Pemasaran Lokasi: Kapan Memilih Layanan Geofencing, Geo-Targeting, atau Beaconing

Diterbitkan: 2016-08-04

Pembaca yang budiman: Posting blog ini adalah Appboy vintage. Kami mengundang Anda untuk menikmati kebijaksanaan diri kita sebelumnya—lalu untuk informasi lebih lanjut, lihat Laporan Perbedaan Keterlibatan Lintas Saluran baru kami .

Kadang-kadang bahkan yang paling cerdas di antara kita bisa merasa seperti nenek buyut yang bingung di MacBook Pro yang menjalankan Linux ketika datang ke teknologi terbaru dan terbaru, dan cara kerjanya. Pemasaran berbasis lokasi sudah terjadi. Semua alat yang tersedia memberikan peluang untuk melayani komunikasi yang sangat terlokalisasi dan sangat relevan kepada pelanggan Anda, berdasarkan di mana mereka berada sekarang. Tapi apa sebenarnya pilihan itu, dan bagaimana cara kerjanya?

Berikut adalah primer tentang lanskap pemasaran berbasis lokasi saat ini.

Perlu disebutkan bahwa beberapa istilah ini masih berkembang, dan penggunaannya masih didefinisikan. Misalnya, penargetan geografis sering digunakan secara sinonim dengan penargetan lokasi, untuk saat ini, tetapi itu bisa berubah. Istilah dan makna dapat berubah seiring waktu seiring dengan berkembangnya teknologi dan penggunaannya. Namun, seperti penargetan geografis, kami membantu Anda di sini, sekarang juga.

Istilah penargetan berbasis lokasi yang perlu diketahui

Penargetan geografis

Penargetan geografis (terkadang dieja penargetan geografis atau penargetan geografis) melibatkan pendeteksian lokasi pengguna, dan melayani mereka komunikasi berdasarkan lokasi tersebut. Komunikasi tersebut mungkin berupa iklan atau konten lain, seperti email atau pemberitahuan push yang ditargetkan secara geografis. Komunikasi bertarget geografis paling sering disampaikan melalui teks atau push, dan mungkin juga datang saat Anda membuka aplikasi atau situs media sosial tertentu. Manfaat layanan penargetan geografis sederhana: personalisasi yang ditingkatkan.

Konten bertarget geografis dapat dipasangkan dengan data tentang preferensi dan aktivitas pengguna untuk benar-benar mengasah kelompok orang tertentu, dan juga mengecualikan kelompok orang yang tidak ingin Anda targetkan. Penargetan geografis memungkinkan Anda menargetkan pengguna ke mana pun perangkat mereka pergi.

Pesan yang dipersonalisasi

Bagaimana cara kerja penargetan geografis?

Penargetan geografis dalam pengertian paling tradisional menggunakan alamat IP untuk mencari tahu di mana pengguna berada. Setiap perangkat yang terhubung ke internet memiliki IP unik. Ini seperti alamat untuk komputer, tablet, ponsel, atau perangkat yang dapat dikenakan. Tiga digit pertama memberikan kode negara. Digit setelah itu menunjukkan area tertentu dalam suatu negara, hingga negara bagian, kota, dan kode pos. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang teknologi di balik penargetan geografis, geoedge.com adalah sumber yang bagus .

Bagaimana Anda sudah mengalami penargetan geografis

Setiap kali Anda mendapatkan iklan Facebook untuk, katakanlah, salon kuku di ujung jalan, dan bukan salon kuku di Timbuktu (kecuali, tentu saja, Anda tinggal di Timbuktu), itu karena server iklan Facebook tahu bahwa Anda tinggal relatif dekat dengan bisnis yang diiklankan.

Geofencing

Geofencing bergantung pada penggunaan "pagar"—area khusus yang ditetapkan pemasar. Dimana penargetan geografis memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih rinci dan menyertakan atau mengecualikan pengguna tertentu di area target (berdasarkan demografi, misalnya), geofencing sedikit lebih dari objek tumpul di mana Anda akan menangkap semua pengguna yang pindah ke area tertentu. Tujuan membuat geofence adalah untuk menargetkan komunikasi di zona tertentu, dalam konteks tertentu—seperti penargetan geografis, tetapi dengan akurasi yang lebih tinggi. Operator ritel yang ingin menarik perhatian pembeli saat mereka melewati toko, misalnya, dapat menggunakan geofencing.

