Cara mendapatkan lebih banyak ulasan menggunakan layanan ulasan Google

Jika Anda ingin bisnis Anda memiliki kehadiran online yang mapan, Anda perlu mempertimbangkan bobot ulasan Google pada peringkat dan reputasi Anda. Ulasan adalah cara untuk mengembangkan bisnis Anda secara digital, baik dalam peringkat Anda di Google maupun bagaimana pelanggan menilai dan mengulas produk Anda. Tetapi, mendapatkan lebih banyak ulasan sendiri tidak sesederhana itu. Artikel ini akan menunjukkan kepada Anda cara mendapatkan lebih banyak ulasan, dan lebih banyak pelanggan yang menggunakan layanan ulasan Google.

Bagaimana lebih banyak ulasan menghasilkan bisnis yang berkembang

Kami telah menetapkan bahwa ulasan sangat penting jika Anda ingin bisnis Anda sukses secara online, jadi harus jelas bahwa semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin baik Anda nantinya. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus mendapatkan lebih banyak ulasan sekarang.

Ulasan mengarah pada peningkatan peringkat

Semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin Google akan melihat Anda sebagai bisnis yang sukses dan memberi peringkat lebih tinggi pada Anda di halaman hasil mereka. Oleh karena itu, lebih banyak ulasan membuat Anda lebih terlihat di mesin pencari utama seperti Google. Semakin terlihat Anda, semakin banyak pelanggan yang akan Anda dapatkan. Semakin banyak pelanggan yang Anda dapatkan, semakin banyak ulasan yang akan mereka tinggalkan, dan siklus terus berlanjut.

Ulasan meningkatkan interaksi pelanggan

Ulasan memberikan kesempatan untuk lebih banyak umpan balik langsung dari pelanggan. Mereka dapat memberi tahu Anda dengan tepat bagaimana perasaan pelanggan tentang produk Anda dari pengalaman langsung setelah membelinya. Ulasan negatif dan positif memungkinkan Anda untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan menanggapi pemikiran dan kekhawatiran mereka, jadi lebih banyak ulasan berarti Anda akan tahu persis apa yang Anda lakukan dengan benar, dan di mana Anda perlu meningkatkan.

Ulasan mengarah pada kepercayaan pelanggan

Sebagian besar pelanggan baru membaca setidaknya beberapa ulasan sebelum membeli produk, dan 88% pelanggan mempercayai ulasan sebanyak rekomendasi pribadi. Jadi, sebagian besar pelanggan akan melihat bisnis dengan banyak ulasan yang mayoritas positif sebagai bisnis tepercaya yang sepadan dengan waktu dan uang mereka. Oleh karena itu, semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin besar kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.

Ulasan asli mengalahkan ulasan yang dibeli setiap saat

Ulasan bintang lima adalah apa yang diperjuangkan semua bisnis, tetapi tidak ada yang sempurna, dan pelanggan tahu itu. Itulah mengapa lebih baik untuk mendapatkan ulasan asli yang akan dipercaya pelanggan daripada membeli ulasan secara online. Ini dapat dilakukan secara organik tetapi jauh lebih layak menggunakan layanan ulasan Google.

Apa itu layanan ulasan Google?

Layanan ulasan Google adalah sistem lengkap yang dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak ulasan, mengelola ulasan yang Anda dapatkan, dan meningkatkan reputasi online Anda secara keseluruhan. Birdeye adalah contoh layanan ulasan yang dapat membantu Anda secara otomatis meminta lebih banyak pelanggan Anda untuk ulasan dan membuat tanggapan terhadap ulasan yang Anda dapatkan untuk meningkatkan interaksi pelanggan.

Layanan ulasan Google adalah cara yang efisien untuk membantu Anda mengelola ulasan dengan cara yang tidak menyita waktu dan sumber daya dari aspek penting lainnya dari bisnis Anda. Salah satu cara Birdeye memiliki keunggulan kompetitif sebagai layanan ulasan Google adalah melalui integrasi dengan API pribadi Google sebagai mitra Google prioritas.

Kemitraan antara Google dan Birdeye ini memungkinkan fungsionalitas ulasan Google untuk langsung disematkan ke dalam platform Birdeye sehingga memudahkan pelanggan untuk meninjau bisnis di Google. Pelanggan yang telah menggunakan Birdeye menemukan bahwa fungsi ini membuat mereka mendapatkan 195% lebih banyak ulasan Google hanya dalam tahun pertama mereka dengan tingkat konversi dua kali lipat dari permintaan ulasan dibandingkan sebelumnya.

Mari kita lihat mengapa mendapatkan lebih banyak ulasan dapat membantu bisnis Anda berkembang dan bagaimana menggunakan platform seperti Birdeye dapat mempercepat pertumbuhan itu lebih jauh.

Bagaimana layanan ulasan Google dapat memberi Anda lebih banyak ulasan

Kami telah menetapkan mengapa ulasan merupakan bagian penting dari kehadiran online bisnis Anda, dan kami telah membicarakan tentang apa itu layanan ulasan Google. Sekarang, mari kita bahas bagaimana layanan ulasan seperti Birdeye dapat membantu bisnis Anda mendapatkan lebih banyak ulasan di Google.

