Bagaimana Membangun Strategi Pemasaran Saluran Penuh?

Strategi iklan terprogram secara keseluruhan mungkin terlihat berbeda dari, katakanlah, strategi pemasaran seluler. Namun demikian, seperti semua strategi periklanan, mereka memiliki tujuan yang sama - untuk mendapatkan tingkat konversi setinggi mungkin dari pelanggan baru dan pelanggan yang kembali. Strategi pemasaran saluran penuh tidak terkecuali.

Untuk situs eCommerce rata-rata tingkat konversi global hanya sedikit lebih tinggi dari 2,5%, sehingga lebih dari 97% pengunjung situs web tidak melakukan pembelian. Namun, ini tidak berarti bahwa merek Anda harus baik-baik saja dengan hasil seperti itu. Masalahnya, begitu Anda mulai memasukkan bahkan beberapa pemahaman dasar tentang corong iklan online ke dalam strategi pemasaran Anda, hasil Anda dapat melampaui rata-rata secara signifikan. Oleh karena itu, marilah kita dengan cermat mempertimbangkan cara menggabungkan proses pengoptimalan corong tahap demi tahap ke dalam kampanye iklan Anda dan pada akhirnya membuat strategi periklanan corong penuh.

Apa itu pemasaran saluran penuh?

Sebelum kita beralih ke kiat praktis untuk pengoptimalan corong penuh, mari segarkan istilah dasar dan mulai dengan definisi pemasaran corong penuh. Strategi pemasaran saluran penuh biasanya mencakup serangkaian tindakan spesifik yang ditargetkan untuk menarik basis pelanggan merek. Pada dasarnya, ini menggunakan pendekatan perjalanan pembeli, dengan kata lain, posisi yang saat ini diduduki pelanggan di saluran penjualan. Dengan cara ini, pemasar dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan mempertimbangkan kebutuhan mereka pada saat yang tepat dalam proses pengambilan keputusan.

Apa itu corong iklan?

Corong iklan adalah representasi sederhana dari perjalanan pelanggan online yang idealnya mengarahkan pengguna dari pelanggan potensial menjadi klien yang kembali. Memetakan perjalanan semacam itu adalah elemen mendasar dalam membangun strategi pemasaran corong penuh dengan pesan khusus yang dikembangkan untuk setiap tahap.

Ada lima tahap dasar proses pemasaran yang dimulai dari membangun kesadaran merek dan pada akhirnya harus mengarah pada pembelian dan retensi lebih lanjut. Ini termasuk:

1. Kesadaran - tahap interaksi pertama dengan merek, yang juga dianggap sebagai saluran teratas;
2. Minat - ketika pelanggan terutama melakukan penelitian mereka dan tugas utamanya adalah menjaga perhatian mereka;
3. Pertimbangan - tahap yang lebih serius, di mana pelanggan memilih antara solusi spesifik dan alternatif mereka; bersama dengan Bunga, tahap ini dianggap sebagai saluran tengah;
4. Konversi - bagian bawah corong, tahap di mana pembelian terjadi;
5. Retensi - tahap opsional di luar saluran, yang dirancang untuk membuat pelanggan kembali lagi.

Taktik Pemasaran Corong Teratas

Mempresentasikan merek Anda kepada dunia selalu merupakan pengalaman unik yang sering kali menentukan banyak detail hubungan lebih lanjut dengan pelanggan Anda. Pada tahap ini, upaya pemasaran Anda difokuskan untuk menjangkau audiens yang dingin - yaitu orang-orang yang belum pernah berinteraksi dengan perusahaan Anda sebelumnya. Setelah Anda menjangkau orang yang tepat, Anda kemudian dapat memperkenalkan merek Anda dan menunjukkan solusi Anda untuk kebutuhan klien. Berikut adalah beberapa tips tentang ini:

Manfaatkan data pengguna dengan audiens kustom. Klien potensial Anda sering memiliki banyak kesamaan dengan audiens Anda yang ada. Jadi, misalnya, persona audiens target Anda untuk kampanye kesadaran merek mungkin terlihat persis seperti pelanggan Anda saat ini dalam hal minat dan demografi. Anda dapat menggunakan daftar email atau data dari pelanggan yang baru saja dikonversi untuk mendapatkan inspirasi, lalu membuat pemirsa khusus untuk beriklan di platform sisi permintaan atau media sosial Anda. Misalnya, strategi corong iklan Facebook Anda mungkin termasuk membuat pemirsa serupa dari daftar keterlibatan atau data aktivitas aplikasi. Demikian pula, di DSP, Anda dapat menggunakan Audiens yang Anda buat sebelumnya dari kampanye berkinerja terbaik untuk kampanye mendatang.

Luncurkan program rujukan. Program rujukan adalah instrumen yang bagus untuk membuat audiens Anda yang ada berguna, Anda dapat menemukan lebih banyak pelanggan potensial. Bahkan, rujukan dari seorang teman sering kali dapat menjadi bukti yang lebih efektif tentang kualitas produk Anda daripada upaya periklanan Anda sebelumnya. Contoh bagus dari pemasaran rujukan yang sukses adalah kasus Dropbox. Mereka memberi klien mereka penyimpanan ekstra untuk rujukan ke teman dan, percaya atau tidak, langkah sederhana ini menghasilkan 60% lebih banyak pendaftaran dalam 15 bulan ke depan.

