Berapa tingkat keterlibatan yang baik di Facebook?

Dengan 2,8 miliar pengguna aktif bulanan pada tahun 2021, Facebook terus menjadi platform media sosial teratas.

Sementara platform telah berkembang pesat sejak pertama kali hadir dalam kehidupan kita 17 tahun yang lalu — dan kami telah melihat sedikit penurunan dalam keterlibatan pada tahun lalu — pemasar media sosial tahu bahwa tetap penting untuk mengukur keterlibatan pada platform yang berkuasa.

Tetapi di dunia di mana aturan konten berbayar dan mendapatkan jangkauan organik untuk memotong kebisingan lebih menantang dari sebelumnya, apa yang dianggap sebagai tingkat keterlibatan yang baik di Facebook akhir-akhir ini?

Mari kita masuk ke bagaimana pemasar dapat menghitung tingkat keterlibatan Facebook untuk merek mereka dan menggabungkan beberapa taktik untuk mencapai keterlibatan yang lebih besar.

Menghitung Tingkat Keterlibatan Facebook Anda

Sebelum kita membahas tingkat keterlibatan yang baik pada tahun 2022, penting untuk menunjukkan bagaimana kami mendefinisikan keterlibatan. Di Rival IQ, kami mendefinisikan keterlibatan sebagai interaksi terukur pada postingan media sosial. Keterlibatan Facebook mencakup suka, komentar, favorit, bagikan, dan reaksi.

Tingkat keterlibatan Facebook dihitung berdasarkan semua interaksi ini dibagi dengan jumlah pengikut total.

Suka + komentar + bagikan + reaksi / jumlah total pengikut

Formula ini akan memberi Anda tingkat keterlibatan Facebook per posting. Bagi kami, tingkat keterlibatan per pos adalah metrik paling akurat untuk membantu pemasar memahami kinerja mereka dalam kaitannya dengan pesaing mereka. Tingkat keterlibatan per posting memperhitungkan volume posting dan ukuran audiens, sehingga mengungkapkan konten apa yang beresonansi dengan audiens Anda terlepas dari berapa banyak pengikut yang Anda miliki.

Berapa Tingkat Keterlibatan yang Baik di Facebook?

Menurut Laporan Benchmark Industri Media Sosial 2022 kami, tingkat keterlibatan rata-rata untuk Facebook adalah 0,064%. Dari 25% merek teratas di semua industri — merek berkinerja terbaik di media sosial — tingkat keterlibatan rata-rata adalah 0,174%. Menggunakan angka-angka itu sebagai dasar Anda, jelas untuk melihat angka apa yang perlu Anda capai untuk memiliki tingkat keterlibatan yang baik di Facebook dan apa tujuan Anda jika Anda ingin sedikit di atas yang lain.

Faktor lain yang masuk ke tingkat keterlibatan di Facebook adalah frekuensi posting. Dalam hal seberapa sering memposting di Facebook, median untuk merek di semua industri adalah 5,87 kali per minggu, sementara merek di 25% teratas untuk keterlibatan memposting 5,11 kali per minggu.

Tingkat Keterlibatan Facebook menurut Industri

Meskipun kami telah menghitung tingkat keterlibatan rata-rata di semua industri, setiap industri memiliki rangkaian metrik yang unik.

Mari kita lihat perincian beberapa industri bersama dengan contoh merek yang tidak hanya menerima keterlibatan tinggi dalam industri mereka sendiri, tetapi juga memiliki posting dengan keterlibatan lebih tinggi daripada tingkat keterlibatan rata-rata keseluruhan.

Pendidikan yang lebih tinggi

• Tingkat Keterlibatan Median Pendidikan Tinggi: 0,148%
• Frekuensi Posting Median Pendidikan Tinggi: 6,91 postingan Facebook per minggu

Mewakili industri pendidikan tinggi, University of Iowa adalah salah satu merek dengan kinerja terbaik di Facebook dalam industrinya, menurut Laporan Keterlibatan Media Sosial Pendidikan Tinggi 2021 kami. Meskipun industri secara keseluruhan cenderung berjalan dengan baik di Facebook, University of Iowa keluar sebagai yang teratas. Salah satu posting Facebook teratas sekolah tahun ini menerima tingkat keterlibatan 10,1% yang 68x lebih besar dari tingkat keterlibatan industri.