Contoh geofencing

Sumber: SynergyWorld.com

Bagaimana cara kerja geofencing?

Geofencing sebagian besar menggunakan teknologi GPS (yang berkomunikasi dengan chip kecil di ponsel Anda) untuk menutup area dengan pagar virtual. Saat perangkat bergerak ke (atau keluar) ruang yang ditentukan oleh pagar, pemicu dikirim, dan pengguna akan menerima notifikasi, misalnya teks atau notifikasi push (asalkan mereka memilih saluran tersebut).

Bagaimana Anda sudah mengalami geofencing

Jika Anda memiliki dan menggunakan ponsel cerdas, Anda dapat menyetel pengingat berbasis lokasi untuk diri sendiri, sekarang juga. Anda dapat, misalnya, memberi tahu ponsel Anda untuk memberi tahu Anda saat Anda berada dalam jangkauan toko bingkai, sehingga karya seni baru tidak menjadi perlengkapan enam bulan di bagasi Anda. Atau, jika Anda menghadiri konser akhir-akhir ini, dan band mengirimi Anda pemberitahuan push untuk membeli beberapa perlengkapan saat Anda berada di tempat tersebut, mereka kemungkinan menggunakan geofencing.

suar

Beacon adalah objek fisik kecil (di bawah dua inci persegi, dalam banyak kasus) yang dapat ditempatkan di lokasi yang diinginkan. Satu-satunya tujuan mereka adalah untuk mendeteksi Anda, atau lebih khusus lagi, perangkat Anda, saat Anda berpindah ke jangkauan mereka. Beacon itu sendiri tidak mengirim konten. Seperti geofencing, sinyal dipicu saat Anda berada di dekatnya, dan server mengirimkan push, teks, pesan dalam aplikasi, atau bahkan email (meskipun saat ini, kemungkinan itu adalah aplikasi beacon ).

Beacon kadang-kadang disebut sebagai BLE, untuk Bluetooth Low Energy, yang disukai oleh para penggemar teknologi ini. Sedikit energi rendah berarti baterai dalam suar akan bertahan lama. Bit blueooth berarti beacon dapat bekerja dengan baik untuk pemasaran bahkan di area tanpa WiFi atau layanan seluler yang tidak stabil.

Teknologi Bluetooth berbiaya rendah, dan dapat diakses oleh siapa saja yang memiliki ponsel cerdas, tetapi mengharuskan pengguna untuk mengaktifkan bluetooth.

Beacon tidak dirancang untuk mengetahui bahwa Anda adalah Anda, di mana Anda berada beberapa saat yang lalu, atau ke mana Anda akan pergi selanjutnya. Pada umumnya, mereka hanyalah komputer stasioner kecil yang bereaksi: ketika perangkat Anda bergerak di dekat suar itu sendiri, itu memicu ping, dan aplikasi Anda—jika Anda memiliki aplikasi dengan notifikasi yang diaktifkan untuk lokasi khusus suar—berfungsi untuk berkomunikasi denganmu. Ketika Anda keluar dari jangkauan suar itu, pada dasarnya itu adalah kesepakatan yang sudah selesai.

Sebuah museum dengan suar terpasang

Sumber: RFproximity

Bagaimana cara kerja beacon?

Teknologi Bluetooth lebih murah daripada GPS dan WiFi. Namun, sementara bluetooth membuat suar hebat, itu juga kelemahannya, karena banyak orang mematikan bluetooth saat mereka bepergian di dunia. Untuk memahami teknologi secara lebih rinci, Estimote, vendor beacon, melakukan pekerjaan yang baik untuk menjelaskan fisika dan matematika tentang cara kerja beacon.

Bagaimana Anda sudah mengalami beacon

Anda mungkin atau mungkin tidak pernah mengalami beacon. Ada beberapa lapisan izin yang diperlukan. Anda harus sudah memiliki aplikasi toko (atau aplikasi tempat konser, atau…), menerima layanan lokasi mereka, memilih untuk menerima notifikasi mereka, dan berjalan-jalan dengan bluetooth aktif.

