16 Strategi Pemasaran Layanan Kesehatan untuk 2022

Pemasaran layanan kesehatan adalah praktik mempromosikan layanan kesehatan melalui strategi tertentu untuk menarik lebih banyak pasien ke bisnis Anda.

Pandemi global COVID-19 telah menguji seluruh sistem perawatan kesehatan, dengan cepat mengubah industri perawatan kesehatan dan, akibatnya, pemasaran perawatan kesehatan.

Perubahan dan tren yang signifikan telah muncul, dan sekarang menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk tetap mengikuti perkembangan baru di bidang tersebut. Untuk alasan ini, kami telah mengumpulkan 16 strategi pemasaran perawatan kesehatan modern yang akan memastikan keunggulan kompetitif untuk bisnis Anda di dunia pemasaran digital yang dinamis saat ini.

Siap mengubah strategi pemasaran layanan kesehatan Anda? Mari kita mulai!

1. Berinvestasi dalam Pemasaran Konten

Pemasaran konten telah terbukti menjadi salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan visibilitas merek dan menarik pelanggan baru. Pasien saat ini lebih proaktif dalam hal kesehatan mereka dan ingin mendidik diri mereka sendiri tentang masalah medis penting sebelum menghubungi penyedia layanan kesehatan.

Kebanyakan orang online untuk mencari informasi ketika mereka dihadapkan dengan masalah kesehatan. Anda dapat mengarahkan mereka ke situs web Anda dengan meliput masalah yang diminati pasien dan menawarkan pengetahuan ahli kepada mereka. Terlepas dari sektor perawatan kesehatan, milik bisnis Anda, Anda dapat mengidentifikasi topik yang relevan dengan niche Anda dan membangun strategi konten yang efektif .

Salah satu keuntungan terbesar dari pemasaran konten adalah menghubungkan Anda dengan audiens yang sudah tertarik dengan layanan yang serupa dengan Anda. Jika Anda berhasil membuktikan nilai Anda kepada audiens target Anda dengan memberi mereka konten yang bermanfaat dan berkualitas tinggi, mereka akan mulai mempercayai merek Anda.

1. Manfaatkan Video

Mengapa pemasaran video begitu penting? 85% bisnis menggunakan video untuk pemasaran, dan 88% di antaranya melaporkan ROI positif. Orang-orang lebih bersemangat untuk mengonsumsi konten video dibandingkan dengan jenis konten lainnya, dan mereka cenderung mengikuti halaman jika memiliki konten video.

Daya tarik terbesar dari video adalah sifatnya yang menghibur dan mudah didekati. Sebagai bisnis medis, Anda mungkin keberatan bahwa hiburan bukanlah tujuan Anda, dan kami setuju. Namun perlu diingat bahwa orang menyimpan informasi jauh lebih baik ketika disajikan kepada mereka melalui video. Jauh lebih efektif untuk menjelaskan topik yang kompleks atau memperkenalkan bisnis Anda kepada audiens melalui video.

Tren yang sedang berlangsung di antara bisnis di berbagai industri adalah penggunaan video penjelajah animasi . Jenis video ini berfungsi untuk memperkenalkan bisnis dan layanannya kepada calon klien sambil menjaga hal-hal tetap ringan dan menarik.

Tentu saja disarankan untuk memiliki penjelasan untuk merek perawatan kesehatan Anda, tetapi kemungkinan pemasaran video tidak berakhir di situ.

Jelajahi pemirsa Anda untuk mengetahui jenis konten video yang akan mereka minati, dan gunakan wawasan untuk menerapkan rencana pemasaran video perawatan kesehatan Anda . Ada banyak sekali template video menarik yang tersedia secara online yang dapat Anda gunakan untuk menyederhanakan proses pembuatan video.

Temukan Template

1. Buat Situs Web yang Nyaman

Sebagian besar akan berpendapat bahwa pemasaran digital dimulai dengan situs web, dan mereka tidak akan jauh dari kebenaran. Situs web yang dirancang dengan baik yang memandu pengguna melalui perjalanan online mereka adalah prasyarat bagi perusahaan modern mana pun.

Ketika klien mencari informasi yang kredibel tentang pusat kesehatan, mereka berharap untuk menemukannya di situs web perusahaan. Pastikan Anda memberi mereka kesempatan itu untuk membangun kepercayaan sejak awal.