Meskipun postingan ini kemungkinan mendapat keterlibatan tinggi karena berpusat pada berita menarik, masih ada hal yang bisa diambil oleh merek mana pun darinya.

Bahkan jika Anda tidak membuat konten media sosial untuk universitas atau tim olahraga, Anda dapat mengambil petunjuk dari elemen kebanggaan sekolah dan komunitas yang ditunjukkan dalam postingan ini. Manfaatkan pencapaian dan momen menarik yang ingin dirayakan komunitas Anda. Dan ketika Anda melakukannya, lakukan tepat waktu sehingga memanfaatkan momentum.

Institut Teknologi Georgia adalah universitas top lainnya dengan tingkat keterlibatan yang mengesankan di Facebook. Tingkat keterlibatan rata-rata Georgia Tech berada di atas rata-rata di 0,71%. Postingan di atas adalah postingan Facebook dengan performa terbaik di sekolah dengan tingkat keterlibatan 12,2%, yang 82x lebih besar daripada rata-rata untuk pendidikan tinggi.

Jadi, apa rahasia sukses posting Georgia Tech? Gambar itu diambil oleh seorang siswa yang menggunakan keterampilan tekniknya yang mengesankan untuk menghitung waktu dan tempat yang tepat saat bulan (yang hampir merupakan gerhana bulan total) akan berpusat tepat di atas monumen sekolah. Georgia Tech tidak hanya memanfaatkan peluang konten yang dibuat pengguna, tetapi gambar ini menunjukkan keterampilan yang mengesankan dari badan siswanya dan mencerminkan dengan baik ke sekolah.

Hotel & Resor

• Tingkat Keterlibatan Median Hotels & Resorts: 0,094%
• Hotel & Resorts Median Frekuensi Posting: 3,36 posting Facebook per minggu

Selama perjalanan menjadi begitu tidak pasti, merek hotel dan resor benar-benar meningkatkan permainan mereka di media sosial, terutama di Facebook. Merek hotel Fairmont, misalnya, menerima tingkat keterlibatan di salah satu posting Facebook-nya yang 165x lebih besar daripada tingkat industri.

Penting untuk dicatat bahwa postingan ini kemungkinan besar didorong, yang dapat menjelaskan tingkat keterlibatannya yang sangat tinggi. Namun, bahkan jika semua pertunangan itu tidak organik, ada sesuatu yang bisa dikatakan tentang konten postingan tersebut. Seringkali merek memilih untuk menaruh uang di balik pos yang secara langsung mempromosikan salah satu penawaran mereka, baik itu acara mendatang, promosi liburan, atau peluncuran produk. Dengan kata lain, posting yang didorong dimaksudkan untuk menjual sesuatu kepada pengikut.

Fairmont mengambil pendekatan berbeda dengan postingan Facebook berkinerja tinggi ini. Merek ini menyoroti mitra yang bekerja dengan salah satu tim kuliner mereka, produsen lokal yang mempraktikkan pertanian berkelanjutan. Ini secara langsung sejalan dengan salah satu nilai merek Fairmont, keberlanjutan. Daripada memberi tahu audiensnya tentang suatu promosi, Fairmont mempromosikan salah satu nilai mereknya sebagai cara untuk menunjukkan kepada audiens apa yang penting bagi mereka.

Saat menyusun strategi periklanan media sosial Anda, pertimbangkan apa yang Anda benar-benar ingin audiens Anda ketahui tentang merek Anda dan bagaimana Anda dapat memanfaatkan peningkatan jangkauan itu dengan mengomunikasikan nilai penting.

Alkohol

• Tingkat Keterlibatan Median Alkohol: 0,097%
• Alkohol Median Frekuensi Postingan: 3,31 postingan Facebook per minggu

Austin Beerworks, merek alkohol teratas di Facebook, menonjol tahun ini dengan postingan berkinerja tinggi yang melebihi 500x tingkat keterlibatan industri di Facebook. Itu adalah jenis posting yang sederhana, tanpa embel-embel — bahkan tidak ada gambar atau tautan yang menyertainya.

Selama masa ketika orang-orang berhenti dari pekerjaan mereka dalam jumlah rekor (AKA, Pengunduran Diri Hebat) dan perusahaan dipanggil untuk mengevaluasi kembali apa yang diinginkan karyawan, tempat pembuatan bir yang berbasis di Austin berbagi pengalaman yang tidak hanya berkontribusi pada percakapan tetapi juga berbicara banyak tentang merek.

