Keberhasilan mengglobal dengan bisnis Anda terletak pada kemampuannya untuk mengirimkan barang dan material secara tepat waktu.

Gagal memberikan ketika Anda mengatakan Anda akan bisa membuat frustrasi dan memalukan. Keterlambatan pengiriman internasional dapat mengakibatkan persepsi negatif tentang kemampuan dan reputasi merek Anda. Hal ini juga dapat menyebabkan kepercayaan konsumen berkurang.

Tetapi mengelola kompleksitas proses logistik internasional adalah tugas yang menantang di saat-saat terbaik.

Tidak seperti pelayaran domestik, ada banyak elemen yang perlu dipertimbangkan seperti aturan impor dan/atau ekspor, peraturan internasional, kepatuhan terhadap pelayaran internasional, dan persyaratan dokumentasi.

Cara terbaik untuk menavigasi melalui perairan asing ini adalah dengan pengirim barang internasional yang tepat. Tapi ini jauh dari proposisi sederhana.

Menemukan pengirim barang yang tepat untuk bisnis Anda dapat terasa sangat sulit karena tidak ada kekurangan pengirim barang untuk disortir. Saat memilih perusahaan ekspedisi, perusahaan teratas belum tentu perusahaan terbaik.

Perusahaan pengiriman barang yang tepat untuk perusahaan Anda adalah perusahaan yang memahami kebutuhan pengiriman Anda dan memberikan nilai tambah bagi bisnis Anda. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana atau tidak terbiasa dengan proses pengiriman barang internasional, artikel ini untuk Anda.

7 Tips Memilih Mitra Pengiriman dan Logistik Global yang Tepat

Di bawah ini, kami akan merinci fakta penting dan tip teratas yang perlu Anda ketahui untuk menemukan mitra tepercaya untuk kebutuhan logistik Anda.

1. Ketahui kebutuhan Anda

Pengangkut barang sangat mirip dengan rasa es krim Ben and Jerry: ada banyak variasi yang tersedia. Meskipun Anda dapat mencicipi semua tren rasa baru yang tersedia di Ben and Jerry's, Anda tidak dapat melakukan hal yang sama dalam hal pengiriman barang.

Ingat, reputasi merek Anda dan kesuksesan masa depan dipertaruhkan. Tidak ada ruang gerak untuk kegagalan.

Saat menentukan pengirim barang yang tepat untuk bisnis Anda, ketahui jenis barang dan bahan apa yang akan Anda kirim ke luar negeri. Jika produk atau bahan Anda memiliki persyaratan pengangkutan, penyimpanan, dan pengiriman khusus, Anda harus bermitra dengan pengirim barang khusus.

Hal-hal seperti produk segar, barang yang didinginkan, dan bahan berbahaya perlu dikelola oleh perusahaan pengiriman barang khusus. Pengangkut barang umum tidak akan memiliki kapasitas atau penawaran layanan yang diperlukan untuk memastikan tingkat dukungan yang tepat.

2. Pergi dengan pengalaman

Ketika datang untuk menemukan mitra pengiriman barang yang tepat, beberapa hal sama pentingnya dengan pengalaman. Pengalaman tidak bisa cukup ditekankan ketika berhadapan dengan proses logistik internasional.

Pengalaman akan menentukan bagaimana mitra pengiriman barang Anda akan menangani masalah seperti masalah pergudangan, pemogokan buruh pelabuhan, pengalihan rute kargo, penutupan pelabuhan, dan sejumlah masalah pengiriman lainnya.

Pengangkut barang yang tidak berpengalaman dapat memperburuk masalah pengiriman dan menjadi mimpi buruk logistik dengan sendirinya. Terlebih lagi, mereka mungkin tidak memiliki jaringan agen di negara tujuan Anda.

Pengalaman akan tahu bagaimana menangani masalah ini. Tetapi yang paling penting, seorang pengirim barang yang berpengalaman akan menghabiskan bertahun-tahun mengembangkan hubungan profesional yang tepat untuk memastikan bahwa pengiriman Anda berhasil melewati perairan yang penuh gejolak.

3. Menilai stabilitas keuangan mereka

Selain pengalaman, penting agar mitra logistik internasional Anda stabil secara finansial.

Pengangkut barang dengan fluiditas keuangan yang lemah dapat menyebabkan penundaan karena tidak membayar. Meskipun sakit kepala ini bukan salah Anda, merek Anda akan menghadapi pukulan terberat dari basis pelanggan Anda.

Ini bahkan tidak memperhitungkan biaya tambahan seperti denda dan biaya karena demurrage dan penahanan yang harus Anda bayarkan sendiri untuk memastikan kargo Anda dilepaskan.

Saat menilai pengirim barang, pastikan mereka memiliki ikatan perantara pengiriman yang diperlukan. Obligasi ini diatur oleh Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) dan hanya diterbitkan untuk pengirim barang yang menunjukkan tanggung jawab keuangan.

4. Evaluasi layanan mereka

Pengiriman internasional dapat mengambil banyak mode. Untuk mencapai negara tujuan dengan tepat waktu dan aman, barang Anda mungkin dikirim melalui laut, udara, kereta api, dan/atau darat.

Perusahaan ekspedisi yang Anda pilih harus dapat mengelola semua moda transportasi secara efektif, tidak hanya angkutan laut dan udara. Cara terbaik untuk memastikan mereka dapat secara efektif mengelola kebutuhan pengiriman Anda adalah dengan melihat penawaran layanan mereka.

