Ulasan Google vs Facebook: Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Di mana Anda ingin ulasan merek Anda dipublikasikan? Apakah Google, mesin pencari terbesar di dunia, atau Facebook, media sosial terbesar di dunia?

Baik Google dan Facebook telah mengarahkan basis pengguna mereka yang besar ke platform ulasan masing-masing. Hal ini memberikan awal yang baik bagi kedua platform ini, sehingga menjadikannya dua platform ulasan terbesar di seluruh dunia.

Tapi manakah di antara keduanya yang lebih baik? Manakah di antara keduanya yang memiliki ulasan lebih autentik? Manakah dari keduanya yang lebih baik untuk bisnis?

Mari kita cari tahu.

Bagaimana Ulasan Online Mempengaruhi Bisnis Anda?

Contoh ulasan pelanggan sangat penting karena dapat membangun kepercayaan, memberikan bukti sosial, dan memengaruhi keputusan pembelian. Mereka memberikan wawasan otentik tentang suatu produk atau layanan, membantu calon pembeli. Ulasan positif meningkatkan kredibilitas, sedangkan ulasan negatif menawarkan peluang untuk perbaikan, membentuk reputasi bisnis, dan memengaruhi pilihan konsumen.

Berikut adalah beberapa statistik untuk dibenarkan-

• 72% konsumen tidak akan mengambil tindakan sampai mereka membaca ulasan. (Mesin Kesaksian)
• Produk dengan lima ulasan memiliki kemungkinan 270% lebih besar untuk dibeli dibandingkan produk tanpa ulasan. (Pusat Penelitian Spiegel)
• 87% konsumen membaca ulasan untuk mencari layanan lokal. (Lokal yang cerah)

Perbedaan Antara Ulasan Google dan Ulasan Facebook

Ulasan Google dan ulasan Facebook bisa dibilang merupakan dua platform ulasan terbesar di internet dalam hal pengguna dan jumlah ulasan. Saat 99,9% pelanggan memeriksa ulasan online sebelum melakukan pembelian, pentingnya platform ini telah meningkat secara signifikan.

Oleh karena itu kami telah membuat perbandingan mendetail antara dua situs ulasan terbesar. Memahami perbandingan ini mungkin membantu Anda memilih mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

Ulasan Google

Google Review adalah platform ulasan online yang didukung oleh Google yang memungkinkan pengguna berbagi pengalaman setelah menggunakan suatu layanan.

Google Review juga berdampak besar pada peringkat suatu merek. Google memperhitungkan jumlah ulasan dan jenis peringkat saat memutuskan seberapa tinggi peringkat bisnis. Penting bagi merek untuk mengetahui cara merespons Ulasan Google untuk memastikan citra online yang lebih baik.

Mengapa Ulasan Google Penting untuk Usaha Kecil?

Berikut adalah beberapa poin utama mengapa Google Review penting bagi bisnis.

Kepercayaan dan Kredibilitas : Ulasan positif di Google dapat membantu meningkatkan kredibilitas suatu merek karena pelanggan melihat bahwa orang lain mendapatkan pengalaman yang baik. Ketika pembeli tidak mempunyai banyak informasi tentang produk atau jasa, mereka biasanya cenderung melihat bagaimana perasaan orang lain tentang hal yang sama.

Integrasi Google Map : Ulasan Google juga terintegrasi dengan Google Maps . Artinya, ketika pengguna menelusuri bisnis di Google Maps untuk sampai ke sana, mereka juga dapat melihat ulasannya. Jika bisnis tersebut memiliki ulasan yang bagus atas namanya, maka bisnis tersebut mungkin akan memberikan kesan yang baik ketika seseorang menelusuri lokasinya.

Integrasi dengan Google Bisnisku: Merek dapat menggunakan Profil Bisnis Google mereka untuk mengelola Ulasan Google mereka. Mereka dapat menggunakan berbagai alat yang disediakan oleh Google Profil Bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan, mendapatkan lencana ulasan, merespons dengan cepat, dll. Sebuah merek juga dapat menyematkan Google Ulasan di situs webnya untuk meningkatkan reputasi online-nya.

Kenyamanan Pelanggan : Pelanggan dapat melihat Google Review tentang suatu layanan hanya dengan pencarian Google. Hal ini membuat akses Google Ulasan menjadi sangat nyaman dibandingkan dengan platform lain.

