Berlangganan untuk Akses Total ke Rahasia Pemasaran Kami

Bayangkan Anda memiliki pemasar di tim Anda yang dapat melihat setiap elemen strategi Anda — mulai dari pembelian media hingga eksekusi kreatif — dan menerapkan penyesuaian cepat berbasis data untuk memenangkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah Anda miliki.

Itulah yang dilakukan pemasar pertumbuhan — dan jika itu terdengar baik bagi Anda, Anda tidak sendirian. Minat pada pemasar pertumbuhan telah tumbuh sejak 2011, menurut Google Trends.

Tapi apa sebenarnya growth marketer itu? Dan bagaimana Anda tahu jika merek Anda membutuhkannya? Kami bertanya pada ahlinya.

Temui sumber kami

• Michael Griffith , pemasar pertumbuhan dan kontributor pemasaran inti di Synthetix
• Jonathan Martinez , manajer pemasaran pertumbuhan di Uber
• Trevor Sookraj , pendiri dan CEO agensi pertumbuhan Divisional
• Jordan Finger , CEO agensi pemasaran pertumbuhan Noal Partners
  

Selain itu, akting cemerlang dari…

• Nik Sharma , pakar pemasaran DTC dan pendiri Sharma Brands.
• Andrew Capland , pendiri Delivering Value dan mantan kepala pertumbuhan di Postscript
• Katelyn Glass , pendiri e-commerce dan agen pemasaran Fifty Six dan mantan COO Rowing Blazers
• Sean Ellis , pelopor program rujukan Dropbox
• Ron Berman , profesor pemasaran di Wharton School University of Pennsylvania
• Phil Cisneros , direktur konten kreatif di merek berlian peringatan Eterneva

Pemasaran pertumbuhan, dijelaskan dalam <250 kata

Pemasaran pertumbuhan adalah tentang mengoptimalkan apa pun yang dianggap bisnis sebagai metrik utama dalam corongnya. Sasaran pemasaran pertumbuhan relatif sederhana: peningkatan keterlibatan dan metrik konversi di seluruh saluran pemasaran.

“Pemasaran pertumbuhan adalah pekerjaan ujung ke ujung untuk mendapatkan pengguna dari atas corong hingga mempertahankan pengguna tersebut,” kata manajer pemasaran pertumbuhan Uber Jonathan Martinez kepada MarketerHire.

“Pemasaran pertumbuhan adalah pekerjaan ujung ke ujung untuk mendapatkan pengguna dari atas corong hingga mempertahankan pengguna tersebut.”

Tunggu, jadi apa yang tumbuh, tepatnya?

Pemasar pertumbuhan mungkin fokus pada peningkatan…

• Rasio klik-tayang
• Tingkat konversi
• Pengguna aktif bulanan

Itu benar: pemasar pertumbuhan tidak membatasi diri pada metrik corong teratas.

“Fungsi inti seorang growth marketer adalah mengidentifikasi saluran pemasaran, solusi, [dan] ide yang secara efisien akan mendorong pelanggan baru ke merek dan meningkatkan pendapatan,” kata growth marketer dan kontributor pemasaran di Synthetix Michael Griffith.

Pada akhirnya, pemasaran pertumbuhan ditentukan oleh prosesnya sebagai hasil akhir, meskipun: pengujian berulang.

Tes murah dapat menghasilkan hasil yang besar

Pemasar pertumbuhan yang baik berpikir besar dan menguji kecil. Mereka dapat membayangkan apa saja — bahkan Craigslist! — sebagai saluran pemasaran, tetapi mereka juga menjalankan tes berulang yang murah untuk memastikan ide mereka dapat berhasil.

Ketika guru pertumbuhan dan investor DTC Nik Sharma bekerja dengan Hint Water, misalnya, setiap poros strategi utama dimulai sebagai ujian kecil yang berdampak.

Itu membantu merek menghindari kesalahan langkah yang mahal — dan mempelopori pemasaran influencer seperti yang kita kenal sekarang.

“Bertahun-tahun yang lalu, tidak ada orang lain yang melakukannya dan orang-orang mengira itu agak samar,” kata Sharma kepada MarketerHire.

