Pembaruan Seluler Global: Cara Menavigasi Ekonomi Digital Pertama-Pertama di Asia Pasifik

Dalam beberapa tahun terakhir, Asia Pasifik telah menambahkan lebih banyak pelanggan seluler ke dunia daripada wilayah lainnya, menurut Asosiasi GSM (GSMA). Sementara pertumbuhan, hingga saat ini, telah eksponensial, perubahan besar mulai terjadi—adopsi telah mencapai puncaknya dan mulai berkurang. Pada tahun 2017, tingkat penetrasi pelanggan seluler unik di seluruh Asia adalah 67% dari total populasi. Pada tahun 2025, GSMA memperkirakan jumlah ini akan meningkat menjadi 73%. Sepanjang jalan, adopsi masyarakat skala besar akan mendorong kebutuhan akan infrastruktur baru seperti teknologi 5G.

Di seluruh kawasan, ponsel memainkan peran penting dalam mengatasi 17 Tujuan Pembangunan Berkelanjutan PBB untuk menghilangkan kemiskinan dan kelaparan sambil mempromosikan akses ke pendidikan berkualitas, kesetaraan gender, air bersih dan sanitasi, energi bersih dan terjangkau, serta pekerjaan yang layak.

Pemerintah, perusahaan, dan lembaga nonprofit mengandalkan infrastruktur seluler untuk memberikan layanan yang menyentuh kehidupan masyarakat sehari-hari—termasuk individu yang hidup dalam kemiskinan, yang tidak termasuk layanan keuangan formal. Dengan Cina dan India memimpin lonjakan adopsi energi surya, misalnya, saluran seluler memiliki potensi untuk menghubungkan keputusan ekonomi mikro di lapangan dengan dampak global.

Karena pemasar mempertimbangkan rencana masuk pasar, pertumbuhan, atau ekspansi di Asia, penting untuk mengingat gambaran makroekonomi ini. Pemahaman tentang 3 tren berikut akan membantu merek Anda menjangkau audiens dengan kesadaran situasional dan empati terhadap kebiasaan dan kebutuhan konsumen.

Sebagian Besar Wilayah APAC Adalah Yang Utamakan Ponsel Cerdas

Pada tahun 2017, Reuters Institute, bersama dengan Chinese University of Hong Kong, memeriksa tujuh pasar Asia-Pasifik—Hong Kong, Singapura, Korea Selatan, Taiwan, dan Malaysia—dan mengonfirmasi bahwa semuanya mengutamakan seluler. Itu berarti, tidak seperti di dunia Barat, orang-orang Asia menggunakan smartphone sebagai mekanisme utama mereka untuk online (komputer masih menjadi pilihan utama di sebagian besar dunia Barat). Di luar Singapura, Android mendominasi pasar platform seluler. Di Asia, Android memiliki penetrasi pasar sebesar 83%, sedangkan iOS hanya menjangkau 13,85% dari populasi.

Dengan konektivitas dan aksesibilitas yang konstan melalui ekosistem Android, penggunaan media digital lebih berkembang di banyak pasar Asia Pasifik daripada di Eropa dan Amerika Utara. Selain Jepang dan Korea Selatan, akses langsung ke situs web berita atau aplikasi organisasi berita, mesin pencari, dan media sosial adalah cara terpenting untuk mendapatkan berita mereka. Arti tren ini adalah, di sebagian besar negara APAC, orang mengandalkan ponsel cerdas mereka untuk terhubung satu sama lain, mempelajari apa yang terjadi di dunia, dan menghibur diri mereka sendiri.

Jika Anda berpikir untuk menerapkan kampanye—melalui pemberitahuan push, SMS, aplikasi perpesanan, atau platform over-the-top (OTT)—perhatikan konteks di mana Anda menjangkau orang-orang dengan perpesanan. Apa yang terjadi di berita? Apa yang mungkin dikhawatirkan atau dikhawatirkan orang? Apakah ada peristiwa politik besar yang terjadi? Seperti apa cuaca nya?

Pesan perlu masuk ke dalam gambaran besar cerita kehidupan masyarakat. Di Asia, individu mengandalkan ponsel mereka untuk mengakses apa yang terjadi di seluruh dunia. Penuhi kebutuhan mereka, di mana pun mereka berada. Waspadalah terhadap waktu dengan pesan Anda. Ingatlah bahwa Anda memiliki potensi untuk menginterupsi—apa yang bisa terjadi—momen yang sangat penting.

Orang-orang menggunakan ponsel mereka sebagai platform untuk mengatur kehidupan sehari-hari mereka. Tren ini berbeda dari Dunia Barat, di mana orang menggunakan berbagai perangkat. Menurut penelitian dari Cisco, akan ada 13 perangkat dan koneksi jaringan per orang, naik dari delapan tahun lalu.

Lanskap Seluler (dan Tantangannya) Terus Berkembang

Kehadiran seluler yang luar biasa di wilayah APAC merupakan peluang besar bagi pemasar untuk terhubung dengan pelanggan melalui saluran seluler, tetapi ada beberapa rintangan unik di wilayah ini yang perlu dipertimbangkan pemasar—yaitu, penyampaian pesan.

Di wilayah APAC, ada beberapa produsen perangkat terkemuka dengan lisensi untuk membuat perangkat yang berjalan pada versi sistem OS Android. Ini secara efektif berarti bahwa ponsel yang dibuat oleh perusahaan-perusahaan ini seperti Huawei, Sony, Asus, dan Xiaomi, dapat berjalan mirip dengan perangkat Android buatan Google dan kompatibel dengan aplikasi Android.

