Mempekerjakan Spesialis Pemasaran In-House vs Mengalihdayakan Kebutuhan Pemasaran Anda

Terakhir Diperbarui pada 13 Maret 2020

Mari kita lihat situasi umum yang terjadi di seluruh dunia untuk banyak perusahaan. Anda atau perusahaan Anda telah memutuskan bahwa Anda memerlukan bantuan pemasaran dan sekarang Anda dihadapkan pada pilihan tentang apa yang harus dilakukan. Untuk sebagian besar, tampaknya cukup jelas untuk hanya mempekerjakan seseorang untuk melakukan pemasaran untuk Anda, yang saya sebut pemasaran 'in-house'. Tetapi ada pilihan lain yang berkembang yang bekerja dengan baik atau kadang-kadang bahkan lebih baik, dan itu adalah outsourcing upaya pemasaran Anda .

Pada artikel ini, saya akan membahas pro dan kontra dari masing-masing. Beberapa situasi lebih baik untuk satu atau yang lain dan kadang-kadang itu hanya akan menjadi preferensi pribadi. Kadang-kadang waktunya bahkan lebih baik untuk satu solusi daripada yang lain. Mungkin ada dua opsi tetapi ada berbagai cara untuk memanfaatkan dua opsi ini dan pendekatan hibrida mungkin bekerja lebih baik. Setiap skenario dan setiap perusahaan akan berbeda tetapi satu hal yang pasti, Anda tidak dapat membuat keputusan yang tepat jika Anda tidak memiliki semua informasi.

Dalam industri ini, pemasaran, data dan melihat gambaran lengkap adalah bagaimana Anda akan sukses. Beberapa orang mungkin menganggap mempekerjakan seseorang atau tim untuk melakukan pemasaran di dalam perusahaan sebagai pilihan yang lebih baik karena Anda akan memiliki kontrol lebih besar atas alur kerja. Sementara yang lain akan menemukan nilai dalam mempekerjakan agen untuk menyelesaikan upaya dengan semua pengalaman dan keahlian yang dapat dibawa oleh agen. Jadi, mari kita lihat lebih dekat kedua opsi ini.

In House atau Insourcing mempekerjakan individu atau beberapa individu untuk menangani upaya pemasaran Anda dan Anda akan memasukkan mereka ke dalam daftar gaji Anda dan mereka akan dipekerjakan oleh Anda. Biaya rata-rata untuk mempekerjakan orang seperti itu adalah sekitar $4000 dan gaji rata-rata sangat bervariasi di mana saja sekitar $63-$132k. Gaji rata-rata sangat bervariasi tergantung pada biaya hidup di daerah tersebut, pengalaman individu, dan mudah-mudahan kemampuan negosiasi individu. Aneh bahwa saya akan menyebutkan itu tapi mari kita hadapi itu, Anda INGIN seseorang yang pandai bernegosiasi. Artinya mereka dapat berpikir untuk diri mereka sendiri dan di luar norma orang lain, serta memiliki kepercayaan diri dalam kemampuan mereka. Bisakah Anda menemukan seseorang yang akan melompat pada tawaran pertama yang Anda berikan kepada mereka, tentu saja, tetapi apakah Anda benar-benar menginginkannya pada staf pemasaran Anda? Orang ini seharusnya mendorong perusahaan Anda ke masa depan. Anyways, sedikit di luar topik tapi saya merasa itu penting. Ada begitu banyak faktor dalam hal mempekerjakan seseorang untuk pemasaran internal. Langkah pertama adalah memahami jika Anda mencari satu orang atau banyak orang. Jika Anda memutuskan pada satu orang, apakah mereka akan fokus pada satu area tertentu atau Anda ingin mereka menjadi 'jack of all trades'? Mari kita lihat pro dan kontra:

Tim atau Spesialis Pemasaran In House

Kelebihan Pemasaran In House:

