Rating Penjual dan Ulasan Produk Google Ads: Panduan Langkah demi Langkah

Peringkat dan ulasan mesin pencari adalah salah satu faktor keberhasilan paling penting bagi pengecer online. Dalam postingan baru kami, kami memberi Anda panduan langkah demi langkah untuk menerapkan dan mempertahankan peringkat penjual dan produk di Google Ads.

Karena kebiasaan baru pasca-COVID, lalu lintas dan transaksi eCommerce telah melonjak ke tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya. Hasilnya, kami melihat bahwa volume penjualan online tidak seperti sebelumnya. Namun, orang masih membeli beberapa produk untuk pertama kalinya. Jadi mereka mencari bukti kualitas dan keandalan penjual dan produk sebelum membeli. Menurut studi PowerReviews 2020, 37% pelanggan mengatakan pentingnya ulasan telah meningkat bagi mereka, sementara hanya 2%, itu telah menurun.

Saat Peringkat Penjual Google muncul

Peringkat Penjual Google Ads adalah ekstensi otomatis yang muncul sebagai bintang di cantuman Anda dan memungkinkan Anda menyorot unit iklan di hasil penelusuran. Ulasan Google Ads ditampilkan di iklan teks dan iklan kampanye belanja.

Peringkat Penjual Google ditampilkan sebagai blok terpisah yang terdiri dari beberapa bagian:

peringkat pada sistem 5 poin;
jumlah peringkat (jumlah total ulasan);
karakteristik umum penjual (kecepatan pengiriman, layanan pelanggan).

Peringkat Penjual Google dihitung secara terpisah untuk setiap negara. Jadi, misalnya, 300 klien dari Inggris Raya dan 100 klien dari Polandia mengevaluasi penjual, dan saat Anda menelusuri penjual di Polandia, Anda akan melihat hasil penilaian berdasarkan 100 evaluasi lokal.

Penting : Ulasan ditetapkan ke nama domain, jadi jika Anda mengubah domain atau menjalankan iklan, pada subdomain, misalnya, peringkat tidak akan ditampilkan. Dalam hal ini, bidang usaha tidak menjadi masalah.

Bagaimana Peringkat Penjual Google Dihasilkan?

Google menggunakan beberapa metrik peringkat.

Skor ditampilkan sebagai bintang dan mencirikan sumber daya online yang digunakan dalam kampanye iklan teks atau produk.

Peringkat Produk

Rating produk adalah ukuran kualitas produk tertentu. Ini ditampilkan dalam iklan produk di Google Penelusuran dan Google Belanja:

Ulasan Google

Fitur-fitur ini ditampilkan di Google Maps. Saat menghitung peringkat, ulasan dari layanan lain tidak diperhitungkan, tetapi terkadang ulasan dari peta diperhitungkan.

Bagaimana Cara Memeriksa Apakah Anda Memiliki Peringkat Penjual?

Untuk melakukannya, masukkan permintaan berikut ke bilah alamat browser Anda:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={your_site_address}

Jika situs Anda memenuhi semua persyaratan untuk menampilkan peringkat, halaman yang muncul akan menampilkan semua informasi tentang toko dan peringkat penjual. Selain itu, Anda dapat beralih di antara berbagai negara untuk melihat indikator masing-masing secara terpisah.

Bagaimana Cara Mendapatkan Peringkat Penjual Google Ads?

Peringkat penjual Google Ads diaktifkan secara otomatis saat situs memenuhi persyaratan minimum untuk program ini:

1. Lebih dari 100 ulasan ditinggalkan oleh pengguna dari negara yang sama dalam satu tahun di Ulasan Google atau layanan afiliasi Google apa pun. Dalam beberapa kasus, sistem dapat menunjukkan peringkat meskipun toko memiliki hingga 100 ulasan, tetapi ini jarang terjadi, terutama jika perusahaan kecil di luar AS memiliki situs tersebut.
2. Sistem menilai situs menggunakan Google Survei. Tetapi untuk usaha kecil, ini juga tidak terlalu umum.

Istilah untuk menampilkan peringkat penjual di hasil pencarian:

1. Skor rata-rata tidak lebih rendah dari ambang batas minimum 3,5 poin (tetapi terkadang Google Shopping menunjukkan skor yang lebih rendah).
2. Iklan menunjukkan dengan tepat domain yang diberi peringkat (peringkat diberikan untuk nama domain, bukan merek atau nama merek).

Ini adalah persyaratan wajib, tetapi meskipun terpenuhi, faktor lain dapat memengaruhi peringkat, seperti jenis perangkat yang dimiliki pengguna atau keunggulan lelang. Algoritme Google memutuskan sendiri dalam setiap situasi apakah akan menampilkan ekstensi yang berbeda dalam iklan mereka.

