Memperbarui Layanan Google Bisnisku

Terakhir Diperbarui pada 9 Februari 2021

Pandemi COVID-19 terus berlanjut, dan Anda harus mengikuti "normal baru". Kami akan membahas berbagai cara agar Anda dapat melihat apa yang ditelusuri orang dan cara mengomunikasikan perubahan baru pada layanan Anda menggunakan Google bisnis saya (GMB). Saya juga akan membahas beberapa perubahan khusus industri yang dapat memengaruhi bisnis Anda atau bisnis yang Anda layani. Pada akhirnya, Anda ingin dapat menyesuaikan akun GMB Anda dengan kemampuan terbaik Anda di masa yang berubah ini.

Apakah Anda tahu apa yang orang tanyakan?

Banyak bisnis yang masih tutup atau beroperasi dengan kapasitas terbatas. Anda harus menyesuaikan informasi di Google Bisnisku untuk memastikan bahwa itu menunjukkan jam operasional baru Anda dan jika bisnis Anda tutup sementara, maka Anda perlu mencatatnya juga. Ini adalah alat utama di google pemasaran bisnis saya. Anda ingin memastikan bahwa semua informasi kontak Anda mutakhir seperti menjaga keakuratan nomor telepon, memeriksa bagian pertanyaan dan jawaban di GMB, dan menyesuaikan pesan di sistem telepon Anda. Jangan mempersulit pelanggan Anda untuk menghubungi Anda karena ini bukan saatnya untuk kehilangan pelanggan.

Anda juga harus sangat jelas tentang tindakan pencegahan dan protokol keselamatan Anda untuk Google Bisnisku. Jika hal-hal akan disesuaikan dari apa yang dulu normal, maka Anda harus memperjelasnya. Beri tahu jika pelanggan mungkin mengalami waktu tunggu lebih lama dari biasanya atau jika masker diperlukan. Jangan sembunyikan informasi ini karena dapat menyebabkan klien tidak puas. Anda juga ingin memastikan bahwa Anda memberi tahu pelanggan dan klien Anda jika ada penawaran terbaru yang berada di luar norma. Ini bisa menjadi sangat penting jika bisnis Anda mengalami kekurangan pasokan. Jika semuanya berfungsi seperti biasa, maka pastikan semuanya benar dan tidak ada kekacauan di pihak Google.

Sangat penting untuk melakukan sesuatu dengan benar dan menyewa label putih adalah salah satu cara untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik. Jika Anda tidak yakin apa itu white label marketing, inilah yang perlu Anda ketahui tentang white label.

Saran Google Bisnisku untuk industri tertentu

Restoran

Kami akan mulai dengan restoran karena mereka adalah beberapa tempat pertama yang kami pikir terkena dampak pandemi ini. Dengan berbagai mandat yang diturunkan dari gubernur dan walikota, akan sangat merepotkan untuk mengetahui apakah sebuah restoran hanya dapat dilalui dengan mobil atau di tepi jalan atau jika Anda dapat duduk untuk makan berkat tempat duduk yang terbatas. Google Bisnisku memungkinkan Anda menyesuaikan atribut makan di tempat, pesan antar, dan bawa pulang agar pelanggan tetap senang. Google menawarkan beberapa item yang menonjol di Panel Pengetahuan seperti tombol untuk memesan meja dan pemesanan online.

Postingan juga bisa menjadi cara yang bagus untuk menyampaikan informasi kepada pelanggan karena Anda dapat mengatakan lebih banyak dalam postingan daripada yang dapat Anda lakukan dengan menyesuaikan atribut. Selain itu, Anda mungkin ingin memperbarui beberapa foto di halaman Anda sehingga orang dapat melihat seperti apa restoran Anda sekarang, terutama jika Anda memiliki hal-hal seperti tempat duduk luar ruangan yang disempurnakan atau tempat duduk terbatas. Sertakan beberapa foto tindakan pencegahan keselamatan yang Anda buat seperti foto staf dengan sarung tangan dan masker.

Eceran

Berikutnya dalam daftar adalah toko ritel. Untuk memenuhi persyaratan layanan SEO lokal, ini juga perlu memastikan informasi mereka diperbarui. Sama seperti restoran, mandat yang berfluktuasi telah menyebabkan pelanggan tidak yakin apakah toko buka atau tidak. Memperbarui Google Bisnisku berarti pelanggan akan mengetahui jam buka bisnis Anda yang telah disesuaikan dan opsi pembelian lainnya. Jika bisnis retail Anda menawarkan pembelian online, pengambilan di toko, pengambilan di tepi jalan, atau pengiriman tanpa kontak, GMB menyertakan atribut untuk semua opsi ini, dan Google bahkan menyertakan atribut yang disorot yang benar-benar memamerkan opsi yang tersedia bagi pelanggan Anda.

