Cara Meluncurkan di Platform Media Sosial Baru

Memastikan bisnis Anda memiliki kehadiran media sosial adalah kunci untuk tetap berhubungan dengan pelanggan, mengukur tren dan permintaan pasar, mempromosikan produk dan layanan bisnis Anda, dan meningkatkan visibilitas perusahaan Anda, pengenalan nama, dan citra positif. Agar tetap relevan, Anda mungkin perlu menggunakan platform media sosial baru, tetapi jangan mengambil risiko tanpa mengetahui bahwa Anda sudah siap.

Usaha Kecil dan Menengah di Media Sosial

Tahukah Anda setidaknya ada 3,5 miliar pengguna aktif media sosial di dunia saat ini? Saat ini, setidaknya 50 juta usaha kecil menggunakan Halaman Facebook untuk terhubung dengan pelanggan mereka.

Menurut sekitar 90% pemasar, pemasaran media sosial telah meningkatkan eksposur bisnis mereka . Setidaknya 75% mengatakan itu meningkatkan lalu lintas . Setidaknya 80% pemasar media sosial mengatakan bahwa strategi fundamental mereka adalah meningkatkan keterlibatan konsumen di seluruh saluran media sosial .

Sekitar 74% konsumen membagikan konten video bermerek dari media sosial . Setidaknya 21% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih mungkin membeli dari merek yang dapat mereka jangkau melalui media sosial . Dan sekitar 71% konsumen yang memiliki pengalaman media sosial yang positif dengan perusahaan atau merek cenderung merekomendasikan perusahaan atau merek tersebut kepada orang lain . Secara keseluruhan, masuk akal bagi usaha kecil dan menengah untuk memanfaatkan peluang media sosial di mana pun dan kapan pun mereka ada.

KIAT PRO: Sama bijaknya dengan mengklaim nama domain atau nama yang terkait dengan nama bisnis Anda, sebaiknya juga memesan nama pengguna di situs web media sosial yang sama dengan nama perusahaan dan/atau merek Anda, sebelum orang lain melakukannya.

Langkah-langkah yang Harus Dilakukan Sebelum Meluncurkan Merek Anda di Platform Media Sosial Baru

Berikut ini adalah daftar panduan media sosial “telanjang” untuk merek yang perlu dipertimbangkan sebelum meluncurkan merek di platform baru. Perhatikan bahwa daftar ini tidak dirancang untuk lengkap; itu adalah hal minimum yang harus dilakukan sebagian besar perusahaan ketika memutuskan untuk fokus pada saluran baru.

Tentukan Tujuan Perusahaan Anda

Sebelum mencoba meluncurkan merek Anda di situs sosial baru, Anda harus menentukan apa tujuan perusahaan Anda melakukannya.

Apakah Anda ingin mempromosikan produk atau layanan baru? Apakah Anda ingin menghubungi prospek dan pelanggan lama untuk berkomunikasi dan mengembangkan basis pelanggan Anda? Apakah Anda ingin meningkatkan visibilitas dan citra positif perusahaan dan merek Anda secara online? Mungkin saja Anda ingin melakukan semua hal ini dan lebih banyak lagi.

Penting saat mempertimbangkan saluran sosial baru untuk tidak "meletakkan kereta di depan kuda" atau mencoba "berpura-pura sampai Anda berhasil" dan membuka jalan Anda ke situs baru sebelum Anda memahami konteksnya, bagaimana orang menggunakannya, dan bagaimana hal itu dirasakan.

Tetapkan Persona Pembeli

Sebelum Anda meluncurkan merek Anda di platform baru, Anda mungkin ingin menargetkan audiens tertentu. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengembangkan persona pembeli .

Persona pembeli adalah representasi fiktif dan umum dari pelanggan ideal bisnis. Mereka dikembangkan berdasarkan riset pasar, analisis data pelanggan yang sudah ada, dan wawasan dari tren industri dan umpan balik pelanggan. Persona pembeli bertujuan untuk membantu bisnis lebih memahami target pelanggan mereka dan membuat strategi pemasaran yang selaras dengan kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan.

Persona pembeli biasanya mencakup informasi demografis, seperti usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, dan jabatan, serta informasi psikografis, seperti minat, nilai, dan sifat kepribadian. Mereka juga dapat memasukkan informasi tentang kebiasaan membeli pelanggan, titik kesulitan, dan saluran komunikasi pilihan.

Tentukan Suara dan Nada Merek Anda

Menentukan suara dan nada merek Anda untuk platform media sosial tertentu melibatkan pertimbangan beberapa faktor, seperti audiens, tujuan, dan budaya platform. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk menentukan suara dan nada merek Anda untuk platform media sosial tertentu:

• Identifikasi Audiens Target Anda – Siapa yang ingin Anda jangkau dengan konten media sosial Anda? Pertimbangkan faktor-faktor seperti usia, jenis kelamin, nilai, dan minat.
• Tentukan Kepribadian Merek Anda – Apa karakter merek Anda, dan bagaimana Anda ingin hal itu dirasakan oleh audiens target Anda? Tentukan nilai, misi, dan visi merek Anda.
• Teliti Platform Media Sosial – Setiap platform media sosial memiliki budaya, aturan, dan norma yang unik. Teliti platform untuk memahami audiensnya dan jenis konten yang berperforma baik.
• Analisis Pesaing Anda – Perhatikan baik-baik apa yang dilakukan pesaing Anda di platform, dan identifikasi celah di pasar yang dapat Anda isi dengan suara dan nada merek Anda.
• Kembangkan Suara dan Nada Merek Anda – Berdasarkan penelitian Anda, tentukan suara dan nada merek Anda untuk platform media sosial tertentu. Pertimbangkan faktor-faktor seperti bahasa, nada, gaya, dan visual .
• Uji dan Sesuaikan – Pantau kinerja konten media sosial Anda dan sesuaikan suara dan nada merek Anda sesuai kebutuhan untuk mengoptimalkan keterlibatan dan jangkauan.

