Pandangan ke belakang tentang kiat dan alat penting untuk pemula

Memulai sebagai pekerja lepas atau bisnis kecil adalah hal yang terburu- buru .

Antusiasme... dan ketidakpastian.

Anda memiliki hasrat dan keahlian Anda, tetapi bagaimana dengan menjalankan bisnis?

Ketika saya mendirikan Copywrite Matters, makan siang di meja kerja pemasaran saya, saya hampir tidak tahu apa-apa tentang menjalankan bisnis. Saya telah melihat mereka berjalan, tentu saja, dari dalam, tetapi sebagian besar pengalaman kerja saya adalah di bisnis perusahaan. Bisnis perusahaan besar. Dan mereka adalah binatang yang sama sekali berbeda untuk melangkah sendiri, sebagai copywriter lepas.

Mengatasi kekusutan dalam proses bisnis adalah sesuatu yang dilakukan kebanyakan orang saat mereka berjalan. Aku tahu aku melakukannya. Hal yang sama berlaku untuk alat yang Anda gunakan.

Butuh beberapa tahun bagi saya untuk benar-benar terbiasa. Bertahun-tahun percobaan dan kesalahan. Proses dan alat saya berubah seiring perkembangan dan perubahan bisnis saya, tetapi saya pikir Anda mungkin menyukai beberapa jalan pintas.

Apalagi, jika Anda baru memulai.

Kiat memulai: jadikan layanan pelanggan sebagai prioritas

Layanan yang fantastis biasanya akan mengalahkan kesalahan. Dan Anda akan membuat kesalahan. Pada saat-saat itu, Anda harus lebih hebat tetapi mencegah selalu lebih baik daripada mengobati.

Luangkan waktu untuk memetakan langkah-langkah antara pelanggan yang menghubungi Anda (atau sebaliknya) hingga pekerjaan selesai. Tambahkan sedetail mungkin.

Email apa yang perlu dikirim?

Dokumen apa yang perlu dibuat?

Siapa yang menindaklanjuti dan kapan?

Daftar tugas proses semacam ini akan membantu Anda menjamin pengalaman layanan pelanggan yang konsisten dan memberi Anda ruang otak untuk menyenangkan pelanggan Anda, bukan hanya melayani mereka.

Alat startup: CRM akan membantu Anda melacak pelanggan Anda

CRM adalah alat manajemen hubungan pelanggan dan membantu Anda memahami interaksi Anda dengan pelanggan: pelanggan potensial, pelanggan lama, dan pelanggan lama.

Dapatkan CRM sejak hari pertama sehingga Anda tidak akan kehilangan riwayat pelanggan Anda.

Anda tidak akan kesulitan menemukan alat versi gratis. Saya suka CapsuleCRM karena terintegrasi dengan alat lain seperti sistem akuntansi saya, alat pemasaran email, dan platform media sosial. Ini berarti saya dapat melihat apakah pelanggan menunggak atau semua dibayar, email mana yang mereka terima dan buka dan tweet atau posting terakhir mereka. Informasi semacam itu sangat berguna ketika saya mengirim email atau mengangkat telepon untuk berbicara dengan mereka.

Kiat memulai: berinvestasi dalam pemasaran Anda

Ketika Anda baru memulai, Anda biasanya tidak memiliki uang ekstra untuk diinvestasikan dalam outsourcing… jadi Anda menginvestasikan waktu Anda. Setidaknya, itulah yang saya lakukan.

Anda lihat, upaya pemasaran Anda seperti kincir air besar. Dibutuhkan banyak energi untuk memulai, tetapi begitu berhasil, hanya perlu sedikit dorongan untuk mempertahankan momentum. Saat Anda memulai, rasanya seperti orang lain melakukannya saat Anda tidak terlihat, tanpa harapan untuk membuat kemajuan. Tapi itu tidak benar.

Anda hanya perlu memulai dan menciptakan momentum.

Mulailah membangun pengikut dengan membagikan konten yang berharga dan bermanfaat. Jika Anda belum membuatnya, bagikan konten yang dibuat oleh influencer di bidang Anda. Menjadi kurator konten ahli bisa sama besarnya dengan menjadi pembuat konten ahli.

Setelah Anda mulai membuat konten, Anda dapat mulai mengumpulkan alamat email orang-orang yang tertarik dengan Anda! Tawarkan insentif atau hanya janji kehebatan biasa melalui email. Ketika seseorang memberi Anda alamat email mereka, mereka memberi Anda izin untuk menjual kepada mereka dan itulah yang dapat Anda lakukan setelah Anda mendapatkan kepercayaan mereka.