Lihat daftar Anda dan pastikan semuanya mutakhir dan tidak ada yang baru harus ditambahkan. Jika ada, lakukan saja perubahan itu dan bantu pelanggan Anda mengetahui opsi apa yang tersedia untuk mereka. Ini juga merupakan ide yang baik untuk membuat beberapa posting yang berbicara tentang penawaran baru dan jangan lupa untuk menambahkan beberapa gambar tindakan pencegahan keselamatan bisnis Anda. Biarkan orang tahu apa yang diharapkan karena keadaan belum kembali normal.

Bank

Bank dan bisnis jasa keuangan lainnya perlu memastikan bahwa informasi mereka juga mutakhir. Orang mungkin lebih cenderung menelepon daripada mampir. Atau mereka mungkin ingin menggunakan teller daripada masuk ke dalam. Karena bisnis di industri jasa keuangan sangat penting untuk diakses oleh banyak orang, pembaruan jam kerja adalah suatu keharusan. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah membuat pelanggan frustrasi karena mereka datang ke bisnis Anda hanya untuk mengetahui bahwa jam buka baru, karena pandemi, bukan jam yang Anda cantumkan di cantuman Google Bisnisku. Periksa kembali semuanya dan ambil foto atau buat beberapa postingan jika Anda ingin atau perlu menyampaikan bagaimana bisnis Anda menangani COVID-19.

Kesehatan

Kami menyimpan yang terbaik untuk yang terakhir di sini karena industri perawatan kesehatan telah berjalan tanpa henti selama pandemi. Dengan demikian, daftar GMB harus diperbarui untuk menunjukkan apa yang sedang terjadi. Pada bulan April, Google menambahkan fitur baru untuk mereka yang berada di bawah kategori perawatan kesehatan. Fitur baru ini menawarkan tautan telehealth yang memungkinkan organisasi layanan kesehatan menangani kebutuhan non-darurat. Ini membantu membatasi jumlah orang yang mengunjungi kantor. Google telah memperkenalkan informasi yang dapat dimasukkan dalam daftar Google Bisnisku milik Anda yang memiliki informasi mengenai pengujian COVD-19. Informasi ini memungkinkan Anda untuk menyatakan apakah janji atau rujukan diperlukan. Atau dapat memberi tahu Anda jika semua pasien dapat diuji, dan informasi lebih lanjut tentang COVID-19. Pastikan bahwa jika Anda adalah situs pengujian COVID-19, Anda menambahkan informasi ini ke cantuman Anda.

Memperbarui Cantuman Google Bisnisku

Salah satu hal pertama yang ingin Anda lihat adalah atributnya. Perbarui mereka untuk menunjukkan apa yang Anda tawarkan selama pandemi. Ini bisa berupa apa saja seperti pengiriman, penjemputan, kebutuhan akan janji temu, penawaran layanan online, dan banyak lagi. Perhatikan langkah-langkah keamanan Anda dan jika Anda berada di industri perawatan kesehatan, perbarui informasi lokasi pengujian Anda. Periksa kembali semuanya. Lihat jam kerja Anda yang dipublikasikan dan sesuaikan jika perlu. Mungkin ada jam tambahan yang perlu ditambahkan sementara seperti jam penjemputan, jam perjalanan, dll. Untuk kategori seperti retail, Anda juga ingin melihat bagian layanan dan produk di Google Bisnisku. Anda dapat memperkenalkan layanan dan produk baru atau populer dengan cara ini.

Tambahkan gambar baru ke cantuman Google Bisnisku milik Anda. Ini adalah saat yang tepat untuk meningkatkan gambar yang Anda miliki. Orang-orang benar-benar melihat mereka, jadi jangan takut untuk mengambil gambar. Pamerkan tindakan pencegahan dan persiapan keselamatan yang Anda dan staf Anda lakukan. Tidak mudah bagi siapa pun untuk memamerkan kerja keras itu dan menenangkan pikiran pelanggan Anda. Selain itu, Anda tidak perlu menyewa fotografer profesional atau menemukan seseorang dengan kamera digital kelas atas. Sebagian besar smartphone memiliki kamera built-in berkualitas tinggi dan kebanyakan orang memiliki smartphone. Jadi mintalah beberapa karyawan mengambil gambar dan mengirimkannya kepada Anda untuk ditinjau dan diposting ke daftar Anda. Terakhir, Anda ingin membuat beberapa postingan Google yang membahas tentang apa yang dilakukan bisnis Anda. Ini memastikan bahwa Anda dapat menunjukkan sisi manusiawi dari bisnis Anda.

Butuh bantuan untuk mengelola Google Bisnisku? Pertimbangkan untuk menggunakan layanan label putih kami. Jangan ragu untuk menghubungi kami dan beri tahu kami pendapat Anda tentang artikel tersebut, dan jika artikel tersebut membantu Anda memperbarui Google Bisnisku.