Bagaimana AI Generatif Dapat Membantu Tim Penjualan Anda Mendapatkan Lebih Banyak Penawaran

Saat Anda meminta seseorang untuk memikirkan fungsi bisnis yang mungkin terganggu oleh teknologi AI generatif, penjualan mungkin bukanlah bidang pertama yang terlintas dalam pikiran.

AI dalam pemasaran? Tentu. Keuangan? Masuk akal. Tapi penjualan?

Pada awalnya, Anda mungkin tidak yakin. Namun begitu Anda mempelajari manfaat yang ditawarkan alat penjualan AI generatif, sulit untuk tidak merasa bersemangat. Sebuah studi baru-baru ini memperkirakan bahwa teknologi AI generatif akan berkontribusi pada peningkatan produktivitas tim penjualan sebesar $463 miliar.

Jika Anda benar-benar memikirkannya, perpaduan antara AI generatif dan penjualan sangat masuk akal. Penjualan adalah proses yang relatif manual yang memanfaatkan beragam kumpulan data untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi – sebuah kasus penggunaan yang sempurna untuk AI.

Ada banyak skeptisisme terhadap alat penjualan AI generatif di kalangan komunitas penjualan, namun kenyataannya adalah––jika digunakan dengan benar––alat tersebut akan membantu tim Anda mencapai lebih banyak kesepakatan dan lebih efisien.

Bagaimana AI Generatif Digunakan dalam Penjualan?

Dalam beberapa tahun terakhir, teknologi telah menjadi bagian tak terpisahkan dari gudang senjata setiap tim penjualan. Dari perangkat lunak CRM hingga alat pencarian calon pelanggan, tim penjualan modern akan hilang tanpa teknologi.

AI Generatif adalah teknologi terbaru, dan mungkin yang terhebat. Banyak perusahaan perangkat lunak terkemuka, termasuk HubSpot dan Salesforce, telah meluncurkan alat penjualan AI baru yang membantu profesional penjualan bekerja lebih efisien.

Mari jelajahi tiga aplikasi inovatif AI generatif untuk penjualan guna membantu perwakilan Anda menyelesaikan transaksi lebih cepat.

1. Mengotomatiskan Tugas Rutin

Bagi banyak bisnis, penjualan adalah proses padat karya yang sering kali terhambat oleh tugas administratif. Terlalu banyak waktu tim penjualan Anda dihabiskan untuk aktivitas yang tidak menghasilkan pendapatan: fakta bahwa teknologi AI generatif dapat membantu perubahan.

Banyak tugas paling memakan waktu yang dilakukan tim penjualan Anda, mulai dari menulis catatan panggilan hingga mengirim email tindak lanjut ke prospek, dapat dilakukan dengan lebih baik dan lebih cepat dengan alat penjualan AI generatif. Laporan HubSpot baru-baru ini menemukan bahwa profesional penjualan pada umumnya dapat menghemat lebih dari dua jam untuk tugas-tugas rutin seperti penjadwalan rapat, penjangkauan, dan pembuatan catatan dengan mengadopsi alat AI generatif.

Berikut adalah beberapa alat AI generatif favorit kami yang dapat digunakan tim penjualan Anda untuk mulai mengotomatiskan tugas-tugas rutin:

• Chatspot - Buat draf email tindak lanjut, buat gambar yang dihasilkan AI, dan gunakan perintah yang telah ditentukan sebelumnya untuk mempercepat pembuatan konten. Terintegrasi dengan HubSpot.
• Kunang-kunang - Membantu merekam, menyalin, dan merangkum pertemuan virtual untuk menyederhanakan proses pencatatan.
• Dooly - Mengotomatiskan berbagai tugas administratif, menyinkronkan catatan dan aktivitas ke platform CRM Anda secara real-time untuk meningkatkan akurasi dan efisiensi.

