkau dari tiga jenis bakat pemasaran, bahkan jika tarif per jam mereka terdengar tinggi.

Mereka dapat bekerja penuh waktu, paruh waktu, atau setiap jam — dan ketika Anda tidak memiliki pekerjaan penting untuk mereka, Anda dapat memotong jam kerja mereka (atau membiarkan mereka bekerja sama sekali).

Dengan kata lain, Anda hanya membayar untuk pekerjaan freelance yang Anda butuhkan.

Kontra dari freelancer

Dalam laporan terbaru MarketerHire, 83% responden yang mempekerjakan pekerja lepas awalnya ragu-ragu untuk melakukannya (meskipun 97% dari mereka mengatakan itu terbayar). Mengapa? Berikut adalah beberapa kelemahan potensial untuk pekerja lepas.

Mereka mungkin sulit untuk diintegrasikan ke dalam sistem yang ada.

Dalam "Membangun Tenaga Kerja Sesuai Permintaan," para peneliti mencatat bahwa eksekutif C-suite melihat potensi besar dalam mempekerjakan kontraktor melalui platform lepas digital - tetapi manajer menengah melihat "tantangan implementasi yang membayangi."

Terutama di birokrasi besar dan kompleks yang secara historis tidak bekerja dengan pekerja lepas, membuka kekuatan pekerja lepas dapat membutuhkan beberapa pekerjaan di depan. Ini mungkin berarti memperlengkapi kembali alur kerja yang ada, atau memecah tujuan bisnis yang tidak berbentuk menjadi proyek yang jelas.

Lihat alur kerja orientasi freelancer MarketerHire di sini.

Keterlibatan freelance juga dapat memerlukan reboot SDM; biasanya, sumber daya manusia merancang protokol orientasi dan pelatihan dengan mempertimbangkan perekrutan penuh waktu, catat para peneliti Harvard dan BCG.

Mereka bisa berhenti tiba-tiba.

Anda bukan satu-satunya yang dapat mengakhiri kolaborasi Anda dengan pemasar lepas. Mereka juga dapat pergi karena pekerjaan bergaji lebih tinggi, alasan pribadi, atau tanpa alasan sama sekali.

Ini bisa merepotkan — meskipun perlu dicatat bahwa karyawan penuh waktu juga dapat pergi pada waktu yang tidak tepat.

Di MarketerHire, "kami tidak menyembunyikan fakta bahwa segala sesuatunya berubah," kata Toy. “Kami merangkul sumber daya sebagai sesuatu yang gesit dan ramping… Itulah mengapa kami akan mencocokkan [klien] dengan sangat cepat.”

“Kami merangkul sumber daya sebagai sesuatu yang gesit dan ramping… Itulah mengapa kami akan mencocokkan [klien] dengan sangat cepat.”

Keuntungan dari perekrutan penuh waktu

Perekrutan penuh waktu telah menjadi norma selama beberapa dekade — dan itu bukan hanya kebetulan. Berikut adalah beberapa manfaat unik dari anggota tim penuh waktu.

Mereka berada di dalamnya untuk jangka panjang.

Perekrutan penuh waktu melibatkan "tingkat komitmen bersama" yang lebih tinggi, kata Toy, daripada pekerja lepas.

Ya, kemungkinan besar mereka adalah karyawan yang mau bekerja, tetapi itu tidak berarti Anda benar-benar dapat memberhentikan mereka tanpa konsekuensi. Memecat karyawan merusak moral tim, dan berdampak pada asuransi pengangguran Anda.

Pekerja penuh waktu juga memiliki insentif untuk tetap bersama Anda; itu adalah "bendera merah untuk mempekerjakan manajer" jika karyawan penuh waktu secara rutin melompat sebelum peringatan satu tahun mereka dengan sebuah perusahaan, CNBC melaporkan.

Mereka dapat menangani pekerjaan yang aneh...

Jika Anda sedang mencari seseorang yang "scrappy" untuk membuat 100 panggilan telepon, kemudian menulis kampanye email, kemudian menangani siapa yang tahu apa, "mungkin lebih baik sebagai proses in-house," kata Toy.

