Panduan untuk Perusahaan Pengiriman E-niaga

Apa mitra yang mendukung pedagang dalam pengiriman online ecommerce mereka? Temukan di artikel kami semua yang perlu Anda ketahui tentang Operator, layanan, dan opsi pengiriman.

Semua pengusaha, besar atau kecil, tahu bahwa kualitas produk atau layanan pelanggan purna jual yang sangat baik tidak cukup untuk menjual barang secara online, tetapi perlu menyusun dan mengelola proses pengiriman yang lancar .

Dan untuk menawarkan jenis proses ini, Anda harus mengandalkan mitra yang memungkinkan Anda memenuhi setiap kebutuhan, mulai dari pengiriman yang cepat dan aman hingga pengemasan yang berkelanjutan .

Misalnya, Anda dapat mengandalkan mitra asuransi jika ingin mengirimkan paket berharga tanpa mengambil risiko. Atau pada perangkat lunak yang membantu Anda mencetak ratusan label pengiriman dalam satu klik, seperti ShippyPro.

Jenis perusahaan pelayaran e-niaga

Mari jelajahi secara mendalam fokus kami dan temukan berbagai jenis perusahaan yang mendukung pedagang di semua tahapan proses pengiriman.

Mitra Operator untuk perusahaan e-niaga

Jika Anda ingin mengirim ke Italia dan seluruh dunia, Anda tidak bisa tidak memilih satu atau lebih Operator yang menjamin kondisi terbaik untuk Anda dan pelanggan Anda.

Sekarang mari kita ikhtisar singkat dari beberapa Operator paling populer:

• UPS : Pengangkut ini memiliki sejarah lebih dari satu abad dan saat ini memiliki 495.000 karyawan yang mengangkut barang ke 220 Negara melalui jalan darat, kereta api, laut, dan udara. UPS telah bermitra dengan Amazon terkait Program Pengangkut Bermitra : Pengiriman FBA ditangani oleh Amazon bersama dengan Pengangkut ini, yang menjamin pengiriman cepat.
• FedEx : Kapal induk dengan sekitar 50.000 kolaborator dan armada udara yang terdiri dari 70 pesawat . Ini terutama bekerja di pasar Eropa (kantor pusatnya berada di Belanda), tetapi juga di Amerika Serikat dan di seluruh dunia.
• DHL : perusahaan pelayaran ini didirikan pada tahun 1969 di San Francisco dan menjadi Jerman pada tahun 1998, setelah diakuisisi oleh Deutsche Post . DHL mempekerjakan 380.000 orang yang mengirimkan lebih dari 1,5 miliar paket setiap tahun.
• USPS : Pengangkut ini beroperasi di AS berkat lebih dari 630.000 operator .
• Royal Mail : Perusahaan pos Inggris dengan sejarah lebih dari 500 tahun , memegang monopoli pengiriman Inggris hingga tahun 2006.

Dalam daftar sebelumnya Anda dapat menemukan beberapa operator internasional besar, tetapi jika Anda ingin mengirimkan paket ke Italia, Anda dapat mengandalkan Operator yang berspesialisasi dalam pengiriman nasional seperti:

• BRT
• GLS
• Poste Italia
• SDA

Namun, pengiriman hanyalah mata rantai dalam rantai logistik .

Untuk menawarkan layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin menuntut, Anda harus mengelola sejumlah besar pesanan dalam waktu singkat. Teruskan membaca untuk menemukan cara melakukannya dengan mitra seperti ShippyPro .

Perangkat lunak pengiriman e-niaga dan pencetakan label

ShippyPro mendukung pedagang dari seluruh dunia dalam proses pengiriman dan pengelolaan serta bantuan purna jual atas pesanan mereka.

Jika Anda memiliki e-niaga yang berkembang, Anda harus mempertimbangkan perangkat lunak pengiriman seperti ShippyPro. Dengan cara ini Anda bisa mendapatkan keuntungan dari banyak keuntungan, termasuk:

• Cetak ratusan label pengiriman dalam sekali klik
• Tawarkan opsi pengiriman yang dapat dikonsultasikan dengan mudah oleh pelanggan selama Checkout
• Lacak pesanan yang dikirim dengan mudah
• Kelola pengembalian tanpa masalah

Sejauh ini kami menerima begitu saja bahwa Anda memiliki gudang untuk menyimpan produk Anda dan menyiapkannya untuk pengiriman, tetapi jika tidak?

Mari kita lihat layanan dropshipping yang ditawarkan oleh partner e-commerce seperti Printful .

