Panduan penargetan audiens untuk iklan yang dipersonalisasi

Sudah menjadi rahasia umum bahwa iklan yang dipersonalisasi lebih berhasil. Tapi bagaimana Anda memastikan Anda menargetkan audiens yang tepat?

Anda tidak dapat membentuk gambaran yang sebenarnya tentang audiens Anda hanya berdasarkan informasi demografis. Tanpa data saat ini, Anda dibiarkan membuat asumsi tentang pelanggan Anda menggunakan riset pasar yang sudah ketinggalan zaman.

Informasi ini tersedia dengan mudah. Media sosial dan platform manajemen data menggunakan cookie untuk mengumpulkan banyak informasi tentang audiens. Tapi apakah Anda memanfaatkannya?

Agar berhasil memanfaatkan data pelanggan, Anda perlu memahami dengan jelas audiens Anda saat ini – atau audiens ideal. Dan teknologi saat ini memungkinkan Anda untuk menjadi sangat spesifik dengan penargetan audiens Anda.

Anda dapat menemukan segmen yang lebih kecil dalam demografi dan minat pelanggan yang berbeda. Misalnya, minat berwisata terlalu luas. Alih-alih, fokuslah pada tujuan yang mereka minati, jenis liburan (petualangan, kapal pesiar, paket, istirahat kota), akomodasi, dan titik harga.

Panduan ini memberikan ikhtisar mendetail tentang penargetan audiens. Kami akan membahas bagaimana bisnis dapat menggunakan data untuk membuat iklan bergambar yang dipersonalisasi untuk laba atas investasi yang lebih besar.

Apa itu penargetan audiens?

Penargetan audiens adalah proses memecah audiens Anda menjadi grup yang lebih kecil berdasarkan minat atau demografi mereka. Segmen audiens target ini membantu pemasar membuat konten dan iklan yang dipersonalisasi khusus untuk orang yang cenderung membeli produk mereka.

Penargetan audiens tingkat lanjut memungkinkan pemasar untuk lebih berhati-hati tentang siapa yang melihat iklan mereka berdasarkan analitik perjalanan pelanggan dan data perilaku.

Google, Facebook, dan platform periklanan lainnya terus meningkatkan jumlah opsi penargetan pemirsa tingkat lanjut. Sekarang mereka menawarkan segmen sedetail peristiwa kehidupan baru-baru ini. Jadi, misalnya, daripada menargetkan wanita berusia 21-34 tahun, Anda dapat menargetkan wanita dalam kelompok usia tersebut yang telah bertunangan dalam tiga bulan terakhir.

Tidak mengherankan, Facebook menyediakan data paling mendalam untuk penargetan audiens tingkat lanjut. Platform mencakup hampir setiap aspek kehidupan pengguna, termasuk lokasi, status hubungan, pendidikan, karier, minat, hiburan favorit (TV, film, musik, dll.), dan peristiwa kehidupan.

Namun keajaiban terjadi saat Anda menggabungkan data dari berbagai sumber, termasuk saluran seluler dan offline, untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang pelanggan Anda.

Berikut adalah cara utama Anda dapat menargetkan audiens Anda:

Penargetan demografis

Informasi demografis mencakup (namun tidak terbatas pada):

• Usia
• Jenis kelamin
• Lokasi
• Etnisitas
• Pendidikan
• Pekerjaan dan penghasilan
• Status perkawinan dan ukuran keluarga

Segmen yang lebih kecil ini membantu membagi pelanggan Anda menjadi audiens target berdasarkan karakteristik umum. Anda juga dapat menargetkan segmen demografi terperinci. Misalnya, alih-alih 'laki-laki berusia 18-24 tahun', Anda dapat menentukan 'mahasiswa laki-laki di London'. Demikian pula, Anda dapat menyempurnakan 'orang tua berpenghasilan tinggi' menjadi 'orang tua baru dengan penghasilan 10% teratas'.

Penargetan demografis dapat berfungsi lebih baik dengan kampanye corong teratas tempat Anda mencoba menciptakan kesadaran akan merek Anda dalam grup tertentu.