Menentukan suara dan nada merek Anda untuk platform media sosial tertentu memerlukan pertimbangan yang cermat terhadap audiens target, kepribadian merek, budaya platform, dan metrik kinerja Anda. Dengan mengambil langkah-langkah ini, Anda dapat membentuk kehadiran merek yang kuat yang akan beresonansi dengan audiens target Anda dan mendorong keterlibatan.

Lakukan Riset Pesaing Bila Memungkinkan

Melakukan riset pesaing di media sosial penting karena beberapa alasan:

• Pahami Lanskap Industri Anda – Dengan melakukan riset pesaing, Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang lanskap industri Anda di media sosial. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi tren, pemain kunci, dan potensi peluang atau ancaman.
• Identifikasi Kekuatan dan Kelemahan – Menganalisis kehadiran media sosial pesaing Anda dapat membantu Anda mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan mereka. Informasi ini dapat membantu Anda mengembangkan strategi untuk membedakan merek Anda dan meningkatkan kinerja media sosial Anda sendiri.
• Tingkatkan Strategi Konten – Dengan menganalisis konten media sosial pesaing Anda, Anda dapat memperoleh wawasan penting tentang jenis konten yang beresonansi dengan audiens target Anda. Ini dapat membantu Anda menyempurnakan strategi konten dan membuat konten media sosial yang lebih menarik dan efektif.
• Optimalkan Pengeluaran Iklan – Riset pesaing juga dapat membantu Anda mengoptimalkan pengeluaran iklan di media sosial. Dengan menganalisis kampanye iklan pesaing Anda, Anda dapat mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak dan menyesuaikan penargetan iklan dan penggunaan kreatif Anda sesuai dengan itu.
• Pantau Sentimen Pelanggan – Dengan memantau percakapan media sosial pesaing dan umpan balik pelanggan, Anda dapat memperoleh wawasan tentang sentimen pelanggan terhadap merek dan industri Anda. Ini dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan dan strategi manajemen reputasi Anda.

Melakukan riset pesaing di media sosial adalah praktik berharga yang dapat membantu Anda mendapatkan wawasan tentang industri Anda, mengidentifikasi peluang dan ancaman, serta meningkatkan kinerja media sosial Anda. Dengan memanfaatkan wawasan ini, Anda dapat menciptakan kehadiran media sosial yang lebih kuat dan mendorong hasil bisnis yang lebih baik.

Tetapkan Sumber Daya Apa yang Dibutuhkan

Karena media sosial menjadi lebih fokus pada video dan gambar, Anda mungkin memerlukan anggota tim atau sumber daya baru. Anda harus berpikir hati-hati tentang hal ini. Apakah Anda membutuhkan seseorang untuk meneliti dan melisensikan gambar? Apakah Anda membutuhkan seseorang untuk mengedit video? Apakah Anda membutuhkan seseorang untuk menulis skrip atau menyalin? Apakah Anda memerlukan juru bicara atau "wajah" merek Anda?

Sebagian besar situs media sosial menerima gambar, dan gambar bisa menjadi cara ampuh untuk menyampaikan pesan. Tetapi gambar juga bisa rumit dan melelahkan untuk dikerjakan. Menemukan foto yang tepat untuk setiap kesempatan bisa menghabiskan waktu. Setiap foto memiliki hak yang terkait dengannya , dan Anda tentunya tidak dapat menggunakan sembarang foto yang Anda inginkan untuk tujuan apa pun yang Anda inginkan. Penelitian dan lisensi foto adalah tugas dan pekerjaan profesional sejati.

Jika Anda ingin menggunakan video — baik asli atau tidak — Anda mungkin memerlukan seseorang untuk mengeditnya secara rutin. Mengedit bisa berarti lebih dari sekadar menyambung adegan; itu juga dapat mencakup mengubah ukuran dan mengompresi video untuk memenuhi persyaratan bandwidth dan pemformatan platform media sosial.

Video atau bahkan audio yang menyertakan suara mungkin memerlukan skrip tertulis. Demikian pula, salinan untuk posting media sosial mungkin juga perlu ditulis, jadi Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mempekerjakan atau mempekerjakan seorang penulis dan/atau bahkan ahli strategi konten.

Sebaiknya rencanakan terlebih dahulu dan alokasikan sumber daya (personil dan lainnya) sebelum Anda menemukan diri Anda kekurangan atau kelebihan beban.

Buat ini berarti

Seperti yang Anda lihat, meluncurkan merek Anda di platform media sosial baru bukanlah sesuatu yang harus Anda pertimbangkan untuk dicoba dalam semalam. Analisis, perencanaan, dan eksekusi yang cermat akan memungkinkan Anda berhasil di platform baru tanpa harus bangkrut atau bekerja di akhir pekan. Semakin banyak data yang Anda kumpulkan, semakin hati-hati Anda menyusun strategi, dan semakin cerdik Anda melaksanakan langkah-langkah yang direncanakan, semakin banyak Anda akan melihat hasil kerja keras Anda.