Perdagangan tanpa kepala: apa itu, keuntungan dan 8 platform utama

Dunia penjualan online tidak menunjukkan tanda-tanda akan menghentikan evolusinya dan tren ecommerce terbaru diwakili oleh headless commerce.

Cara baru dalam menyusun penjualan online ini merevolusi e-niaga dan pemasaran digital, berfokus, bahkan lebih dari sebelumnya, pada pengalaman pelanggan dan perjalanan produk, semuanya berkat penggunaan teknologi baru.

Pada artikel ini kita akan menemukan apa itu perdagangan tanpa kepala, perbedaannya dengan e-niaga tradisional, kelebihan dan kekurangannya, serta platform terbaik yang memungkinkan Anda menjelajahi peluang penjualan baru ini.

Perdagangan tanpa kepala: artinya

Jenis arsitektur ini memisahkan ujung depan toko online ("kepala" e-commerce) atau bagian yang dilihat dan berinteraksi dengan pelanggan, dari ujung belakang , yaitu bagian yang terkait dengan manajemen produk dan pemrograman infrastruktur.

Bagian belakang situs web e-niaga adalah tempat menyimpan semua lembar data produk, fitur, harga, dll. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola seluruh e-niaga dan mengontrol bagian yang dapat diakses oleh pengunjung, yaitu front end, antarmuka pengguna.

Nah, jika selama ini dengan teknologi tradisional kedua realitas ini dipersatukan dan dihubungkan langsung, dengan headless commerce dimungkinkan untuk memisahkannya.

Dengan teknologi ini, Anda dapat menggunakan antarmuka front-end apa pun, seperti situs web atau aplikasi seluler, untuk mengakses data dan fungsionalitas toko online melalui API (antarmuka pemrograman aplikasi), sistem yang dapat diprogram yang digunakan untuk bertukar informasi antar perangkat lunak.

Ini berarti bahwa pelanggan, misalnya, akan dapat menyelesaikan transaksi dari titik kontak mana pun di mana mereka melihat produk dan menikmati pengalaman belanja yang lebih cepat dan personal. Pemrogram, di sisi lain, akan dapat bekerja di bagian belakang menggunakan bahasa pemrograman yang paling mereka kenal, tanpa kendala terkait penggunaan template atau risiko menyebabkan masalah pada pengalaman pengguna.

Secara umum, transisi ke headless commerce memperkuat seluruh struktur perusahaan, membuat semua operasi menjadi lebih gesit, lebih cepat, dan lebih ramping, termasuk logistik.

Namun, untuk memahami sepenuhnya bagaimana cara baru memahami perdagangan elektronik ini bekerja, perlu untuk mengambil langkah mundur dan mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja e-niaga tradisional.

Cara kerja e-niaga tradisional

Dalam e-niaga tradisional, dualisme belakang dan depan tidak berubah. Back end adalah database tempat semua fungsi dan proses untuk tampilan dan penjualan produk dikumpulkan, dengan karakteristiknya, metode pengiriman, diskon, dll.

Ujung depan, sebaliknya, adalah situs e-niaga yang kita semua lihat, yaitu antarmuka pengguna . Ini adalah titik kontak antara pelanggan dan situs, yang memungkinkan mereka yang ingin membeli produk untuk melihat dan memesan.

Pelanggan berinteraksi dengan situs e-niaga mengikuti perjalanan pelanggan dan poin kontak.

Perjalanan pelanggan adalah jalur yang diambil pelanggan dari saat mereka berhubungan dengan merek hingga saat mereka membeli sesuatu. Itu dapat memiliki fase yang berbeda seperti penemuan produk, evaluasi opsi, dan keputusan pembelian.

Titik sentuh adalah titik kontak, yaitu titik di mana konsumen berinteraksi dengan merek. Contohnya bisa mengunjungi situs web, klik pada profil sosial atau email.

Artinya, perjalanan pelanggan memiliki serangkaian titik kontak yang berujung pada pembelian produk.

Dalam e-commerce tradisional, terlepas dari strategi pemasaran online yang digunakan oleh perusahaan, di setiap touchpoint pelanggan akan selalu diarahkan ke situs web asli untuk menyelesaikan pembelian atau akan terpaksa meninggalkan platform yang mereka gunakan saat ini (Facebook, Instagram, email) dan pergi ke situs web merek.

