Membantu Pemilik Bisnis Memahami Piramida eCommerce

Bagi banyak klien, apa yang mereka anggap sebagai masalah terbesar merek mereka dan apa masalahnya sebenarnya adalah dua hal yang sangat berbeda.

Misalnya, Anda memiliki seseorang dengan produk yang ingin mengganti tisu wajah. Segera, mereka mulai melakukan beberapa hal, seperti membuang uang ke influencer, membayar mikro dan makro, semua dengan harapan dapat meningkatkan penjualan. Namun, mereka tidak memikirkan arah corong sejak awal.

Saya suka memikirkan strategi eCommerce yang sukses sebagai piramida. Semuanya perlu dibangun dengan baik dari bawah ke atas terlebih dahulu. Fondasinya stabil dengan situs web, merek, dan produk yang memukau, lalu Anda ikuti dengan pemasaran email strategis, sosial berbayar, pencarian berbayar, manajemen media sosial…

Terlalu banyak pemilik bisnis memfokuskan energi mereka pada area yang salah, jadi untuk membantu Anda memahami piramida eCommerce dan menyelaraskan kembali merek Anda, mari kita lihat setiap fase dan tingkatkan di sepanjang jalan:

Bagian bawah

Produk/Layanan, Merek, Situs Web

Bagi saya, produk/layanan yang solid jelas memecahkan masalah yang dapat saya hubungkan.

Jika saya dapat melihat bahwa suatu produk/layanan memecahkan masalah bagi saya saat ini, itulah yang membuat saya senang. Maka Anda harus mempertimbangkan fungsionalitas, UX, dan UI situs web Anda. Secara keseluruhan, UX harus mulus, yang berarti…

• Waktu jeda nol
• Tidak ada tautan yang rusak
• Tab, header, dan bagian dioptimalkan untuk SEO
• Desain dan branding harus masuk akal
• Pengoptimalan seluler adalah suatu keharusan

Pikirkan situs web Anda sebagai lagu yang menarik. Dengan harmoni dan lirik yang tepat, dapat dengan mudah mengarahkan calon pelanggan ke konversi. Berikut adalah contoh situs yang melakukan pekerjaan yang buruk ini…

Sekilas, bisakah Anda menguraikan arah merek ini? Setiap kotak tidak berbentuk, tajuk dan judul bagian tidak memiliki pernyataan atau cerita yang jelas untuk dikomunikasikan. Mengingat kembali ide sebuah lagu, situs web ini sepertinya seseorang memulai dengan gitar kemudian pindah ke simbol dan mulai menggedor!

Intinya adalah jika Anda tidak dapat mengungkapkan sesuatu dengan lancar dan menelusuri situs dari satu pemikiran ke pemikiran berikutnya, maka pesan dan merek tidak akan diterjemahkan.

Tengah

Penargetan ulang email

Dalam permainan penjualan, email adalah apa yang kami suka sebut, "mengatur jebakan."

Idenya adalah bahwa begitu seseorang datang ke situs Anda secara sukarela, mereka tidak dapat pergi tanpa terjebak dalam corong Anda. Pikirkan tentang menjebak tikus dan email adalah tangkapannya.

Misalnya, dengan menggunakan pop-up pelanggan segera setelah seseorang mendarat, Anda membuat mereka ketagihan. Sekarang, begitu mereka ketagihan, Anda harus mulai mengasuh mereka.

Segera, pukul mereka dengan, "Ini yang baru di dunia kita" atau "Ini yang baru tentang CBD." Anda harus membuat konten yang tidak terlihat sebagai spam, yang berarti harus dikuratori dan dipikirkan dengan matang. Menjadi pemimpin pemikiran di ruang Anda dan ikuti parameter ini untuk memelihara klien dan memberi mereka nilai…

• Musim
• Pelanggan vs. Prospek
• Kerangka waktu berbasis acara
• Berbasis kampanye (rilis produk)
• Pembaruan industri, siaran pers, undang-undang baru, dll.

Konten harus relevan, dan begitu Anda memiliki konten yang kuat untuk membuat orang tetap terlibat, inilah saatnya untuk mulai menyerang mereka dengan email yang ditargetkan. Tentu saja, Anda harus memiliki pengetahuan yang tepat untuk pemasaran email dan praktik terbaik agar dapat dijalankan dengan benar, tetapi pada tingkat dasar, Anda harus…

• Gosok daftar pelanggan Anda dari kontak tidak aktif
• Susun email untuk segmentasi yang tepat menurut persona dan demografi
• Gunakan otomatisasi email untuk menyiapkan pemicu yang tepat dan mendorong konversi ke saluran

Bahkan dengan dasar-dasar ini saja, Anda akan menyiapkan merek Anda untuk sukses. Tapi begitu Anda memasukkan iklan berbayar dan media sosial ke dalam campuran, saat itulah bisnis benar-benar mulai booming.