1. Pengetahuan Perusahaan:
   Orang ini akan memahami budaya Anda. Mereka akan tahu apa yang mendorong perusahaan Anda, memahami cara kerjanya, dan memenuhi misi Anda sebagai perusahaan. Ini akan mengarah pada citra merek yang lebih baik karena mereka akan menginvestasikan minat dan pemahaman tentang majikan dan perusahaan mereka.
2. Komunikasi:
   Komunikasi secara inheren lebih baik karena biasanya mereka akan berada di dalam gedung Anda. Anda dapat berjalan menyusuri lorong dan mengajukan pertanyaan atau meminta mereka melakukan panggilan cepat di telepon kantor Anda. Anda dapat menangkap mereka dalam perjalanan ke ruang istirahat atau pergi makan siang dan 'berjalan dan berbicara'.
3. Loyalitas Merek:
   Orang ini hanya akan setia pada perusahaan Anda. Anda akan memiliki lebih banyak kepercayaan dengan individu yang mengandalkan Anda untuk memberi makan keluarga mereka. Kepercayaan bisa menjadi masalah besar bagi perusahaan tertentu karena menjaga kekayaan intelektual Anda mungkin menjadi prioritas nomor satu. Meskipun bagi sebagian besar perusahaan itu bukan masalah utama terutama jika Anda memiliki legalitas yang tepat.
4. Fokus:
   Orang ini akan memiliki fokus penuh pada upaya pemasaran Anda. Anda juga akan memiliki kontrol lebih besar pada strategi Anda, yang mungkin tidak selalu menjadi hal yang baik seperti Anda menyewa seorang ahli sehingga Anda harus membiarkan mereka melakukan apa yang Anda sewa untuk mereka lakukan, tetapi Anda akan memiliki kontrol lebih besar atas tenggat waktu dan ruang lingkup proyek dan tugas.

Kontra Pemasaran In House:

1. Harga tinggi:
   Saya menyebutkan biaya perekrutan dan gaji sebelumnya tetapi satu hal yang saya lupa sebutkan adalah berapa biaya mempekerjakan orang yang salah? Rata-rata sekitar $17k, dan kemudian Anda juga harus memulai proses perekrutan dari awal lagi. Selain gaji, ada biaya dan pengeluaran lain untuk memiliki in house marketer, seperti tunjangan, pelatihan berkelanjutan dan tidak hanya pelatihan karyawan tetapi juga pelatihan industri. Lebih lanjut tentang itu di bawah ini. Biaya terbesar dari semuanya mungkin adalah waktu. Berapa banyak waktu yang Anda harus investasikan pada orang ini untuk mempekerjakan mereka sebagai karyawan?
2. Pengerahan:
   Mengikuti apa yang saya sebutkan di atas. Waktu dan uang yang dihabiskan untuk posting pekerjaan. Waktu dan uang yang dihabiskan untuk penyaringan. Waktu yang dihabiskan untuk wawancara. Waktu dan gaji yang dihabiskan untuk on-boarding dan pelatihan karyawan. Kemudian setelah mereka bersama Anda beberapa bulan, Anda mengetahui apakah mereka benar-benar cocok dengan budaya kerja Anda. Saya telah mempekerjakan banyak orang yang melewati segala sesuatu yang hebat dan dipekerjakan, hanya untuk mengetahui bahwa mereka tidak cocok dan masalah yang muncul setelah beberapa bulan perekrutan. Perekrutan yang buruk terjadi dan dapat berdampak buruk pada rekan kerja lainnya juga.
3. Kurangnya Keahlian:
   Ini adalah titik panas terbesar saya. Saya melihat banyak perusahaan mempekerjakan seorang ahli pemasaran untuk menangani semua kebutuhan pemasaran mereka. Orang-orang ini dapat memiliki resume dan pengalaman yang hebat, tetapi saya benar-benar ragu bahwa mereka dapat menjadi ahli dalam setiap aspek pemasaran dan juga tetap seperti itu. Saya menganggap diri saya sebagai jack of all trades. Saya memiliki banyak pengetahuan tentang berbagai bidang. Tapi saya bukan ahli dalam salah satu dari mereka, tapi saya dulu. Sangat sulit untuk mengikuti semua perubahan yang terjadi. Ambil Google misalnya. Mereka memiliki beberapa departemen yang mengerjakan dan mengubah algoritme dan memproses perubahan serta perubahan tata letak dan perubahan alat pada cantuman organik, Google Ads, Google Shopping, cantuman Peringkat Nol, cantuman Goggle Bisnisku dan algoritmenya, pengelola tag Google, dan daftarnya terus berlanjut dan seterusnya. Dan itu hanya Google, mari tambahkan Facebook, Bing, Microsoft, Yahoo, Instagram, LinkedIn, Twitter, Amazon, dan bahkan daftar itu terus bertambah. Jadi, apakah Anda akan menemukan seseorang yang ahli dalam semua itu? Saya sangat meragukannya dan jika mereka ahli dalam sebagian besar, mereka tidak akan lama jika mereka tidak mengikuti pelatihan mereka. Dan pelatihan itu tidak murah, itu adalah biaya yang perlu diperhitungkan dan banyak dari seminar pelatihan itu berlangsung selama beberapa hari sehingga waktu di luar kantor dan tidak ada kemajuan yang diselesaikan dalam tugas kerja.