Penargetan perilaku

Segmentasi perilaku didasarkan pada riwayat pencarian dan pembelian pelanggan. Ini terlihat pada apa yang mereka beli, mengapa mereka membelinya, dan seberapa sering mereka melakukan pembelian.

Anda dapat mengumpulkan informasi ini dari riwayat pencarian individu, profil pribadi, aktivitas sosial, dan data pihak ketiga. Sistem pelacakan lanjutan mengukur interaksi di media sosial, aktivitas penelusuran, dan perilaku pembelian.

Jenis segmentasi audiens ini memungkinkan Anda untuk menargetkan audiens khusus lebih jauh ke saluran penjualan yang telah menunjukkan minat pada merek Anda. Anda kemudian dapat menayangkan iklan yang dipersonalisasi ke perangkat pengguna yang paling sering digunakan. Pengiklan juga dapat melacak pergerakan geografis perangkat untuk mengetahui di mana penggunanya tinggal atau bekerja, serta kebiasaan perjalanan mereka.

Penargetan Perjalanan Pelanggan

Segmentasikan audiens target Anda berdasarkan setiap tahap perjalanan pembeli: kesadaran, pertimbangan, dan keputusan.

Seorang pembeli di awal perjalanan mereka mungkin baru menyadari bahwa mereka memiliki masalah yang harus diselesaikan, apakah itu pengendalian hama, penerbangan ke Sydney, atau lift tangga untuk kerabat lanjut usia.

Pada tahap pertimbangan, mereka telah mengidentifikasi solusi potensial dan sekarang membandingkan produk dan layanan. Ini adalah kesempatan untuk membuat produk Anda menonjol dari persaingan dengan menawarkan diskon dan insentif lainnya. Ini juga merupakan waktu yang ideal untuk menargetkan ulang iklan ke pelanggan yang telah mengunjungi situs web Anda, karena Anda memiliki prospek yang memenuhi syarat dan dapat mendorong mereka untuk mengambil keputusan.

Pada tahap keputusan, orang siap untuk melakukan pembelian. Segmen dalam pasar yang berharga ini telah mengunjungi situs Anda dan siap untuk penargetan ulang. Mereka mungkin telah melihat halaman tertentu tanpa mengonversi – mungkin membiarkan formulir kontak kosong atau meninggalkan proses checkout.

Data terbaru menunjukkan rata-rata pengabaian keranjang belanja online berada di sekitar 70%, yang menghadirkan peluang besar bagi pengiklan untuk memasarkan ulang. Anda tahu audiens ini telah mengunjungi situs Anda, jadi ini bukan penjualan yang sulit. Alih-alih, iklan bergambar menempatkan Anda di depan pikiran pelanggan potensial dan dapat mendorong mereka untuk menyelesaikan transaksi mereka.

Mengapa menargetkan audiens Anda penting?

Pemasaran massal jarang berhasil karena tidak mungkin menyenangkan semua orang. Penargetan audiens memungkinkan Anda memberi orang apa yang mereka inginkan sehingga mereka lebih cenderung menerima pesan Anda.

Iklan yang dipersonalisasi lebih relevan, terfokus, dan tidak terlalu mengganggu.

Tidak ada yang suka dijual, tetapi orang lebih cenderung memperhatikan pesan yang terasa lebih pribadi. Statistik juga mendukung hal ini.

Riset menunjukkan bahwa 91% konsumen merasa lebih termotivasi untuk berbelanja dengan merek yang mempersonalisasikan komunikasi, terutama dalam hal penawaran yang disesuaikan. Menggunakan wawasan berbasis data untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada audiens target akan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, meningkatkan keterlibatan, dan meningkatkan konversi.

Riset menunjukkan bahwa 72% konsumen mengatakan bahwa mereka hanya terlibat dengan pesan pemasaran yang disesuaikan dengan minat mereka. Lebih lanjut 76% konsumen di AS merasa bahwa dapat diterima atau agak dapat diterima bagi pengiklan untuk menargetkan mereka berdasarkan media yang mereka konsumsi.

