Gamifikasi di tempat kerja | Mendigitalkan bisnis Anda #21

Pernahkah Anda bermimpi membuat pekerjaan Anda semenarik dan semenarik permainan komputer? Kamu bukanlah satu - satunya. Sebanyak 60% karyawan percaya bahwa memasukkan elemen gamifikasi ke dalam pekerjaan membuat mereka lebih produktif. Gamifikasi di tempat kerja meningkatkan keterlibatan, motivasi, dan efisiensi karyawan. Dan selain itu, itu mengajarkan kerja tim. Sebanyak 83% pekerja lebih terlibat dalam pelatihan ketika memasukkan unsur-unsur yang diketahui dari permainan. Jadi bagaimana cara memperkenalkan gamifikasi di perusahaan Anda dan bagaimana menilai apakah itu membawa manfaat? Baca artikel kami dan cari tahu.

Apa itu gamifikasi?

Gamifikasi menggunakan mekanisme permainan di bidang lain, seperti pendidikan, pemasaran, dan manajemen tim. Gamifikasi di tempat kerja bertujuan untuk meningkatkan motivasi dan keterlibatan karyawan dengan memperkenalkan elemen-elemen yang digunakan dalam game, misalnya:

• kompetisi,
• penghargaan dan hukuman,
• prestasi.

Asal usul gamifikasi berasal dari tahun 80-an, ketika perusahaan mulai bereksperimen dengan memperkenalkan elemen gamifikasi ke dalam sistem pelatihan dan proses manajemen mereka. Istilah ini menjadi populer di awal abad ke-21 berkat Nick Pelling, seorang pengembang game komputer. Saat ini, gamifikasi digunakan oleh banyak perusahaan terkenal, seperti Google, Microsoft, dan Nike, yang menggunakan teknik ini untuk meningkatkan produktivitas, kreativitas, dan loyalitas karyawan mereka.

Psikologi permainan

Dalam gamifikasi, sangat penting untuk memahami apa yang membuat game komputer begitu menarik. Dan ini terutama penghargaan dan kompetisi.

Hadiah, seperti poin dan pencapaian, memotivasi pemain untuk mengambil tindakan dan mengejar tujuan. Mereka bisa mendapatkannya, misalnya dengan menyelesaikan tugas tertentu. Setelah mengumpulkan sejumlah poin tertentu, karyawan dapat menukarnya dengan berbagai keuntungan. Di tempat kerja, ini mungkin, misalnya:

• bonus,
• penghargaan simbolis, seperti gelar karyawan bulan ini, dan
• waktu istirahat ekstra.

Unsur gamifikasi

Apa saja elemen dari sistem gamified? Itu tergantung pada kerumitannya dan tujuan pembuatannya. Apakah untuk meningkatkan produktivitas dengan memasukkan persaingan antar tim? Maka sistem penilaian yang dioptimalkan dengan baik dan daftar tim yang tersedia untuk umum yang menyelesaikan tugas terbanyak dalam bulan tertentu sudah cukup. Tetapi banyak perusahaan mencari mekanisme yang lebih kompleks untuk melibatkan karyawan, yang dikenal dari game petualangan atau simulasi. Namun, kebanyakan dari mereka menggunakan:

• Poin – mereka diberikan untuk menyelesaikan tugas atau mencapai tujuan. Misalnya, seorang profesional penjualan dapat memperoleh poin untuk menjual produk, sementara perwakilan layanan pelanggan dapat memperoleh poin untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Level – peserta dapat naik level dengan mendapatkan poin, dan mengumpulkan sejumlah poin melalui proyek yang diselesaikan dapat membuka hak istimewa atau manfaat tambahan.
• Pencapaian – misalnya, spesialis pemasaran dapat menerima bonus khusus untuk mencapai rekor jumlah pelanggan buletin baru.
• Peringkat – memiliki daftar transparan dengan skor memungkinkan karyawan untuk membandingkan prestasi mereka dengan orang lain. Di sebuah perusahaan, bisa ada peringkat kurir teratas yang mengirimkan paket tepat waktu, tanpa kecelakaan, dan dengan cara yang ramah lingkungan.
• Tantangan – ini adalah tugas yang mengharuskan karyawan untuk terlibat dan kreatif. Misalnya, sebuah tim mungkin mendapat tantangan untuk mengembangkan strategi pemasaran baru dalam seminggu, dan mendapatkan poin atau pencapaian ekstra setelah semuanya selesai.

Jenis permainan

Bergantung pada kebutuhan perusahaan, berbagai jenis permainan komputer digunakan. Yang paling populer termasuk:

• simulasi,
• permainan peran, dan
• permainan keterampilan.

Simulasi adalah permainan yang meniru situasi kehidupan nyata. Mereka membantu orang memperoleh keterampilan dan pengetahuan di lingkungan yang aman. Misalnya, simulator layanan pelanggan memungkinkan karyawan mempelajari cara menangani berbagai jenis pelanggan dan situasi yang mungkin mereka temui di tempat kerja. Contoh lain dapat berupa simulator mesin VR, yang membantu pengguna mempelajari cara mengoperasikan mesin secara efektif.