Hari-hari ini, itu mendekati popularitas pemasaran media sosial itu sendiri.

Itulah kekuatan pemasaran pertumbuhan — ini adalah pendekatan yang memungkinkan Anda berinvestasi dengan percaya diri di saluran baru. Anda baru mulai dengan anggaran kecil, dan uji sambil jalan.

Bagaimana pertumbuhan pemasaran berubah saat perusahaan dewasa

Upaya pemasaran pertumbuhan di tingkat startup tidak sama dengan pemasaran pertumbuhan untuk perusahaan besar bernilai miliaran dolar. Tujuan dari shift kerja sebagai skala perusahaan.

Pemasaran pertumbuhan di perusahaan rintisan berpusat pada pengujian dan inovasi.

Startup sering kesulitan menentukan pemasar mana yang harus mereka pekerjakan terlebih dahulu. Pemasar pertumbuhan adalah taruhan yang bagus — terutama jika mereka sudah memiliki kesesuaian pasar produk, hipotesis tentang basis pelanggan mereka yang ada, saluran pemasaran, dan pedoman merek yang kuat.

“[Pemasar pertumbuhan] sangat berdampak pada perusahaan tahap awal di mana tidak ada cukup keyakinan untuk berinvestasi besar-besaran ke satu saluran tertentu, karena kurangnya validasi,” kata Trevor Sookraj, pendiri dan CEO agensi pertumbuhan Divisional.

“[Pemasar pertumbuhan] sangat berdampak pada perusahaan tahap awal.”

Tetapi startup tahap paling awal biasanya tidak siap untuk menjadi pemasar pertumbuhan senior atau kepala pertumbuhan — peran yang lebih berfokus pada strategi dan kurang tentang eksekusi. Sebaliknya, pemasar pertumbuhan karir menengah yang bisa membuat segalanya bergerak cepat cenderung paling cocok untuk startup tahap awal, Andrew Capland, mantan kepala pertumbuhan di Postscript, mengatakan kepada MarketerHire.

Pemasaran pertumbuhan di tingkat perusahaan berfokus pada perubahan bertahap.

Untuk organisasi yang lebih mapan, akan sangat membantu jika Anda mengaktifkan pemasar pertumbuhan jika strategi Anda saat ini terasa basi, atau bahkan sedikit kurang optimal.

Startup mencari pembaruan berdampak tinggi, tetapi pada organisasi besar yang menghasilkan miliaran dolar, bahkan peningkatan 0,01% dapat menghasilkan banyak uang. “Peningkatan tingkat konversi yang nyata dapat memiliki efek besar” di sebuah perusahaan besar, kata Sookraj.

“Peningkatan yang nyata dalam tingkat konversi dapat memiliki efek yang sangat besar.”

Ketika saluran telah aktif cukup lama — seperti halnya di organisasi besar — ​​ada banyak data historis yang harus disaring juga. Dengan dukungan dari seorang analis pemasaran yang mengetahui data di dalam dan di luar, pemasar pertumbuhan dapat mengoptimalkan saluran yang ada.

Bagaimana menemukan pemasar pertumbuhan di alam liar

Pemasar pertumbuhan biasanya menghabiskan hari-hari mereka memeriksa dasbor untuk akun media berbayar; mengutak-atik pengeluaran, pengiriman pesan, dan materi iklan; dan meringkas minggu dalam laporan khusus untuk klien.

“Ini sangat mirip perdagangan harian,” kata Jordan Finger, CEO agen pemasaran pertumbuhan Noal Partners — bahkan ketika kampanye pemasaran tetap sama, hasilnya bervariasi. CPM dan keefektifan iklan berbayar terus berubah, sehingga strategi yang berhasil kemarin mungkin tidak berfungsi hari ini.

“Ini sangat mirip dengan perdagangan harian.”

Mirip dengan pialang saham, pemasar pertumbuhan tetap mengikuti tren — seperti pembaruan iOS 14 Apple, yang membalik buku pedoman pemasaran media sosial berbayar — dan dapat mengomunikasikan nuansa pasar kepada klien.