Selain membangun situs web, Anda juga perlu memastikan bahwa Anda membangunnya dengan baik. Situs web fungsional dengan navigasi terencana yang memberi pengunjung akses ke semua alat dan sumber daya yang mereka butuhkan akan sangat membantu. Elemen seperti opsi penjadwalan janji temu online, informasi terkini, pembaruan industri penting, dan sejenisnya akan memposisikan merek Anda sebagai sumber yang dapat diandalkan.

Biaya desain situs web dapat berjalan cukup tinggi tergantung pada ukuran situs Anda, tetapi jika Anda mencari opsi yang lebih cepat dan lebih terjangkau, templat situs web yang sudah jadi dapat menjadi solusi yang bagus.

1. Gabungkan Media Sosial

Kehadiran online bisnis Anda juga meluas ke media sosial, karena ini adalah cara yang lebih nyaman untuk tetap berhubungan dengan audiens Anda secara teratur. Platform media sosial adalah media yang luar biasa untuk berbagi informasi singkat, pembaruan, berita, dan konten lainnya dengan pasien Anda dan, dengan melakukan itu, menjaga hubungan antara Anda dan audiens Anda tetap hidup.

Penting untuk menjaga agar postingan Anda konsisten dengan kalender media sosial agar profil Anda tetap aktif dan berjalan. Frekuensi posting Anda terserah Anda dan jadwal Anda, tetapi terlepas dari seberapa sering Anda memposting, pastikan untuk tetap konsisten dengannya.

Konten yang menarik secara visual memiliki performa terbaik di media sosial, jadi bersiaplah untuk berkreasi dengan postingan sosial Anda. Jika Anda tidak tertarik dengan desain dan mempekerjakan seorang desainer untuk membuat grafik sosial tidak sesuai dengan anggaran Anda, Anda dapat menggunakan grafik media sosial yang dapat disesuaikan yang hanya memerlukan pengeditan sederhana.

Buat Grafik

1. Miliki Pendekatan Multisaluran

Pendekatan omnichannel akan memastikan Anda ada untuk pelanggan Anda saat mereka membutuhkan Anda karena jika tidak, mereka mungkin tidak berpikir dua kali untuk menjangkau penyedia layanan kesehatan lainnya. Di mana pun pengguna berada dalam perjalanan pembeli mereka , memiliki titik interaksi dengan mereka di setiap langkah akan membantu membangun kepercayaan dengan bisnis Anda.

Dari tahap kesadaran pertama, ketika klien potensial mencari layanan medis online dan menemukan situs web Anda hingga mereka ingin menjalin kontak langsung dengan Anda melalui panggilan telepon atau pesan media sosial, merek Anda harus berada di sisi mereka. , memberikan bantuan yang diperlukan.

Chatbot situs web, pesan media sosial, email, dan panggilan telepon adalah titik kontak utama dengan pelanggan yang harus dibangun oleh penyedia layanan kesehatan pada tahun 2022. Semakin banyak opsi yang dimiliki klien untuk menghubungi Anda, semakin tinggi keterlibatan yang akan Anda lihat, jadi jangan ragu untuk melakukan diversifikasi saluran komunikasi Anda.

1. Bangun Merek Perawatan Kesehatan yang Kuat

Sebuah merek yang kuat membedakan Anda dari pesaing, melukiskan gambaran yang jelas tentang siapa Anda, apa yang Anda perjuangkan, dan bagaimana Anda dapat membantu pelanggan dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh bisnis lain. Identifikasi apa yang membuat Anda berbeda dari merek medis lainnya, seperti logo, nilai, layanan, nada suara , layanan pelanggan, dan Anda akan membangun identitas merek yang kuat dan dapat dikenali .

Setelah Anda menentukan identitas merek dan proposisi nilai unik Anda , pastikan untuk menyajikannya secara konsisten di semua platform tempat Anda hadir. Konsistensi memainkan peran besar dalam membangun merek yang sukses karena memungkinkan klien untuk mengingat Anda lebih baik melalui atribut dan aset unik Anda.

1. Kenali Pasien Anda

Selain memastikan pasien Anda mengenal Anda, Anda juga bertanggung jawab untuk mengenal pasien Anda. Dan tidak, ini bukan tentang mengingat setiap klien dengan informasi pribadi mereka, melainkan menemukan karakteristik umum di antara basis pelanggan Anda untuk membentuk pemahaman yang jelas tentang siapa audiens Anda.

