Pemasaran Saluran Penuh untuk Bisnis Anda

Terakhir Diperbarui pada 17 September 2018

Kita semua ingin meningkatkan bisnis kita. Lagi pula, siapa yang tidak mau? Namun bagi banyak bisnis, sepertinya ada sesuatu yang hilang dan Anda tidak mendapatkan hasil yang tepat seperti yang Anda inginkan. Banyak bisnis yang melayani bisnis lain (B2B) telah menerapkan taktik pemasaran corong yang lebih rendah seperti iklan pencarian bayar per klik (PPC), iklan surat langsung, dan strategi serupa lainnya. Namun, tampaknya bisnis yang melayani konsumen secara langsung (B2C) mungkin memiliki ide yang lebih tepat.

Mengapa? Karena mereka cenderung menggunakan strategi yang lebih fokus untuk menjaring calon pelanggan baru dari daerah lain yang belum mereka jangkau sebelumnya. Mereka fokus pada branding dan menampilkan iklan untuk menarik pelanggan baru. Strategi-strategi ini cenderung lebih banyak ditemukan dalam pemasaran saluran atas. Jadi apa sebenarnya pemasaran saluran di tempat pertama, Anda mungkin bertanya? Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentangnya dan bagaimana pendekatan pemasaran saluran penuh dapat menguntungkan Anda.

Semua Salam Corong Penuh

Corong pemasaran adalah sistem yang memungkinkan Anda melacak dan meningkatkan upaya pemasaran bisnis Anda untuk meningkatkan basis pelanggan Anda. Ini dibagi menjadi dua bagian utama: corong atas dan corong bawah.

Corong atas, yang dikenal sebagai area “jangkauan” Anda, memungkinkan pemasar menjangkau audiens target mereka melalui strategi seperti pemasaran konten, pemasaran tampilan, dan pendekatan lainnya. Upaya ini berfungsi untuk membangun merek Anda dan meningkatkan kesadaran merek Anda. Pikirkan bagian corong ini sebagai tempat yang membentuk persepsi perusahaan Anda kepada audiens target Anda.

Corong bawah, yang dikenal sebagai area "pemeliharaan" Anda memungkinkan pemasar untuk memelihara prospek mereka yang sudah tertarik dengan produk atau layanan mereka. Di area ini, fokusnya adalah menghasilkan prospek berkualitas, meningkatkan konversi, dan memperoleh pendapatan. Singkatnya, ini adalah akuisisi – mendatangkan pelanggan baru.

Cara Membeli Telah Berubah Secara Drastis (dan Apa Artinya Bagi Anda)

Aktivitas pembeli telah berubah selama bertahun-tahun. Penelitian yang dilakukan oleh Forrester Research menunjukkan bahwa banyak pembeli telah melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk membuat keputusan jauh sebelum penjualan muncul. Faktanya, 90% dari proses telah terjadi pada saat konsumen bahkan mencapai penjualan, yang hanya menyumbang 10% dari konversi itu sendiri. Jadi mengapa hal ini terjadi? Jawabannya terletak pada kenyataan bahwa ada jauh lebih banyak informasi yang tersedia di luar sana untuk konsumen daripada yang mungkin ada 20 atau 30 tahun yang lalu. Saat ini, sebagian besar konsumen hanya perlu melihat ponsel mereka untuk mendapatkan apa yang mereka cari. Penelitian oleh eMarketer lebih lanjut menunjukkan bahwa rata-rata konsumen menghabiskan lebih dari 23 jam seminggu di email, di media sosial, dan SMS.

Dalam dekade terakhir saja, pemasar telah melihat perubahan kompleks ini terjadi dan terus berlangsung. Pendekatan saluran rendah seperti surat langsung, pameran dagang, dan taktik pemasaran khusus saja tidak membawa aktivitas prospek yang pernah mereka lakukan. Sekarang, pasar online adalah tempatnya dan di mana ia ingin tinggal. Karena masuknya pengguna online ini, tentu saja, faktor online seperti konten sosial, ulasan, dan rekomendasi memegang banyak bobot. Selain itu, iklan pencarian yang muncul di situs web yang sering mereka kunjungi juga cukup berpengaruh. Pembeli sekarang dapat meneliti dan mengevaluasi detail secara menyeluruh dan anonim tentang suatu produk atau layanan jauh sebelum mereka mencapai titik pembelian. Dengan semua alat pendidikan mandiri yang tersedia, sudah lama berlalu hari-hari konsumen naif yang dapat dijual dengan pemasaran langsung saja.

