Mempekerjakan Agen Pemasaran Inbound: Daftar Lengkap Pertanyaan Wawancara [34 Pertanyaan]

Ini adalah daftar pertanyaan terbesar untuk ditanyakan saat menyewa agen pemasaran masuk yang akan Anda temukan.

Seperti yang saya yakin Anda ketahui, tidak semua agen pemasaran inbound dibuat sama.

Jika Anda pernah bekerja dengan agensi yang kurang diinginkan - Anda (sayangnya) tahu apa yang saya maksud. Ini adalah daftar lengkap pertanyaan untuk ditanyakan saat mewawancarai dan memutuskan apakah akan menyewa agen pemasaran inbound atau tidak.

Dari keahlian Hubspot hingga area fokus hingga penagihan dan semua yang ada di antaranya- daftar pertanyaan ini telah Anda bahas.

Langkah 1: Umur Panjang Agensi dan Pengalaman HubSpot

1. Sudah berapa lama Anda menjadi Mitra HubSpot?

Anda akan ingin bekerja dengan agensi dengan pengalaman HubSpot yang dibutuhkan bisnis Anda.

Agensi yang lebih baru bisa menjadi hebat, tetapi mereka mungkin tidak tahu bagaimana menangani database yang ekstensif atau lebih lama.

Jika ragu: pilih agensi yang telah menjadi mitra lebih lama dari langganan HubSpot Anda.

2. Apa kemitraan dan sertifikasi lain yang Anda miliki di tumpukan digital Anda?

Meskipun Hubspot hebat, agensi pemasaran masuk yang Anda pekerjakan harus memiliki keahlian yang lengkap dalam berbagai alat dan platform.

3. Sertifikasi HubSpot apa yang dimiliki tim Anda?

Pertanyaan ini melampaui sertifikasi perangkat lunak pemasaran masuk dan pemasaran masuk tradisional. (Kita semua memilikinya).

Cari agensi yang menghitung Sertifikasi Pelatih Hubspot, Sertifikasi Pemasaran Konten, dan Sertifikasi Pemasaran Kontekstual di antara jajaran mereka.

4. Apa yang HubSpot katakan tentang bekerja dengan Anda?

Agen pemasaran masuk terbaik akan memiliki pengalaman langsung bekerja dengan HubSpot.

Mengajukan pertanyaan ini akan menunjukkan apakah agensi tersebut memiliki hubungan kerja yang ada dengan kontak dalam HubSpot.

Kurang tepat waktu? Ambil daftar periksa ini untuk pergi.

Kami telah membuat versi PDF interaktif yang dapat Anda unduh secara instan: Pertanyaan yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Mempekerjakan Daftar Periksa PDF Mitra Pemasaran Inbound.

Langkah 2: Layanan dan Area Fokus

5. Layanan apa yang Anda berikan?

Terkadang Anda hanya membutuhkan proyek sekali saja. Tetapi jika Anda mencari hubungan jangka panjang, pastikan agensi tersebut memiliki pengalaman dan hasil yang luas untuk berbagai layanan.

Agensi yang berpengetahuan luas harus memiliki pengalaman di berbagai bidang seperti pemasaran konten, SEO, PPC, media sosial, desain grafis, dan pengembangan front-end.

6. Industri apa yang menjadi spesialisasi Anda?

Apakah pengalaman industri itu penting? Tergantung. PMG, misalnya, telah bekerja di berbagai industri selama 20 tahun terakhir, tetapi telah mengembangkan beberapa sweet spot yang membantu kami fokus pada industri Anda (mengenai pemasaran dan industri secara umum).

7. Pengalaman dan hasil spesifik apa yang dapat Anda bagikan dari proyek serupa di industri saya?

Pertanyaan ini sangat penting untuk memahami apakah agensi telah membuktikan hasil untuk industri Anda.

Setiap vertikal industri memiliki praktik terbaik pemasaran dan penjualan yang unik. Pastikan Anda memilih biro iklan yang bisa mendapatkan hasil yang spesifik untuk vertikal Anda.