Jika Anda belum memiliki basis pelanggan yang mapan, tentukan audiens target yang ingin Anda tarik ke merek kami atau lihat klien pesaing Anda. Analisis data demografi audiens, karakteristik, aspirasi, tujuan, dan masalah yang ingin mereka pecahkan. Setelah Anda tahu dengan siapa Anda berbicara, Anda dapat menjalin komunikasi yang lebih baik dengan mereka, memberikan dorongan yang signifikan untuk strategi pemasaran perawatan kesehatan Anda.

1. Pantau Reputasi Online Anda

94% pasien mempertimbangkan reputasi fasilitas saat mereka mencari dokter atau praktik medis. Platform online telah membuat reputasi merek lebih transparan dan dapat diakses daripada sebelumnya, memperbesar dampak yang ditinggalkan reputasi pada bisnis. Dengan demikian, manajemen reputasi online harus menjadi bagian integral dari pemasaran digital.

Perhatikan baik-baik setiap umpan balik yang Anda rasakan — baik positif maupun negatif. Orang-orang cenderung memercayai pendapat orang lain tentang suatu produk atau bisnis, jadi pastikan untuk menanggapi ulasan negatif yang mungkin Anda dapatkan dan mencoba yang terbaik untuk menghilangkan kebingungan secepat mungkin. Meninggalkan ulasan buruk tanpa pengawasan akan merusak citra merek Anda.

Sumber: Doximity di Twitter

Ini adalah praktik yang baik untuk mendorong umpan balik pelanggan untuk membuat audiens Anda merasa didengar dan membangun reputasi merek Anda secara bersamaan. Pastikan untuk menampilkan ulasan pasien yang positif di situs web, blog, profil media sosial, atau cantuman bisnis tempat Anda terdaftar. Testimonial akan menambah tingkat kredibilitas bisnis Anda, terutama bagi konsumen yang baru mengenal merek perawatan kesehatan Anda.

1. SEO Lokal Sangat Penting

Sederhananya, SEO lokal adalah proses mengoptimalkan data bisnis Anda untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas pada hasil pencarian lokal. Misalnya, jika klien mencari institusi medis di daerah Anda, Anda ingin memastikan bahwa nama Anda adalah yang pertama muncul. Jika perusahaan Anda memiliki fasilitas fisik, Anda dapat memperoleh manfaat besar dari memiliki SEO berbasis lokasi sebagai bagian dari strategi pemasaran layanan kesehatan Anda.

Beberapa cara mudah dan efektif untuk meningkatkan peringkat lokal Anda adalah menyediakan data akurat tentang bisnis Anda, memverifikasi lokasi Anda, menambahkan foto, mengelola ulasan online, dll.

Tip hebat lainnya untuk mendapatkan lebih banyak daya tarik melalui pencarian lokal adalah dengan mencantumkan bisnis Anda di direktori bisnis global dan khusus. Google Bisnisku dan listingan terkait medis seperti Doximity, Healthgrades, Vitals, RateMDs, dan CareDash adalah platform yang luar biasa untuk digunakan.

1. Prioritaskan Seluler

Pengindeksan mobile-first Google telah lama dipraktikkan, tetapi kami masih melihat banyak perusahaan mengabaikan pentingnya situs web yang responsif seluler. Jumlah penelusuran yang dilakukan di seluler telah melampaui penelusuran desktop. Akibatnya, Google memberi peringkat situs web berdasarkan versi seluler, bukan desktop. Ini berarti bahwa jika fungsionalitas situs web Anda kurang sempurna di seluler, peringkat Anda akan terpengaruh.

Bagaimana memastikan situs web Anda tidak mengalami hal ini? Buat teks Anda terlihat jelas, tajuk utama Anda terorganisir dengan baik, tombol CTA Anda dapat dengan mudah diklik, dan menu Anda disesuaikan untuk layar kecil.

1. Coba Iklan Bertarget

Baik Anda menerapkan kampanye iklan PPC di mesin telusur utama atau berinvestasi dalam iklan media sosial, menargetkan iklan Anda dengan cerdas akan menjamin hasil yang lebih baik. Jika Anda merawat pasien di kantor fisik, iklan bertarget geografis akan menjadi pilihan terbaik Anda. Sementara telemedicine atau penyedia layanan kesehatan online dapat mengarahkan iklan mereka pada demografi tertentu.