Ulasan Facebook

Ulasan Facebook adalah platform ulasan yang diperkenalkan oleh Facebook, memungkinkan pengguna untuk meninggalkan umpan balik dan menilai merek berdasarkan pengalaman mereka. Ulasan tersebut dapat dilihat di halaman bisnis Facebook suatu merek.

Sama seperti Google, Facebook juga menggunakan sistem rating bintang 5 dan memungkinkan pengguna menambahkan konteks ekstra dengan menambahkan ulasan mendetail. Facebook juga memungkinkan merek untuk berinteraksi dengan pelanggannya dengan menanggapi orang yang memberikan ulasan.

Ulasan Facebook juga memiliki peran penting dalam mengelola reputasi merek. Memiliki ulasan positif di sana dapat mempengaruhi reputasi merek dengan cara yang baik. Merek juga dapat menyematkan Ulasan Facebook di situs web mana pun untuk memengaruhi keputusan calon pelanggan.

Mengapa Ulasan Facebook Penting untuk Usaha Kecil?

Integrasi Media Sosial : Ulasan Facebook terintegrasi dengan halaman bisnis suatu merek yang memungkinkan mereka berbagi ulasan positif. Berbagi ulasan di media sosial menjadi lebih mudah dengan ulasan Facebook karena tidak memerlukan widget tambahan.

Membangun Komunitas : Ulasan Facebook memberikan peluang bagi merek untuk menciptakan rasa kebersamaan dengan terlibat di media sosial. Menanggapi ulasan atau komentar pelanggan membina hubungan yang lebih baik dan mengarah pada loyalitas merek.

Promosi Bisnis Lokal : Facebook diketahui mempromosikan bisnis di area yang dilayaninya berdasarkan lokasi dan ulasannya. Hal ini membantu merek mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke halaman bisnisnya dan pada akhirnya meningkatkan peluang.

Pengaruh Dari Teman : Orang dapat melihat merek atau layanan apa yang diulas oleh temannya, di Facebook. Menonton ulasan yang diposting di platform ulasan itu bagus, tetapi melihat seseorang yang mereka kenal memberi ulasan positif dapat sangat memengaruhi keputusan pembeli.

Putusan – Mana yang Menang?

Pilihan antara Ulasan Facebook dan Ulasan Google bergantung pada tujuan spesifik bisnis Anda dan audiens target. Kedua platform menawarkan keunggulan unik.

Ulasan Google sangat penting bagi bisnis lokal, karena berdampak langsung pada peringkat pencarian lokal. Mereka terlihat di hasil penelusuran dan peta Google, sehingga meningkatkan kemampuan untuk ditemukan. Selain itu, basis pengguna Google sangat besar, dengan fokus kuat pada pengguna yang secara aktif menelusuri produk atau layanan.

Di sisi lain, Ulasan Facebook memanfaatkan hubungan sosial dan pembangunan komunitas. Mereka sering kali lebih berpengaruh pada pengguna yang memercayai rekomendasi dari teman dan koneksi. Facebook memiliki jangkauan internasional yang lebih luas dan mendukung konten multimedia, sehingga meningkatkan keterlibatan.

Bagaimana Bisnis Dapat Memasukkan Ulasan dalam Pemasaran?

Berikut adalah beberapa cara merek dapat menggunakan Ulasan untuk Pemasaran, baik itu Google atau Facebook.

Menampilkan ulasan di Front Pemasaran

Merek dapat menampilkan ulasan positif termasuk apresiasi yang tinggi terhadap layanan mereka di berbagai bidang pemasaran.

Merek dapat memposting ulasan di media sosial atau menampilkannya di beranda untuk meningkatkan reputasi merek. Hal ini dapat menarik perhatian calon pembeli dan juga dapat meningkatkan tingkat konversi.

Email Pemasaran

Menyertakan cuplikan rating suatu merek dan ulasan positif dari pelanggan dalam email promosi dapat menjadi teknik pemasaran yang efektif. Berbagi pengalaman positif pelanggan dapat memberikan pengaruh besar pada pengambilan keputusan calon pelanggan saat mereka membaca email.

Video testimoni

Ketika pelanggan tampak sangat puas dengan ulasan mereka, merek juga dapat meminta mereka untuk membuat video testimoni. Dampak review visual oleh pelanggan memiliki dampak yang jauh lebih besar dibandingkan review yang ditulis dalam bentuk teks.

Merek dapat membagikan video ini di media sosial, saluran YouTube, situs web mereka, dll. Menambahkan konten video YouTube di beranda juga meningkatkan waktu yang dihabiskan pelanggan di situs web Anda.