Bagaimana Tidak Menjadi Viral: 4 Contoh Publisitas yang Salah

Kita hidup di zaman di mana menelusuri media sosial adalah hal pertama yang dilakukan beberapa orang saat bangun tidur. Ini semua tentang "tren" dan tentang apa yang "viral". Ketika sesuatu menjadi viral di media sosial, orang-orang membicarakannya, membagikannya dengan teman-teman mereka, dan terlibat dengan postingan tersebut. Itu sesuatu yang terlihat bagus dari sudut pandang merek, tidakkah Anda setuju? Itulah sebabnya merek berusaha untuk menjadi viral, kebanyakan jika tidak semua!

Lagi pula, ketika ada begitu banyak saluran komunikasi di luar sana, merek mendekati media sosial untuk mencari keterlibatan pelanggan, jangkauan yang lebih baik, dan tentu saja, prospek baru. Menjadi viral dapat membuat semua ini terjadi. Meskipun kami membagikan pendapat ini, kami juga harus memperingatkan Anda bahwa viralitas negatif juga sangat nyata. Terkadang merek menjadi viral karena alasan yang salah.

Beberapa orang mungkin berpendapat bahwa “tidak ada yang namanya popularitas negatif”. Tapi ingat bahwa reputasi merek Anda dipertaruhkan. Setiap hal kecil yang Anda posting di media sosial, dan setiap upaya kecil yang Anda lakukan untuk menjadi viral dapat membuat atau menghancurkan kepercayaan pelanggan terhadap merek Anda. Itulah mengapa sama pentingnya untuk mengetahui tentang cara-cara yang tidak ideal untuk menjadi viral. Untuk memahami ini dengan lebih baik, mari kita bicara tentang beberapa merek dan kampanye mereka yang menjadi bumerang.

Dapatkah kita memulai?

Kegilaan tentang menjadi viral

Gambar di bawah ini menunjukkan penayangan video viral berjudul "Gangnam Style". Mungkin video yang hampir semua pengguna YouTube tonton atau setidaknya dengar!

Puluhan juta penayangan beberapa minggu setelah memposting video – sekarang keterlibatan semacam itu adalah impian setiap pembuat konten media sosial. Merek tidak terkecuali! Tidak heran ada begitu banyak desas-desus seputar pembuatan konten yang mungkin bisa "menjadi viral".

Faktanya, meskipun kita berbicara tentang media sosial setiap kali kita berbicara tentang upaya untuk menjadi viral, sebenarnya viralitas bukanlah konsep baru. Usianya sudah berabad-abad. Itu berasal dari zaman media komunikasi kuno seperti surat. Pernahkah Anda mendengar tentang surat berantai? Mengapa bahkan mengambil tren maju-grup yang ada di zaman pesan teks, dalam hal ini! Semua ini adalah upaya untuk menjadi viral.

Namun, menjadi viral bukanlah hal yang mudah

Berdasarkan studi tentang "The Structural Virality of Online Diffusion" oleh Microsoft dan Stanford, kemungkinan postingan menjadi "viral hit" adalah sekitar satu dari sejuta. Tidak ada buku aturan yang mengarahkan Anda ke jalur produksi konten viral. Jadi, jika seseorang mengatakan ada, ambillah dengan sejumput garam.

Jika peluangnya suram, mengapa repot-repot? Jawabannya terletak pada FOMO – rasa takut ketinggalan. Ketika semua orang membicarakan sebuah video, sebuah trend media sosial yang konon “viral” ingin dicoba oleh orang-orang. Karena mereka tidak ingin merasa seperti orang luar di media sosial. Dan partisipasi massal dan keterlibatan skala besar ini dapat terlihat bagus pada portofolio pemasaran media sosial suatu merek.