Dengan cara ini ada serangkaian langkah wajib yang harus diambil, yang bergantung pada arsitektur situs, template, keranjang belanja, dan sistem pembayaran... serangkaian batasan yang tidak memberikan banyak ruang untuk penyesuaian dan inovasi.

Dari sudut pandang pelanggan, ini bisa menjadi pelambatan, momen di mana mereka dapat mempertanyakan pembelian mereka , sehingga meningkatkan tarif keranjang yang ditinggalkan. Singkatnya, semakin lama dan rumit langkah-langkah ini, semakin banyak tingkat konversi yang berkurang.

Bagaimana cara kerja e-niaga tanpa kepala?

Dengan headless commerce, merek dapat menyesuaikan berbagai titik kontak di sepanjang perjalanan pelanggan dengan lebih mudah. Mampu memisahkan ujung depan dari ujung belakang memungkinkan lebih banyak kebebasan berkreasi dan kompatibilitas yang lebih besar dengan setiap saluran tempat produk ditampilkan, seperti jejaring sosial, blog, atau situs web itu sendiri.

Kompatibilitas ini dimungkinkan berkat API . Lebih khusus lagi, ujung belakang berkomunikasi dengan ujung depan melalui sistem pertukaran informasi ini, tanpa menggunakan kode yang terhubung langsung. Ini berarti Anda dapat bekerja dengan bebas dalam sistem manajemen dan membuat berbagai perubahan di sepanjang titik kontak secara otomatis, bahkan di luar situs itu sendiri.

Oleh karena itu, dalam perdagangan tanpa kepala, API memungkinkan ujung depan untuk berkomunikasi dengan ujung belakang secara langsung. Perubahan informasi dan fungsi dilakukan hanya sekali, di bagian belakang, dan semua ujung depan yang telah dibuat diperbarui secara otomatis. Selain itu, Anda selalu memiliki akses langsung ke perubahan tersebut. Begitu pula sebaliknya, setiap front end dapat dimodifikasi secara independen, tanpa mempengaruhi back end. Hal ini memungkinkan kebebasan yang lebih besar, karena Anda tidak lagi dipaksa untuk beradaptasi dengan template atau menggunakan kustomisasi yang telah ditetapkan sebelumnya yang dapat membatasi kreativitas Anda, tetapi akhirnya Anda dapat menerapkan inovasi dan menguji apa pun yang Anda suka.

Dengan cara ini, pelanggan akan dapat menemukan pengalaman penjualan yang koheren di sepanjang perjalanan pelanggan, mulai dari aplikasi smartphone atau jam tangan pintar hingga jejaring sosial, dan melakukan pembelian dari titik kontak mana pun tanpa harus meninggalkan platform yang mereka gunakan.

Misalnya, Michael Kors adalah merek mewah yang beralih ke teknologi ini pada tahun 2016 untuk mengatasi masalah yang terkait dengan penghostingan situs mereka secara terpisah di desktop dan seluler. Ini membuat proses pembaruan menjadi sulit dan tidak efisien, karena mereka berurusan dengan lusinan situs, bahasa, dan mata uang yang berbeda. Transisi ke sistem tanpa kepala memungkinkan mereka membuat satu backend untuk semua kehadiran merek secara online dan memperbarui setiap titik kontak secara otomatis melalui API.

Keuntungan dan kerugian perdagangan tanpa kepala

Perdagangan tanpa kepala memiliki beberapa keunggulan. Mari temukan yang paling penting.