Meskipun audiens mereka mungkin lebih kecil daripada merek alkohol top lainnya, itu tidak meminimalkan dampak dari postingan langsungnya. Berbagi berkontribusi pada sebagian besar keterlibatan yang berarti pesan beresonansi dengan pengikut mereka saat ini dan kemungkinan besar dengan orang-orang yang belum mengikuti merek. Pelajaran? Jadikan konten Facebook Anda dapat dibagikan sehingga Anda dapat menjangkau audiens yang lebih besar secara organik.

Kesehatan & Kecantikan

• Tingkat Keterlibatan Median Kesehatan & Kecantikan: 0,022%
• Frekuensi Posting Median Kesehatan & Kecantikan: 6.19 postingan Facebook per minggu

Merek kecantikan cenderung memiliki tingkat keterlibatan Facebook yang lebih rendah dibandingkan dengan industri lain. Tingkat keterlibatan industri di bawah rata-rata keterlibatan lintas industri sebesar 0,022%. Tapi bukan berarti brand kesehatan dan kecantikan ini tidak sesekali memposting breakout. Ambil Beautycounter, salah satu merek kecantikan top di media sosial, misalnya.

Postingan ini memiliki tingkat keterlibatan 90x lebih besar dari tingkat keterlibatan industri kecantikan di Facebook. Meskipun, ya, memang ada selebritas untuk membantu meningkatkan perhatian yang didapatnya, postingan ini juga merupakan contoh cemerlang dalam memanfaatkan konten buatan pengguna. Gambar Tina Fey awalnya diposting oleh penata rias selebriti, Gita Bass, yang menggunakan jajaran lengkap produk Beautycounter untuk menyiapkan Tina ke karpet merah.

Baik Anda memiliki koneksi dengan selebritas atau tidak, perhatikan orang-orang dan akun yang berinteraksi dengan audiens atau pelanggan Anda. Setelah konten itu ada di radar Anda, Anda dapat melihat peluang untuk memposting ulang konten yang dibuat pengguna.

Merek kecantikan top lainnya, Fenty Beauty juga menonjol untuk posting Facebook berkinerja tinggi.

Postingan Facebook teratas Fenty Beauty menerima tingkat keterlibatan 1,6%, 72x kali lebih besar dari median untuk industri kecantikan dan 20x lebih tinggi dari tingkat keterlibatan keseluruhan untuk Facebook di seluruh industri. Postingan tersebut merupakan video time lapse Rihanna sendiri yang mengaplikasikan makeup routine “5 menit”-nya menggunakan semua produk Fenty Beauty.

Pendiri terkenal yang muncul di halaman mereknya tidak diragukan lagi merupakan pendorong utama keterlibatan pos ini. Tapi video juga merupakan pelajaran dalam eksperimen.

Foto memiliki performa terbaik untuk merek kecantikan di Facebook, jadi postingan ini menunjukkan bahwa terkadang ada gunanya melawan arus dan bereksperimen dengan jenis postingan yang berbeda — terutama jika pesaing Anda tidak melakukannya. Jika Anda memiliki ide konten yang tidak termasuk dalam kelompok posting biasa yang dibuat oleh merek Anda, jangan takut untuk menjelajahinya. Eksperimen, ukur kinerja, dan catat apa yang berhasil atau tidak. Selama itu selaras dengan merek Anda, itu layak dicoba!

Penutup

Sementara 0,064% dianggap sebagai tingkat keterlibatan yang baik di Facebook, itu harus dilihat sebagai dasar umum untuk strategi media sosial Anda. Industri yang berbeda memiliki tingkat keterlibatan rata-rata untuk diukur, jadi pertimbangkan di mana merek Anda bersaing dengan pesaing Anda sebelum membandingkannya dengan tingkat rata-rata di seluruh industri.

Sebagaimana dibuktikan oleh merek-merek ini, tidak ada jawaban yang cocok untuk semua untuk mencapai tingkat keterlibatan yang baik di Facebook. Catat apa yang dilakukan posting berkinerja terbaik ini dengan benar, dan bereksperimenlah dengan bagaimana Anda dapat memasukkan praktik terbaik ini ke dalam strategi Facebook Anda.