Bersiaplah untuk Bekerja dengan Agen Pemasaran Digital

Hai, ini adalah posting kedua saya di blog ini dan saya bersemangat untuk membahas pertanyaan tentang bagaimana perusahaan dan agensi dapat bekerja sama secara efektif.

Singkatnya, saya bosan mendengar tim penjualan yang kesulitan berkomunikasi dengan klien potensial. Saya sangat berharap bahwa mereka, bersama dengan para pemasar dan pemilik bisnis, akan menemukan nasihat ini bermanfaat. Padahal, jika semua tahapan persiapan selesai, proyek berjalan lebih lancar bagi kedua belah pihak.

Tahap Satu: Pahami Perannya, Hemat Waktu

Di satu sisi, klien menyewa agen dan menganggap bahwa mereka membeli keahlian dan waktu tim pemasaran. Di sisi lain, agensi menghabiskan waktu dan sumber daya saat mengerjakan setiap proyek. Saya juga, saya menghabiskan berjam-jam mengerjakan proyek yang mungkin membutuhkan lebih banyak waktu daripada yang Anda bayangkan. Jadi, selalu ada dilema 'uang vs. waktu'.

Pada awalnya, saya menunjukkan antusiasme dan kemampuan untuk menghadapi segala jenis masalah. Sementara itu, sebuah perusahaan mencari kesepakatan terbaik dalam hal layanan. Harga penting, tetapi secara umum, produk berkualitas tinggi tidak memerlukan biaya sepeser pun.

Pekerjaan rumah bagi sebuah perusahaan di sini adalah mencari referensi dan mendapatkan informasi langsung tentang pengalaman kerja mereka dengan agensi yang dipilih. Jangan ragu untuk bertanya apa yang mengganggu Anda. Misalnya, apakah lembaga menyiapkan laporan yang mudah dipahami atau tidak. Anda mungkin ingin tahu siapa yang bertanggung jawab membuat materi iklan. Apa pun. Pelajari tentang bagaimana segala sesuatunya bekerja dan apa yang mungkin salah.

Catatan: Ini adalah sumber yang bagus untuk menemukan referensi: Clutch.co .

Tahap Kedua: Perjelas Harapan Anda

Pertanyaan tentang kompetensi dan kontrol juga penting. Saya suka mengerjakan strategi pemasaran digital tetapi saya tidak dapat melakukan apa-apa jika klien saya tidak memiliki tujuan yang jelas dalam pikiran. Nuansa penting yang ingin saya tunjukkan adalah bahwa Anda tidak dapat memilih kontraktor yang tepat tanpa menyesuaikan kebutuhan Anda dengan kompetensi agen.

Ingatlah bahwa Anda tidak dapat menetapkan tujuan bisnis ke tim pemasaran digital meskipun Anda harus mengingatnya. Tujuan pemasaran berada di bawah tujuan bisnis tetapi biasanya mengacu pada penggunaan saluran pemasaran secara efektif. Untuk mendapatkan penjelasan dan contoh lebih lanjut, lihat artikel ini .

Tahap ini mungkin menantang dan membutuhkan waktu untuk diselesaikan. Dalam penawaran komersial, kami mengklarifikasi nilai apa yang akan kami berikan kepada Anda dan menjelaskan cara mencapai tujuan yang ditetapkan. Namun, tidak mungkin untuk menyelesaikan banyak hal sekaligus, jadi kami lebih suka mengembangkan proses kerja langkah demi langkah untuk memastikan bahwa kami mengatasi kelemahan inti dan memperkuat keunggulan kompetitif yang dimiliki klien kami.

Sebagai klien, saya dengan tulus mengharapkan Anda menjelaskan harapan dan prioritas Anda. Saya bukan Patrick Jane , seorang mentalis, yang bisa membaca pikiran Anda untuk mencari tahu apa yang Anda inginkan sekarang dan kemudian. Tidak apa-apa untuk menegosiasikan bagian di mana Anda akan mendidik tim pemasaran tentang bagaimana proses penjualan Anda berjalan dan masalah audiens target apa yang Anda tangani. Dan dalam kebanyakan kasus, Anda dapat memutuskan ke mana harus membelanjakan anggaran Anda terlebih dahulu, jadi pikirkan ini sebelum menandatangani kontrak dengan agen.