Cara mempercepat proses penilaian:

1. Kirim permintaan ke pelanggan Anda untuk meminta umpan balik. Pelanggan setia yang telah melakukan pembelian lebih dari satu kali cenderung meninggalkan umpan balik positif.
2. Perkenalkan survei otomatis setelah penjualan. Opsi ini tersebar luas dan mungkin membuat beberapa pelanggan bosan, tetapi bahkan beberapa ulasan akan bermanfaat.
3. Tanggapi ulasan negatif. Umpan balik negatif kecil dapat diubah menjadi keuntungan Anda: jawaban yang ramah dan jelas dari penjual kepada pelanggan yang tidak puas menunjukkan perhatian, tanggung jawab, dan kesediaan untuk memenuhi kebutuhan klien.

Bagaimana Peringkat Google Diagregasi

Google Customer Review mengumpulkan informasi untuk rating. Mekanismenya terlihat seperti ini: penjual menambahkan fitur ini ke situs mereka, dan sistem memantau pembelian dan mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan di akhir transaksi yang meminta mereka untuk menilai kinerja toko.

Mengintegrasikan modul survei ke dalam situs

Pertama, Anda harus menyiapkan akun di Merchant Center. Untuk melakukan ini, ikuti instruksi dari Google.

Sekarang setelah Anda membuat halaman Google Merchant Center, Anda dapat memasukkan Google Customer Review. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

• mendaftar ke Google Customer Review;
• masuk ke akun Merchant Center Anda;
• pastikan URL dan kepemilikan situs disetujui;
• klik "Pengembangan Akun" di bilah navigasi di sisi kiri;
• pilih "Kelola Program";
• buka kartu “Program Umpan Balik Pelanggan”;
• klik "Gabung".

Kemudian Anda perlu memasang modul kuesioner di situs, yang akan mengirimkan informasi tentang transaksi ke Google dan mengundang pelanggan untuk membagikan pendapat mereka. Ada petunjuk rinci dalam pedoman mesin pencari.

Peringkat Produk

Hasil pencarian Google menyertakan item dengan peringkat, yang juga ditampilkan sebagai bintang. Peringkat gabungan dari setiap produk didasarkan pada umpan balik dari pelanggan yang telah membeli melalui Google Belanja.

Cara mengatur Peringkat Produk

Untuk melakukannya, masukkan “Kelola Program” di Merchant Center dan pilih program “Peringkat Produk”. Setelah mengklik tombol "Memulai", sebuah formulir akan terbuka di mana Anda harus mengajukan permintaan untuk terhubung ke program.

Siapa yang dapat terhubung ke program Rating Produk:

• akun yang telah terhubung ke program Google Customer Review dengan pengiriman GTIN;
• akun dengan 50+ ulasan dan telah mengirimkan umpan umpan balik yang dibentuk khusus ke Merchant Center (Lihat bantuan Google untuk cara mengunggah umpan);
• akun yang telah mengumpulkan ulasan melalui agregator (daftar agregator yang disetujui Google).

GTIN adalah pengenal produk internasional yang unik, disusun menurut standar yang diterima secara umum — kode batang.

Cara terbaik adalah yang pertama, dengan menerapkan bidang GTIN di feed. Rating produk digabungkan oleh GTIN di Merchant Center dan kemudian ditampilkan di iklan Google Shopping. GTIN ditulis untuk setiap item dalam feed dalam format berikut:

3234567890126

Jika program Umpan Balik Pelanggan telah diterapkan dan pengaturan GTIN sudah benar, yang tersisa hanyalah menunggu koneksi otomatis peringkat produk.

Cara menambahkan ikon anggota Google Customer Review ke situs Anda

Anda dapat menambahkan ikon anggota ke situs Anda setelah program Tinjauan Pelanggan diaktifkan.

Untuk melakukan ini, kembali ke Pengaturan , di mana Anda sebelumnya mengambil kode untuk mengintegrasikan kuesioner ke dalam situs, dan di bagian paling bawah, temukan blok dengan kode untuk menempatkan ikon:

Kode ditempatkan di tempat Anda ingin meletakkan ikon di situs. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengintegrasikan kode ikon.

Tutorial ini menjelaskan hal-hal dasar yang Anda butuhkan untuk menerapkan Rating Penjual dan Rating Produk untuk toko online Anda. Anda dapat melakukannya sendiri atau menghubungi spesialis manajemen saluran lalu lintas berbayar . Spesialis Promodo telah membantu pemain paling signifikan di pasar Ukraina dan luar negeri untuk mendapatkan laba atas investasi maksimum dalam periklanan.