Masa depan pemasaran digital: prediksi dan tren yang muncul

Diterbitkan: 2023-07-27

Bukan rahasia lagi bahwa alat digital dengan cepat mempercepat evolusi pemasaran seperti yang kita kenal. Beberapa tahun yang lalu, pemasaran digital melibatkan pemaksimalan omnichannel dan kebangkitan Internet of Things (IoT). Ketika kenyataan menjadi semakin virtual, bisnis harus terus beradaptasi dengan jalur yang tampaknya tak terbatas untuk terhubung dengan pengguna.

Dari headset realitas virtual hingga segalanya AI, bisnis memiliki peluang untuk menawarkan perpesanan yang dipersonalisasi dan berukuran kecil melalui lebih banyak saluran daripada sebelumnya.

Karena pengguna menjadi lebih mengakar di dunia digital yang terus berubah, menjadi penting bagi pemasar digital modern untuk tetap berada di depan kurva. Jadi tren pemasaran online mana yang mendapatkan daya tarik paling besar?

Apa yang membuat tren

Tren ada di setiap aspek dunia pemasaran digital, mulai dari cara pemasar digital mengumpulkan data hingga jenis cerita yang mereka sampaikan kepada konsumen. Tren ini tidak hanya mencerminkan jenis taktik pemasaran yang paling efektif dalam mendorong pendapatan; mereka menunjukkan bagaimana orang menjalani hidup mereka dan apa yang mereka butuhkan sebagai konsumen.

Pemasar digital mengandalkan tren untuk tetap relevan dan membangun kredibilitas dengan audiens mereka. Untuk mengidentifikasi tren ini, bisnis sebaiknya menganalisis setiap aspek tentang bagaimana audiens mereka mengonsumsi konten, menggunakan alat teknologi, dan mengakses informasi.

Pengumpulan data: mengutamakan privasi

Mengumpulkan informasi tentang perilaku pengguna adalah salah satu cara terbaik untuk mengidentifikasi tren yang akan datang dan menerapkannya pada produk dan layanan tertentu. Namun cara bisnis mengumpulkan data tersebut berubah, karena pertanyaan tentang privasi dan etika muncul ke permukaan.

Banyak bisnis telah menceburkan diri ke dalam air panas karena menyalahgunakan data pelanggan dan melanggar privasi pengguna mereka. Karena pengguna menuntut lebih banyak kontrol atas data mereka, bisnis yang berpikiran maju mengubah cara mereka mengumpulkan informasi konsumen.

Bisnis beralih dari menggunakan cookie pihak ketiga dan menuju pengumpulan data pihak pertama dari pengguna yang memilih untuk membagikan informasi mereka. Mereka juga menggunakandata tanpa pihak—atau informasi yang secara eksplisit disumbangkan pengguna untuk bisnis—melalui survei, jajak pendapat, dan desain UX interaktif.

Pengguna ini tidak hanya menyadari sepenuhnya data yang mereka bagikan dengan perusahaan, tetapi mereka juga dapat menikmati pengalaman merek yang lebih interaktif karena situs web menyorot berbagai produk dan informasi berdasarkan pilihan pengguna. Dengan melibatkan penggunanya dalam pengumpulan data, bisnis memberdayakan mereka untuk mengambil peran yang memiliki informasi lengkap tentang informasi apa yang ingin mereka bagikan, membangun budaya kepercayaan dan integritas yang bertahan lebih lama dari siklus tren pemasaran digital yang paling panas sekalipun.

Kembaran digital: menciptakan persona yang cerdas

Sementara merek saat ini berfokus pada pengumpulan informasi dari pengguna nyata, bisnis akan segera berfokus pada perilaku pengguna yang disimulasikan untuk menginformasikan interaksi mereka dengan pengguna nyata. Kembar digital pelanggan (DTOC) adalah persona pelanggan bertenaga super berdasarkan informasi agregat tentang perilaku pengguna. 1 Namun tidak seperti persona pembeli tradisional, DTOC menjalankan kehidupannya sendiri, memberikan prediksi dinamis tentang perilaku rekan mereka di kehidupan nyata.

Meskipun kembar digital sejati masih dalam masa pertumbuhan, pembelajaran mesin canggih dan kecerdasan buatan atau teknologi AI akan segera membuat gagasan DTOC lebih dapat dicapai dari sebelumnya. Merek akan dapat memberikan penyesuaian yang lebih akurat untuk grup pengguna nyata berdasarkan pola yang mereka amati pada kembaran digital, sekaligus melindungi informasi individu yang dapat diidentifikasi.