Alat startup: alat media sosial dapat menghemat waktu Anda

BufferApp adalah alat media sosial gratis yang memungkinkan Anda menjadwalkan posting tetapi ketika saya memulai, saya tidak membuat konten. Saya membaca dan belajar sebanyak yang saya bisa. Saya sering pesta membaca banyak blog dan saya ingin membaginya tetapi berbagi enam artikel secara berurutan bukanlah strategi media sosial yang hebat.

Saya menggunakan BufferApp untuk menjadwalkan posting yang saya baca, mengisi profil media sosial saya dengan konten yang bermanfaat sepanjang minggu!

Hootsuite adalah dasbor media sosial yang juga memiliki versi gratis. Anda dapat menjadwalkan posting dan melihat semua profil sosial Anda di satu tempat. Tujuan utamanya adalah untuk melihat kapan seseorang terhubung dengan Anda di media sosial dan merespons dengan cepat. Ini semua tentang pertunangan.

Alat permulaan: pemasaran email adalah salah satu cara paling ampuh untuk menjual

Mailchimp adalah alat pemula yang hebat untuk pemasaran email Anda dan gratis hingga 2000 pelanggan. Sangat mudah digunakan dan terintegrasi dengan baik dengan sebagian besar platform situs web.

Kiat memulai: temukan apakah Anda benar-benar menguntungkan

Memahami profitabilitas Anda dimulai dengan memahami berapa banyak waktu Anda yang dapat ditagih. Sebuah jebakan yang jatuh ke dalam banyak startup adalah berpikir bahwa jam kerja mereka adalah jam yang mereka hasilkan. Setelah melacak waktu saya selama beberapa bulan, saya mengerti bahwa hanya 50% dari waktu saya yang dibayar oleh klien. Itu membuat tingkat penghasilan saya per jam anjlok tetapi juga membantu saya memfokuskan waktu saya dengan cepat cerdas!

Alat startup: lacak waktu Anda

Ada banyak aplikasi pelacak waktu dan kebanyakan gratis atau memiliki versi gratis. Berikut ini ringkasan yang rapi. Toggl populer dan itu yang saya gunakan. Itu dapat diinstal sebagai addon browser dan Anda cukup menekan tombol play ketika Anda memulai tugas. Kemudian Anda memeriksa laporan Anda untuk melihat di mana Anda benar- benar menghabiskan waktu Anda.

Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri, saat Anda melihat laporan, adalah: apakah saya menghabiskan waktu untuk hal-hal yang membawa saya lebih dekat ke tujuan saya? Jika jawabannya tidak, saatnya menyiapkan manajemen waktu Anda!

Kiat memulai: pahami keuangan Anda

Ketika saya mulai, saya menggunakan spreadsheet untuk melacak pengeluaran, faktur, dan pembayaran saya. Itu relatif mudah karena saya tidak melakukan banyak hal! Tapi begitu saya mendapatkan lebih banyak klien copywriting reguler, itu menjadi lebih rumit. Saya memutuskan untuk menggigit peluru dan mendapatkan paket akuntansi.

Ketika Anda menyelidiki ini, sebagai startup, mereka bisa tampak agak mahal. Terutama ketika Anda tidak punya banyak uang masuk. Tetapi investasi itu sepadan karena membantu menjaga keuangan Anda dalam keadaan yang lebih mudah bagi akuntan Anda untuk menafsirkan pada waktu pajak dan memberi Anda lebih banyak kejelasan sepanjang tahun.

Alat startup: Paket akuntansi membuat waktu pajak lebih mudah

Saya mulai menggunakan alat akuntansi berbasis cloud, XERO , tetapi saya mengenal banyak pekerja lepas yang menggunakan QuickBooks Intuit.

Meskipun saya tidak akan berpura-pura memiliki pemahaman yang kuat tentang keuangan saya, proses rekonsiliasi sangat mudah dan laporannya mudah dibaca. Ini tentu saja menghilangkan tekanan untuk mendapatkan seorang pemegang buku dan akuntan saya tidak lagi menangis ketika saya menelepon!

Jadi, begitulah. Sejumlah besar alat yang akan membantu Anda memulai tanpa cerita horor biasa tentang crash dan burn, mengambil niat baik pelanggan dengan itu. Dan kebanyakan dari mereka bebas untuk boot. KEMENANGAN!

Jika Anda sudah melewati tahap startup, saya ingin tahu: alat apa yang menyelamatkan bacon Anda begitu Anda menemukannya?

Belinda (alias Detektif Copy)