Hal yang sama berlaku jika Anda memiliki peran yang sangat tidak biasa dan Anda “ingin seseorang untuk membentuk pekerjaan itu.”

Perekrutan penuh waktu masuk akal untuk tugas internal berulang yang sangat spesifik untuk satu perusahaan — sedemikian rupa sehingga bahkan pemasar berpengalaman tidak akan pernah melihatnya sebelumnya.

...dan proyek lancar.

Tidak seperti pekerja lepas atau agensi, Anda adalah satu-satunya klien karyawan penuh waktu Anda. Itu berarti mereka lebih mudah untuk memanfaatkan brainstorm spontan dan mengklarifikasi percakapan tentang proyek yang ambigu, para peneliti Harvard dan BCG melaporkan.

Karyawan penuh waktu dapat memprioritaskan ulang untuk mengakomodasi perubahan, bahkan yang mendadak, segera.

Mereka tahu merek Anda luar dan dalam.

Kontraktor dan agen independen dapat membantu Anda melihat di mana bisnis Anda cocok dengan pasar yang lebih besar, tetapi tidak ada yang akan mengetahui cara kerja granular bisnis Anda, dan nuansa nilai dan suaranya, seperti karyawan penuh waktu.

Brandon Rhoten, mantan CMO Potbelly, sering bekerja dengan agensi dan karyawan penuh waktu secara bersamaan.

“Ada banyak nilai dalam memiliki mitra agensi,” katanya kepada MarketerHire, tetapi “agensi tidak akan pernah tahu merek serta tim internal.”

“[Sebuah] agensi tidak akan pernah tahu merek serta tim internal.”

Kontra dari perekrutan penuh waktu

Tentu, perekrutan penuh waktu membutuhkan lebih banyak komitmen dari kedua belah pihak — tetapi itu tidak selalu membuat hidup lebih mudah. Berikut adalah beberapa potensi kerugian dari perekrutan penuh waktu.

Ini adalah pekerjaan berat untuk mempekerjakan mereka...

Ini jauh lebih padat karya untuk mempekerjakan karyawan penuh waktu daripada kontraktor. Anda tidak ingin membuat komitmen jangka panjang kepada sembarang orang — begitu juga dengan kandidat Anda.

“Lebih banyak komitmen lebih sulit didapat dalam konteks apa pun,” kata Toy. “Sama seperti lebih mudah berkencan dengan seseorang daripada membuat mereka menikah dengan Anda, komitmen [karyawan penuh waktu] itu mengharuskan Anda untuk berupaya lebih keras dalam perekrutan.”

“Sama seperti lebih mudah berkencan dengan seseorang daripada membuat mereka menikah dengan Anda, komitmen [karyawan penuh waktu] itu mengharuskan Anda untuk berupaya lebih keras dalam perekrutan.”

Itu berarti lebih banyak tenaga kerja, lebih banyak uang, dan yang paling penting, lebih banyak waktu .

Dibutuhkan rata-rata 42 hari untuk melakukan perekrutan penuh waktu, Society of Human Resource Management melaporkan, dan untuk startup tahap awal, mempekerjakan pemasar pertama bisa memakan waktu lebih lama — pikirkan tiga hingga enam bulan, pemasar lama Arielle Jackson mengatakan kepada First Round Review.

... atau biarkan mereka pergi.

Membiarkan karyawan penuh waktu pergi adalah hal yang canggung, dan dapat berubah menjadi bencana PR jika salah penanganan.

Ketika CEO Better.com, Vishal Garg, memberhentikan 900 pekerja dalam satu panggilan Zoom massal (tepat sebelum liburan 2021!), Dengan alasan "berkinerja buruk," video panggilan itu menjadi viral di sosial.

Reaksi dan liputan media begitu intens, Garg akhirnya meminta maaf dan mengambil cuti.

Untuk menghemat waktu dan tetap semangat, banyak perusahaan bertahan dengan bakat yang hanya mereka sukai, kata Toy.

Mempekerjakan mereka membutuhkan kompromi, terutama pada kualitas.

