Panduan Visual Anda untuk Prioritas Fitur

Manajemen produk memiliki banyak bagian yang bergerak, tetapi manajer produk mana pun akan memberi tahu Anda bahwa bagian tersulit dari pekerjaan ini adalah memutuskan kapan akan dibuat. Daftar ide fitur yang bagus mungkin tidak ada habisnya tetapi waktu, sumber daya, uang, dan energi tidak. Memprioritaskan fitur potensial dari daftar panjang berarti memutuskan apa yang penting, realistis, dan mendesak. Dalam artikel ini, kita akan melihat beberapa cara terbaik untuk memprioritaskan fitur dan alat visual yang dapat Anda gunakan untuk menyelaraskan tim dan membuat keputusan kolektif tentang cara mengelola backlog produk Anda.

Mengapa Prioritas Fitur Sangat Sulit:

Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Mind the Product Survey, 49% manajer produk mengatakan bahwa tantangan terbesar mereka adalah tidak mampu melakukan riset pasar yang tepat untuk memvalidasi apakah pasar benar-benar membutuhkan apa yang mereka bangun. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh sifat serampangan di mana permintaan fitur masuk dan tidak memiliki cara standar untuk mengukur dampak pengerjaan fitur tertentu.

Bias Pribadi: Keputusan untuk membangun fitur tertentu seringkali bukan hanya keputusan produk, tetapi juga keputusan pribadi. Setiap ide fitur tunggal mewakili kerja keras dan pendapat seseorang. Dalam organisasi besar, dengan banyak pemangku kepentingan dengan tingkat investasi dan kontrol yang berbeda, orang-orang di posisi yang lebih tinggi dapat memasukkan pilihan atau pendapat mereka tanpa data atau pemahaman dan konsekuensi yang diperlukan. Terlalu sering manajer produk menjadi mangsa HiPPO (Pendapat Orang Berbayar Tertinggi) dan memprioritaskan fitur yang tidak memiliki nilai abadi dalam pengembangan produk.

Permintaan Penjualan dan Dukungan: Mereka sering kali merupakan orang yang paling berisik di meja dan sulit untuk diabaikan. Meskipun penting untuk mendengarkan tim penjualan karena mereka paling dekat dengan interaksi dengan pelanggan, fitur tidak boleh diprioritaskan dengan cara yang sangat reaksioner tanpa mempertimbangkan nilai jangka panjang yang akan ditambahkan ke pelanggan.

ROI Terisolasi : Seringkali visi produk disisihkan untuk membangun fitur yang akan mencapai pendapatan jangka pendek. Tetapi lebih banyak pendapatan tidak selalu sama dengan pengalaman pengguna yang lebih baik. Tidak tergoda oleh keuntungan moneter jangka pendek adalah penting karena dalam jangka panjang, pelanggan yang lebih bahagia adalah yang akan membawa Anda paling sukses.

Bagaimana Kendala Membantu dalam Prioritas:

Kendala bisa menjadi hal yang baik. Bekerja dengan waktu, orang, dan uang yang terbatas dapat berfungsi sebagai filter prioritas yang memaksa Anda untuk membuat keputusan yang sulit tetapi penting. Membuat pilihan berdasarkan pertanyaan spesifik kendala seperti apakah Anda punya waktu untuk membangun ini atau keahlian yang tepat memungkinkan Anda untuk memfokuskan energi Anda di jalan yang lebih efisien. Secara umum, kendala dapat berupa orang, waktu, atau ketergantungan dan menciptakan kerangka kerja di mana keputusan yang paling optimal harus dibuat. Oleh karena itu, sangat penting untuk sepenuhnya memahami batasan Anda sebelum membuat keputusan fitur.

Cara Memprioritaskan Pekerjaan:

Untuk menghilangkan bias pribadi dan keputusan berdasarkan reaksioner, penting untuk melihat prioritas fitur melalui lensa berikut:

Kelayakan: Ini adalah implikasi teknis yang memerlukan masukan dari para insinyur back-end, desainer UI, dan pengembang front-end. Ini melibatkan mencari tahu seberapa mungkin secara teknis suatu fitur diberikan sumber daya dan alat yang Anda miliki saat ini. Ini memungkinkan Anda untuk membingkai pertanyaan secara berbeda dan memungkinkan Anda beralih dari bertanya, “Haruskah kita membangun ini?” menjadi “Bisakah kita membangun ini sejak awal.”

Desirability: Ini melibatkan analisis fokus pada pengalaman pelanggan. Pertanyaan paling mendasar untuk dijawab di sini adalah “Apakah pelanggan benar-benar menginginkannya?” Penting untuk mengevaluasi setiap permintaan fitur terhadap nilai apa yang akan diberikannya kepada pengguna akhir. Ini melibatkan berbicara dengan peneliti, desainer UX, pemasar, dan dukungan, serta melalui tes dan validasi pengguna yang mungkin telah Anda selesaikan.

Viabilitas: Ini melibatkan menempatkan permintaan fitur dalam konteks dengan tujuan bisnis secara keseluruhan. Ini memerlukan memutuskan apakah permintaan tertentu sesuai dengan keseluruhan strategi dan persyaratan pasar. Dengan berbicara dengan eksekutif dan manajer produk lainnya, Anda perlu memahami bagaimana fitur tertentu cocok dengan ekosistem secara keseluruhan.

Alat Visual untuk Memandu Prioritas Fitur:

Skala Upaya/Dampak

Setelah mengevaluasi fitur mana yang layak dikejar, Anda masih harus memutuskan fitur mana yang akan Anda kerjakan terlebih dahulu. Cara yang bagus untuk memvisualisasikan pilihan Anda dan mengambil keputusan bersama dengan tim Anda adalah dengan merencanakan Matriks Upaya/Dampak. Kisi 2X2 sederhana ini mewakili berbagai tingkat upaya yang diperlukan untuk membangun fitur dan memvisualisasikan dampak yang akan dimiliki fitur tersebut.

