Cara Menumbuhkan Agensi Anda dalam Ekonomi yang Tidak Pasti

Terakhir Diperbarui pada 29 September 2022

Kita hidup di masa keuangan yang tidak terduga. 2021 melihat pertumbuhan ekonomi tercepat dalam beberapa dekade di Amerika dan penciptaan lapangan kerja yang belum pernah terjadi sebelumnya. Ekonomi terlalu panas sampai-sampai kita juga mulai mengalami tingkat inflasi tertinggi dalam beberapa dekade. Sekarang, antara biaya tinggi dan suku bunga yang terus meningkat, ekonomi sangat tidak stabil. Apakah kita tumbuh terlalu cepat? Akankah Putin membuat langkah gegabah lagi di Ukraina dan membuat ekonomi global ke tepi? Kapan masalah rantai pasokan akhirnya akan selesai? Seberapa tinggi suku bunga akan naik? Kapan inflasi akan mereda? Apakah kita menuju resesi? Apakah kita sudah menjadi satu? Ada banyak hal yang harus dikhawatirkan oleh pemilik bisnis. Artikel ini menawarkan delapan tips yang dapat ditindaklanjuti tentang cara menumbuhkan agensi Anda dalam ekonomi yang tidak pasti… dan beberapa kisah inspiratif tentang perusahaan besar yang melakukan hal itu melalui pemasaran yang tepat.

#1 – Bersandar pada Prospek Ketakutan Anda

Tip ini mungkin yang paling jelas setelah Anda memikirkannya. Ketakutan yang mungkin Anda alami sebagai pengusaha adalah salah satu yang dialami oleh banyak pemilik bisnis lainnya. Pasar mereka tidak pasti. Mereka tidak yakin apa yang akan terjadi dengan biaya dan rantai pasokan mereka. Apakah resesi akan memukul aliran pendapatan mereka? Perubahan di dunia online — terutama yang dibuat oleh Google sejak mengadopsi kepemimpinan baru — mungkin telah membuat pemasaran yang dulunya andal atau hemat biaya di masa lalu, bukan lagi hal itu di masa sekarang. Banyak prospek yang kita bicarakan memiliki alasan yang sangat sah untuk khawatir.

Bersandar pada itu.

Kami, sebagai profesional pemasaran, memiliki solusi untuk banyak masalah tersebut. Mari kita bicara — maksud saya benar-benar berbicara — tentang masalah dan ketakutan mereka. Kemudian mari kita bicara tentang cara aliran prospek/pendapatan yang konsisten dapat memecahkan masalah tersebut. Mungkin pasar baru akan menghasilkan ROAS yang sedikit lebih rendah atau CPA yang sedikit lebih tinggi, tetapi bukankah itu sepadan untuk mengatasi masalah tersebut? Mungkin tidak mengarah ke sana sama sekali. Prospek yang belum mampu mengikuti banyak perubahan di dunia digital marketing mungkin hanya akan tertinggal karena kurangnya keahlian, bukan kurangnya kesempatan. Kami pasti bisa membantu orang-orang itu. Selain itu, selama masa ketidakpastian ekonomi, banyak perusahaan membuat kesalahan dengan menarik anggaran pemasaran mereka. Itu berarti tingkat persaingan (dan dengan demikian biaya) mungkin lebih rendah dari biasanya. Itu juga membawa kita ke poin penting berikutnya.

#2 – Berinvestasi dalam Pemasaran Saat Pesaing Tidak

Ketika perusahaan lain berhenti berinvestasi dalam pemasaran, itu menciptakan kekosongan. Agensi kami menyebutnya sebagai peluang vakum. Yang pasti Google dan Facebook belum melihat penurunan angka pendapatan. Namun, mereka mencatat bahwa pertumbuhan telah melambat secara signifikan. Dalam Resesi Hebat 2008-2009, belanja iklan turun lebih dari 12% di Google di AS, (menurut adage.com) pada saat seluruh dunia beralih dari iklan tradisional ke iklan digital. Jika kita memasuki resesi serius lainnya, penurunan iklan di Google, YouTube, Bing, Facebook, Linked-In, dll. kemungkinan akan lebih tajam. Ini berarti bahwa sebagian besar industri akan memiliki persaingan yang lebih sedikit dan anggaran akan semakin melebar bagi mereka yang bertahan dalam pemasaran mereka. Penelitian telah menunjukkan berulang kali bahwa mengurangi anggaran pemasaran bukanlah cara terbaik untuk bertahan dari resesi atau periode inflasi. Penelitian yang diterbitkan di sekolah bisnis SMU melaporkan bahwa “Perusahaan yang telah bangkit kembali paling kuat dari resesi sebelumnya biasanya tidak memotong pengeluaran pemasaran mereka, dan dalam banyak kasus benar-benar meningkatkannya. Tetapi mereka memang mengubah apa yang mereka habiskan untuk anggaran pemasaran mereka dan kapan harus mencerminkan konteks baru di mana mereka beroperasi.”

