Masa depan mode: semakin dekat dengan kebutuhan konsumen saat ini

Tidak mengherankan bahwa konsumen telah berubah dalam dua tahun terakhir. Saat pengecer mode global menyesuaikan diri dengan 'normal baru', merek perlu melakukan lebih dari sekadar kembali ke strategi pra-pandemi mereka.

Kami melihat pengecer mode membidik beberapa tujuan yang sangat ambisius. Dalam beberapa bulan terakhir, COP26 adalah contoh bagaimana kami melihat kontribusi baru dibawa ke meja. Dengan mengingat insentif ini, dan sikap yang benar, mereka memiliki kesempatan untuk menangkap apa yang benar-benar penting bagi konsumen sekarang.

Merek fesyen dan perhiasan hebat dalam memastikan mereka tetap mengikuti tren terbaru – tetapi dapatkah mereka tetap memenuhi kebutuhan konsumen juga?

Dapatkan nyata tentang representasi

Dalam beberapa tahun terakhir, kita telah melihat merek fesyen mewakili lebih banyak tipe tubuh, latar belakang budaya, dan gender. Kami senang melihat merek seperti Victoria's Secret bergabung dalam perbincangan, tetapi keragaman dan inklusivitas dalam industri mode masih harus dilalui.

Keragaman sangat penting untuk kelangsungan hidup merek tetapi representasi tidak berarti hanya mencentang kotak keragaman dan melanjutkan – ini adalah kesempatan bagi merek untuk terhubung dengan audiens yang lebih luas dan lebih setia.

Hanya 23% pembeli mode dan perhiasan global yang merasa terwakili dalam iklan yang mereka lihat, dan di Amerika Utara jumlah tersebut berbeda antara jenis kelamin, ras, etnis, dan identitas seksual.

Di AS, representasi sangat penting di kalangan generasi muda, dan karena gelombang konsumen berikutnya ini memiliki daya beli yang sangat besar, merek perlu mencakup cita-cita yang mendukung Gen Z.

Konsumen ini ingin merek mewakili mereka dengan lebih baik dan ini semua tentang umpan balik.

Hal terpenting bagi konsumen ini adalah merek mendengarkan mereka. Mengembangkan proses yang menawarkan keterlibatan lebih besar dari suara konsumen sangat penting, dan memanfaatkan umpan balik, terutama dari mereka yang mewakili minoritas, harus menjadi prioritas utama bagi merek.

Jangan dijual kembali, gunakan kembali.

Konsumsi berlebihan mengganggu industri fashion. Di satu sisi, pasar penjualan kembali membantu memecahkan masalah ini, tetapi sementara konsumen terlihat membersihkan lemari mereka, pasar perdagangan ulang telah mendorong ekonomi hiruk-pikuk individu yang ingin menghabiskan uang mereka untuk barang-barang baru.

Ketika merek terus mengeksplorasi pasar penjualan kembali, daripada mendorong konsumen untuk menjual kembali barang-barang lama mereka, konsumen harus terinspirasi untuk mempertahankannya – tetapi dengan sentuhan yang dirancang ulang.

Merek fashion memiliki tanggung jawab untuk membantu konsumen menjaga pembelian mereka dengan lebih baik.

Menemukan nilai baru memberi peluang bagi merek untuk menawarkan cara menghidupkan kembali barang-barang yang biasanya tidak dipakai dan dilupakan.

Dalam studi kustom bersama dengan Avery Dennison dan GWI, lebih dari separuh konsumen di Eropa tidak hanya tertarik untuk memperbaiki barang-barang fesyen, tetapi mereka percaya bahwa merek juga bertanggung jawab untuk membantu konsumen memperbaikinya.

Untuk pasar barang mewah, mengubah item pakaian dan perhiasan yang sebelumnya disukai tidak hanya menawarkan konsumen kesempatan untuk menggunakan kembali, tetapi juga mendorong merek untuk membuat item yang memiliki kehidupan di luar desain aslinya. Ini berarti merek dapat fokus pada bahan yang dibuat untuk bertahan lama, mempertahankan nilai, dan memperkuat keandalan, kualitas, dan keahlian merek mewah yang sangat dihargai oleh konsumen ini.

Terlibat dengan era digital baru

Saat konsumen terus membeli barang secara online, merek dapat berupaya menciptakan pengalaman digital baru. Munculnya metaverse, NFT, dan AR/VR menciptakan peluang menarik bagi merek fesyen dan teknologi baru untuk bergabung.

Pembeli mode dan perhiasan lebih cenderung terlibat dalam peluang sosial, tetapi mereka juga sama-sama tertarik pada teknologi.

Konsumen ini 28% lebih cenderung merasa percaya diri menggunakan teknologi baru dan mereka juga ingin membeli teknologi baru saat tersedia di pasar. Minat ini menciptakan peluang bagi merek fesyen untuk mencari cara untuk melibatkan konsumen mereka melalui teknologi baru, dan salah satu cara yang dapat mereka lakukan adalah dengan salah satu acara industri terpenting tahun ini, pekan mode.

