Dari Menjelajah hingga Membeli: Mengoptimalkan eCommerce untuk Tingkat Konversi Tinggi

Efektivitas situs web Anda sangat penting bagi keberhasilan bisnis eCommerce Anda di era digital saat ini.

Ini diukur dengan tingkat konversi Anda, yaitu persentase pengunjung situs yang melakukan tindakan tertentu.

Ini bisa berupa pembelian, pengunduhan sumber daya, atau pendaftaran buletin.

Ini memberikan wawasan luar biasa tentang kinerja bisnis online Anda dan seberapa puas pelanggan Anda.

Artikel ini akan mengeksplorasi tingkat konversi eCommerce dan memberikan strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan kinerja situs Anda.

Dari meningkatkan pengalaman pengguna dan deskripsi produk hingga memanfaatkan kekuatan SEO dan bukti sosial, biarkan panduan singkat ini membantu Anda mengubah browser situs Anda menjadi pembeli .

Lewati ke:

• Memahami Tingkat Konversi eCommerce
• Menetapkan Sasaran Konversi eCommerce
• Pentingnya Pengalaman Pengguna Situs Web
• Membuat Deskripsi Produk yang Efektif
• Meningkatkan Kecepatan dan Kinerja Situs
• Memanfaatkan Kekuatan SEO
• Memanfaatkan Bukti Sosial untuk Kepercayaan
• Membuat Ajakan Bertindak yang Menarik
• Strategi untuk Meningkatkan Tingkat Konversi
• FAQ

Memahami Tingkat Konversi eCommerce

Secara sederhana, tingkat konversi eCommerce adalah persentase pengunjung situs web yang menyelesaikan pembelian.

Misalnya, jika Anda memiliki 100 pengunjung dan 2 orang melakukan pembelian, tingkat konversi Anda adalah 2%.

Tapi jangan disesatkan; ini bukan hanya tentang penjualan.

Tindakan apa pun yang diinginkan pengguna, seperti mendaftar buletin atau mengunduh panduan, dapat dianggap sebagai 'konversi'.

Memahami tingkat konversi memberikan gambaran yang jelas tentang efektivitas situs Anda dan dapat menyoroti area yang perlu ditingkatkan.

Tarif ini lebih dari sekedar angka; mereka menunjukkan kinerja situs Anda dan kepuasan pelanggan.

Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan bahwa Anda menawarkan apa yang diinginkan pelanggan, dan mereka dapat menemukannya dengan mudah.

Sebaliknya, tarif yang rendah dapat menandakan adanya masalah pada kegunaan situs atau penawaran produk Anda.

Sumber

Menetapkan Sasaran Konversi eCommerce

Mulailah dengan target yang realistis.

Hal ini harus didasarkan pada standar industri Anda, data historis, dan potensi peluang pertumbuhan.

Ingatlah bahwa Anda tidak mengincar kesempurnaan dalam semalam.

Peningkatan kecil dan bertahap pada rasio konversi dapat berdampak besar pada pendapatan Anda seiring berjalannya waktu.

Pikirkan tentang apa yang dapat Anda lakukan dengan lebih baik.

Mungkin dengan menyempurnakan deskripsi produk Anda, meningkatkan navigasi situs, atau mengoptimalkan respons seluler.

Tetapkan tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART) di bidang-bidang ini. Lacak kemajuan Anda secara teratur dan sesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan.

Pentingnya Pengalaman Pengguna Situs Web

Pengalaman pengguna yang luar biasa di situs eCommerce Anda sangat penting untuk mendorong konversi dan mengamankan loyalitas pelanggan.

Bayangkan situs Anda sebagai toko fisik.

Jika pelanggan tidak dapat menemukan apa yang mereka cari atau menemui antrean pembayaran yang panjang, kemungkinan besar mereka akan pergi tanpa membeli apa pun. Prinsip yang sama berlaku secara online.

Navigasi yang membingungkan atau situs yang memuat dengan lambat dapat membuat calon pelanggan berhenti mengklik. Anda ingin membuat situs Anda seramah mungkin.

Ini berarti menu yang jelas, proses checkout yang cepat dan mudah, serta desain responsif yang terlihat bagus di perangkat apa pun.

Ini bukan hanya tentang melakukan penjualan hari ini. Ini tentang menciptakan pengalaman positif yang akan membuat pelanggan datang kembali.

Membuat Deskripsi Produk yang Efektif

Membuat deskripsi produk yang menarik adalah senjata rahasia Anda untuk mendorong konversi lebih tinggi di situs eCommerce Anda.

Misalnya, Anda menjual aksesori ARB 4x4 secara online. Cuplikan informasi saja tidak cukup untuk promosi penjualan Anda.

Anda harus memiliki daftar fitur dan deskripsi untuk setiap produk – mulai dari kompresor udara hingga peralatan pemulihan off-road.

Sumber

Ini adalah kesempatan Anda untuk memberi tahu calon pelanggan mengapa produk Anda adalah solusi yang mereka cari.