Mereka tidak boleh bingung dengan peran pemasaran terkait lainnya berikut ini:

• Pemasar kinerja: Spesialis ini hanya bekerja di saluran berbayar, paling sering sosial berbayar — di saluran seperti Iklan Facebook — dan pemasaran mesin telusur (SEM). Mereka biasanya tidak bekerja dengan email, konten, atau saluran lain — sedangkan pemasar pertumbuhan akan menguji saluran apa pun.
• Manajer pemasaran digital: Pemasar ini sering memimpin fungsi pemasaran di perusahaan kecil. Dengan demikian, mereka adalah generalis — menulis posting blog, mengirim email pelanggan, dan menjalankan kampanye berbayar. Mereka berpikir secara holistik tentang perusahaan dan pertumbuhannya, tetapi kurang didorong oleh data dan metrik daripada pemasar pertumbuhan.
• Pemasar generasi permintaan: Ini adalah yang paling dekat dengan pemasar pertumbuhan dari tiga opsi opsi yang tercantum di atas, kata Sookraj. Namun, mereka biasanya lebih fokus pada aktivitas top-of-corong, seperti menarik prospek dan pelanggan.

Mirip dengan "manajer pemasaran" di masa lalu, pemasar pertumbuhan harus cukup tahu untuk menjadi berbahaya dalam hal:

• Pencarian berbayar
• Sosial berbayar
• Pengalaman pengguna
• Email Pemasaran
• Pemasaran konten
• Optimisasi mesin pencari (SEO)

Mereka cenderung memiliki pengetahuan terdalam tentang:

• Pemasaran akuisisi
• Pengoptimalan tingkat konversi (CRO)

Pemasar pertumbuhan adalah seseorang yang menjalankan pengujian berulang yang konstan di seluruh corong, dan menggunakan hasilnya untuk menyusun pembaruan strategi berbasis data yang meningkatkan metrik kinerja utama. Anggap saja mereka sebagai CMO-lite, atau manajer pemasaran modern.

Mereka lebih fokus pada strategi daripada eksekusi. Anda mungkin akan membutuhkan seseorang yang lebih terspesialisasi, seperti pemasar email atau pemasar pencarian berbayar, untuk 10x lipat dari rencana gambaran besar yang diterapkan oleh pemasar pertumbuhan.

Tanggung jawab pemasar pertumbuhan sehari-hari sering kali mencakup hal-hal seperti:

• Pengujian A/B
• Memperbarui salinan materi iklan
• Mengelola pencarian berbayar dan saluran akuisisi sosial
• Membangun program rujukan
• Mengoptimalkan kampanye pemeliharaan email dan waktu pengiriman
• Bekerja melalui program dan kampanye pemasaran tradisional
• Menguji pembaruan tambahan untuk memengaruhi corong keseluruhan
• Membuat laporan untuk pemangku kepentingan utama

6 kualitas teratas dari pemasar pertumbuhan yang sukses

Kombinasi kemampuan analitis dan pemikiran strategis pemasar pertumbuhan adalah apa yang membuat mereka begitu istimewa — dan sangat dicari.

“Saya pikir pemasar pertumbuhan harus memiliki tumpukan penuh dan memiliki kemampuan untuk menganalisis dan mengambil tindakan pada metrik dari saluran mana pun di bagian mana pun dari corong,” kata Griffith.

“Menurut saya, pemasar pertumbuhan harus memiliki keahlian yang lengkap dan memiliki kemampuan untuk menganalisis dan mengambil tindakan pada metrik dari saluran mana pun di bagian mana pun dari corong.”

Berikut adalah kualitas yang membuat pemasar pertumbuhan terbaik begitu baik dalam pekerjaan mereka.

1. Mereka berpendirian tentang kreatif.

Pemasar pertumbuhan belum tentu copywriter paling tajam, mereka juga tidak membuat desain tercantik, tetapi mereka mengenali elemen kreatif yang kuat ketika mereka melihatnya.

Mereka juga dapat menyimpulkan jika dan kapan materi iklan tidak berfungsi dan memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti tentang cara meningkatkannya.

Anda dapat dengan mudah memasangkan pemasar pertumbuhan dengan desainer grafis untuk benar-benar meningkatkan kinerja dan efektivitas kedua peran tersebut.