1. Fleksibilitas : dengan perdagangan tanpa kepala dimungkinkan untuk menggunakan antarmuka pengguna apa pun untuk mengakses data toko online. Ini adalah keuntungan yang signifikan bagi perusahaan yang dapat memilih platform yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka (CMS, DXP, dll.).
2. Omnichannel : produk dapat dibeli dimana saja. Pelanggan dapat menyelesaikan pembelian dari titik kontak mana pun.
3. Tingkat konversi yang meningkat : kemampuan untuk menawarkan pengalaman belanja yang konsisten dan lancar meningkatkan tingkat konversi.
4. Lokalisasi yang lebih baik : lokalisasi adalah adaptasi budaya yang dibuat ketika Anda memiliki toko online yang menjual di berbagai negara (terjemahan deskripsi, adaptasi produk dengan budaya lokal, dll.). Teknologi ini menyederhanakan pembuatan bagian yang berbeda untuk setiap pasar.
5. Struktur yang lebih sederhana : dengan memisahkan ujung depan dari ujung belakang memungkinkan untuk mengembangkan dan mengelola dua area secara mandiri, sehingga menyederhanakan arsitektur toko online.
6. Otomasi : setelah Anda menetapkan bagaimana konten yang terkait dengan suatu produk harus ditampilkan, Anda dapat mengotomatiskan prosedur ini dan memiliki pemformatan konten yang berbeda untuk setiap saluran.
7. Akuisisi dan manajemen data yang lebih baik : dalam perdagangan tanpa kepala, perangkat lunak tidak bergantung pada e-niaga itu sendiri dan oleh karena itu dapat dipilih dengan bebas di antara yang paling cocok untuk mengumpulkan data tentang perilaku pembelian pelanggan.
   
   Misalnya, Anda dapat memilih satu penyedia untuk keranjang, yang lain untuk akuisisi data, dan yang lain, seperti ShippyPro , untuk logistik yang unggul.
   
   
   
8. Performa yang lebih baik : secara umum, situs tanpa kepala lebih ramping dan karenanya lebih cepat, lebih responsif, dan lebih mudah diperbarui.
   

Tetapi perdagangan tanpa kepala tidak hanya memiliki keuntungan. Berikut adalah kelemahan dari teknologi ini.

1. Kompleksitas yang meningkat : Perdagangan tanpa kepala bisa lebih kompleks untuk disiapkan dan dikelola daripada arsitektur tradisional. Tidak mungkin mengelolanya tanpa campur tangan pengembang profesional.
2. Ketergantungan yang meningkat pada API : Dalam teknologi perdagangan tanpa kepala, perangkat lunak yang memungkinkan pertukaran data adalah API. Oleh karena itu, baik untuk menyusun sistem pertukaran ini dengan cara terbaik.
3. Biaya lebih tinggi : semua ini berarti biaya langsung dan tidak langsung yang lebih tinggi bagi perusahaan.

Saat ini, perdagangan tanpa kepala hanya cocok untuk merek besar yang memiliki situs web kompleks, multi-platform, dan multi-bahasa, yang menjual di berbagai saluran dan ingin menerapkan solusi yang sangat kreatif, personal, dan mutakhir.

Bagaimana membangun perdagangan tanpa kepala

Sekarang setelah kami mengklarifikasi apa itu headless commerce dan apa keuntungan dan kerugiannya, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menerapkannya, mengungkap langkah-langkah yang harus diambil untuk membangun struktur e-commerce headless Anda sendiri.

1. Pilih platform backend yang menawarkan fungsionalitas tanpa kepala untuk toko online Anda. Untuk bisnis kecil, menambahkan API dari platform SaaS seperti Shopify Plus mungkin hemat biaya, sehingga mereka tidak perlu memigrasikan semua infrastrukturnya. Perusahaan yang lebih besar mungkin memilih solusi yang disesuaikan sepenuhnya untuk fleksibilitas dan skalabilitas yang lebih besar.
2. Pilih CMS headless yang tepat : setelah situs headless disiapkan, platform manajemen konten juga harus diterapkan dengan cara yang sama, menggunakan CMS headless. Apakah mereka? Mari cari tahu lebih lanjut.

CMS (Content Management System) adalah perangkat lunak yang memungkinkan Anda mengelola konten situs web, seperti katalog produk, artikel blog, halaman situs, dan lainnya. CMS tanpa kepala memungkinkan Anda melakukan hal yang sama dengan memisahkan ujung belakang dan depan melalui API. Jika dengan CMS tradisional Anda memerlukan beberapa platform untuk mendistribusikan konten di saluran yang berbeda, CMS headless menggunakan satu platform untuk membuat konten yang dioptimalkan untuk setiap saluran dan mendistribusikannya di titik kontak yang berbeda melalui API. Ada solusi CMS headless open-source dan Software-as-a-service (SaaS). Yang pertama dapat disesuaikan tetapi rumit, yang terakhir lebih mudah dikelola tetapi sedikit lebih membatasi.