Tahap Tiga: Mulai Perlahan

Ini mungkin terdengar aneh bagi Anda, tetapi yang saya maksud hanyalah meluncurkan proyek percontohan awal. Dengan melakukan itu, agensi dan Anda akan datang ke halaman yang sama dan berkembang dengan kuat hubungan. Selain itu, setelah menyelesaikan tahap awal, misalnya audit, Anda akan belajar lebih banyak tentang kami dan kami akan belajar lebih banyak tentang Anda.

Tim kami terbiasa mengirim pembaruan rutin ke klien kami, menetapkan tenggat waktu, dan menambahkan beberapa layanan gratis jika memungkinkan. Sebagai gantinya, harap beri tahu kami tentang perubahan apa pun yang dialami perusahaan Anda yang mungkin dapat memengaruhi proyek.

Singkatnya, cobalah dan kemudian buat keputusan lebih lanjut berdasarkan pengalaman yang Anda peroleh.

Tahap Empat: Pastikan Tetap Menantikan

Bersiaplah untuk bekerja sama dengan agensi setiap bulan. Ya, Anda tidak dapat menyewa agensi dan melupakan pemasaran digital. Bahkan jika proyek awal berhasil, Anda tetap harus memeriksa apa yang terjadi secara teratur. Ketika seorang klien jelas-jelas tertarik dengan hasilnya, ini memotivasi saya dan terus memotivasi tim teknis juga.

Saya menyarankan perusahaan untuk mengikuti agensi mereka di media sosial dan jaringan profesional. Misalnya, kami memposting pembaruan industri, konten pakar, berita konferensi, dan banyak lagi. Spesialis kami mempelajari dan menguji teknologi baru untuk dapat memberikan solusi yang lebih baik lagi. Jadi, Anda akan tahu bahwa proyek Anda berada di tangan yang aman.

Satu hal yang saya sadari baru-baru ini adalah bahwa klien agensi kami bersaing untuk mendapatkan talenta terbaik di Promodo. Situasi menang-menang adalah ketika seorang ahli teknis ingin mengerjakan proyek tertentu bukan karena proyek tersebut ditugaskan kepadanya. Dan proyek dengan tujuan yang tidak jelas, harapan yang tidak realistis, dan manajemen klien yang buruk tidak menarik perhatian para profesional yang sangat berpengalaman. Mereka hanya tidak ingin membuang waktu mereka untuk pembicaraan dan negosiasi tanpa akhir dengan manajer proyek baik di pihak agensi maupun klien.

Tahap Lima: Yang Non-Persiapan

Menganalisis hasil yang diperoleh tanpa keributan atau kegembiraan adalah pekerjaan tahap kelima bagi saya. Saya tahu bahwa ini bukanlah tahap persiapan. Tetap saja, ada baiknya untuk mengetahuinya.

Jadi, Anda bersemangat untuk mengetahui apa hasilnya. Tapi izinkan saya membuat Anda sedikit kesal: hasilnya bisa berbeda dari yang Anda harapkan. Meskipun tim memperkirakan KPI, mereka mungkin berbeda secara signifikan dari yang akan Anda terima dalam laporan bulanan Anda. Ada banyak alasan untuk itu, seperti perubahan ceruk, kampanye sukses pesaing Anda, kurangnya anggaran, dan banyak lagi. Kuncinya di sini adalah tetap positif dan hindari menghentikan semua kampanye dan menjauh dari agensi.

Either way, kedua belah pihak harus diberitahu dan memahami apa yang sedang terjadi. Saya sering terlibat adalah menganalisis mengapa beberapa masalah terjadi. Ini mungkin menantang tetapi membantu kami menemukan peluang baru dan meningkatkan sesuatu yang perlu ditingkatkan.

Jadi, tetap tenang dan analisis situasinya, karena pemasaran digital tidak melulu tentang membuat keputusan cepat.

Membungkus

Saya menyiapkan saran yang disebutkan di atas dengan mempertimbangkan klien. Semoga ini membantu Anda bersiap-siap untuk bekerja dengan agen pemasaran digital secara keseluruhan dan dengan spesialis individu. Either way, beberapa pekerjaan rumah perlu dilakukan kecuali Anda ingin menghabiskan lebih banyak waktu dan upaya untuk pemasaran digital Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan (dan Anda mungkin memiliki banyak pertanyaan), hubungi saya di [email protected] .