Sejarah memberi kita beberapa contoh yang membuktikan prinsip ini. Mari kita lihat keruntuhan ekonomi paling parah dalam sejarah Amerika, Depresi Hebat. Memasuki Depresi Hebat, Post Cereal mendominasi pasar. Bisa ditebak, Post memangkas anggaran pemasarannya selama Depresi Hebat. Sereal Kellogg, bagaimanapun, mengambil posisi sebaliknya. Mereka menggandakan anggaran pemasaran mereka selama dekade ini. Baru saja meluncurkan produk baru bernama Rice Krispies pada tahun 1928, mereka memutuskan untuk melawan depresi dengan mencoba meningkatkan aliran pendapatan mereka. Mereka menciptakan tiga karakter untuk produk mereka yang disebut "Snap," "Crackle" dan "Pop." Mereka banyak berinvestasi dalam periklanan. Mereka meningkatkan keuntungan sekitar 30% dan muncul dari Depresi Hebat sebagai pemimpin pasar. Mereka terus mendominasi saingan mereka, Post Cereal hingga hari ini.

Contoh yang lebih baik lagi adalah Proctor and Gamble. Banyak orang salah mengira P&G sebagai produsen besar. Mereka tidak. Mereka adalah salah satu agen pemasaran paling sukses di dunia, mengakuisisi produsen, sepenuhnya mengubah pemasaran mereka, dan membuat perubahan yang relatif kecil pada produksi. Pemasaran biasanya terpusat dengan P&G sementara setiap anak perusahaan menangani operasinya sendiri. Selama Depresi Hebat, sebagian besar pesaing memangkas anggaran pemasaran mereka. P&G mengakui radio sebagai teknologi baru dan peluang tersembunyi. Pada tahun 1933, mereka meluncurkan "serial" (yang sekarang kita sebut opera sabun radio era Depresi) yang disebut Ma Perkins Milik Oxydol. Ini adalah pertunjukan pertama dari jenisnya, sebuah drama harian, yang juga kebetulan menjajakan deterjen P&G, Oxydol. Dan sekarang Anda tahu mengapa mereka disebut "sinetron". Ma Perkins dari Oxydol sendiri sukses besar. Pada tahun 1939, P&G memproduksi 21 sinetron radio yang berbeda dan telah menjadi raksasa industri. Tak heran, pada 1950, P&G meluncurkan sinetron televisi pertama.

Pasar yang muncul atau berubah apa yang tersedia untuk bisnis saat ini? Di mana peluang untuk pertumbuhan agensi? Mereka pasti sebagian besar terletak di ruang digital, dan tersedia bagi mereka yang ingin berinvestasi dalam pertumbuhan sementara seluruh dunia menyusut kembali.

Pikirkan tentang hal berikut:
1. Bagaimana hal ini berlaku untuk klien Anda yang sudah ada?
2. Bagaimana hal ini berlaku untuk prospek baru Anda?
3. Bagaimana hal ini berlaku untuk agensi Anda?

#3 – Jual ke Klien Anda Saat Ini

Seperti yang baru saja kita catat, prinsip berinvestasi di pasar bawah ini berlaku untuk sebagian besar bisnis. Jauh lebih mudah untuk menjual klien Anda yang sudah ada daripada menjual prospek baru. Pendekatannya harus seperti ini: Tuan atau Nyonya Klien, apakah Anda khawatir tentang penurunan arus prospek atau arus pendapatan? Apakah sudah waktunya untuk melipatgandakan pekerjaan yang Anda lakukan sekarang yang menghasilkan hasil yang baik? Apakah sudah waktunya untuk mendiversifikasi dan menambahkan beberapa peluang online tambahan ke portofolio generasi prospek Anda? Area apa yang dapat Anda investasikan sekarang dan mendapatkan nilai luar biasa karena pesaing Anda menguranginya? Kami ingin Anda tumbuh melalui masa ekonomi yang tidak pasti ini, bukan menyusut. Perusahaan yang melakukan yang terbaik umumnya berinvestasi lebih banyak untuk menstabilkan atau bahkan memperluas aliran pendapatan mereka, daripada memotong biaya. Itulah jenis pertumbuhan yang kami inginkan untuk Anda.