Permainan peran didasarkan pada narasi. Mereka biasanya menuntut peserta untuk mengambil keputusan yang mempengaruhi perkembangan cerita. Mereka dapat digunakan untuk mengajarkan strategi atau membuat keputusan dalam bisnis. Misalnya, itu bisa menjadi permainan tentang mengelola perusahaan, di mana peserta harus membuat keputusan tentang sumber daya, pemasaran, dan aspek lain dalam menjalankan bisnis, dan pilihan mereka memengaruhi keberhasilannya dalam permainan tersebut.

Permainan keterampilan membantu meningkatkan keterampilan dan koordinasi manual. Mereka dapat digunakan untuk mengasah konsentrasi dan keterampilan pemecahan masalah. Contoh permainan semacam itu bisa berupa permainan teka-teki, di mana karyawan harus menyelesaikan masalah atau menyusun balok dengan cepat.

Bagaimana cara memperkenalkan gamifikasi di tempat kerja?

Keputusan untuk memperkenalkan gamifikasi di tempat kerja harus dipikirkan dengan matang. Bagaimanapun, ini bukan hanya tentang meningkatkan efisiensi, tetapi juga tentang kepuasan karyawan. Oleh karena itu, langkah-langkah berikut akan menjadi penting:

1. Menganalisis kebutuhan – mengidentifikasi tujuan gamifikasi. Misalnya, untuk meningkatkan keterlibatan karyawan, meningkatkan efisiensi, atau mengembangkan keterampilan. Di perusahaan manufaktur, tujuannya mungkin untuk meningkatkan produktivitas di lini produksi, sedangkan di organisasi besar mungkin untuk mengintegrasikan karyawan ke dalam departemen tertentu.
2. Memilih alat dan teknologi yang tepat – berdasarkan analisis kebutuhan, pilih jenis permainan komputer dan elemen permainan yang sesuai untuk bisnis Anda. Misalnya, di perusahaan IT, Anda dapat menerapkan permainan peran untuk meningkatkan waktu pemrogram dan keterampilan manajemen proyek.
3. Membuat rencana implementasi – buat jadwal komprehensif untuk mengimplementasikan gamifikasi, dengan mempertimbangkan pelatihan karyawan, pengujian game, dan evaluasi hasil. Misalnya, di perusahaan penjualan, Anda dapat merencanakan pengenalan game simulasi selama sesi pelatihan triwulanan untuk perwakilan penjualan.
4. Memperkenalkan gamifikasi – menjelaskan aturan permainan kepada karyawan, menyediakan akses ke permainan, dan memperkenalkan sistem penghargaan.
5. Memantau dan mengukur hasil – melacak hasil gamifikasi melalui metrik, survei, atau tinjauan kinerja karyawan. Akses ke data dan statistik adalah salah satu keuntungan terbesar dari gamifikasi! Misalnya, di perusahaan logistik, Anda dapat mengukur efisiensi pekerja gudang dengan menganalisis performa mereka di game simulasi.

Memperkenalkan gamifikasi di tempat kerja membutuhkan persiapan yang tepat dan rencana penerapan yang dirancang dengan baik. Rencana ini harus memperhitungkan analisis kebutuhan perusahaan, memilih alat yang sesuai, memberikan pelatihan karyawan, dan memantau hasil. Meskipun mengadopsi gamifikasi di tempat kerja dapat menantang, mengikuti langkah-langkah ini dapat sangat meningkatkan keterlibatan, efektivitas, dan pengembangan keterampilan karyawan di seluruh industri.

Ringkasan

Memperkenalkan gamifikasi di tempat kerja dapat membantu meningkatkan motivasi, komitmen, dan efisiensi karyawan. Untuk menerapkan gamifikasi dengan sukses, perlu memahami psikologi permainan, memilih alat dan teknologi yang tepat, serta menyusun rencana implementasi. Memantau dan mengukur efek gamifikasi akan memungkinkan Anda mengoptimalkan proses dan menyesuaikannya dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Baca juga: 3 kegiatan segar untuk melibatkan tim di tempat kerja

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Andy Nichols

Pemecah masalah dengan 5 derajat berbeda dan cadangan motivasi yang tak ada habisnya. Ini menjadikannya Pemilik & Manajer Bisnis yang sempurna. Saat mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan keingintahuan dunia adalah kualitas yang paling dia hargai.

Lihat semua posting

Mendigitalkan bisnis Anda:

1. Apa itu digitalisasi bisnis?
2. Bagaimana cara menghindari jebakan transformasi digital?
3. Menyeimbangkan transformasi digital dengan keamanan data
4. Pemasaran digital
5. Manajemen keuangan digital dan akuntansi online
6. Mengelola tim digital
7. Digitalisasi di industri
8. Pelatihan dan induksi digital
9. Awan vs server. Pro dan kontra
10. XaaS dan model bisnis langganan
11. Komputasi awan
12. Masa depan perusahaan digital
13. Cloud dan kecerdasan buatan
14. Layanan XaaS apa yang digunakan saat menjalankan bisnis?
15. Layanan mikro dan API
16. RPA vs API. Bagaimana cara memilih strategi otomasi yang tepat?
17. Best-of-breed vs all-in-one. Mana yang tepat untuk Anda?
18. Semua tentang otomatisasi alur kerja
19. 5 alat tanpa kode teratas yang dibutuhkan perusahaan Anda
20. Bagaimana cara membangun aplikasi bisnis dan situs web menggunakan AI?
21. Gamifikasi di tempat kerja
22. Gamifikasi dalam bisnis