Seperti gergaji tua, Anda dapat memilih dua: bagus, murah, atau cepat.

Itu pasti berlaku untuk mempekerjakan karyawan penuh waktu, kata Toy. Seringkali, untuk mempercepat, dia melihat perusahaan menghabiskan lebih dari yang mereka inginkan, atau berkompromi pada kualitas dan mempekerjakan seseorang "meh."

Bukannya Anda menginginkan pemasar terbaik di dunia — itu jarang masuk akal secara finansial. Tetapi bahkan pemasar yang solid mungkin berada di luar kisaran harga Anda jika Anda menuntut kesetiaan penuh waktu.

Mereka adalah biaya tetap.

Anda tidak dapat meningkatkan dan menurunkan jam kerja karyawan tetap seiring dengan berkembangnya kebutuhan (dan pendapatan) bisnis Anda.

Selama pandemi coronavirus, banyak perusahaan telah menerapkan pemotongan gaji, tetapi itu jarang terjadi – biasanya, bahkan selama bulan ramping, Anda masih harus membayar gaji karyawan Anda.

Kelebihan agensi

Perusahaan Fortune 500 yang khas mungkin bekerja dengan satu atau lebih agensi — dan itu bukan hanya karena Mad Men membuat mereka keren. Berikut adalah beberapa alasan mengapa agensi menonjol.

Mereka adalah hivemind.

...atau tim, seperti orang biasa menyebutnya. Agen pemasaran dapat menawarkan kepada Anda sesuatu yang tidak dapat ditawarkan oleh sebagian besar pemasar individu: tiga keahlian pemasaran yang luas, mendalam, dan terkini.

Itu lebih benar sekarang daripada sebelumnya. Agensi semakin bergabung menjadi toko pemasaran satu atap dengan tim kreatif dan data yang sangat baik, mungkin mengantisipasi — atau menanggapi? — pergeseran perusahaan besar ke pendekatan lembaga tunggal.

Mulai tahun 2021, Coca-Cola hanya bekerja dengan WPP, dan Mercedes-Benz bekerja secara eksklusif dengan Omnicom.

Mereka dapat diandalkan.

Jelas, pemilik agensi menyambut (atau setidaknya menerima) umpan balik klien — tetapi tidak seperti perekrutan individu, agensi jarang membutuhkan manajemen sentuhan tinggi. Mereka memiliki proses manajemen proyek internal mereka sendiri yang memastikan semuanya berjalan lancar.

(Dan tidak seperti perekrutan individu, agensi tidak sakit atau pergi berlibur.)

“Dengan agensi, Anda membayar ekstra untuk keandalan itu,” kata Camille Trent, kepala konten di Dooly dan alumni agensi.

“Dengan agen, Anda membayar ekstra untuk keandalan itu.”

Mereka dapat membantu Anda mengetahui apa yang Anda inginkan.

Jika Anda tidak memiliki petunjuk pertama tentang pemasaran, agensi dapat mengubahnya menjadi kisah sukses dengan lebih mudah daripada pekerja lepas atau karyawan.

Agen dapat menggali kebutuhan klien baru dan memenuhinya — meskipun demikian juga tim penjualan konsultatif MarketerHire. Kami menggabungkan luasnya keahlian agensi dengan titik harga pekerja lepas yang lebih rendah.

Kontra dari agensi

Mengapa tidak semua orang bekerja dengan agensi, sepanjang waktu? Yah, seperti setiap jenis bakat pemasaran, mereka memiliki kelemahan.

Mereka mahal.

Agen sering kali memiliki pengikut minimum dan harga per jam yang lebih tinggi daripada pemasar individu, yang masuk akal — toh Anda menyewa tim.

Jadi ada baiknya bertanya pada diri sendiri apakah Anda membutuhkan tim penuh.

Khusus untuk perusahaan tahap awal yang kekurangan uang, jawabannya mungkin tidak, kata Toy.

Penetapan harga agensi juga dapat meningkat seiring waktu, kata Tracey Wallace, direktur pemasaran MarketerHire.