#4 – Berikan Insentif atau Promosi

Dorongan balik yang mungkin Anda terima dari klien yang sudah ada adalah dana yang terbatas, dan hanya menyisakan sedikit ruang untuk dolar pemasaran tambahan. Cara terbaik untuk mengatasi ini adalah dengan menunjukkan nilai layanan relatif terhadap biaya. Namun, di pasar yang kompetitif dan dengan anggaran yang ketat, terkadang ini pun tidak cukup. Beberapa mitra biro iklan kami menawarkan diskon untuk prospek yang menggabungkan berbagai layanan. Kami memiliki diskon yang dimasukkan ke dalam harga kami untuk klien yang bersedia membuat komitmen jangka panjang. Jika ada layanan gratis yang dapat ditawarkan oleh agensi Anda secara pribadi – seperti satu jam gratis saran konversi dengan setiap kontrak baru, atau menautkan dan menyukai semua properti media sosial mereka, ini adalah saat yang tepat untuk melakukannya.

Di zaman sekarang ini, banyak orang dengan anggaran terbatas mungkin ingin meluncurkan kampanye SEO atau SMM sendiri, tetapi tidak yakin bagaimana melakukannya secara efektif, atau 2- ingin memotong kampanye SEO atau SMM yang dialihdayakan dari vendor pihak ketiga/ agen dan membawa mereka di rumah, tetapi masih tidak yakin bagaimana melakukannya secara efektif. Dalam kedua kasus tersebut, Laporan Analisis Awal SEO label putih kami dan Laporan Analisis Awal media sosial label putih kami dapat menjadi alat yang hebat untuk membantu memandu prospek yang mencari pendekatan DIY. Kami dapat menjual riset pasar dan mereka dapat memperoleh manfaat dari strategi satu kali yang diatur secara ahli yang memandu upaya DIY mereka.

#5 – Perluas Penawaran Anda

Jika Anda belum membuat keputusan untuk bermitra dengan Perusahaan Itu, saya akan mendorong Anda untuk mengambil langkah itu sesegera mungkin. Luasnya layanan kami dapat menjadi anugerah bagi agen-agen khusus. Bahkan kita belum selesai melakukan diversifikasi. Di Perusahaan Itu, kami secara konsisten mencari layanan baru, dan penyesuaian yang dapat kami tawarkan untuk layanan saat ini. Dalam beberapa tahun terakhir, kami menambahkan (dan kemudian mengubah) pengoptimalan Profil Bisnis Google, termasuk alat pengumpulan ulasan Input Bernilai. Musim panas ini kami telah mempertimbangkan untuk menambahkan beberapa layanan/tweak lain ke layanan yang ada. Kami ingin tetap menjadi yang terdepan dalam penawaran pemasaran digital. Anda juga harus melakukan diversifikasi. Kami memiliki beberapa mitra yang menawarkan layanan pengembangan web, dan beberapa yang menawarkan layanan pengembangan perangkat lunak dan video. Jika Anda ingin menambahkan layanan tersebut, kami dapat membuatkan pengantar untuk Anda. Secara pribadi, Anda mungkin dapat membawa konsultasi atau desain grafis, atau pengalaman pemrograman ke meja. Jangan takut untuk menawarkan pilihan layanan yang lebih luas kepada prospek Anda selama masa-masa ini. Keragaman adalah teman Anda di pasar yang tidak pasti, dan layanan apa pun yang memungkinkan Anda untuk mulai membangun hubungan positif dengan klien Anda sangat berharga.

#6 – Fokus pada Efisiensi

Banyak lembaga, ketika dihadapkan dengan masa depan yang tidak terduga, fokus pada pemotongan biaya. Ini adalah pendekatan yang salah. Terlalu sering ini menyebabkan biaya out-of-pocket yang lebih rendah, tetapi layanan yang lebih buruk, lebih sedikit prospek, dan retensi klien yang lebih buruk. Sebaliknya, cari inefisiensi, dan kejar mereka dengan kapak. Penelitian telah menunjukkan bahwa pemotongan biaya administrasi memiliki dampak paling kecil pada pertumbuhan/stabilitas bisnis selama resesi, jadi mulailah dari sana. Di Perusahaan Itu, kami dapat menemukan alat agensi yang berlebihan atau jarang digunakan yang kami hentikan untuk menghemat beberapa ratus dolar per bulan, pada satu titik. Sekaranglah waktunya untuk memangkas pengeluaran Anda untuk penghasil prospek yang paling hemat biaya dan memprioritaskan yang berkinerja lebih baik. Pernahkah Anda ingin menjelajahi pengganti berbiaya rendah untuk perangkat lunak tertentu? Lihat sekarang. Apakah ada karyawan atau departemen yang berkinerja buruk? Inilah saatnya untuk mendorong kehebatan. Apakah Anda memiliki pendekatan baru yang inovatif yang takut Anda coba? Sekarang saatnya. Pelajari alat pemasaran gratis tersebut, seperti pesan Linked-In, bergabung dengan grup Facebook wirausaha di wilayah Anda, bergabung dengan Kamar Dagang lokal Anda, menghadiri acara jaringan bisnis lokal, dll. Inilah saatnya untuk memeras lebih banyak dari setiap sumber daya. Ini juga saatnya untuk mengukur lebih banyak. Tentukan apa KPI Anda, dan kejar dengan penuh semangat. Jangan lakukan lebih sedikit dengan lebih sedikit. Lakukan lebih banyak dengan lebih sedikit.