Iklan bertarget telah diterima secara luas – dan, memang, diharapkan – oleh masyarakat luas. Pelanggan menyambut personalisasi yang membuat pengalaman merek mereka lebih mudah, lebih murah, dan lebih nyaman. Itulah arti sebenarnya dari menjadi customer-centric.

Bagaimana cara kerja penargetan audiens?

Penargetan audiens menggunakan data pelanggan untuk menghasilkan kampanye iklan yang dipersonalisasi yang menghasilkan laba atas belanja iklan (ROAS) yang tinggi. Untuk mendapatkan data yang akurat dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang diberikannya, Anda memerlukan platform pengelolaan data (DMP).

DMP mengumpulkan, menyusun, dan menyimpan data pihak pertama dan pihak ketiga untuk membuat audiens target berdasarkan demografi, aktivitas, dan karakteristik khusus pelanggan. Platform ini menawarkan jangkauan tak tertandingi dengan iklan bertarget hiper, terutama jika digabungkan dengan platform sisi permintaan (DSP) untuk pembelian media otomatis dan penempatan iklan yang optimal.

Anda kemudian dapat mengaktifkan kampanye untuk setiap segmen audiens dengan menggunakan platform manajemen kreatif (CMP), seperti Bannerflow, untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi. Analitik waktu nyata menghasilkan variasi iklan bertarget yang tak terhitung jumlahnya untuk kampanye multi-pemirsa di tempat. CMP memungkinkan Anda memeriksa kinerja iklan tersebut dan menyempurnakan materi iklan atau segmen target hingga Anda mulai mencapai KPI.

Apa saja tantangan yang dihadapi perusahaan saat menggunakan penargetan audiens lanjutan?

Mempersempit parameter audiens target Anda bisa menjadi suatu tantangan. Menurunkan jangkauan Anda terdengar berlawanan dengan intuisi bagi banyak pemasar, namun menargetkan audiens yang lebih kecil dari profil pelanggan pra-kualifikasi akan meningkatkan konversi. Tentu saja, hiper-personalisasi juga menghadirkan beberapa tantangan umum.

1. Terlalu ditargetkan

Sebanyak konsumen saat ini mendambakan personalisasi, mereka masih memiliki beberapa keprihatinan yang dapat dimengerti mengenai privasi data. Terkadang iklan bertarget dapat membelok ke wilayah yang "menyeramkan", di mana merek menjadi terlalu pribadi daripada relevan.

Definisi "menyeramkan" tergantung pada individu dan seberapa paham teknologi mereka. Seseorang mungkin tidak menyukai iklan bergambar yang mengingatkan mereka untuk mengganti barang yang dibeli sebelumnya, seperti vitamin atau baterai, sementara pelanggan lain mungkin menghargai peringatan tersebut. Setiap pemasar yang menggunakan penargetan audiens tingkat lanjut harus mengambil dari data terkini yang akurat dan melakukan pengujian A/B untuk menentukan apa yang berhasil untuk setiap segmen.

2. Personalisasi yang buruk

Personalisasi yang buruk lebih buruk daripada tidak ada personalisasi sama sekali, jadi sangat penting untuk melakukannya dengan benar. Riset menunjukkan bahwa 63% konsumen akan berhenti membeli produk dan layanan dari perusahaan yang melakukan personalisasi terlalu jauh. Platform Manajemen Kreatif (CMP) akan menghilangkan dugaan dari personalisasi dan menguji segmentasi Anda. Hal ini membantu Anda lebih memahami pemirsa dan meluangkan waktu untuk membuat iklan berperforma tinggi.

3. Menargetkan terlalu sering

Kecenderungan untuk beriklan berlebihan ke audiens target Anda adalah tantangan lain. Membombardir pelanggan Anda dengan iklan tidak menyenangkan, meskipun mereka tertarik dengan produk Anda dan memiliki riwayat pembelian yang terbukti. Penting untuk menemukan frekuensi iklan yang tepat untuk menghindari kehilangan pelanggan dan pemborosan uang.