Layanan untuk pemenuhan pesanan

Bahkan bisnis terbesar dimulai dari nol. Dan mungkin Anda memiliki intuisi yang bagus untuk menjual produk secara online, tetapi Anda mungkin mendapati diri Anda tidak memiliki sumber daya untuk memasok dan mengelola gudang agar ide Anda dapat berkembang.

Jangan khawatir: Printful, platform khusus dropshipping , siap membantu Anda. Dropshipping adalah penjualan online bahkan tanpa memiliki gudang penyimpanan secara fisik.

Dengan Printful Anda dapat mendesain, mencetak, dan kemudian membuat kaos, jaket, celana, mug, dan item lainnya. Perusahaan yang lahir pada tahun 2013 namun tumbuh sangat cepat ini juga menangani pengiriman.

Singkatnya, Printful adalah mitra yang sempurna untuk membuat dan mengirimkan barang buatan tangan untuk dijual di marketplace seperti Etsy atau Ebay .

Jika Anda sangat berhati-hati tentang pilihan dan menyadari bahwa ini memengaruhi perilaku konsumen, jangan lewatkan tip kami berikutnya: Packwire , mitra untuk membuat kotak pengiriman e-niaga kustom Anda sendiri .

Layanan untuk pengemasan e-niaga

Apakah kotak yang Anda gunakan untuk mengirimkan produk terlalu besar? Apakah mereka anonim dan tidak terlalu berwarna?

Jika Anda ingin memperhatikan aspek-aspek yang tampaknya kurang penting dalam pengalaman berbelanja, seperti bentuk, ukuran, bahan, dan warna paket yang akan diterima pelanggan, Anda dapat melihat Packwire.

Dengan Packwire Anda dapat menyesuaikan kemasan Anda dengan desain 3D untuk mendapatkan gambaran yang jelas dan langsung dari paket yang akan Anda gunakan untuk pengiriman e-niaga Anda.

Selain itu, banyak pembeli menghargai penggunaan amplop dan paket ramah lingkungan . Jika Anda ingin memberi bisnis Anda jejak hijau, baca kisah Noissue , sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam pengemasan berkelanjutan.

Sekarang mari kita menganalisis layanan lain yang dapat banyak membantu Anda dalam mengembangkan merek Anda.

Layanan untuk pengiriman ecommerce yang diasuransikan

Selama pengiriman, ada yang tidak beres dan untuk menghindari masalah, terutama dalam hal barang mahal, Anda dapat menetapkan asuransi .

Namun beberapa solusi asuransi hanya berlaku untuk jenis produk atau destinasi tertentu.

Alternatifnya adalah memilih opsi yang disesuaikan seperti yang ditawarkan oleh Cabrella , perusahaan asuransi untuk mengirimkan karya seni, elektronik, pakaian, dan banyak lagi tanpa khawatir.

Kami telah melihat bahwa mengelola e-commerce berarti bekerja sebagai sebuah tim .

Seperti dalam tim ada peran yang berbeda tetapi seluruh tim bekerja untuk mencapai hasil yang optimal, dalam dunia pengiriman online ide bagus atau anggaran yang cukup tidak cukup. Bahkan, Anda memerlukan kolaborasi Operator yang andal dan layanan tambahan, satu untuk setiap tahapan proses logistik.

Sekarang kami harus menganalisis opsi pengiriman apa saja dan apa yang harus dilakukan ketika pelanggan memutuskan untuk mengembalikan artikel.

Opsi pengiriman online terbaik untuk e-niaga

Pengiriman 2 Hari

Pengiriman cepat (jika tidak terlalu cepat) adalah standar baru untuk pelanggan yang semakin menuntut, setidaknya sejak Amazon memasuki kehidupan kita secara mencolok.

Menawarkan kiriman yang tiba dalam 2 hari kerja mungkin sulit bagi merek kecil, tetapi ini juga merupakan peluang besar untuk memuaskan dan mempertahankan pembeli.

Pengiriman hari yang sama

Dalam beberapa kasus, Anda bahkan dapat menawarkan pengiriman pada hari yang sama . Opsi ini dapat dikelola dengan mudah hanya jika penerima ada di dekat Anda atau jika Anda (atau salah satu kolaborator Anda) menangani pengiriman, tanpa memerlukan Pengangkut.

Tak perlu dikatakan lagi, jika pengiriman 2 hari sudah merupakan "plus" yang luar biasa, dengan pengiriman di hari yang sama pelanggan Anda akan jatuh cinta dengan Anda dan akan dengan senang hati membeli dari Anda lagi.

Pengiriman 1 hari kerja

Pengiriman jenis ini pun membutuhkan komitmen yang besar. Ini mewakili janji yang sulit ditepati untuk perusahaan e-niaga kecil dan menengah, tetapi semakin banyak Operator membantu merek dari seluruh dunia untuk mengirimkan dalam 1 hari kerja , setidaknya untuk jarak dekat.