Tinjau permintaan

Seperti disebutkan di atas, membuat cara yang efisien untuk meminta lebih banyak ulasan kepada pelanggan adalah sesuatu yang dapat dicapai oleh layanan ulasan Google. Layanan ulasan Google dapat secara otomatis mengirimkan permintaan kepada pelanggan yang baru saja membeli produk atau layanan dari bisnis Anda dan meminta mereka untuk memberikan ulasan tentang pengalaman mereka di Google dan situs ulasan lainnya.

Mengapa ini efektif? Karena 70% pelanggan akan meninggalkan ulasan tentang bisnis Anda ketika diminta untuk melakukannya. Ini berarti bahwa semakin banyak Anda bertanya, semakin banyak ulasan yang akan Anda dapatkan. Jika Anda tidak meminta ulasan, Anda hanya kehilangan apa yang bisa Anda dapatkan, dan layanan ulasan seperti Birdeye dapat membantu Anda dengan mulus meminta lebih banyak ulasan daripada sebelumnya.

Ini bisa menjadi penting karena banyak pelanggan akan melihat ulasan pelanggan sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Misalnya, pelanggan yang mencari layanan tertentu mungkin ulasan layanan pelanggan Google, atau ulasan layanan lokal Google untuk melihat bisnis apa di dekat mereka yang memiliki layanan pelanggan dengan peringkat terbaik berdasarkan ulasan pelanggan mereka sebelumnya. Jadi, semakin banyak ulasan positif yang Anda dapatkan, semakin banyak pelanggan yang mungkin melihat bisnis Anda dapat diandalkan dan memilih Anda daripada pesaing.

Menanggapi ulasan

Layanan ulasan google juga dapat membantu Anda menanggapi lebih banyak ulasan. Ini penting untuk memelihara dan mempertahankan pelanggan saat ini. Faktanya, 80% keuntungan Anda di masa depan hanya berasal dari 20% pelanggan Anda yang sudah ada, membuktikan bahwa mendapatkan pelanggan baru bukanlah segalanya; membangun hubungan dengan pelanggan yang sudah ada adalah sama pentingnya.

Mengapa Anda perlu menanggapi ulasan

• Menanggapi ulasan meningkatkan peringkat bisnis . Ini karena ini menunjukkan Anda mendengarkan ulasan pelanggan membuat pelanggan baru lebih cenderung meninggalkan ulasan mereka sendiri jika mereka tahu mereka akan didengar.
• Tanggapan ulasan dapat berperan dalam meningkatkan peringkat SEO Anda . Balasan memberikan lebih banyak peluang untuk menggunakan kata kunci, menekankan produk dan layanan Anda, dan menunjukkan kepada Google bahwa Anda terlibat secara aktif dengan profil bisnis Anda secara online. Semua ini dapat meningkatkan peringkat SEO Anda dengan Google.
• Tanggapan hanya layanan pelanggan yang baik . Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, ulasan adalah aset yang digunakan pelanggan Anda untuk membangun kepercayaan pada bisnis Anda. Hal yang sama berlaku untuk tanggapan. Jika pelanggan melihat bahwa Anda secara aktif berusaha untuk berterima kasih kepada pelanggan atas ulasan positif mereka dan mengatasi masalah apa pun yang muncul dalam ulasan negatif, mereka akan lebih cenderung menaruh kepercayaan pada merek Anda. Ingatlah untuk membalas dengan cepat, cobalah untuk membuat tanggapan yang dipersonalisasi, dan berikan ulasan baik dan buruk untuk meningkatkan reputasi Anda.

Mengotomatiskan permintaan dan balasan ulasan

Mengotomatiskan permintaan dan tanggapan ulasan dengan layanan ulasan Google jauh lebih efisien daripada mencoba melakukannya secara manual. Faktanya, mengirim permintaan ulasan dan membalas semua ulasan Anda sendiri tidak mungkin dilakukan. Jika Anda ingin mengoptimalkan strategi ulasan online, Anda harus menerapkan platform yang memungkinkan Anda mengotomatiskan permintaan dan tanggapan ulasan sebanyak mungkin.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, semakin banyak Anda meminta ulasan, semakin banyak Anda akan mendapatkannya. Kecuali jika Anda memiliki tim khusus yang sangat berfokus pada permintaan ulasan, Anda tidak akan dapat mengikuti kecepatan pesaing Anda, yang kemungkinan mengotomatiskan strategi ulasan mereka dalam satu atau lain bentuk. Ingatlah hal ini saat mempertimbangkan layanan ulasan seperti Birdeye.

Pikiran terakhir

Bisakah Anda mendapatkan ulasan secara online secara alami? Tentu saja, tetapi itu tidak akan menjadi solusi yang layak dibandingkan dengan kompetisi. Menggunakan layanan ulasan seperti Birdeye akan memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengoptimalkan perolehan ulasan dan berkomunikasi secara lebih efisien dengan pelanggan Anda yang sudah ada, yang menghasilkan sebagian besar pendapatan Anda.

Jika Anda tertarik untuk menambahkan sistem manajemen reputasi seperti Birdeye ke strategi pemasaran online Anda, lihat laporan terbaru kami, Ulasan online The 2022 State. Kami menganalisis tren terbaru lebih dari 80.000 pelanggan Birdeye dan menemukan peningkatan signifikan dalam ulasan dari bisnis yang menggunakan platform Birdeye pada tahun 2021.