Mari kita lihat opsi lainnya, Outsourcing. Sekarang, saya tahu kata itu telah mendapat reputasi buruk karena banyak yang berpikir bahwa pekerjaan itu akan dilakukan oleh seseorang di belahan dunia yang dibayar sangat murah. Yah, itu tidak selalu terjadi. Menyewa agen pemasaran yang berbasis di AS bisa sangat bermanfaat. Meskipun Anda perlu berhati-hati karena banyak dari perusahaan 'Berbasis AS' ini kemudian mengalihdayakannya lagi ke perusahaan-perusahaan yang berada di belahan dunia lain. Namun, menyewa agen dapat memberikan banyak manfaat dengan biaya yang lebih murah dan telah membantu banyak perusahaan mempertahankan pertumbuhan dan meningkatkan ROI pemasaran mereka. Sekarang Anda membaca posting ini di situs web agen pemasaran jadi ya, saya mungkin sedikit bias tetapi saya mencoba untuk melihat hal-hal secara objektif dan saya akan menjadi orang pertama yang memberi tahu Anda jika kami tidak cocok dan Anda akan lebih baik pergi ke tempat lain. Saya lebih suka jujur ​​​​dan terbuka daripada berbohong dan Anda memiliki pengalaman buruk dengan kami dan kemudian Anda menyebarkan berita tentang betapa buruknya kami ketika pada kenyataannya itu tidak cocok untuk Anda. Bagaimanapun, mari kita lihat Pro dan bahkan Kontra dari outsourcing pemasaran Anda.

Mengalihdayakan Pemasaran Anda

Kelebihan Pemasaran Outsource:

1. Ragam Bakat:
   Tim pemasaran membawa berbagai bakat ke meja, belum lagi melihat merek Anda dari perspektif baru. Terkadang kami dapat melihat melalui 'kami selalu melakukan ini' dan memberi tahu Anda bagaimana kami melihatnya berdasarkan pengalaman kami bekerja dengan perusahaan lain dan melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Kami juga memiliki karyawan dengan berbagai latar belakang. Beberapa memiliki pengalaman dan ahli dalam industri tertentu yang sangat membantu banyak klien kami. Agensi juga bukan bagian dari drama kantor atau politik apa pun yang mungkin Anda miliki di perusahaan Anda, dan jika Anda benar-benar melihatnya dan jujur, ini saja bisa menjadi faktor besar.
2. Kinerja dengan Bukti:
   Agensi bangga dengan pekerjaan mereka dan reputasi mereka dipertaruhkan. Mereka ahli dalam melacak dan mengukur serta menggunakan analitik untuk memberikan bukti hasil mereka. Ini memungkinkan Anda atau eksekutif atas Anda untuk lebih lepas tangan dan fokus pada hal-hal lain.
3. Pengembalian Investasi:
   Ini adalah semua tentang. Jika Anda memberikan $1 dan saya berbalik dan memberikan $5, maka Anda akan mencari setiap kuartal yang dapat Anda temukan. Instansi mengetahui pentingnya hal ini dan menggunakan ini sebagai standar pengukuran. Mereka tahu jika mereka tidak memproduksi maka Anda akan menemukan seseorang yang akan karena tidak ada kekurangan agen pemasaran di luar sana.
4. Pelatihan:
   Anda tidak bertanggung jawab atas biaya pelatihan berkelanjutan dari individu-individu ini. Itu adalah uang dan waktu yang dihabiskan untuk mengerjakan akun Anda. Pastikan saja bahwa jika mereka adalah agensi kecil, mereka memiliki seseorang yang mengisi saat manajer akun Anda pergi entah sedang berlibur atau sakit.