8. Di mana saya dapat menelusuri lebih banyak hasil dan studi kasus?

Semua agen pemasaran masuk memiliki satu atau dua studi kasus yang dapat mereka tunjukkan.

Namun, lihatlah studi kasus atau laporan resmi yang sejalan dengan tantangan atau masalah Anda untuk melihat lebih dalam tentang bagaimana agensi diposisikan secara unik untuk membantu bisnis Anda.

9. Pengalaman integrasi apa yang Anda miliki?

Bisakah Anda berintegrasi dengan platform yang sudah saya gunakan?

Dari Salesforce hingga NetSuite hingga Wistia dan aplikasi di antaranya, ini adalah pertanyaan bagus untuk ditanyakan guna memastikan agensi yang Anda pekerjakan dapat bermain dengan baik dengan infrastruktur yang sudah dimiliki tim Anda.

Langkah 3: Kepuasan Karyawan & Pelanggan

10. Apakah karyawan Anda senang bekerja di sana?
Apa peringkat Anda di glassdoor.com?

Mempekerjakan agen pemasaran inbound berarti mempekerjakan perpanjangan tim Anda.

Lihat situs seperti glassdoor.com atau LinkedIn untuk mengukur kepuasan dan keterlibatan karyawan.

Situs-situs ini dapat membantu mengukur apakah karyawan bahagia, berkembang dengan baik secara profesional, dan memiliki masa kerja yang dibutuhkan bisnis Anda.

11. Berapa tingkat turnover karyawan Anda?

Kebahagiaan dan pergantian karyawan merupakan pertimbangan penting saat memilih pasangan.

Sangat sulit untuk memiliki kemitraan yang sukses jika kontak utama Anda berubah setiap enam bulan.

12. Berapa tingkat retensi klien Anda?

Meskipun semua agensi pasti menargetkan 100%, itu tidak sepenuhnya realistis. Carilah jawaban yang jujur ​​dan nyata dari kontak agensi Anda.

13. Apa yang akan klien Anda katakan tentang bekerja dengan Anda?

Ini adalah pertanyaan yang bagus, tetapi jika Anda ingin melampaui ulasan Google - lihat pertanyaan 14.

14. Dapatkah saya berbicara dengan klien yang ada secara terus terang?

Ulasannya bagus, tetapi bagaimana perasaan klien mereka tentang bekerja dengan mereka? Apakah sulit untuk mendapatkan mereka di telepon?

Apakah mereka bersenang-senang bekerja bersama? Seberapa cepat mereka melihat hasilnya?

Percakapan ini bisa jauh lebih berharga daripada kesaksian.

Langkah 4. Bagaimana Hubungan Anda Akan Bekerja

Setiap agensi mengelola hubungan klien secara berbeda. Memahami bagaimana hubungan Anda akan dikelola sangat penting.

Anda pasti ingin memastikan bahwa kontak utama Anda memiliki pengetahuan dan pengalaman untuk menjaga segala sesuatunya tetap berjalan.

Tetapi penting juga untuk memahami bagaimana orientasi, penagihan, dan pengikut ditangani.

15. Seperti apa struktur tim?

Jawaban yang tepat untuk pertanyaan ini, tentu saja, tergantung pada apa kebutuhan Anda. Tetapi setidaknya, seseorang dapat mengharapkan untuk memiliki Pemasaran dan/atau Ahli Strategi Konten dan Manajer Akun.

Keterlibatan yang lebih luas mungkin telah mendedikasikan spesialis PPC, pengembang, desainer grafis, manajer proyek pemasaran, dan banyak lagi.

16. Apakah saya akan memiliki tim akun khusus? Untuk berapa lama?

Apakah agensi berharap memiliki tim untuk jangka panjang? Atau akankah Anda melihat wajah yang berbeda?

17. Apa tingkat pengalaman tim saya?

Tidak seorang pun ingin menjadi perusahaan praktik bagi pemasar baru.

