Jabat tangan New Normal

Jabat Tangan Digital

Bayangkan ini: Ini tahun 2019, Anda berada di konferensi atau pameran dagang yang dikelilingi oleh ratusan prospek bisnis potensial dan peluang pendapatan. Stand Anda terlihat bagus, ada jaminan yang berisi banyak informasi berharga untuk pelanggan Anda, dan Anda yakin mengetahui cara mengomunikasikan manfaat bisnis Anda kepada siapa pun yang Anda temui. Bahkan percakapan singkat yang hanya berlangsung beberapa saat di luar jabat tangan awal itu memiliki potensi untuk pertemuan, panggilan telepon, negosiasi, karena orang itu, yang sekarang menjadi prospek baru, pergi dengan kartu nama Anda di saku mereka.

Pandemi Covid merenggut itu semua. Peluang jaringan tatap muka yang kritis pada dasarnya telah lenyap seiring dengan kesempatan untuk menjalin hubungan dan mengembangkan hubungan baik. Seperti saya, Anda mungkin mendengar atau membaca ungkapan "normal baru" atau "normal berikutnya" hampir setiap hari – dengan arti masing-masing berubah sama seringnya. Sementara (seperti saya), Anda mungkin bosan dengan ungkapan itu, dengan gelombang kedua menyebar ke seluruh AS, inilah saatnya kita menetap dan mengendalikan bagaimana lingkungan ini memengaruhi bisnis kita.

Salah satu pertanyaan yang paling sering saya dengar dari klien adalah, bagaimana cara menjual bisnis saya tanpa tatap muka yang berjalan dengan baik hingga pandemi melanda? Bagaimana cara menjangkau pelanggan saya dan mendapatkan tingkat keterlibatan yang sama ketika saya tidak dapat bertemu langsung dengan mereka? Semua harapan tidak hilang. Normal baru, meskipun tentu saja merupakan penyesuaian, adalah peluang untuk menyempurnakan strategi penjangkauan digital yang mungkin seharusnya ada sebelum Coronavirus melemparkan kita semua ke enam.

Sayangnya, ini tidak sesederhana memindahkan semua titik kontak Anda ke Zoom. Tentu, panggilan Zoom akan membantu, dan meskipun percakapan satu lawan satu sangat berharga, mereka tidak dapat diskalakan – dan hanya ada beberapa jam dalam sehari. Dengan melengkapi percakapan ini dengan lapisan pemasaran digital, Anda akan membantu memastikan percakapan ini pada akhirnya menjadi konversi. Dan karena tidak ada analogi yang berlarut-larut untuk menyampaikan mutiara kebijaksanaan, berikut adalah beberapa cara strategi pameran dagang/konferensi Anda diterjemahkan ke dunia digital:

Panggung.

Terjemahan: Media sosial

Memanfaatkan media sosial sangat penting untuk strategi pemasaran Anda. Semakin lama kita menjauh dari interaksi biasa dan obrolan seru, semakin kita akan melihat ke jejaring sosial kita untuk mendapatkan ide dan umpan balik. Menurut Valassis, 39% konsumen menghabiskan lebih banyak waktu di media sosial daripada sebelum pandemi. ( https://www.valassis.com/infographics/changes-in-consumer-behavior-amid-covid-19/ ).

Dengan cara yang sama, stand Anda menarik perhatian orang-orang yang langsung mendekati Anda maupun orang-orang yang lewat dengan pandangan sekilas, di media sosial Anda mendapatkan perhatian dari mereka yang secara aktif terlibat dengan postingan Anda dengan membagikan atau mengklik/mengunduh , Anda mendapatkan mereka yang berhenti sejenak dan terus menggulir; siapa tahu, mungkin lain kali mereka melewati pos Anda, mereka akan terlibat.

Pastikan Anda memiliki gambar yang menarik dan mudah diingat; yang lebih penting, gunakan karakter berharga itu untuk berbagi sesuatu yang berharga dengan mereka yang lewat. Menjalankan iklan berbayar di saluran sosial juga menawarkan peluang penargetan untuk memastikan merek dan pesan Anda ditampilkan kepada orang yang tepat. Konsistensi dalam nada dan frekuensi juga penting untuk mendapatkan hasil maksimal dari saluran kritis ini.

Lapangan lift.