2. Mereka didorong oleh data.

Pemasar pertumbuhan memahami data kinerja secara mendalam, dan mereka mengetahui metrik yang tepat untuk dipertimbangkan dalam situasi apa pun.

Lebih baik lagi, mereka dapat menggunakan pengujian A/B untuk membantu merek membuat keputusan berdasarkan data seputar strategi dan implementasi saluran.

Pengujian A/B adalah yang membawa pemasaran keluar dari "hari-hari Orang Gila" dan hingga saat ini, kata pemasar pertumbuhan Katelyn Glass kepada MarketerHire.

Sebelum pengujian A/B, “Anda akan membayar satu juta dolar untuk mendapatkan produk Anda di majalah, tetapi Anda tidak akan pernah benar-benar tahu hasilnya,” katanya.

Saat ini, pemasar pertumbuhan dapat memberi Anda hasil pengujian A/B (atau A/B/C!) konkret yang membantu Anda mengoptimalkan metrik seperti: mengoptimalkan metrik seperti:

• Biaya akuisisi pelanggan (CAC)
• Nilai seumur hidup pelanggan (LTV)
• Tingkat konversi
• Laba atas belanja iklan (ROAS)
• Tarif berlangganan dan berhenti berlangganan
• Keterlibatan dan jangkauan konten
• Tarif buka email dan SMS dan tarif klik
• Tingkat retensi pelanggan dan churn

Tidak bisakah Anda melakukan beberapa pengujian A/B DIY? Tidak persis — pengalaman penting di sini.

Penelitian profesor pemasaran rekanan University of Pennsylvania Ron Berman menunjukkan bahwa perusahaan yang menjalankan lebih banyak tes A/B membuat lebih sedikit penemuan palsu — dengan kata lain, mereka cenderung tidak memiliki temuan tes A/B yang terlihat signifikan, tetapi tidak benar-benar meningkat pertunjukan.

Hampir seperempat hasil tes A/B yang signifikan pada tingkat 5% adalah penemuan palsu, menurut sebuah makalah yang ditulis bersama Berman.

Namun, pemasar pertumbuhan yang berpengalaman dapat membantu menghindari hal ini, dengan teknik seperti pengujian A/B dua tahap dan naluri yang diperoleh dengan susah payah tentang apa yang layak untuk diuji.

3. Mereka terbuka untuk saluran apa pun.

Pemasar pertumbuhan terbaik memikirkan corong secara keseluruhan, daripada berfokus pada lapisan tertentu, seperti yang mungkin dilakukan oleh spesialis saluran.

“Saat mempekerjakan pemasar pertumbuhan pertama Anda, jangan menyewa spesialis di satu saluran,” kata Martinez.

“Saat mempekerjakan pemasar pertumbuhan pertama Anda, jangan menyewa spesialis di satu saluran.”

Alih-alih, cari seseorang yang bekerja di berbagai saluran, dan menyentuh berbagai tahap perjalanan pelanggan — misalnya, akuisisi berbayar dan pemasaran siklus hidup.

Seorang profesional pemasaran pertumbuhan yang kuat dapat melihat gambaran besarnya, dan melihat secara holistik bagaimana setiap saluran cocok dengan kerangka kerja yang lebih besar. Itu sering kali melibatkan bekerja di beberapa saluran secara bersamaan.

4. Mereka adalah insinyur di hati.

Upaya tim pemasaran pertumbuhan pada akhirnya menyentuh setiap aspek perusahaan, bukan hanya pemasaran.

Ini membutuhkan pikiran pemasaran seperti insinyur. Pemasar pertumbuhan bersemangat untuk mengubah model bisnis dan seluruh saluran pelanggan menjadi mesin yang sangat produktif dan dapat diprediksi.

5. Mereka sedikit tidak sabar.

Dalam peran ini, ketidaksabaran adalah hal yang baik. Pemasar pertumbuhan dapat, dan harus, fokus pada peningkatan konversi dan keterlibatan dalam jangka pendek.

Itulah yang terbaik dari mereka — mengoptimalkan berdasarkan metrik dampak langsung.

Seringkali, mereka tidak memiliki pengalaman dengan disiplin pemasaran yang kurang transaksional, seperti PR atau branding. Mereka juga tidak cenderung memiliki pengalaman dengan disiplin pemasaran yang lambat, seperti pemasaran SEO.