Untuk semua alasan ini dan lebih banyak lagi, merek selalu mencari strategi yang membantu konten mereka menjadi viral. Ini termasuk mengikuti tren media sosial, menetapkan tren media sosial baru, membuat video yang menantang persepsi, dan sebagainya. Jika ide-ide merek bereksperimen dengan bekerja, maka merek dapat memperoleh keuntungan dari lonjakan popularitas. Dan tambahkan beberapa pengikut tambahan juga.

Namun, kami tidak dapat mengabaikan fakta bahwa menjadi viral karena alasan yang tidak diinginkan dapat menjadi bumerang. Mari kita lihat beberapa merek yang mempelajarinya dengan cara yang sulit.

4 contoh cara agar tidak viral

Meskipun menentukan cara menjadi viral mungkin merupakan hal yang sulit, lebih mudah untuk menentukan cara agar tidak menjadi viral. Ambillah dari contoh di mana publisitas merek salah. Lagi pula, karena Anda sibuk menggalang dukungan pelanggan, Anda tidak boleh membiarkan kesalahan langkah menyebabkan viralitas negatif. Nah, di bawah ini adalah beberapa contoh merek yang menjadi viral karena alasan yang salah.

1. Audi – #PaidMyDues

Yah, kampanye itu tidak benar-benar membayar iurannya!

Sebagai bagian dari promosi sedan barunya, A3, Audi membuat kampanye #PaidMyDues. Untuk kampanye tersebut, merek tersebut membagikan serangkaian postingan di Instagram dan Twitter. Lihatlah beberapa posting di barisan dan perhatikan komentar di posting ini.

Pelanggan mengungkapkan kekecewaan mereka dalam komentar. Ini ada hubungannya dengan postingan yang terlihat "tidak pada tempatnya" dan tidak relevan dengan merek. Meskipun ide kampanyenya sendiri bagus, materi iklan yang dibuat oleh merek tersebut tidak cocok dengan audiensnya.

Beberapa mengatakan bahwa posting ini membuat mereka ragu apakah mereka berada di halaman yang benar dan beberapa bahkan menyatakan keraguan mereka jika "akun Audi telah diretas".

Kiat Kimp:

Demi bereksperimen dengan sesuatu yang tidak biasa, Anda tidak ingin mengecewakan gerobak apel. Orang-orang memiliki persepsi tertentu tentang merek Anda. Jika Anda mengacaukan keharmonisan secara tidak perlu, terkadang hal itu menjadi bumerang. Apalagi untuk brand ternama dengan brand image yang sangat spesifik, seperti Audi.

Perhatikan bagaimana beberapa pengguna berbicara tentang memilih halaman pesaing untuk konten dan bagaimana beberapa berbicara tentang meninggalkan halaman jika mereka tidak "melihat mobil lagi". Meskipun kampanye secara keseluruhan tidak gagal, postingan seperti ini bisa sangat merusak. Pelanggan yang kecewa beralih ke pesaing Anda.

Sekarang mari kita bandingkan postingan di atas dengan gambar lain. Bisakah Anda mengatakan bahwa ini adalah snapshot dari halaman Instagram Audi? Pengakuan instan itu adalah hasil dari estetika media sosial yang kuat.

Ingin membuat estetika media sosial yang kuat dan mudah dikenali untuk merek Anda? Hubungi tim Kimp hari ini.

2. Pertengkaran Starbucks Red Cup di media sosial

Bisakah sebuah merek menjadi viral karena memperkenalkan cangkir merah untuk Natal? Yah, apapun bisa terjadi dengan Starbucks!

Starbucks terkenal dengan cangkirnya yang meriah di sekitar Natal. Namun pada tahun 2015, merek tersebut memutuskan untuk memotong embel-embel dan merilis cangkir merah polos. Alasan Starbucks memperkenalkan cangkir merah padatnya adalah agar pelanggan dapat mencorat-coretnya dan mempersonalisasikan cangkir sesuai selera mereka.

Namun, tidak semua orang senang dengan cangkir merah polos itu. Hal tersebut memicu banyak perbincangan di media sosial dan melahirkan tren #MerryChristmasStarbucks.