Taktik Pemasaran Mid Funnel

Sektor ini mencakup tahap minat dan pertimbangan pemasaran saluran penuh dan sering dianggap sebagai bagian terpenting dari perjalanan pelanggan. Teknik dan taktik untuk menarik perhatian pengguna pada tahap ini bervariasi dari set iklan carousel untuk menampilkan produk hingga uji coba gratis di mana pelanggan dapat mulai menggunakan produk secara gratis dan kemudian membayar untuk melanjutkan. Taktik pemasaran corong tengah yang kami rekomendasikan untuk bisnis Anda mencakup penggunaan konten buatan pengguna dan kampanye pemasaran ulang. Lebih spesifik:

Dorong pelanggan Anda yang sudah ada untuk berbagi konten buatan pengguna. Ini tidak hanya akan memberi merek Anda buzz tambahan, tetapi juga akan memungkinkan klien Anda saat ini berkomunikasi dengan basis pelanggan potensial Anda. Misalnya, konten terkait merek satu pengguna di media sosial dapat menginspirasi klien potensial untuk menjelajahi niche Anda atau bahkan membeli dari Anda. Salah satu konten semacam itu dapat secara signifikan memperkuat hubungan alami antara kedua grup ini dan merek Anda. Selain itu, proses pembuatan konten dapat mendorong mereka untuk mendiskusikan kebutuhan mereka dan saling membantu untuk mencapai tujuan mereka dengan menggunakan produk Anda.

Mulai luncurkan kampanye pemasaran ulang. Selain membuat konten corong tengah, Anda juga dapat memanfaatkan keuntungan periklanan terprogram dengan meluncurkan kampanye pemasaran ulang yang ditargetkan pada pengguna yang sudah mengenal merek Anda tetapi tidak pernah mengambil tindakan. Dengan frekuensi iklan yang tepat, iklan Anda dapat memainkan peran yang menentukan untuk mencapai kesepakatan. Pemasaran ulang adalah salah satu taktik pemasaran corong tengah yang paling berguna, dan di luar corong iklan online, itu juga dapat digunakan untuk mengembalikan pelanggan Anda sebelumnya.

Taktik Pemasaran Corong Bawah

Setelah pelanggan Anda tahu persis masalah apa yang perlu mereka selesaikan dan bagaimana mereka melakukannya, tugas Anda adalah meyakinkan mereka bahwa solusi Anda adalah yang terbaik. Untuk membuat dorongan terakhir, banyak teknik yang bisa digunakan. Solusi terprogram yang bagus adalah meluncurkan kampanye iklan penargetan ulang yang berorientasi pada orang-orang yang telah menunjukkan minat pada bisnis Anda. Taktik pemasaran bawah lainnya mungkin termasuk meluncurkan kampanye pemasaran mesin pencari yang tepat dan membangun strategi niat keluar.

Manfaatkan pemasaran mesin pencari. Beberapa pemasar berpendapat bahwa saluran ini paling cocok untuk tahap perjalanan pembeli ini. Ketika calon pelanggan sudah termotivasi untuk melakukan pembelian, pencarian akhir mereka mungkin menentukan dan inilah saatnya pemasaran mesin pencari masuk. Memiliki halaman arahan yang relevan di peringkat 3 teratas dapat menjadi keuntungan terbesar Anda, dan Anda tidak menginginkan potensi ini pembeli untuk memilih pesaing. Jangan lupa untuk menyertakan ajakan bertindak dan pelengkap untuk penawaran terbaik Anda.

Menerapkan strategi niat keluar. Satu lagi taktik berkinerja tinggi yang berorientasi pada retensi pengunjung yang akan meninggalkan situs web Anda. Setelah pengguna memutuskan untuk menutup halaman, mereka mendapatkan pesan push dengan penawaran. Menerapkan taktik seperti itu cukup sering mengarahkan pengunjung untuk mencoba lagi dan mengonversi. Skenario seperti itu adalah situasi win-win bagi kedua belah pihak, terutama, berbeda dengan kasus ketika pelanggan pergi begitu saja.

Membangun strategi periklanan corong penuh

Pengoptimalan corong penuh adalah salah satu alat paling efektif bagi pengiklan yang ingin menjangkau pelanggan mereka dan menyampaikan pesan yang relevan pada waktu yang tepat dan kepada orang yang tepat. Pengoptimalan seperti itu perlu membangun strategi pemasaran corong penuh sesuai dengan tip terbaik untuk setiap tahapan:

Memanfaatkan data pengguna dengan bantuan platform sisi permintaan atau meluncurkan program rujukan - untuk kampanye corong teratas;

Mendorong pembuatan konten buatan pengguna atau pengaturan kampanye pemasaran ulang - di tengah corong;

Memanfaatkan pemasaran mesin telusur atau membuat strategi niat keluar - untuk pelanggan di bagian bawah corong.

Bangun strategi pemasaran corong penuh Anda yang sempurna di SmartyAds DSP!