Bergabung dengan obrolan: mengoptimalkan konten untuk pencarian suara

Ketika sampai pada dampak alat pengaktifan suara pada perilaku konsumen, jumlahnya berbicara sendiri. 61% orang dewasa di Amerika Serikat menggunakan beberapa bentuk asisten suara, dengan 57% pengguna asisten suara membuat perintah suara setiap hari. 2 Speaker pintar diperkenalkan ke pasar untuk pertama kalinya pada tahun 2014, dan sekarang lebih dari sepertiga orang Amerika memilikinya di rumah mereka.

Karena semakin banyak konsumen yang mengandalkan pencarian suara untuk berinteraksi dengan konten online, bisnis cerdas berlomba mengoptimalkan konten web mereka untuk digunakan oleh asisten cerdas.

Meskipun konten bentuk panjang pasti memiliki tempatnya di dunia SEO e-niaga atau pengoptimalan mesin telusur, kemungkinan cuplikan bentuk pendek juga akan menjadi kunci untuk memanfaatkan penelusuran suara. Dengan mengatur konten online secara strategis menjadi kutipan singkat, bisnis dapat membuat konten mereka lebih menarik bagi algoritme asisten suara. Ini melibatkan produksi konten bentuk pendek yang alami dan percakapan dan menulis konten bentuk panjang di mana setiap kalimat dapat berdiri sendiri dalam menanggapi pertanyaan suara.

Melayani pelanggan: memanfaatkan chatbot AI tingkat lanjut

Obrolan otomatis bukanlah hal baru, tetapi proliferasi AI canggih telah dengan kuat membangunnya ke masa depan pemasaran digital. Alih-alih membuat pengguna bergantung pada fungsi pencarian atau halaman FAQ yang rumit, bisnis dapat menggunakan chatbot canggih untuk mensimulasikan percakapan yang dipersonalisasi yang melibatkan pengguna mereka secara instan. Dan dengan chatbot yang sekarang mencapai tingkat kepuasan yang melebihi perwakilan manusia, bisnis dapat menerapkannya sambil menjunjung tinggi integritas merek dan layanan pelanggan mereka. 3

Agar berhasil, chatbot harus menafsirkan pertanyaan pengguna dengan benar dan menanggapinya dengan tepat—apakah itu memberikan informasi secara langsung atau menghubungkan pengguna ke agen manusia untuk pertanyaan yang lebih kompleks.

Mencadangkan chatbots dengan basis data informasi yang dapat dicerna adalah kunci utilitas mereka, terutama karena mereka menerima permintaan pengguna yang semakin maju. Saat akurasi chatbots meningkat, mereka cenderung menjadi alat penting dalam mempertahankan pelanggan potensial di corong penjualan, memberikan prospek jawaban instan sepanjang waktu.

Membayangkan masa depan: augmented reality

Salah satu tantangan umum yang dihadapi semua bisnis dengan pemasaran digital adalah membuat hubungan antara representasi online produk mereka dan penerapannya di kehidupan nyata. Pemasar membantu pengguna membayangkan masalah apa yang ingin dipecahkan oleh produk mereka melalui salinan dan kampanye persuasif, tetapi metode digital ini seringkali kurang nyata.

Masukkan: Augmented reality.

Alat augmented reality (AR) menggabungkan dunia nyata dan virtual dengan memproyeksikan konten digital ke lingkungan fisik, biasanya melalui lensa kamera ponsel. Meskipun AR pertama kali meraih popularitas dalam konteks permainan interaktif, ada aplikasi baru untuk AR di sektor pemasaran. 4 Bisnis dapat membuat alat AR imersif yang memungkinkan pengguna untuk tidak hanya membayangkan bagaimana tampilan produk di ruang mereka, tetapi melihatnya secara langsung.

Saat alat AR menjadi lebih umum, pelanggan akan dapat menguji riasan dan furnitur panggung secara virtual di rumah mereka—semuanya dari kenyamanan iPhone mereka.

AR mendorong pengguna untuk melihat, mendengar, menyentuh, dan merasakan bagaimana produk selaras dengan kebutuhan unik mereka, membantu mereka merasa lebih percaya diri dalam pembelian. Dengan penangkapan gerak canggih, bayangan, tekstur, dan bahkan suara, AR memberi pengguna cara yang menarik dan menarik untuk berbelanja.

Menjadi spesifik: memanfaatkan mikroinfluencer

Era pemasaran influencer masih berjalan lancar, dengan influencer memberikan keterlibatan besar-besaran untuk merek yang mereka wakili. 5 Salah satu alasan mengapa influencer menjadi pemasar yang brilian adalah kepercayaan yang mereka bangun dengan audiens mereka sebagai individu. Tetapi ketika influencer terkenal meroket ke status selebritas, konsumen dibiarkan mencari sesuatu yang sedikit lebih menyenangkan dan membumi.