Kerumunan media sosial terbagi dalam kasus ini. Beberapa tidak senang dengan aksen Natal yang hilang dari cangkir Starbucks. Sementara yang lain berpendapat bahwa “ItsJustACup.

Mengesampingkan pertikaian piala merah, faktanya peristiwa ini memang sempat viral. Itu menyebabkan "Starbucks" disebutkan 474.000 kali selama satu minggu.

Seperti yang dikatakan Trevor Noah, "cangkirnya berwarna merah dan hijau" dan itu sudah cukup untuk Natal! Tapi ya, Anda tidak pernah tahu apa yang dirasakan oleh generasi media sosial.

Kiat Kimp:

Dalam hal ini, desas-desus itu karena pelanggan menyukai tanda Natal yang muncul di cangkir Starbucks. Ada satu hal yang bisa dipelajari dari kejadian ini – salah satu cara untuk menghindari viralitas negatif adalah dengan hati-hati memantau sentimen pelanggan. Pahami pendapat pelanggan tentang merek Anda, elemen merek yang paling melekat pada mereka. Berpikir dua kali sebelum menyentuh mereka.

Dan desain kemasan Anda bisa menjadi masalah besar, terutama di sekitar liburan populer seperti Natal. Orang menyukai desain yang selaras dengan musim dan perayaan.

Jangan khawatir jika Anda membutuhkan retouch cepat pada kemasan Anda. Tim Kimp siap membantu. Ini adalah desain kemasan siap-Natal oleh Kimp.

3. Coca-Cola – GIF Perasaan

Coca-Cola adalah lambang kreativitas pemasaran. Ini memiliki posisi dan reputasi merek yang tak tergoyahkan di seluruh dunia. Cara merek itu dikendalikan di media sosial dalam kampanye GIF The Feeling adalah bukti bahwa bahkan merek yang sudah mapan pun tidak dapat lepas dari dampak popularitas negatif.

Kampanyenya tentang crowdsourcing konten – membiarkan pengguna mempersonalisasi materi iklan merek. Merek memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan dan membagikan GIF mereka. Meski niatnya jelas, reaksinya tidak sepenuhnya seperti yang diharapkan. Tanggapan dari troll menjadi lebih populer daripada tanggapan dari pelanggan yang menyukai merek tersebut.

Kiat Kimp:

Anda tidak dapat mengabaikan fakta bahwa selain audiens target Anda, ada troll media sosial yang mungkin memperhatikan kampanye Anda. Ya, selalu meneliti detail-detail kecil untuk menghindari trolling mungkin tampak seperti pekerjaan yang membuat stres. Namun pastikan materi iklan dan kampanye Anda secara keseluruhan tidak mengirimkan sinyal yang salah. Pada tahap awal, ketika Anda sedang dalam proses membentuk citra merek Anda, ini adalah risiko yang harus Anda hindari.

Masalah seperti ini mungkin ada bahkan dalam kasus ide seperti Pengambilalihan Snapchat di mana pemberi pengaruh diizinkan membuat konten untuk merek. Pemasaran influencer memiliki banyak manfaat, tetapi untuk benar-benar menuai manfaat tersebut, Anda harus memilih influencer yang tepat yang pemirsanya sejalan dengan merek Anda.

4. Angkatan Udara AS Yanny atau Laurel Meme

Ingat debat viral Yanne atau Laurel yang menggemparkan internet? Apa yang dilaporkan dimulai di Reddit segera membuat internet memperdebatkan apa yang mereka dengar – Yanny atau Laurel.

Tepat pada saat ilusi audio ini menjadi viral, orang-orang mulai membagikan meme dan merek-merek mulai meluncurkan merchandise Yanny dan Laurel. Melompat ke tren, halaman Twitter Angkatan Udara AS memposting Tweet tentang tema ini. Tetapi orang-orang di seluruh dunia menyoroti betapa tidak sensitifnya referensi itu karena mengacu pada situasi yang gawat dan penembakan di kota Farah di Afghanistan oleh Militer AS.