1. Kembangkan Magnet Timbal

Untuk meningkatkan jangkauan dan menarik lebih banyak prospek ke bisnis Anda, Anda perlu mengembangkan strategi perolehan prospek . Kait yang akan berhasil mengonversi pengunjung web menjadi prospek disebut magnet utama. Magnet utama Anda dapat berupa panduan gratis, templat yang dapat diunduh, laporan, atau konten bermanfaat lainnya yang dapat diakses pengguna dengan memberikan alamat email atau detail kontak mereka.

Setelah Anda memperoleh informasi kontak mereka, Anda dapat mulai memelihara hubungan Anda dengan pelanggan potensial menggunakan strategi pemasaran perawatan kesehatan yang sudah Anda miliki di gudang senjata Anda.

1. Gunakan Analytics untuk Meningkatkan

Kita hidup di dunia berbasis data di mana setiap informasi yang Anda inginkan — baik itu statistik audiens, perilaku konsumen, tingkat pengabaian halaman, dll. — dapat diakses dengan mudah. Alat analitik canggih memungkinkan pemasar layanan kesehatan untuk menilai upaya mereka, melihat apa yang berhasil, dan di mana mereka dapat meningkatkan.

Gunakan data untuk keuntungan Anda untuk memahami audiens Anda lebih baik dan mendasarkan keputusan Anda pada bukti terukur daripada menebak-nebak. Alat gratis seperti Google Analytics dan Google Search Console dapat memberi Anda banyak wawasan tentang lalu lintas situs web Anda , membantu Anda melacak kinerja, dan mengukur sasaran. Anda dapat menemukan lebih banyak alat analitik e-niaga di artikel kami yang dapat berguna untuk pemasaran perawatan kesehatan.

Sumber: Google Analytics

1. Terapkan Solusi Inovatif

Karena kita hidup di dunia yang diatur oleh teknologi, pasien cenderung lebih percaya pada fasilitas kesehatan yang dilengkapi dengan teknologi modern dan menawarkan solusi inovatif kepada klien. Jika Anda memiliki anggaran untuk itu, berinvestasilah dalam teknologi dan perangkat lunak medis untuk meningkatkan layanan Anda dan tetap mengikuti standar saat ini.

Menerapkan pembelajaran mesin medis , praktik telemedicine, pemeriksa gejala online, perawat virtual, dll. Di tengah pandemi virus corona, semakin banyak organisasi layanan kesehatan yang menggabungkan solusi digital untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan pasien mereka. Jadi pastikan bisnis Anda tetap di atas tren.

Sumber: Pemeriksa Gejala WebMD

1. Fokus Pada Pengalaman Pasien

Di pasar yang luas saat ini, pasien memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya untuk memilih bisnis yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Pengalaman pasien yang ditingkatkan dapat membantu perusahaan Anda menonjol dan mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar perawatan kesehatan.

Buat saluran komunikasi Anda dengan pelanggan seefisien mungkin, sediakan ruang fisik yang nyaman saat mereka mengunjungi Anda, terima umpan balik, dan tindak lanjuti untuk membuktikan bahwa Anda menghargai pendapat klien Anda. Jika seorang pasien memiliki pengalaman yang menyenangkan di klinik Anda, mereka akan ingin kembali kepada Anda saat mereka membutuhkan layanan kesehatan.

1. Masalah Reputasi Dokter

Reputasi pusat medis Anda secara langsung terkait dengan reputasi dokter Anda: bagaimanapun juga, mereka adalah jantung dan jiwa bisnis Anda. Membantu dokter Anda membangun dan mempertahankan reputasi terhormat dan menunjukkannya secara online secara efektif akan meningkatkan citra merek Anda secara keseluruhan.

Beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk manajemen reputasi staf adalah mendaftarkan dokter Anda pada daftar online di mana mereka bisa mendapatkan umpan balik dari pasien, memberikan pelatihan khusus, membantu membangun profil media sosial yang kuat, dan sebagainya.

Kesimpulan

Sekarang Anda memiliki kiat paling ampuh untuk membangun strategi pemasaran perawatan kesehatan Anda untuk tahun 2022. Sebagai pemilik bisnis atau spesialis pemasaran perawatan kesehatan, tujuan Anda adalah memastikan fasilitas perawatan kesehatan Anda siap menghadapi perubahan yang dipaksakan oleh pandemi yang sedang berlangsung dan tren pemasaran digital. Bangun merek yang bereputasi baik, hasilkan konten berkualitas tinggi di berbagai saluran, miliki situs web yang responsif, dan selalu gunakan data untuk berkembang.