2. Membuat Pesan yang Dipersonalisasi Disesuaikan dengan Prospek

Penjualan adalah tentang menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat. Melakukan hal itu secara efektif memerlukan personalisasi tingkat tinggi, tetapi bila Anda memiliki banyak prospek, itu bisa menjadi tantangan nyata.

Dengan mengadopsi platform CRM yang dilengkapi teknologi AI, tim penjualan dapat mengotomatiskan pembuatan pesan yang dipersonalisasi kepada prospek berdasarkan profil pelanggan, catatan panggilan, riwayat keterlibatan, dan banyak lagi. Hal ini menciptakan pendekatan yang sangat personal terhadap jaminan penjualan yang dapat disesuaikan dengan bisnis Anda, sehingga menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan hubungan yang lebih kuat.

Berdasarkan studi McKinsey, 53% pemimpin penjualan mengindikasikan bahwa mereka merasa bahwa teknologi AI generatif akan memiliki “dampak signifikan” atau “sangat signifikan” pada penjangkauan yang dipersonalisasi.

Salah satu alat personalisasi penjualan AI generatif yang dapat dicoba adalah Tavus, sebuah platform yang memungkinkan tim penjualan mengembangkan video penjualan yang dipersonalisasi dalam skala besar. Staf penjualan Anda cukup merekam satu video – misalnya, pesan tindak lanjut setelah pameran dagang – dan Tavus membuat versi yang dipersonalisasi untuk setiap penerima.

3. Pelatihan Penjualan yang Ditingkatkan

Meningkatkan keterampilan tim penjualan Anda akan membekali karyawan Anda untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan. Baik itu mempelajari cara menangani keberatan, membentuk profil pelanggan yang ideal, atau menyempurnakan pendekatan, pelatihan sangat penting untuk membangun keterampilan tim Anda.

Alat penjualan AI generatif berpotensi merevolusi proses ini, mengubah latihan hafalan di kelas menjadi pelatihan situasional yang meniru skenario kehidupan nyata. Minta model AI untuk memainkan peran jenis prospek tertentu untuk menguji bagaimana perwakilan penjualan Anda menangani skenario yang berbeda.

Selain itu, teknologi AI generatif juga dapat berfungsi sebagai pelatih penjualan yang dipersonalisasi untuk tim Anda. Baik mengidentifikasi praktik penjualan yang buruk atau menganalisis panggilan penjualan untuk menentukan area pengembangan, alat AI generatif dapat menjadi komponen kunci dari strategi pemberdayaan penjualan Anda.

Saat ini, 28% tim penjualan sudah menggunakan alat AI generatif untuk menganalisis dan mensimulasikan panggilan penjualan untuk tujuan pelatihan dan pembinaan. Berikut beberapa cara untuk menggunakan alat AI generatif dalam proses pelatihan penjualan Anda:

• Mensimulasikan Panggilan Penjualan - Second Nature memungkinkan perwakilan penjualan berlatih dengan berbicara kepada avatar AI yang diprogram untuk bertindak sesuai keinginan pelanggan perusahaan mereka.
• Tawarkan Program Pelatihan yang Dipersonalisasi - Mindtickle menganalisis panggilan penjualan untuk memberikan kurikulum pembelajaran yang dipersonalisasi kepada perwakilan berdasarkan kekuatan dan kelemahan mereka.
• Pelatihan Penjualan Waktu Nyata - Cogito menganalisis panggilan penjualan yang terjadi, mengevaluasi lusinan sinyal suara untuk mengidentifikasi pola dalam percakapan dan membantu profesional penjualan memperbaiki arah secara real time.

Manfaat Utama AI Generatif untuk Penjualan

Berikut adalah tiga manfaat paling besar dari pemanfaatan AI generatif untuk penjualan.