6. Mereka inovatif.

Pemasar pertumbuhan memahami bahwa 2,5% inovator yang mengadopsi teknologi yang tepat terlebih dahulu menuai hasil paling banyak. Mereka tetap berada di depan tren pemasaran — dan menuai keuntungan penggerak pertama.

Pemikiran ke depan ini berarti bahwa pemasar pertumbuhan Anda akan sering mendorong Anda untuk menguji saluran baru seperti TikTok atau saluran yang diremehkan seperti Pinterest. Mereka sering membawa strategi pengukuran baru ke meja untuk saluran baru ini.

4 tanda Anda harus mempekerjakan pemasar pertumbuhan

Di MarketerHire, kami menemukan bahwa sekitar sepertiga dari perusahaan yang ingin merekrut pemasar — ​​dari perusahaan rintisan tahap awal hingga perusahaan Fortune 500 — menginginkan pemasar yang berkembang. Dan itu sudah terjadi untuk sementara waktu.

Mereka adalah karyawan kami yang paling populer karena perusahaan di semua tahap membutuhkan lebih banyak konversi, pelanggan, dan pendapatan.

Berikut adalah empat tanda saatnya untuk mempekerjakan pemasar pertumbuhan, menurut panel ahli kami.

1. Anda ingin memprioritaskan pendapatan.

Lebih banyak pemasar tradisional fokus pada metrik corong teratas, seperti kesadaran merek dan prospek — tetapi pemasar pertumbuhan masuk lebih dalam ke corong, selalu memperhatikan hasil akhir Anda.

Terkadang, mereka akan memaksimalkan pendapatan dengan menyegarkan strategi untuk saluran pemasaran inti — atau mengganti atau menghapus saluran sepenuhnya.

Seorang pemasar pertumbuhan yang solid akan membantu Anda melakukannya. Mereka akan menemukan cara untuk meningkatkan sumber pendapatan saat ini dan membuka sumber baru tanpa membebani bisnis dengan biaya, meningkatkan churn, atau memperpendek nilai umur pelanggan (LTV).

2. Anda ingin mendapatkan pelanggan baru secara efisien.

Baik Anda membangun prospek melalui kampanye media sosial, SEO yang ditingkatkan, masa uji coba gratis yang murah hati, atau konten yang terjaga keamanannya, ada lebih banyak kendaraan dari sebelumnya untuk mendapatkan pelanggan baru.

Biasanya, pemasar pertumbuhan membangun mesin pertumbuhan dasar yang berakar pada iklan Facebook, Instagram, dan Google, kemudian menambahkan saluran berbayar lainnya ke gudang senjata mereka — YouTube, LinkedIn, bahkan mungkin iklan podcast — dan menentukan mana yang paling masuk akal untuk bisnis Anda.

Dengan menguji saluran baru dan mengoptimalkan saluran yang sudah ada, Anda dapat mengharapkan pemasar pertumbuhan untuk dengan cepat menskalakan strategi akuisisi Anda.

Terkadang, pendapatan bisa tumbuh 18% MoM hanya dalam lima bulan berturut-turut. Di lain waktu, ROI terwujud lebih lambat. “Pendiri yang sabar dan bekerja dengan pemasar pertumbuhan mungkin tidak melihat ROI dalam beberapa minggu pertama, tetapi mereka [akan] belajar tentang perusahaan mereka, apa yang berhasil, dan apa yang tidak,” kata Sookraj.

Dengan waktu dan pengujian, roda gila pertumbuhan yang lebih efisien akan muncul.

3. Anda ingin mempertahankan pelanggan baru.

Memantapkan strategi retensi Anda adalah tugas nomor satu — bahkan sebelum Anda pergi dan mencari pelanggan baru dan bisnis baru. Apa gunanya pelanggan baru jika Anda tidak dapat mempertahankan pelanggan yang Anda miliki?

Pemasar pertumbuhan meningkatkan retensi dengan terus memperhatikan tingkat keterlibatan dan konversi di seluruh saluran pemasaran — iklan, laman landas, email, dan lainnya.