Terjemahan: Konten

Elevator pitch Anda adalah tentang menyampaikan proposisi nilai Anda kepada pendengar Anda dengan cara yang paling efisien dan persuasif. Ini informatif, menjawab kebutuhan pembeli Anda dan memberi tahu mereka bagaimana bisnis Anda memenuhi kebutuhan tersebut dengan lebih baik daripada pesaing Anda. Konten yang baik melakukan hal yang sama. Baik itu laporan, blog, buku putih, atau webinar, ceritakan kisah Anda dengan cara yang menarik dan membuat pembaca tetap terlibat saat mereka bergerak melalui corong. Menjelajahi jenis konten baru seperti video atau podcast juga akan memastikan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.

Yang penting untuk diperhatikan di sini, adalah bahwa nada Anda sendiri sekarang akan berbeda. Kebutuhan pembeli Anda telah bergeser di 'masa yang belum pernah terjadi sebelumnya' ini, jadi ketahuilah perbedaan antara konten yang selalu hijau dan yang berbicara tentang tren atau momen tertentu.

Garis panjang.

Terjemahan: Testimonial

Ingat antrean panjang yang tidak biasa di satu stand sementara stand di sebelahnya kosong? Sebagian mentalitas domba, sebagian bukti kualitas dari apa yang dijual, Anda tahu mereka memiliki hal yang baik. Dengan cara yang sama, baris ini bertindak sebagai isyarat visual untuk menunjukkan kepada Anda seberapa baik diterima bisnis, testimonial, studi kasus, siaran pers, kemitraan, dan ulasan online dapat membuat orang tahu bahwa penawaran Anda sangat diminati dan telah terbukti untuk menjadi sukses.

Testimonial sangat efektif untuk membangun keaslian dengan menyajikan opini dan cerita dari sumber yang kredibel dan tidak bias. membangun kredibilitas dengan cara yang otentik. Pelanggan potensial yang ingin memverifikasi legitimasi Anda lebih cenderung mempercayai kata-kata mereka daripada kata Anda sendiri. Anggap saja sebagai ulasan bintang lima untuk bisnis Anda, sesuatu yang merupakan bagian yang semakin penting dari sebagian besar keputusan pembelian.

Koktail pasca-konferensi (atau bir).

Terjemahan: Email

Cukup mudah untuk berargumen bahwa kepercayaan lebih sulit dibangun secara online. Tetapi interaksi digital menjadi lebih umum dalam delapan bulan terakhir daripada sebelumnya, jadi itu pasti mungkin. Pemasaran email menawarkan kesempatan sempurna untuk tidak hanya berbagi informasi berharga dengan pembeli Anda, tetapi juga membuat mereka mengenal Anda/merek Anda. Jangan takut untuk menunjukkan sisi manusiawi dari bisnis Anda; hanya karena audiens Anda berinteraksi dengan Anda di belakang layar, tidak berarti itu harus terasa seperti robot. Buatlah jujur ​​dan buatlah pribadi. Memiliki strategi segmentasi, CRM terkini, dan alat otomatisasi, memungkinkan personalisasi konten email Anda akan membantu menyampaikan keaslian Anda sambil terukur. Ini adalah keseimbangan yang rumit tetapi jika dilakukan dengan benar, email dapat membawa pembeli Anda sepanjang perjalanan menuju konversi.

Anda tentu tidak sendiri ketika memikirkan kemesraan strategi bisnis pra-Covid dengan kerinduan yang bernostalgia. Dan kemungkinan besar akan datang suatu hari ketika kita akan dapat mendirikan stan kita di pameran dagang sekali lagi. Sampai saat itu, penting untuk merangkul normal baru dan berpikir secara holistik tentang apa yang ditawarkan saluran digital sebagai pengganti interaksi tradisional. Dengan lalu lintas internet (tidak mengejutkan) pada titik tertinggi sepanjang masa, semakin penting bagi bisnis Anda untuk memanfaatkan dan menggabungkan taktik penjangkauan digital. Semakin banyak titik kontak yang Anda miliki dengan audiens, jabat tangan virtual akan semakin terasa akrab, seperti menyapa teman lama atau kolega, daripada orang asing.

Tidak yakin harus mulai dari mana? Jalankan pemeriksaan kesehatan pada rencana pertumbuhan Anda seperti yang dibahas di blog ini .

Ralph Cartwright adalah Direktur Pertumbuhan Bisnis di Hawke Media.