• Peningkatan Efisiensi - Mengadopsi teknologi AI generatif adalah perubahan besar bagi produktivitas tim penjualan Anda. Tim menghemat waktu berjam-jam setiap minggu – waktu yang kini dapat mereka habiskan untuk membangun hubungan pelanggan baru dan mencapai lebih banyak kesepakatan.
• Pengalaman Pelanggan yang Unik - Berkat teknologi AI generatif personalisasi mendalam yang memungkinkan, bisnis dapat mengambil pendekatan khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan unik setiap pelanggan. Hal ini menciptakan pengalaman berkesan yang berhubungan langsung dengan kebutuhan pelanggan, sehingga meningkatkan hasil secara signifikan.
• Sederhanakan Pengambilan Keputusan - Dengan membekali tim penjualan Anda dengan wawasan yang kaya dan real-time, para pemimpin dapat membuat keputusan dengan lebih percaya diri. Baik itu membuat proposal yang sempurna untuk klien besar atau mengidentifikasi tren baru, alat penjualan AI generatif membantu tim Anda mengambil keputusan penting dengan tepat.

Pada akhirnya, meskipun kemajuan dalam prosesnya sangat bagus, kami tahu bahwa yang paling penting adalah hasil akhirnya. Menurut McKinsey, tim penjualan yang berinvestasi pada teknologi AI mengalami peningkatan pendapatan antara 3%-15% dan peningkatan ROI penjualan sebesar 10%-20%.

Kiat yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Menggunakan Alat Penjualan AI Generatif

Menyadari manfaat penerapan alat penjualan AI generatif membutuhkan waktu. Ini adalah teknologi baru, dan setiap bisnis sedang dalam proses menentukan pendekatan apa yang terbaik untuk tim mereka. Saat Anda mempertimbangkan cara menggunakan AI dalam bisnis Anda, ingatlah praktik terbaik ini.

• Memberikan Pelatihan Komprehensif - Teknologi AI generatif adalah alat yang relatif baru, dan kemungkinan besar akan terasa asing bagi tim Anda. Peralihan ke cara penjualan baru ini tidak dapat dilakukan dengan mudah; ini adalah proses bertahap. Pelatihan pemberdayaan penjualan, serta pelatihan tentang alat AI generatif tertentu, merupakan komponen kunci dari transformasi ini.
• Mulai dari yang Kecil dan Tunjukkan Nilai - Tidak perlu mengubah pedoman penjualan Anda saat ini. Sebaliknya, jelajahi area di mana Anda dapat mengintegrasikan kemampuan AI generatif ke dalam sistem penjualan Anda saat ini dan raih kemenangan cepat. Baik Anda menggunakan teknologi AI untuk menulis email calon pelanggan atau meringkas panggilan penjualan, menunjukkan nilai teknologi ini akan sangat membantu dalam mengamankan dukungan organisasi.
• Bersiap menghadapi Benjolan di Jalan - Banyak model AI yang tidak konsisten dan terkadang benar-benar salah. Ajari tim Anda untuk mendekati teknologi baru dengan skeptisisme yang bijaksana dan menyertakan proses peninjauan manusia dalam semua proses baru. Perlu diingat bahwa model AI meningkat seiring dengan bertambahnya data, pelatihan, dan masukan. Mempertahankan perspektif jangka panjang dan tetap bersabar akan menempatkan tim Anda menuju kesuksesan.

Tingkatkan Tim Anda dengan Alat Penjualan AI

Tidak diragukan lagi bahwa teknologi AI generatif akan mengubah lanskap penjualan secara radikal di tahun-tahun mendatang. Pertanyaan sebenarnya adalah apakah tim penjualan Anda akan memimpin atau tertinggal dalam persaingan.

Menyesuaikan diri dengan lanskap baru ini dan menciptakan lingkungan di mana tim penjualan Anda dapat berkembang adalah kunci kesuksesan bisnis Anda yang berkelanjutan. Kita masih berada di tahap awal era teknologi baru ini, dan sebagai pemimpin, Anda bertanggung jawab memimpin tim menuju kesuksesan.

Hubungi kami untuk mempelajari bagaimana pelatihan pemberdayaan penjualan kami dapat membekali tim Anda dengan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk sukses di era AI.