Kedengarannya seperti terlalu banyak untuk satu orang? Pemasar pertumbuhan sering sangat bergantung pada desainer grafis, copywriter, dan pengembang untuk menerapkan strategi mereka.

4. Anda ingin bereksperimen dan mencari peluang baru.

Kekuatan super marketer pertumbuhan terbuka untuk — dan bersemangat — mencoba hal-hal baru. Mereka adalah ahli strategi berpikiran terbuka yang merancang eksperimen, melacak hasil, dan mengikuti data.

“Pemasar pertumbuhan harus mendekati setiap perusahaan dengan rasa lapar untuk belajar dan berpikiran terbuka,” kata Sookraj. Eksperimen yang mereka lakukan di masa lalu mungkin tidak berhasil di perusahaan Anda. Dan tidak apa-apa! Pemasar pertumbuhan selalu siap untuk mencoba sesuatu yang baru.

3 pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri sebelum mempekerjakan pemasar pertumbuhan

Sebelum bergabung dengan pemasar pertumbuhan, ada beberapa pertanyaan kunci yang harus dipikirkan untuk memastikan bahwa ini adalah perekrutan yang berdampak.

Sudahkah saya mengembangkan identitas merek, pedoman, dan persona?

Sementara pemasar pertumbuhan dapat mempertimbangkan branding, ini secara tradisional jatuh ke dalam ranah manajer pemasaran merek, manajer pengembangan audiens, atau CMO.

Setelah pekerjaan ini selesai, pemasar pertumbuhan dapat masuk, melihat merek dan persona, dan mencari cara yang didukung data untuk menarik, melibatkan, dan mengonversi audiens target Anda dengan lebih baik — semuanya sambil tetap berada dalam pedoman merek.

Apakah saya memiliki anggaran yang cukup untuk pemasar pertumbuhan dan desain grafis, copywriting dan/atau sumber daya pengembangan?

Tes yang cepat, berulang, dan signifikan secara statistik adalah bagian besar dari pekerjaan pemasar pertumbuhan, dan pemasar pertumbuhan biasanya berkolaborasi dengan desainer grafis, copywriter, dan pengembang untuk menjalankan tes tersebut.

Jika Anda membawa pemasar pertumbuhan, pertimbangkan untuk mengalokasikan anggaran untuk satu, jika tidak ketiganya, peran ini, setidaknya berdasarkan kontrak. Bersama-sama, peran ini dapat membentuk tim pertumbuhan pembangkit tenaga listrik.

Apakah saya memiliki cukup data atau masih mencari baseline?

Startup tahap awal tidak benar-benar membutuhkan pemasar pertumbuhan sampai mereka memiliki data historis yang cukup untuk memberikan dasar bagi pengujian pemasar pertumbuhan.

“[Sangat] penting untuk memberi pemasar [pertumbuhan] banyak konteks pada bisnis Anda,” kata Sookraj. “Ini akan membantu mereka dengan cepat menyadari saluran apa yang tidak perlu dijelajahi, cara membingkai eksperimen, dan cara bekerja dengan tim Anda.”

Pemasar pertumbuhan memerlukan data yang ada dan pesan pemasaran yang ditentukan untuk ditarik, jadi mungkin lebih baik untuk memulai dengan menyewa pencarian berbayar atau pemasar media sosial berbayar untuk membangun data Anda di digital berbayar. Kemudian Anda dapat mendatangkan pemasar pertumbuhan untuk mengoptimalkan corong, mengurangi CAC, dan menguji saluran tambahan.

3 contoh strategi pemasaran pertumbuhan yang sukses

Seperti apa rasanya ketika pemasaran pertumbuhan berhasil? Di bawah ini, kami mengumpulkan tiga contoh strategi pertumbuhan yang berhasil dalam tindakan.

Namun, perlu diingat, ini bukan "peretasan pertumbuhan" yang cepat dan mudah. Sebagian besar pemasar pertumbuhan yang melihat kesuksesan seperti ini adalah bagian dari tim pemasaran terintegrasi dengan copywriting dan dukungan pengembangan — dan jadwal yang realistis.

Luar: Digital berbayar.