Pengiriman standar

Pelanggan yang tidak terburu-buru menerima pesanannya tetapi lebih memilih untuk menghemat ongkos kirim dapat memilih jasa pengiriman standar .

Khusus untuk pengiriman internasional dengan biaya tinggi, pengiriman standar merupakan kompromi yang baik yang banyak dipilih pembeli saat ini.

Pengiriman Ekspres

Definisi ini mengacu pada opsi pengiriman apa pun yang lebih cepat daripada yang standar, bahkan tanpa tingkat keunggulan yang dicapai dengan pengiriman 1 hari atau 2 hari.

Ini adalah opsi yang dapat ditangani oleh e-niaga kecil tanpa masalah dan menghindari situasi yang tidak menyenangkan seperti pengabaian keranjang oleh pelanggan potensial yang takut dengan waktu pengiriman yang lama.

Pengiriman internasional

Jika Anda ingin e-niaga Anda semakin berkembang, Anda harus berpikir untuk menjangkau pelanggan dari seluruh dunia.

Kami telah menyebutkan bahwa Operator seperti UPS atau FedEx dapat menjadi mitra yang sangat baik untuk pengiriman ke luar negeri.

Kehadiran mereka yang tersebar luas di lebih dari 200 negara memungkinkan Anda mengirim ke mana saja!

Pengiriman Barang Berat

Jenis pengiriman ini sebagian besar digunakan untuk memasok gudang e-commerce atau untuk mengirim produk dalam jumlah besar ke Operator yang akan menangani pengiriman akhir.

Penjemputan loker

Di antara opsi pengiriman, ada satu yang menjadi sangat populer: kemungkinan untuk mengambil produk yang dibeli di loker .

Amazon mewakili model bahkan dalam kasus ini dan kita sering dapat melihat Lokernya di dalam pusat perbelanjaan , di pom bensin , atau toko tembakau .

Pengiriman di toko

Pelanggan yang selalu bepergian dapat memutuskan untuk mengambil barang di toko. Banyak jaringan besar seperti MediaWorld, OVS atau Decathlon sudah menawarkan layanan ini.

Jika Anda memiliki satu atau lebih toko fisik selain toko online, Anda dapat menawarkan pengiriman di dalam toko, yang disebut “ klik & kumpulkan” .

Kami berbicara tentang berbagai jenis pengiriman cepat, tetapi bagaimana memastikan pemenuhan pesanan sama cepatnya? Dan bahkan kembali, yang dapat terjadi, tidak berubah menjadi buang-buang waktu? Teruslah membaca untuk menemukan kiat kami dan dukungan yang dapat ditawarkan ShippyPro kepada Anda.

Cara menghemat waktu pengiriman dan pengembalian e-niaga

Gunakan pembuat label pengiriman otomatis

Dengan fitur Pembuat Label ShippyPro Anda tidak lagi harus mencetak waybill dan label pengiriman Anda satu per satu.

Anda hanya perlu mengimpor semua pesanan Anda di platform ShippyPro dan mencetak label Anda dalam satu klik. Anda akan menghemat waktu untuk mengabdikan diri pada penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, dan paket Anda akan tiba di tempat tujuan bahkan lebih awal dari yang diharapkan.

Tawarkan pembaruan otomatis kepada pelanggan dan hindari email permintaan bantuan

Jika Anda tidak ingin menerima email bantuan atau keluhan dari pelanggan yang bertanya-tanya di mana pesanan mereka, kalahkan mereka!

Berkat Lacak & Lacak Anda dapat melacak setiap pengiriman dari satu antarmuka dan mengirim pemberitahuan untuk setiap perubahan status pesanan.

Dengan cara ini, Anda dan pelanggan Anda akan tidur nyenyak: Anda tidak akan lagi menerima email yang mengkhawatirkan, dan mereka akan tahu di mana pesanan mereka setiap saat.

Tawarkan manajemen pengembalian online dan pencetakan label pengembalian

Ubah pengembalian dari masalah menjadi peluang dengan fitur Pengembalian Mudah ShippyPro.

Pelanggan dapat dengan mudah meminta pengembalian secara online: mereka akan menerima petunjuk yang telah Anda siapkan dan akan dapat mencetak label pengembalian dari Operator yang dipilih.

Dan ingat: jika pengalaman pengembaliannya positif, pembeli akan lebih bersedia untuk membeli lagi di e-niaga Anda.

Coba ShippyPro gratis , mitra ideal untuk pengiriman!