Perusahaan juga membutuhkan alat yang tepat untuk memahami target pasar, posisi dalam siklus penjualan, dan cara membuat segmen audiens yang tepat. Penting untuk berinvestasi dalam teknologi periklanan terprogram untuk mengambil data dari berbagai sumber dan mengoptimalkan iklan bertarget secara waktu nyata.

Bagaimana Anda dapat mencapai penargetan yang efektif untuk iklan yang dipersonalisasi?

Segmentasi audiens yang efektif dimulai dan diakhiri dengan data. Anda memerlukan DMP untuk menggabungkan perilaku, demografi, minat, dan preferensi individu secara akurat. Profil pelanggan ini akan membentuk segmen Anda.

Pastikan segmen Anda spesifik namun cukup besar untuk layak ditargetkan. Jika Anda terlalu spesifik, Anda berisiko kehilangan banyak konsumen. Pikirkan semua orang yang mungkin tertarik dengan produk Anda tetapi tidak sesuai dengan kriteria Anda yang terlalu ketat.

Demografi yang berbeda merespons teknik pemasaran yang berbeda. Anda harus bereksperimen dan menyempurnakan target audiens Anda untuk ROI terbaik.

Misalnya, Anda dapat membuat segmen baru pengunjung situs web yang tidak mengonversi dan mengevaluasi datanya. Analisis perilaku penjelajahan mereka dan catat poin saat mereka meninggalkan halaman. Anda dapat menerapkan strategi personalisasi yang berbeda untuk segmen tersebut – mungkin menyajikan rekomendasi, diskon, atau produk alternatif kepada mereka.

Penargetan audiens adalah siklus pengumpulan data yang berkelanjutan, membangun profil, menyegmentasikan audiens, menyampaikan kampanye, dan mengevaluasi metrik kinerja Anda terhadap KPI Anda. Langkah terakhir ini menginformasikan strategi penargetan baru Anda dan memulai proses dari awal lagi.

Berikut adalah komponen dasar penargetan audiens secara efektif:

• Kumpulkan data melalui setiap saluran keterlibatan
• Tetapkan tujuan dan ukurlah
• Perhatikan orang-orang yang tidak berkonversi
• Masukkan data untuk terus menyempurnakan kampanye

Apa pun strategi penargetan audiens yang Anda terapkan, penting untuk sering mengujinya guna memastikan kampanye iklan Anda berperforma baik.

Menggunakan Audiens Target: Pengambilan teratas

Iklan bertarget adalah kunci untuk membuat iklan yang sangat relevan dan menarik bagi audiens yang tepat. Inilah perbedaan antara menawarkan kepada konsumen tertentu sesuatu yang benar-benar mereka minati atau membuat iklan umum yang tidak menarik bagi siapa pun.

Yang terpenting, penelitian menegaskan bahwa pelanggan Anda lebih menyukai personalisasi. Anda harus menawarkan audiens Anda apa yang mereka inginkan sehingga Anda dapat mencapai ROAS terbaik.

Iklan hasil personalisasi yang sukses dimulai dengan strategi dan data yang tepat. Tapi itu proses yang berkelanjutan.

Jika Anda memiliki beberapa produk yang memenuhi kebutuhan berbeda, Anda harus menyesuaikan materi iklan untuk setiap segmen audiens di seluruh kampanye Anda.

Untuk mencapai ini, Anda memerlukan:

• Platform manajemen data (DMP) – untuk menangkap dan mengelola data
• Platform sisi permintaan – untuk membeli inventaris iklan digital
• Platform manajemen materi iklan – untuk membuat, mengoptimalkan, mendistribusikan, dan mengevaluasi iklan Anda secara waktu nyata.

Bannerflow telah Anda liput untuk bagian CMP penargetan audiens Anda. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membantu Anda dengan penargetan pemirsa lanjutan, hubungi atau minta demo.