Microinfluencer mengisi celah ini, memberikan rekomendasi dan testimoni yang dapat dipercaya kepada audiens yang relatif lebih kecil, lebih lokal, atau khusus. Meskipun influencer tradisional memiliki jangkauan yang lebih luas, microinfluencer seringkali memiliki hubungan yang lebih dalam dengan pemirsanya, yang melegitimasi opini mereka.

Biasanya, mikroinfluencer memiliki minat khusus tertentu, yang memberikan peluang bagi merek untuk memanfaatkan keahlian mereka dan terhubung dengan subkelompok yang bersemangat dalam audiens target mereka.

Mengaktifkan karyawan: membagikan kesaksian karyawan

Aktivasi karyawanadalah program resmi perusahaan yang memberi insentif kepada karyawan nyata untuk menjadi pembuat konten. Bisnis mendorong anggota tim pemasaran mereka untuk membagikan video dan postingan yang menyoroti cerita dan topik yang terkait dengan pekerjaan mereka, biasanya di samping konten lain tentang kehidupan sehari-hari mereka. Dengan memberi orang gambaran tentang kehidupan kerja mereka, karyawan menjadi duta merek terbaik.

Tidak seperti postingan dari akun merek resmi, konten sosial dari karyawan memberikan perspektif kehidupan nyata yang dapat dihubungkan dengan pengguna secara pribadi. Ketika seseorang menyoroti topik yang terkait dengan pekerjaan mereka dengan cara yang positif, mereka dapat mendorong pandangan yang baik tentang atasan mereka dan menjadi contoh nyata dari budaya perusahaan yang positif.

Saat menerapkan program aktivasi karyawan, keaslian dan timbal balik adalah kuncinya. Konten yang dibagikan karyawan harus terkait dengan minat mereka dan benar-benar mewakili pengalaman mereka di tempat kerja. Alih-alih membangun pembuatan konten ke dalam setiap peran di perusahaan, bisnis dapat mendorong postingan sosial dengan memberikan insentif, menciptakan budaya yang mendukung media sosial, dan menyediakan tempat kerja bagi karyawan yang ingin mereka banggakan.

Menyelami: mengikuti tren pemasaran

Bisnis yang sukses tahu bahwa meskipun merek dan fungsi inti mereka tetap sama, mereka perlu mengikuti cara konsumen menerima pesan mereka. Seiring berkembangnya sikap dan teknologi baru memasuki pasar, sulit untuk mengidentifikasi tren pemasaran sebagai tren sesaat dan yang merupakan bagian jangka panjang dari budaya konsumen.

Mengambil risiko adalah bagian dari tetap menjadi yang terdepan dalam pemasaran digital—perusahaan inovatif tidak takut untuk merangkul norma baru dan beralih ke strategi pemasaran baru.

Sebagai agen pemasaran digital layanan lengkap, Power Digital menyediakan infrastruktur yang dibutuhkan bisnis untuk mengubah perilaku pelanggan yang sedang tren menjadi strategi kampanye pemasaran jangka panjang. Kami memberdayakan bisnis untuk menjadi pemimpin dalam lanskap digital, memanfaatkan teknik pengumpulan data yang inovatif untuk mengidentifikasi solusi yang disesuaikan. Dengan menerapkan tren di semua saluran pemasaran, tim pakar kami membantu mengubah pola perilaku konsumen menjadi pendapatan.

Mitra Power Digital menikmati strategi yang didukung analitik yang beradaptasi dengan perubahan dalam lanskap pemasaran digital sambil membangun merek yang selalu hijau. Pelajari bagaimana taktik pemasaran generasi berikutnya dapat bekerja dengan bisnis Anda dengan terhubung dengan kami hari ini.

Sumber:

  1. Penukar Iklan. Kembar Digital Pelanggan: Masa Depan Pengumpulan Data. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
  2. NPR. NPR & Edison Research: Kepemilikan Smart Speaker Mencapai 35% Orang Amerika. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
  3. BloggingWizard. 29 Statistik Chatbot Teratas Untuk 2023: Penggunaan, Demografi, Tren. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
  4. Ulasan Bisnis Harvard.Pengarusutamaan Augmented Reality: Sejarah Singkat.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
  5. Pusat Pemasaran Influencer. Statistik Pemasaran Influencer Utama untuk Mendorong Strategi Anda di 2023. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/