Keberhasilan kampanye iklan tidak selalu berskala linier, seperti yang diketahui oleh setiap pemasar pertumbuhan berpengalaman. Ada titik pengembalian yang semakin berkurang untuk setiap buku pedoman pertumbuhan.

Untuk menghindari mencapai titik itu, Outer mendatangkan pemasar iklan berbayar yang membantu mereka secara efisien menskalakan pembelanjaan Facebook 10x dan pembelanjaan Google 100x.

Hasil? Pada musim panas 2020, Outer dinobatkan sebagai merek DTC dengan pertumbuhan tercepat di AS

Dropbox: Pemasaran produk.

Pada tahun 2008, Dropbox ingin tumbuh lebih cepat, dan menerapkan taktik pemasaran pertumbuhan yang sekarang populer: program rujukan.

Program rujukan menawarkan ruang penyimpanan gratis bagi perujuk dan pengguna baru. Sean Ellis, yang menciptakan istilah "peretasan pertumbuhan" dan memimpin pertumbuhan di Dropbox pada saat itu, menjelaskan bahwa struktur ini berakar pada pengujian yang dilakukan temannya, Jamie Siminoff, di startup lain, PhoneTag.

“Dia telah menguji berbagai cara untuk melakukan program rujukan dan menemukan bahwa insentif dua sisi ini bekerja paling baik,” Ellis menjelaskan di How Things Grow. “[Anda] juga bisa melihat bahwa itu bekerja dengan baik di PayPal.”

Jadi Dropbox mengujinya — dan berhasil. Insentif dalam produk mendorong adopsi produk untuk pengguna baru dan pengguna saat ini.

Program rujukan mendorong pertumbuhan pengguna 4.000% selama periode 15 bulan, Forbes melaporkan. Dari 2008 hingga 2009, 35% dari pendaftaran harian perusahaan berasal dari program rujukannya.

Program ini adalah studi kasus pamungkas dalam taktik akuisisi pelanggan yang didukung data — alias pemasaran pertumbuhan.

Eterneva: TikTok Organik.

Pada awal tahun 2020, audiens sosial organik merek berlian memorial Eterneva kurang lebih stabil. MasukTikTok.

Platform video berdurasi pendek belum tentu cocok untuk Eterneva. Pada saat itu, TikTok sebagian besar merupakan platform untuk video menari. Eterneva membuat berlian yang ditanam di laboratorium dari abu orang mati dan hewan peliharaan.

Tak satu pun dari pesaing perusahaan berada di platform, direktur konten kreatif Eterneva Phil Cisneros mengatakan kepada MarketerHire.

Tetapi Eterneva menemukan empat kategori konten yang sesuai dengan pengguna TikTok — dan ketika merek tersebut mengikuti tren TikTok pada September 2021, video di bawah ini mendapat 16 juta tampilan.

Popularitas TikTok melambungkan audiens merek dari 240.000 pengikut menjadi lebih dari satu juta. Pada Februari 2022, Eterneva memiliki 1,3 juta pengikut TikTok.

TikTok juga telah memicu pertumbuhan corong penuh untuk Eterneva — bukan hanya kesadaran corong teratas. Saat ini, sekitar 80% prospek perusahaan datang melalui TikTok, kata Cisneros.

Berinvestasi dalam pemasaran pertumbuhan berarti berinvestasi di seluruh bisnis Anda

Pemasar pertumbuhan menggunakan wawasan yang didukung data, pengujian berulang, dan pemodelan statistik untuk mengembangkan bisnis Anda.

Wawasan yang akan Anda peroleh dari mempekerjakan pemasar pertumbuhan dapat diterapkan di setiap fungsi inti bisnis Anda — mulai dari penjualan hingga operasi hingga manajemen hubungan. Keingintahuan alami pemasar pertumbuhan, dikombinasikan dengan keahlian pemasaran corong penuh mereka, berarti mereka memiliki kemiripan dengan pemasar all-star di masa lalu — tetapi mereka siap untuk masa depan.

Kami memiliki pemasar pertumbuhan ahli di jaringan kami yang siap bermitra dengan Anda dan menciptakan dampak yang bertahan lama.

Cerita ini awalnya diterbitkan pada 13 Maret 2021. Kelsey Donk dan Courtney Grace berkontribusi pada cerita ini.