1. Sinkronkan API dengan CMS Tanpa Kepala : API adalah mesin yang menggerakkan seluruh struktur perdagangan tanpa kepala, memastikan transfer data yang mudah dan lancar. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mengandalkan penyedia yang sudah mapan, yang menawarkan solusi siap pakai untuk perdagangan tanpa kepala. Ini menghindari keharusan menggunakan berbagai plugin yang diperlukan dalam e-niaga tradisional, yang memerlukan pembaruan dan penyesuaian yang sering. Sebaliknya, API, setelah disiapkan dengan benar, tidak memerlukan perubahan lebih lanjut.

Semua langkah ini rumit dan harus dilakukan secara bertahap, pertama menguji sebagian kecil situs web, lalu melanjutkan setelah memverifikasi bahwa semuanya berfungsi dengan lancar.

Berikut adalah daftar platform tanpa kepala terbaik untuk digunakan untuk e-niaga Anda.

8 platform e-niaga tanpa kepala terbaik

• Tali. Ini adalah CMS sumber terbuka tanpa kepala yang sangat fleksibel dan menawarkan kontrol penuh untuk pengembang dan pengguna untuk manajemen konten. Ini dikembangkan dalam JavaScript dan sepenuhnya dapat disesuaikan.

• Shopify. Solusi hebat untuk bisnis dengan berbagai ukuran yang mencari fleksibilitas. Shopify Plus, khususnya, mampu menawarkan solusi teknologi mutakhir dan penyesuaian tingkat tinggi.

• Konten. Ini adalah platform konten yang dapat disusun, artinya konten dapat langsung digunakan, terlepas dari apa yang akan dipublikasikan dan di mana.

• WooCommerce. Ini adalah platform yang sangat populer yang juga mendukung teknologi tanpa kepala. Ini dapat disesuaikan dan open source, dibangun di WordPress dan merupakan solusi yang bagus untuk usaha kecil dan menengah.

• BigCommerce. Ini mendefinisikan dirinya sebagai penyedia solusi e-commerce paling populer yang meningkatkan pengalaman pengguna dengan integrasi headless terbaik.

• Salesforce Commerce Cloud. Platform lain yang mendukung struktur tanpa kepala dan menawarkan integrasi penuh secara fleksibel dan andal.

• Kewarasan. Ini adalah platform sumber terbuka yang memungkinkan Anda membangun dan mengelola backend toko online tanpa kepala. Ini menawarkan berbagai fitur untuk manajemen konten.

• Inti situs. Ini adalah platform pengalaman digital yang dapat disusun yang mengintegrasikan segalanya, mulai dari konten hingga e-niaga dan digunakan oleh merek seperti L'Oreal dan Puma.

Kesimpulan

Pada artikel ini kita telah melihat bagaimana teknologi baru ini dapat merevolusi dunia ecommerce. Kami menganalisis pro & kontra, meninjau struktur dan platform yang dapat digunakan.

Namun, selalu baik untuk mempertimbangkan setiap aspek dan memastikan bahwa platform yang Anda pilih cocok untuk bisnis Anda. Untuk memastikan hal ini, penting untuk berbicara dengan seorang profesional di lapangan.

Statistik e-niaga menunjukkan bahwa perdagangan tanpa kepala adalah masa depan perdagangan online dan pengusaha harus mengikuti tren terbaru dalam industri yang semakin merangkul perdagangan omnichannel dan sosial.

FAQ perdagangan tanpa kepala

Apa yang dimaksud dengan perdagangan tanpa kepala?

Perdagangan tanpa kepala adalah e-niaga yang terstruktur dengan teknologi inovatif yang memungkinkan Anda memisahkan ujung depan (kepala) toko online dari ujung belakang tempat semua data disimpan. Arsitektur ini, dimungkinkan berkat API, menawarkan keunggulan dalam hal pengembangan, penyesuaian, integrasi multi-saluran, dan kecepatan.

Apa keuntungan dari perdagangan tanpa kepala?

Perdagangan tanpa kepala memiliki beberapa keunggulan, misalnya memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar dan pengalaman omnichannel yang lengkap. Faktanya, Anda dapat menggunakan antarmuka pengguna apa pun dan pelanggan dapat membeli produk di saluran mana pun. Ini, bersama dengan pengalaman berbelanja yang cepat dan tanpa gesekan, meningkatkan tingkat konversi. Manfaat lainnya termasuk lokalisasi yang ditingkatkan, otomatisasi konten yang berbeda untuk setiap saluran, dan pengumpulan data pelanggan.