• Mulailah dengan mengetahui audiens Anda . Masalah apa yang perlu dipecahkan? Bahasa apa yang cocok dengan mereka?
• Soroti manfaatnya, bukan hanya fiturnya . Tunjukkan bagaimana produk Anda meningkatkan kehidupan mereka. Bersikaplah spesifik dan gunakan kata-kata sensorik untuk membantu pelanggan memvisualisasikan penggunaan produk Anda. Testimonial menambah keaslian dan membangun kepercayaan.
• Pastikan semua deskripsi dapat dipindai dengan judul, poin-poin, dan paragraf pendek yang jelas.

Meningkatkan Kecepatan dan Kinerja Situs

Sumber

Meskipun deskripsi produk yang menarik dapat mendorong konversi, upaya Anda mungkin gagal jika kecepatan dan kinerja situs Anda tidak maksimal.

Bukan rahasia lagi bahwa situs yang memuat dengan lambat dapat membuat pengguna frustrasi dan berpotensi meninggalkan keranjang belanja mereka .

Jadi, bagaimana Anda dapat meningkatkan kecepatan dan kinerja situs Anda?

Mulailah dengan melakukan tes kecepatan situs. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi masalah apa pun yang memperlambat situs Anda.

Selanjutnya, optimalkan gambar Anda. Gambar besar dan beresolusi tinggi dapat memperlambat waktu pemuatan situs secara signifikan.

Mengompresi gambar-gambar ini dapat meningkatkan kecepatan situs Anda secara signifikan.

Terakhir, pertimbangkan untuk menggunakan jaringan pengiriman konten (CDN).

CDN dapat mengurangi waktu buka situs web Anda, memberikan pengalaman berbelanja yang lebih lancar kepada pelanggan Anda.

Memanfaatkan Kekuatan SEO

Bayangkan SEO (Search Engine Optimization) seperti papan reklame digital di jalan raya yang sibuk.

Anda secara efektif memberi tahu mesin pencari tentang situs Anda dengan menggunakan kata kunci, deskripsi meta, dan tag judul yang tepat.

Hal ini, pada gilirannya, membantu mereka memberi peringkat situs Anda lebih tinggi dalam hasil pencarian, sehingga meningkatkan visibilitas Anda kepada calon pelanggan.

Memanfaatkan Bukti Sosial untuk Kepercayaan

Bukti sosial setara dengan promosi dari mulut ke mulut secara digital.

Testimonial, ulasan, dan konten buatan pengguna menjamin produk atau layanan Anda.

Bagaimana Anda memanfaatkannya?

Itu mudah. Tampilkan ulasan pelanggan dengan jelas di situs Anda.

Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa orang-orang telah membeli dan menyukai produk Anda.

Jika Anda pernah menerima liputan pers atau penghargaan, pamerkanlah.

Membuat Ajakan Bertindak yang Menarik

Sumber

Keberhasilan situs eCommerce Anda bergantung pada ajakan bertindak (CTA) yang dirancang dengan baik yang secara efektif memandu pengunjung Anda dalam melakukan pembelian.

CTA harus jelas, ringkas, dan menarik.

• Mulailah dengan menjadikan CTA Anda berorientasi pada tindakan . Gunakan frasa seperti 'Beli Sekarang', 'Tambahkan ke Keranjang', atau 'Mulai Belanja'.
• Jadikan hal ini mendesak – sertakan kata-kata seperti 'Hari Ini', 'Sekarang', atau 'Waktu Terbatas'.
• Personalisasikan itu ; 'Kamu' adalah kata yang kuat. 'Mulai Uji Coba Gratis Anda' lebih menarik daripada 'Mulai Uji Coba Gratis'.
• Jadikan CTA Anda menonjol . Gunakan warna kontras dan font besar. Ingat, CTA yang efektif tidak hanya diam saja; itu memaksa pengunjung untuk mengambil tindakan.

Memantau dan meningkatkan tingkat konversi

Terus pantau dan sesuaikan tingkat konversi Anda untuk kinerja optimal.

Lacak metrik Anda menggunakan alat seperti Google Analytics atau platform analitik eCommerce serupa.

Carilah pola dalam data Anda—apa yang berhasil dan apa yang tidak?

Identifikasi area di mana pengguna berhenti dan tidak melakukan konversi.

Apakah itu ada di halaman produk? Atau saat proses checkout ?

Setelah Anda mengidentifikasi titik-titik masalah ini, Anda dapat mulai melakukan perubahan.

Coba uji A/B berbagai elemen, baik itu deskripsi produk, tata letak halaman, atau proses pembayaran. Perbaikan sering kali bersifat bertahap, namun semuanya bersifat kumulatif.

Anda sedang dalam perjalanan menuju konversi yang lebih tinggi, sebuah proses penyempurnaan yang berkelanjutan.

Metrik penting untuk konversi eCommerce

Sumber

Perhatikan beberapa metrik utama yang dapat mengungkapkan banyak hal tentang kinerja situs Anda.