Layanan umum yang ditawarkan oleh banyak perusahaan ekspedisi internasional meliputi:

• Angkutan angkutan udara
• Transportasi angkutan laut
• truk domestik
• Pialang bea cukai
• Dokumentasi ekspor dan impor internasional
• Manajemen persediaan
• Sedang mengemas
• Penyimpanan
  
  

Terkadang, pengirim barang memberikan layanan tambahan. Layanan tambahan ini dapat berkisar dari apa saja seperti pergudangan dan distribusi hingga asuransi kargo dan pelacakan kargo. Beberapa bahkan dapat menawarkan penanganan transportasi khusus untuk hal-hal seperti barang berbahaya.

Saat Anda mengevaluasi layanan penerusan mereka, kenali syarat dan ketentuan mereka serta kerangka hukum mereka.

Informasi ini sangat penting dalam memastikan pengirim memiliki kemampuan untuk memenuhi (dan melampaui) persyaratan pengiriman Anda.

5. Jangan puas dengan yang murah

Meskipun mudah tergoda oleh tarif pengiriman yang murah, penawaran khusus, dan diskon waktu terbatas, jangan biarkan insentif finansial ini menjadi satu-satunya alasan Anda bermitra dengan perusahaan ekspedisi tertentu.

Sementara insentif ini mungkin tampak seperti kesepakatan yang bagus pada saat itu, mereka sering menyembunyikan biaya sebenarnya untuk mengelola kebutuhan pengiriman Anda.

Seringkali, taktik licik ini dilakukan oleh perusahaan penerusan yang tidak etis yang ingin mengikat Anda, hanya untuk menagih Anda dengan biaya tambahan yang tersembunyi nanti. Biaya tambahan ini dapat mencakup hal-hal seperti pungutan berat, pajak, dan biaya bea cukai.

Selalu ingat: Jika kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang demikian.

6. Jangan mengabaikan pentingnya komunikasi

Jika ada masalah dengan pengiriman Anda, kepada siapa Anda dapat menghubungi? Seberapa cepat pengirim barang menanggapi pertanyaan Anda? Seberapa sering pengirim barang Anda mengomunikasikan pembaruan tentang masalah seperti keterlambatan pengiriman atau masalah pergudangan?

Jika ini adalah usaha pertama Anda dalam pelayaran internasional, Anda perlu bekerja dengan pengirim barang yang memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara profesional secara efektif untuk memastikan kebutuhan pengiriman pribadi Anda terpenuhi.

Bahkan mereka yang sudah lama berkecimpung dalam pelayaran internasional bisa mendapatkan keuntungan dari mitra ekspedisi dengan layanan pelanggan yang baik.

Layanan pelanggan yang buruk dapat mengakibatkan kerugian yang signifikan baik waktu maupun uang.

Perusahaan ekspedisi pilihan Anda harus memiliki teknologi bisnis dan alat konektivitas yang tepat (telepon, email, media sosial, dll.) untuk berkomunikasi dengan mudah dengan Anda jika ada pertanyaan atau masalah apa pun yang muncul.

Cara yang bagus untuk menentukan seberapa efektif pengirim barang dalam berkomunikasi adalah melalui referensi mereka. Jangkau beberapa pelanggan mereka sebelumnya atau saat ini untuk mengonfirmasi apakah layanan pelanggan merupakan prioritas atau tidak.

7. Pertimbangan lainnya

Meskipun menggoda untuk mengabaikan jasa ekspedisi untuk menghemat biaya, ini adalah manuver berisiko yang dapat memiliki beberapa konsekuensi serius.

Jika Anda baru mengenal impor dan ekspor internasional, perusahaan ekspedisi tepercaya akan melakukan transisi dari distribusi domestik ke pengiriman internasional sesederhana dan sebebas mungkin.

Memiliki pemandu berpengalaman yang membantu Anda menavigasi logistik pengiriman internasional yang kompleks hampir sama berharganya dengan pengiriman kargo Anda tepat waktu.

Ketenangan pikiran yang Anda dapatkan dari bekerja dengan mitra pengiriman barang tepercaya bukanlah sesuatu yang harus Anda perdagangkan dengan harga berapa pun.

Kriteria keberhasilan pengiriman global

Kesuksesan perusahaan Anda di kancah internasional terkait langsung dengan kualitas dan keandalan perusahaan ekspedisi Anda. Meskipun biaya merupakan faktor penting, itu tidak boleh menjadi satu-satunya penentu dalam bermitra dengan perusahaan ekspedisi.

Perusahaan Anda mungkin segera menemukan bahwa biaya rendah seperti itu ada harganya, yaitu: penundaan, layanan pelanggan yang buruk, biaya tambahan, dan kurangnya kontak dan jaringan yang diperlukan untuk memastikan produk Anda dikirimkan dengan aman dan tepat waktu.

Daripada menggunakan biaya sebagai dasar, gunakan kriteria yang tercantum di atas untuk menemukan pengirim barang yang tepat untuk usaha internasional Anda.

Toby Edwards adalah CEO Shipa Freight, platform online baru yang didukung oleh Agility yang memudahkan untuk mendapatkan penawaran angkutan udara dan laut, memesan, membayar, dan melacak pengiriman secara online. Shipa Freight menghilangkan kerumitan International Freight Forwarding, membuatnya mudah untuk mengelola masalah hukum, peraturan, dan kepatuhan, sambil menawarkan cara pembayaran yang nyaman.