Tahun ini, industri fashion akan melihat Metaverse Fashion Week yang pertama. Lanskap yang terhubung secara digital menyatukan sejumlah peluang bagi merek untuk terhubung dengan konsumen mereka, tetapi bahkan dengan pembeli mode dan perhiasan yang ingin berpartisipasi dalam metaverse, mereka kehilangan elemen penting – kripto.

Sebagian besar konsumen ini saat ini tidak menggunakan cryptocurrency. Bahkan dengan minat untuk melakukannya, tanpa dompet digital, terlibat dalam ruang online baru ini akan terbukti sulit karena banyak item hanya tersedia untuk dibeli dengan cryptocurrency.

Sama pentingnya untuk perkembangan digital adalah penggunaan blockchain. Fashion dan blockchain menawarkan peluang bagi merek untuk menciptakan identitas digital dari rantai pasokan mereka, dan memiliki potensi untuk membuka tingkat transparansi dan koneksi yang lebih dalam dengan konsumen.

Namun, karena teknologinya tergolong baru, saat ini hanya sebagian kecil merek fesyen yang menggunakannya. Bahkan dengan pekerja industri fashion 36% lebih mungkin ingin menggunakan blockchain, merek perlu membangun kesadaran konsumen tentang bagaimana hal itu dapat bermanfaat bagi mereka.

Inovasi digital berpotensi mengganggu e-niaga, tetapi apakah konsumen ingin membeli pakaian digital atau salah satu MetaBirkins yang kontroversial, kita perlu melihat peningkatan pembeli mode dan perhiasan, dan merek favorit mereka, yang berpartisipasi dalam teknologi dan digital baru. mata uang sebelum kehidupan di Web3 lepas landas.

Melampaui hijau

Karena industri fesyen terus berbicara tentang keberlanjutan, konsumen tertarik untuk membeli produk yang berkelanjutan, dan dengan 67% pembeli fesyen dan perhiasan mengatakan bahwa mereka lebih suka membayar lebih untuk produk ramah lingkungan, alasan mereka untuk membeli bervariasi dari berbagai pilihan sadar ramah lingkungan. Dan merek perlu memastikan bahwa mereka adalah yang teratas dalam membuat pilihan berkelanjutan yang mudah bagi konsumen mereka.

Satu area di mana merek dapat berpikir lebih berkelanjutan adalah dengan mempertimbangkan kembali bahan baku mereka. Di AS, 42% pembeli pakaian ingin merek transparan tentang bagaimana produk dibuat. Dengan membentuk kembali arti alami atau organik dengan sumber daya yang tidak biasa, merek memiliki kesempatan untuk melibatkan konsumen yang mencari berkelanjutan ini ke dalam dunia materi baru.

Inovasi-inovasi ini telah menarik perhatian banyak pengecer kelas atas ternama, seperti H&M dan Zara menggunakan berbagai bahan baru yang sadar dari kulit vegan yang terbuat dari daun nanas hingga serat selulosa yang bersumber secara berkelanjutan.

Pertukaran material adalah perubahan kecil yang dapat membuat perbedaan besar bagi manusia dan planet ini, dan revisi seperti ini adalah langkah ke arah yang benar, tetapi merek dapat melakukan lebih banyak lagi.

Solusi berkelanjutan perlu menjadi bagian dari keseluruhan lini produk dan mencakup elemen penting lainnya seperti pengiriman netral karbon dan penggunaan kembali. Keberlanjutan seharusnya tidak lagi dianggap terpisah. Itu perlu menjadi tolok ukur dari mana merek dapat membangun di atas fondasi yang sadar.

Di atas segalanya, merek harus terbuka terhadap sesuatu yang baru.

Pembeli fesyen dan perhiasan adalah konsumen yang percaya diri, kreatif, berpikiran terbuka, dan pemimpin industri perlu melihat lebih jauh dari tempat mereka berada dua tahun lalu. Kembali ke keadaan normal sebelum pandemi bukanlah pilihan.

Di pasar yang bergerak cepat dari satu tren ke tren berikutnya, merek fesyen perlu melakukan lebih dari sekadar mengatur penampilan must-have musim berikutnya untuk mengamankan hubungan konsumen yang kuat.

Konsumen ini menginginkan merek untuk melangkah lebih jauh. Kebutuhan mereka telah bergeser; mereka menghargai keandalan dan inovasi jauh lebih besar daripada menjadi trendi atau keren. Merek tidak perlu menemukan kembali diri mereka sendiri, mereka perlu menciptakan peluang untuk menunjukkan kepada konsumen seberapa terlibatnya mereka dengan masalah yang paling penting bagi mereka.