Pertama, perhatikan tingkat konversi Anda —persentase pengunjung yang memenuhi tindakan yang diinginkan.

Ini bisa berupa melakukan pembelian, mendaftar untuk buletin, atau mengunduh sumber daya.

Metrik lain yang harus diperhatikan adalah rasio pentalan Anda. Rasio pentalan yang tinggi dapat menunjukkan bahwa pengunjung tidak menemukan apa yang mereka cari.

Tingkat keluarnya juga bisa mengungkapkan hal ini. Metrik ini menunjukkan persentase orang yang meninggalkan situs Anda dari halaman tertentu.

Terakhir, pertimbangkan durasi sesi rata-rata dan kedalaman laman rata-rata . Ini dapat memberikan wawasan tentang keterlibatan pengunjung dengan konten Anda.

Dengan memantau metrik ini, Anda akan diperlengkapi untuk mengoptimalkan situs Anda untuk konversi yang lebih tinggi.

Strategi untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Meningkatkan tingkat konversi eCommerce Anda melibatkan penerapan strategi efektif yang disesuaikan dengan kebutuhan unik bisnis Anda.

Mulailah dengan menyederhanakan proses checkout Anda . Jangan memaksa pelanggan untuk membuat akun sebelum membeli.

Izinkan pembayaran tamu dan sederhanakan proses untuk mengurangi pengabaian keranjang.

Kerjakan presentasi produk Anda . Deskripsi detail, gambar berkualitas tinggi, dan bahkan video produk dapat meningkatkan pemahaman pengguna dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap produk Anda.

Anda juga harus memprioritaskan membangun kepercayaan . Tampilkan ulasan dan testimoni pelanggan, dan miliki kebijakan pengembalian yang jelas dan ramah pelanggan.

Terakhir, jangan lupa untuk mengoptimalkan situs Anda untuk pengguna seluler . Sebagian besar belanja online dilakukan melalui perangkat seluler, jadi pastikan pengalamannya berjalan semulus mungkin.

Membungkus

Meningkatkan konversi di situs eCommerce Anda bukanlah proses satu langkah tetapi memerlukan strategi serbaguna, penyempurnaan yang konsisten, dan pemantauan terus-menerus.

Ingatlah bahwa inti dari peningkatan tingkat konversi adalah menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa di semua lini – mulai dari navigasi dan deskripsi produk hingga kecepatan situs Anda.

Sebagai pemilik situs, Anda dapat meningkatkan konversi secara signifikan dengan menggunakan SEO secara efektif, menampilkan bukti sosial, dan merancang ajakan bertindak yang persuasif.

Mengawasi metrik kinerja situs Anda sangat penting untuk memahami apa yang menguntungkan Anda dan apa yang perlu sedikit penyesuaian.

Berbekal taktik ini, Anda kini siap mengubah pengunjung situs menjadi pelanggan sebenarnya dan berpotensi meningkatkan kesuksesan bisnis online Anda secara keseluruhan.

FAQ

Bagaimana cara meningkatkan tingkat konversi eCommerce saya?

Anda dapat meningkatkan tingkat konversi eCommerce dengan meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda, menawarkan harga yang kompetitif, menggunakan gambar dan deskripsi produk berkualitas tinggi, menerapkan proses pembayaran yang mudah, membuat tombol ajakan bertindak yang menarik, dan menerapkan promosi penjualan yang efektif.

Bagaimana cara mengoptimalkan situs web saya untuk konversi?

Untuk mengoptimalkan konversi situs web Anda, pastikan situs Anda mudah dinavigasi, ramah seluler, dan dimuat dengan cepat.

Gunakan tombol ajakan bertindak, tingkatkan SEO Anda, dan gunakan pengujian A/B untuk membandingkan varian situs web.

Selain itu, buat konten yang menarik dan berharga untuk menarik dan mempertahankan pelanggan di situs Anda.

Apa itu optimasi konversi di eCommerce?

Pengoptimalan konversi di eCommerce melibatkan strategi dan teknik untuk meningkatkan persentase pengunjung situs web yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian, mendaftar buletin, atau mengisi formulir.

Saat ingin meningkatkan rasio konversi situs web, metrik analisis digital spesifik apa yang akan Anda fokuskan, dan bagaimana Anda menafsirkannya?

Saat ingin meningkatkan rasio konversi, fokuslah pada metrik seperti rasio pentalan, rasio keluar, rasio pengabaian keranjang belanja, dan waktu rata-rata di situs.

• Rasio pentalan dan keluar yang tinggi mungkin menunjukkan keterlibatan pengguna yang buruk, sehingga menunjukkan perlunya meningkatkan konten atau tata letak situs web.
• Tingkat pengabaian keranjang yang tinggi dapat menandakan proses pembayaran yang rumit, yang menunjukkan perlunya penyederhanaan.
• Waktu rata-rata yang singkat di situs mungkin menunjukkan bahwa pengguna tidak menemukan apa yang mereka butuhkan, sehingga menunjukkan perlunya navigasi yang lebih baik atau konten yang lebih relevan.