Menanggapi reaksi tersebut, halaman Twitter Angkatan Udara AS menarik tweet tersebut dan meminta maaf kepada pengguna.

Kiat Kimp:

Terkadang postingan yang tampak relevan secara kontekstual dan bertopik mungkin tidak terdengar benar atau terlihat benar dari perspektif merek Anda. Jadi, sebelum Anda beralih ke tren, pastikan itu tidak akan menyebabkan kampanye Anda salah sehubungan dengan pesan merek dan nilai merek Anda.

Posting dengan salinan yang bagus tetapi desain yang menyesatkan, kontroversial, atau ambigu atau desain yang bagus tetapi dengan salinan yang tidak tepat dapat menyebabkan masalah seperti itu. Jadi, pastikan Anda memiliki panduan gaya merek atau pedoman merek yang kuat yang merekam nada suara merek dan pesan merek. Pastikan bahwa tim copywriting dan tim desain Anda merujuknya untuk memastikan bahwa keseluruhan desain tetap sesuai dengan merek Anda.

Dan jika Anda memerlukan bantuan untuk menyusun pedoman merek Anda, tim Kimp ada di sini. Lihatlah pedoman merek di bawah ini yang dirancang oleh Kimp.

Beberapa tips cepat untuk menghindari bencana media sosial

Memulihkan diri dari di-troll di media sosial dan dicemooh secara besar-besaran tidaklah mudah. Oleh karena itu, ide terbaik adalah mencegah kecelakaan seperti itu. Berikut adalah beberapa tip cepat berdasarkan perselisihan dan reaksi internet yang begitu besar sehingga merek-merek terkenal ini menjadi bagiannya.

• Pastikan kampanye Anda dan semua jaminan promosi termasuk visual dan salinan disinkronkan dengan sempurna dengan pesan merek Anda. Anda tidak ingin membingungkan audiens Anda tentang arti merek Anda, demi kampanye sesaat.
• Saat mencoba tren viral, pahami makna sebenarnya di balik tren tersebut dan alasan mengapa tren tersebut menjadi viral. Ada emosi yang melekat pada tren dan emosi yang melekat pada merek Anda. Jika ini tidak ada di halaman yang sama, lebih baik lewati tren daripada menyesatkan atau mengecewakan pelanggan Anda.
• Tentukan estetika media sosial Anda dan pastikan itu sejalan dengan identitas merek Anda secara keseluruhan. Ini memengaruhi cara pelanggan memandang merek Anda. Saat Anda membuat konten topikal atau konten yang mengikuti tren, gabungkan elemen tanda tangan yang langsung dikenali dan diasosiasikan orang dengan merek Anda.

Dengan mengingat semua hal kecil ini, lakukan upaya itu untuk menjadi viral, dengan lebih percaya diri.

Menjadi viral atau menyusun strategi rebound – semuanya mungkin dengan desain Kimp

Periklanan bukanlah hal yang mudah. Bahkan rencana terbaik terkadang bisa menjadi bumerang. Tapi ini semua tentang belajar dari cegukan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan bangkit kembali dengan keras. Kampanye kreatif yang selaras dengan merek Anda, pesan yang bijaksana kepada pelanggan Anda – ada begitu banyak cara untuk memulihkan reputasi Anda. Untuk semua materi iklan yang perlu Anda terapkan dalam prosesnya, tim Kimp siap membantu. Dengan desain tak terbatas yang dikirimkan setiap bulan dan waktu penyelesaian super cepat, Anda dapat terus [menghasilkan konten yang membantu Anda kembali ke jalur semula. Hanya konten yang bagus yang diperlukan untuk membantu konsumen melupakan satu kesalahan perhitungan yang Anda buat di masa lalu.

Ingin melihat cara kerja langganan Kimp? Daftar sekarang untuk uji coba gratis kami.