Pergi ke Mereka. Jangan Menunggu Mereka Datang Kepada Anda

Jelas terlihat bahwa ini berarti pekerjaan Anda cocok untuk Anda, sebagai pemilik bisnis. Perubahan drastis ini dengan jelas menunjukkan bahwa bukan bisnis melainkan pembeli yang sekarang mengendalikan saluran pemasaran. Meskipun demikian, pendekatan pemasaran corong penuh yang menjangkau audiens target melalui platform pemasaran digital di awal proses pembelian akan sangat bermanfaat di kemudian hari. Banyak bisnis telah melihat tren ini dan sudah membuat perubahan penting pada upaya pemasaran mereka untuk menangkap prospek potensial lebih cepat, sehingga secara dramatis meningkatkan peluang konversi mereka nanti. Sekaranglah saatnya bagi pemasar untuk mengambil pendekatan proaktif dengan penjangkauan, sejak dini dibandingkan dengan metode lama yang lebih pasif dalam mengharapkan respons pelanggan terhadap pendekatan pemasaran langsung.

Pendekatan pemasaran corong penuh berarti merangkul semua aspek, dari tahap awal hingga tahap terbaru, untuk mengamankan pelanggan baru Anda. Ini berarti meluangkan waktu untuk menjangkau, memelihara, dan memperoleh. Ini harus dilakukan dengan pendekatan komprehensif terhadap model pemasaran corong penuh yang mencakup jangkauan aktif ke prospek, dan secara aktif memelihara mereka di seluruh corong lainnya, untuk memastikan konversi. Tampaknya paling produktif untuk memfokuskan upaya Anda terutama pada prospek saluran yang lebih rendah; namun, prospek saluran atas yang paling mungkin untuk berkonversi, jika diberi perhatian dan kesadaran yang tepat tentang produk atau layanan Anda sejak dini. Tujuannya adalah untuk tetap berada di pikiran mereka sehingga ketika kebutuhan akan produk atau layanan Anda muncul, Anda telah menempatkan diri Anda di depan mereka.

Mendapatkan Keunggulan di Corong Atas

Karena konsumen dapat secara pribadi mencari informasi tentang suatu produk atau layanan sebelum membuat keputusan yang tepat, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda bisa lebih unggul dalam hal menjangkau mereka. Pemasar memiliki lebih banyak keuntungan daripada yang mereka sadari. Melalui alat lengkap seperti analitik, otomatisasi pemasaran, dan perangkat lunak pemasaran, Anda dapat memperoleh banyak informasi berharga seperti demografi audiens target, riwayat penelusuran, dan perilaku untuk menentukan prospek utama Anda dengan tepat. Anda juga akan mendapatkan data yang sangat berguna, seperti: jenis prospek yang mengunjungi situs Anda, bagaimana mereka menanggapi kampanye pemasaran email Anda, aktivitas media sosial mereka, dan iklan apa yang paling sering mereka ikuti. Ini akan secara efektif membantu Anda memutuskan jalur terbaik yang harus diambil untuk menjaga produk dan layanan Anda di depan audiens yang tepat. Kesadaran merek seperti ini kemudian dapat berhasil dicapai melalui iklan bergambar, pemasaran mesin pencari (SEM), upaya media sosial, atau pemasaran konten.

Seperti yang dikatakan Matt Heinz, presiden Pemasaran Heinz: “Puncak jalur pipa bukanlah tentang menghasilkan prospek; ini tentang mendapatkan perhatian dari prospek Anda. Bagian atas corong bukan tentang Anda; ini tentang prospek dan masalah mereka.”