Kapan harus menggunakan penargetan geografis vs. geofencing vs. beaconing

Penargetan geografis Geofencing suar
Paling baik digunakan untuk menjangkau pengguna yang : tinggal atau berpindah-pindah di area tertentu, yang Anda memiliki data lain seperti preferensi atau info demografis Paling baik digunakan untuk menemukan pengguna yang : berada di dekat toko, tempat, atau layanan Anda; pengguna yang berada di tempat parkir Anda, atau memasuki mal, misalnya Paling baik digunakan untuk menjangkau pengguna yang : berada di lorong tertentu toko Anda; yang berada di bus atau kereta api tertentu; yang bergerak melalui ruang seperti museum
Pengguna dalam rentang umum yang luas (dalam kode pos, misalnya) Menangkap pengguna dalam jarak sekitar 50 meter Menangkap pengguna di lokasi atau jangkauan tertentu (dapat menentukan hampir satu inci dari tempat Anda berdiri)
Dapat menggabungkan preferensi lain untuk mempersempit pengguna untuk spesifisitas yang lebih besar Lebih merupakan objek tumpul: preferensi pengguna lain tidak dapat dipasangkan Preferensi pengguna lain tidak dapat digabungkan
Sangat bergantung pada alamat IP Sangat bergantung pada GPS (dan WiFi, sampai tingkat tertentu) Sangat bergantung pada teknologi bluetooth
Akurasi lokasi tidak sepenting saat menggunakan penargetan geografis, karena preferensi lain mempersempit segmen Anda
Contoh: Hanya orang [di kota ini] yang [perempuan], [di atas 50], yang suka [hal-hal yang sehat].		 Menawarkan beberapa akurasi, meskipun kemungkinan akan menangkap pengguna yang baru saja melewati suatu area, selain orang-orang yang sengaja datang ke suatu lokasi (bisa menjadi plus atau minus, tergantung pada kampanye Anda)
Contoh: Semua orang yang berjalan di dekat bar kesehatan organik Anda		 Beacon sangat spesifik, sampai-sampai mereka dapat mengetahui kapan pengguna di ruang ritel naik atau turun atau memasuki lorong tertentu
Contoh: Siapa pun di bar kesehatan organik Anda yang bertahan di depan matcha selama 10 detik atau lebih.

Opsi penargetan lokasi

Penargetan berbasis lokasi, privasi, dan hubungan Anda dengan pengguna Anda

Anda tidak dapat mendiskusikan pemasaran berbasis lokasi tanpa mendiskusikan privasi.

Masalah privasi dan keamanan, oleh banyak akun, adalah satu-satunya hal yang menahan layanan berbasis lokasi agar tidak meledak. Salah satu reaksi pertama datang dari pelanggan Nordstrom, ketika pengecer itu melacak pelanggan melalui lokasi fisiknya untuk tujuan riset pasar. Kata "menyeramkan" diterapkan pada saat itu, dan itu masih merupakan kata yang umum ditemukan dalam diskusi tentang bagaimana pemasaran berbasis lokasi cenderung membuat orang merasa.

Ada banyak pertanyaan, yang belum terjawab. Misalnya, ketika mempertimbangkan anonimitas, apakah boleh jika pelacak mengumpulkan data, tetapi tidak dapat membedakan dengan tepat siapa pengguna itu? Ada pertanyaan tentang keamanan dan privasi, dan informasi yang mungkin dibagikan satu perusahaan dengan perusahaan lain. Ada pertanyaan pilihan: haruskah pelanggan selalu memilih untuk ikut , atau dapatkah memilih keluar juga berfungsi? Ada pertanyaan tentang siapa yang dapat dan tidak dapat dipercaya dengan layanan ini: perusahaan Anda, misalnya, versus, katakanlah, pemerintah AS.

Jawabannya masih harus dilihat, tetapi tidak ada yang perlu dipikirkan dalam semua ini; satu praktik terbaik yang dapat menentukan pilihan merek apa pun seputar pemasaran berbasis lokasi: tanyakan kepada pengguna Anda. Jelaskan mengapa Anda ingin menargetkan mereka, beri tahu mereka bagaimana Anda berencana menggunakan data mereka, dan buat beberapa komitmen tentang bagaimana Anda tidak akan menggunakannya. Mintalah umpan balik melalui jajak pendapat cepat, atau pertimbangkan untuk melakukan riset pasar pada audiens Anda. Lihat apa yang paling diinginkan pengguna Anda. Maka hormati itu.