Tujuannya di sini adalah untuk menemukan fitur yang memiliki upaya terendah tetapi akan menghasilkan dampak tertinggi. Aktivitas ini paling baik dilakukan dengan mengumpulkan sekelompok rekan tim yang beragam dan meminta mereka untuk membuat daftar fitur, menjelaskannya, dan menempatkannya di papan tulis kolaboratif online seperti Creately. Kelompok kemudian secara kolektif memberikan suara di mana harus ditempatkan di grid.

Kerangka PADI

Terkadang fitur prioritas lebih detail. Kerangka kerja RICE adalah metode untuk membakukan kriteria evaluasi Anda dan membuat keputusan berdasarkan informasi yang tersedia. Setiap ide fitur dievaluasi berdasarkan metrik dan diberi skor yang sesuai

Jangkauan: Tentukan berapa banyak orang yang akan terpengaruh oleh proyek Anda. Jangkauan biasanya diukur dengan jumlah orang yang terkena dampak dalam jangka waktu tertentu. Menetapkan data nyata akan membantu Anda mendapatkan skor RICE yang lebih bermakna.

Dampak: Dampak mengukur konsekuensi jangkauan Anda dan efek yang akan ditimbulkannya. Dampak bisa sulit diukur sehingga tim biasanya menggunakan skala 1 hingga 3 untuk memperkirakan tugas berdampak rendah, sedang, dan tinggi.

Keyakinan: Keyakinan dievaluasi oleh seberapa yakin Anda bahwa tindakan yang Anda ambil akan memiliki hasil yang diinginkan. Keyakinan biasanya diukur sebagai persentase.

Upaya: Dengan waktu dan sumber daya yang terbatas, Anda perlu menentukan apakah suatu tugas layak dilakukan dan mempertimbangkan jumlah waktu yang diperlukan untuk menjalankan sebuah proyek. Upaya diukur dalam person-months, yaitu jumlah pekerjaan yang dapat diselesaikan oleh satu anggota tim dalam satu bulan.

Setelah Anda memiliki nomor yang ditetapkan untuk setiap kategori, Anda dapat menghitung skor RICE Anda. Lakukan ini dengan mengalikan jangkauan, dampak, dan kepercayaan diri dan membagi totalnya dengan usaha. Skor yang dihasilkan memberi Anda "dampak total per waktu kerja"—angka yang kuat untuk memprioritaskan fitur secara akurat.

Model Kano

Model Kano adalah teknik prioritas fitur yang mengidentifikasi fitur dalam peta jalan produk berdasarkan kemungkinan mereka memuaskan pelanggan. Ini membantu menghasilkan keputusan yang tepat secara strategis dengan menimbang fitur kepuasan tinggi terhadap biaya penerapannya. Manajer produk dapat menggunakan model ini ketika memprioritaskan fitur baru dengan mengelompokkannya ke dalam kategori yang berkisar dari yang dapat mengecewakan pelanggan hingga yang mungkin memuaskan atau bahkan menyenangkan pelanggan.

Dengan Model Kano, setiap fitur potensial dipecah ke dalam kategori yang berbeda berdasarkan respons emosional yang diharapkan dari pengguna.

Kebutuhan Menarik: Ini adalah fitur yang tidak sepenuhnya diperlukan, tetapi akan sangat meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan jika diterapkan .

Kebutuhan Kinerja: Fitur-fitur ini adalah fitur yang memiliki hubungan proporsional antara fungsionalitas dan kepuasan; semakin banyak yang kami berikan, semakin puas pelanggan kami.

Kebutuhan Dasar: Ini adalah fitur yang diharapkan pelanggan dari produk Anda. Jika produk Anda tidak memilikinya, pelanggan akan menganggap produk Anda tidak lengkap.

Pemetaan Cerita:

Ini adalah cara yang bagus untuk mengidentifikasi Produk yang Layak Minimum dengan mengatur dan memprioritaskan cerita pengguna dan rilis pengembangan. Idenya didasarkan pada konsep pemetaan alur kerja produk Anda dari awal hingga akhir.

Hal ini dilakukan dalam 3 langkah;

1. Buat alur kerja menggunakan kartu atau papan Kanban, susun kartu dari awal pengalaman pelanggan hingga akhir.
2. Dari atas ke bawah, urutkan hal-hal yang paling penting untuk dikembangkan.
3. Terakhir, Anda membuat irisan rilis berdasarkan prioritas.

Pikiran Akhir:

Prioritas fitur adalah bagian dari proses perencanaan strategis yang lebih luas dan perlu selalu dimasukkan ke dalam konteks. Prospek membangun fitur baru dan bereksperimen dengan fungsionalitas baru bisa sangat menarik. Tetapi salah satu peran terpenting seorang manajer produk adalah menjadi suara akal. Ini berarti terus-menerus memetakan jadwal rilis dan peta jalan kembali ke nilai produk. Penting untuk tidak membiarkan hasil jangka pendek melebihi strategi jangka panjang Anda.

Tindakan memprioritaskan tidak pernah berakhir dan Anda harus terus-menerus memprioritaskan ulang berdasarkan kebutuhan bisnis dan perubahan pasar. Meskipun Anda bekerja keras untuk memprioritaskan fitur, fitur tersebut dapat berubah di masa mendatang. Pastikan daftar Anda terus selaras dengan gambaran besar Anda dengan meluangkan waktu untuk melewatinya.

Apa saja teknik terbaik yang pernah Anda temukan untuk penentuan prioritas produk? Beri tahu kami di komentar.