Banyak biro iklan mengenakan biaya sebanding dengan pembelanjaan iklan Anda, jadi seiring pertumbuhan Anda, begitu pula label harganya — meskipun bukan mereka yang mendorong pertumbuhan Anda.

Untungnya, agensi tidak memonopoli pemasar dengan pengalaman agensi. Banyak pemasar lepas memulai karir mereka di agensi.

Untungnya, agensi tidak memonopoli pemasar dengan pengalaman agensi. Banyak pemasar lepas memulai karir mereka di agensi.

Organisasi mereka dapat dibungkam dengan cara yang membingungkan.

Ketika Anda seorang pemilik bisnis yang mempekerjakan pekerja lepas atau karyawan, orang yang Anda negosiasikan kontraknya adalah orang yang sama yang melaksanakan pekerjaan tersebut.

Namun, tidak selalu ada satu sumber kebenaran di sebuah agensi.

Banyak agensi memiliki tim penjualan dan eksekusi yang terpisah, dan mereka tidak selalu berkomunikasi dengan baik tentang proyek klien, kata Marc Barraza, direktur media berbayar di MarketerHire dan alumni agensi.

Penjualan terkadang dapat menciptakan harapan yang tidak realistis, dan membuat klien kecewa.

Mereka berjuang dengan pergantian karyawan.

Jika Anda mempekerjakan Wieden + Kennedy, Anda belum tentu merekrut tim yang sama yang membuat iklan Old Spice "Pria yang Bisa Dicium Pria Anda Suka".

Di biro iklan, pergantian karyawan telah lama lebih tinggi daripada di sektor terkait, karena masalah dengan perkembangan karier, kepemimpinan agensi, dan banyak lagi.

“Kebanyakan orang agensi bertahan selama satu atau dua tahun,” kata Barraza.

“Kebanyakan orang agensi bertahan selama satu atau dua tahun.”

Itu berarti ketika Anda membayar untuk sebuah agensi, Anda membayar untuk nama merek, proses internal, dan pengetahuan institusional.

Tetapi Anda tidak perlu membayar untuk pekerjaan dari videografer, copywriter, dan desainer grafis yang sama yang karyanya Anda kenal dan sukai.

Jenis bakat apa yang tepat untuk Anda?

Itu terserah Anda — dan ingat, Anda tidak harus memilih satu jenis bakat saja!

Seperti yang dicatat oleh peneliti Harvard dan BCG dalam “Membangun Tenaga Kerja Sesuai Permintaan,” banyak perusahaan besar menyatukan ketiga jenis bakat pemasaran — pekerja lepas, karyawan penuh waktu, dan pekerja jarak jauh — untuk membangun tenaga kerja hibrida.

Namun, satu hal yang pasti: Jika Anda setidaknya tidak mempertimbangkan pekerjaan outsourcing untuk pekerja lepas, pesaing Anda akan melakukannya.

Dalam laporan terbaru MarketerHire, 95% pemberi kerja responden lebih tertarik mempekerjakan pemasar lepas karena ketidakpastian pandemi dan pasar tenaga kerja yang ketat.

Dan mayoritas responden — 58% — berencana untuk meningkatkan anggaran freelance mereka pada tahun 2022.

58% pemimpin pemasaran berencana untuk meningkatkan anggaran freelance mereka pada tahun 2022.

Jika Anda berada di tengah dorongan perekrutan dan Anda...

• Ingin bakat pemasaran cepat
• Ingin keahlian pemasar lama, tanpa mengorbankan tim agensi penuh
• Ingin menjaga biaya pemasaran berulang Anda tetap fleksibel
  

…maka mempekerjakan freelancer ahli mungkin cocok untuk Anda.

Kami dapat membantu, apakah Anda memerlukan spesialis pemasaran konten, pemasar media sosial, pemasar Amazon — atau peran lain sepenuhnya.

Masih tidak yakin jenis bakat apa yang tepat untuk Anda? Ikuti kuis satu menit kami:

Cerita ini awalnya diterbitkan pada 6 Januari 2021 dan diperbarui pada 20 Januari 2022.