Sekarang mari kita lihat apa yang akan menjadi kontra dalam mempekerjakan agen. Dan mari kita lihat apakah bos saya mengizinkan saya untuk mengatakan mengapa kami sebagai agen tidak boleh dipekerjakan. Ini dia:

Kontra Mengalihdayakan Pemasaran Anda

1. Bukan satu-satunya:
   Ya, Anda tidak akan menjadi klien yang dimiliki agensi. Jika ya, maka Anda mungkin memilih agensi yang salah untuk memulai. Jadi, waktu respons mungkin tidak instan. Agensi harus responsif, seperti yang kita tahu bahwa ini adalah masalah besar dan terus mencari cara dan kebijakan untuk menjaga waktu tetap rendah, tetapi ini adalah penipu karena orang yang mengerjakan akun Anda tidak hanya fokus pada akun Anda.
2. Pribadi:
   Ini berkaitan dengan kekayaan intelektual Anda. Periksa kembali reputasi agensi dan pastikan Anda memiliki kesepakatan yang kuat dan NDA.
3. Komunikasi:
   Pastikan Anda dapat berbicara dengan orang yang SEBENARNYA melakukan pekerjaan di akun Anda. Ajukan pertanyaan yang tepat dan dapatkan jawaban yang benar. Jika manajer akun Anda harus 'terus menghubungi Anda' maka mereka mungkin mengalihdayakan pekerjaan itu sendiri ke orang luar negeri yang jika Anda mendapatkan hasil yang baik maka itu tidak terlalu buruk tetapi saya masih lebih suka berbicara langsung dengan orang yang bekerja di akun karena saya akan mendapatkan umpan balik yang benar dan jujur.
4. Memilih Agensi yang Tepat:
   Saya dapat menulis buku lengkap tentang ini, tetapi izinkan saya menyorotinya untuk Anda. Luangkan waktu Anda, pastikan untuk memiliki kontrak yang menguntungkan dan adil, luangkan waktu Anda, kerjakan pekerjaan rumah Anda untuk memastikan agensi memiliki rekam jejak yang baik, luangkan waktu Anda, pastikan moral, misi, dan filosofi mereka mencerminkan Anda sendiri, dan yang terpenting luangkan waktu Anda dan temukan yang tepat. Masa depan perusahaan Anda bergantung pada keputusan ini.

Memutuskan Mana yang Tepat Untuk Perusahaan Anda

Seperti yang Anda lihat ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan ketika memilih untuk menyewa di rumah atau outsourcing pemasaran Anda dan saya yakin Anda sekarang tahu beberapa hal baru yang tidak Anda pertimbangkan. Sekali lagi, setiap perusahaan akan berbeda, setiap industri berbeda, dan waktu untuk setiap perusahaan juga memainkan faktor. Saya menyebutkan pendekatan hybrid di awal jadi saya akan menyentuhnya. Saya telah melihat keberhasilan dalam outsourcing dengan agensi untuk menyiapkan pemasaran, setelah Anda melihat ROI dan memiliki data yang cukup, mungkin jelas untuk menyewa di rumah untuk layanan tertentu, seperti media sosial tetapi belum melakukan outsourcing untuk upaya SEO dan PPC Anda . Orang yang direkrut hanya perlu fokus pada Media Sosial dan karenanya tidak perlu dilatih di bidang lain sehingga Anda tidak perlu membayar gaji premium untuk pemasar profesional dengan pengalaman itu, dan Anda tetap mendapatkan sentuhan dan fokus yang dipersonalisasi dari orang di rumah di mana Anda paling membutuhkannya. Anda dapat memanfaatkan Pro dan Kontra dari kedua opsi agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Jadi seperti yang Anda lihat, tidak begitu jelas tentang pilihan mempekerjakan seseorang untuk melakukan pemasaran Anda. Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan, seperti biaya tersembunyi yang terkait dengan mempekerjakan orang pemasaran internal. Gaji orang pemasaran profesional terlatih hanyalah sebagian kecil dari biaya yang terkait dengan perekrutan itu. Anda harus mempertahankan pelatihan tingkat tinggi yang diperlukan agar karyawan baru yang sekarang Anda percayakan kepada upaya pemasaran perusahaan Anda, Anda harus menjaga mereka tetap di puncak permainan mereka dan mengikuti industri yang terus berubah ini. Pemasaran terus berkembang, dan perubahan baru dapat merugikan perusahaan Anda jika tidak mengikutinya. Pastikan untuk berbicara dengan banyak pakar dan jangan ragu untuk 'berbelanja' dengan agen pemasaran dan menemukan satu yang akan sangat cocok, untuk kebutuhan Anda. Ingatlah bahwa opsi hibrida juga bisa menjadi solusi yang bagus.

Pengarang: Marty C.