Atas

Akuisisi Lalu Lintas

Sekarang setelah kita menjebak tikus, kita bisa mulai mengasuh orang ke situs.

Cara terbaik untuk melakukan ini, sehubungan dengan dasar-dasar di atas, adalah melalui pembelian media berbayar dalam dua saluran perolehan lalu lintas:

1. Pencarian Berbayar

Anggap ini sebagai iklan yang disengaja.

Seseorang pergi ke Google atau Amazon dengan tujuan membeli kaos merah. Mereka secara khusus mencari produk itu, dan Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda untuk mengarahkan pembeli ke keputusan merek tertentu.

Pada tingkat dasar, pastikan untuk menyisihkan sejumlah uang setiap bulan untuk membuat akun pembelian media (seperti Google Adwords) dan mulai mengarahkan pelanggan berbasis niat ke produk Anda.

2. Sosial Berbayar

Anggap ini sebagai iklan Interupsi.

Saat Anda menggulir feed Anda dan tiba-tiba, tanpa Anda pikirkan, Anda disajikan dengan iklan yang mengatakan “Beli Kaos Merah dari Walmart.” Sebuah merek mempermainkan emosi Anda, dengan mempertimbangkan kebiasaan gaya hidup dan aktivitas pengguna Anda untuk mengarahkan iklan ke arah Anda dengan harapan Anda akan berkonversi.

Platform sosial terbesar untuk mengarahkan dana adalah Facebook & Instagram. Membuat iklan yang menarik untuk produk atau layanan Anda, serta menyisihkan anggaran bulanan, akan membangun kesadaran merek dan membuat pengguna tetap terlibat selama perjalanan pembelian.

Hasilnya, Anda mendapatkan lebih banyak lalu lintas situs. Ingatlah bahwa iklan Anda harus konsisten dengan pencitraan merek Anda. Berusaha keras untuk menciptakan pengalaman, nuansa, dan suara yang sama dari perusahaan Anda di semua saluran. Plus, Anda dapat menargetkan pendekatan ini ke peluncuran produk, kampanye baru, dll.

Puncaknya

Bukti sosial

Akhirnya, puncak piramida Anda adalah bukti sosial atau penegasan pihak ketiga Anda.

Ini berarti platform sosial, influencer; siapa pun yang tidak perlu peduli dengan perusahaan Anda yang secara sukarela melakukannya dari sudut pandang organik. Hal penting yang harus diketahui di sini adalah bahwa audiens yang Anda jangkau di satu platform sosial akan membutuhkan jenis stimulasi tertentu, sedangkan platform lain membutuhkan yang lain.

Pertimbangkan demografi di Instagram. Platform ini menargetkan audiens yang lebih muda dan berfokus pada gambar dalam hal konten. Di sisi lain, Facebook mengejar demografi yang sedikit lebih tua untuk jejaring sosial, menawarkan kombinasi konten, gambar, dan pengalaman yang tak terlupakan.

Idealnya, Anda dapat memanfaatkan platform tersebut untuk membantu mempromosikan bisnis Anda dengan memastikan Anda menawarkan konten berbeda yang sesuai untuk audiens tertentu. Pada hari tertentu, pengguna dapat memeriksa Facebook, LinkedIn, Twitter, dan Instagram, jadi jika Anda memposting konten yang sama berulang kali di saluran yang berbeda, kemungkinan mereka sudah melihatnya dan pasti akan mengabaikannya sama sekali.

Lebih penting lagi, Anda juga kehilangan kesempatan untuk melibatkan klien Anda untuk kedua atau ketiga kalinya dengan cara yang berbeda. Karena itu, Anda harus menghormati jenis platform, jenis demografis, dan cara berkomunikasi dengan masing-masing secara efisien.

Mencari uang

Pemasaran digital adalah ekosistem yang terus berubah dan berkembang di mana ketika semua tombol ditekan dan tuas ditarik pada waktu yang tepat, semuanya berfungsi dengan baik.

Dengan mengingat hal itu, Anda tidak dapat melewatkan langkah-langkah di antaranya. Dengan bantuan Hawke Media, Anda menempatkan diri Anda pada posisi terbaik untuk sukses, yang berakhir dengan merek Anda menghasilkan uang.

Sebagai seorang profesional pemasaran, saya ingin memahami tujuan Anda pada tingkat individu. Jika Anda siap membangun piramida eCommerce yang kuat untuk merek Anda, isi formulir di bawah ini untuk memulai!