#7 – Pastikan Anda Memiliki Rencana Keuangan yang Baik

Pertama dan terpenting, sangat penting untuk memiliki pegangan yang baik pada keuangan Anda, memahami pendapatan, pengeluaran, dan garis keuntungan setiap bulan. Penting juga untuk memiliki cadangan uang tunai, atau rencana untuk beroperasi tanpa cadangan jika waktu semakin ketat. Jika ada layanan yang Anda gunakan menawarkan pembayaran yang ditangguhkan atau cicilan tanpa bunga, sebaiknya Anda memanfaatkannya sekarang juga. Singkatnya, ambil kepemilikan penuh atas situasi keuangan Anda, dan kembangkan rencana darurat untuk berbagai skenario.

#8 – Pertahankan Pola Pikir Kelimpahan

Nasihat terakhir ini mungkin tampak kontra-intuitif mengingat semua yang baru saja kita diskusikan. Mungkin juga tampak tidak praktis. Hal ini tidak. Sebenarnya, ada lebih dari cukup bisnis di luar sana untuk Anda dan setiap agensi yang Anda ketahui. Pikirkan daerah tempat Anda tinggal dan semua bisnis di sana. Sekarang bayangkan hanya setengah dari semua bisnis di daerah itu yang datang kepada Anda untuk melakukan pemasaran mereka dalam 12 bulan ke depan. Anda (dan kami, sebagai mitra Anda) akan kewalahan dengan pekerjaan, dalam banyak kasus. Ada lebih dari 3000 kabupaten di AS saja. Ada lebih banyak bisnis di luar sana yang membutuhkan layanan yang kami berikan daripada yang mungkin bisa kami temui atau layanan. Banyak agensi, baik besar maupun kecil akan mengambil pendekatan yang persis berlawanan dengan yang dijelaskan di sini, dan bisnis mereka akan gulung tikar dalam beberapa bulan mendatang. Dengan kebutuhan prospek yang lebih besar dan persaingan yang lebih sedikit, ada peluang bagi Anda untuk keluar dari masa ketidakpastian ekonomi yang lebih kuat dari sebelumnya. Ini adalah pola pikir yang saya ingin Anda kembangkan.

Penting untuk menyadari hal ini karena pola pikir Anda sangat penting dalam penjualan dan pemasaran. Kita harus berjalan ke setiap pertemuan klien dengan pola pikir bahwa prospek membutuhkan keahlian kita lebih dari kita membutuhkan bisnis mereka. Kami tidak memerlukan klien khusus untuk berhasil. Namun, apa yang kami tawarkan kepada prospek kami dapat menjadi perbedaan antara pertumbuhan dan penurunan, antara kesuksesan dan kegagalan bagi mereka. Ketika kami benar-benar percaya itu, kemampuan kami untuk menginspirasi kepercayaan pada klien kami — dan untuk menutup transaksi yang tepat — meroket. Jangan biarkan mereka melihat Anda berkeringat. Selalu buat mereka menginginkannya lebih dari Anda, dan Anda akan menemukan banyak kesuksesan.

Kesimpulan – Cara Menumbuhkan Agensi Anda dalam Ekonomi yang Tidak Pasti

Ini tentu bukan daftar lengkap cara untuk mengembangkan agensi Anda di masa yang kacau ini. Adalah cerdas untuk tetap mengikuti tren pasar dan terus mencari tips hebat lainnya. Oleh karena itu, jika Anda mencari cara untuk mengembangkan biro iklan Anda dalam ekonomi yang tidak pasti, ikuti delapan tip berikut dan terus kembangkan penawaran Anda dengan Perusahaan Itu dan Anda akan memulai awal yang baik. Berikut ini untuk beberapa bulan yang sehat dan sejahtera.

Ditulis Oleh: Derrick