Sementara perusahaan semacam ini pada akhirnya meningkatkan adopsi perangkat lunak dan aplikasi Google secara global, mereka juga telah menimbulkan sejumlah masalah bagi pengalaman pengguna selama bertahun-tahun. Masalah besar, secara historis, adalah pengiriman pemberitahuan push. Dalam upaya untuk meningkatkan masa pakai baterai, banyak dari sistem OS perusahaan ini sangat membatasi kemampuan aplikasi untuk mengirim pemberitahuan push. Terutama di wilayah di mana platform komunikasi seperti Whatsapp sangat menonjol, ini menimbulkan masalah besar bagi pemasar.

Sementara masalah seperti ini telah datang dan pergi selama bertahun-tahun dengan berbagai iterasi perangkat lunak, masih ada lebih banyak perubahan yang akan datang. Baru-baru ini, Google mengumumkan keputusannya untuk menarik lisensi Android Huawei. Menurut Reuters, konsumen yang menggunakan ponsel Huawei masih dapat menggunakan dan mengunduh pembaruan aplikasi Google seperti biasa. Tetapi meskipun mungkin tidak ada dampak langsung pada pengalaman konsumen, penting bagi pemasar untuk tetap memahami apa pun artinya bagi strategi komunikasi mereka ke depan, karena sistem OS baru yang potensial atau versi terbatas dari sistem Android ikut berperan.

Jalur Transaksi Mungkin Menjadi Lebih Pendek

Di banyak bagian Asia, uang seluler telah menjadi norma: di seluruh benua, pada 2018, menurut analisis GSMA, industri uang seluler global memproses $1 miliar/hari dan menghasilkan pendapatan lebih dari $2,4 miliar. Perekonomian Asia Selatan memiliki basis pengguna uang seluler dengan pertumbuhan tercepat. Penggunaan e-wallet dan aplikasi super juga meningkat, khususnya di Asia Tenggara.

Bayangkan kemungkinan e-commerce tumbuh di seluruh Asia. Pada 2019, misalnya, pertumbuhan e-commerce di APAC akan mencapai 14,2% pada 2019, dengan Indonesia tumbuh pada tingkat tercepat, yaitu 22%. Untuk platform ritel online seperti Tiki, Sendo, Lazada, dan Shopee, peluang pasarnya mencapai miliaran dolar.

Seiring dengan semakin matangnya pasar seluler di seluruh Asia—dalam hal adopsi ponsel cerdas, misalnya—begitu juga peluang untuk menjangkau pembeli potensial, secara langsung. GSMA menjelaskan bahwa bank dan telepon melihat interoperabilitas yang lebih ketat. Menurut Bank Dunia:

“Interoperabilitas – istilah yang digunakan di berbagai industri, termasuk telekomunikasi dan layanan keuangan – umumnya dipahami untuk merujuk pada kemampuan sistem yang berbeda dan terkadang bahkan produk yang berbeda untuk berinteraksi secara mulus.”

Dewasa Muda Memimpin Perubahan Perilaku Konsumen

Di seluruh Asia Pasifik, orang dewasa muda, terutama mereka yang berusia di bawah 25 tahun, menjadi ujung tombak perubahan perilaku konsumen. Kelompok usia ini memiliki interaksi yang lebih beragam dengan ponsel, menggunakan perangkat mereka untuk kasus penggunaan mulai dari jejaring sosial dan hiburan hingga pencarian kerja dan pendidikan.

Orang-orang muda juga lebih cenderung menjadi pelanggan prabayar daripada orang dewasa yang lebih tua di atas usia 45 (77%), yang lebih cenderung memiliki banyak perangkat. Di India, pada 2017, 8 dari 10 orang dewasa di bawah usia 35 tahun menggunakan ponsel mereka untuk berbelanja. Mereka juga memicu penciptaan platform dan komunitas online baru. TikTok, misalnya, telah melampaui Facebook, Instagram, YouTube, dan SnapChat sebagai salah satu jejaring sosial paling populer di dunia.

Hanya satu tahun kemudian, AdWeek mengatakan bahwa ekonomi digital Asia Selatan berada di jalur yang tepat untuk mencapai $240 miliar, menurut penelitian dari Google dan Temasek yang berbasis di Singapura, yang mengelola investasi dan aset untuk pemerintah.

“Dalam banyak kasus, pemerintah telah turun tangan untuk mencoba dan mengantarkan era baru perdagangan. Itu termasuk Malaysia, di mana inisiatif pemerintah bertujuan untuk meningkatkan belanja online, dan Thailand, di mana pemerintah memiliki inisiatif digital untuk memacu pertumbuhan dan telah memperkenalkan layanan pengiriman uang yang disebut PromptPay.”

Peluang untuk menjangkau pelanggan baru masih dalam tahap awal.

Pikiran Akhir

Ketika dunia menjadi lebih saling berhubungan, ekspansi regional memiliki kemungkinan untuk menjadi prioritas pada peta jalan strategis organisasi mana pun. Memahami peran seluler akan sangat penting untuk membantu bisnis berkembang ke berbagai wilayah. Mobile menyediakan pintu gerbang utama untuk menjangkau orang-orang dengan pesan yang relevan, pada saat yang tepat untuk menerimanya.