Pastikan tim Anda memiliki tingkat pengalaman yang Anda butuhkan untuk mendapatkan hasil maksimal dari investasi Anda.

18. Siapa kontak utama saya? Bisakah Anda berbagi sedikit tentang mereka?

Sangat masuk akal untuk meminta bertemu dengan Manajer Akun yang Anda tuju sebelum menandatangani di garis putus-putus!

19. Bagaimana Anda menggambarkan gaya kemitraan Anda?

Apakah agensi menyenangkan, fleksibel, dan berkomitmen untuk memberikan hasil klien yang luar biasa? (Ini mungkin atau bukan nilai inti PMG). Jawaban atas pertanyaan ini dapat memberikan detail yang mungkin belum Anda temukan dalam interaksi sebelumnya.

20. Seberapa sering kita akan berkomunikasi tentang kemajuan akun saya?
Dan dalam format apa?

Pertanyaan ini kritis. Apakah Anda mengharapkan panggilan check-in mingguan? Atau apakah Anda lebih suka pertemuan bulanan?

Apakah Anda ingin agensi mempresentasikan hasil secara teratur ke C-Suite Anda? Atau apakah Anda akan check-in melalui email sesuai permintaan?

Menetapkan harapan ini lebih awal adalah kunci untuk hubungan yang sukses.

21. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memulai?

Orientasi adalah bagian dari proses karena kedua belah pihak belajar dan bekerja dengan masing-masing untuk pertama kalinya.

Namun, penting untuk memahami berapa lama proses orientasi akan berlangsung sebelum tim agensi Anda benar-benar siap.

22. Bagaimana proses orientasinya?

Seperti apa proses orientasinya? Bagaimana persiapan agensi selama ini? Apa yang terjadi dalam proses orientasi mereka secara khusus?

23. Kapan saya dapat mengharapkan hasil dari proyek atau pengikut saya?

Berhati-hatilah dalam menyewa agen pemasaran masuk yang menyatakan bahwa mereka dapat mulai memberikan arahan untuk Anda segera.

Meskipun, tentu saja, itulah tujuan kami, pemasaran masuk membutuhkan waktu. Dan agensi mana pun yang sepadan dengan garam mereka akan memberi tahu Anda bahwa dibutuhkan sekitar enam bulan untuk mulai melihat hasil yang nyata.

24. Bagaimana Anda tetap mengikuti tren terbaru dan praktik terbaik pemasaran?

Apakah lembaga memiliki program pengembangan karyawan? Webinar dan konferensi industri apa yang mereka hadiri?

Pemasaran digital berubah dengan cepat, jadi penting untuk memilih agensi yang berfokus pada pertumbuhan.

25. Berapa pekerjaan yang di-outsource vs. in-house?

Apakah perusahaan pemasaran outsourcing Anda melakukan outsourcing pemasaran mereka?

26. Seperti apa struktur penagihannya? Bisakah saya mencoba proyek yang lebih kecil terlebih dahulu?

Proyek yang lebih kecil, seperti penelitian kata kunci atau penilaian kelayakan iklan berbayar, adalah cara yang bagus untuk mengukur pengalaman dan gaya kerja biro iklan dan memberikan landasan yang sangat baik untuk keterlibatan Anda di masa mendatang.

27. Berapa bulan komitmen yang Anda butuhkan?

Berhati-hatilah terhadap agensi yang mencoba mendorong Anda menjadi pengikut atau komitmen bulanan sebelum Anda siap.

Agensi terbaik akan memungkinkan Anda untuk mencobanya dengan proyek yang lebih kecil. Meskipun banyak momentum dapat dibuat dengan penagihan berbasis pengikut, Anda tidak perlu bekerja sama.

28. Seberapa fleksibel retainer jika bisnis kita membutuhkan perubahan?

Salah satu bagian terbaik dari outsourcing upaya pemasaran Anda ke agen adalah memberikan fleksibilitas.

Pastikan bahwa agen yang Anda sewa tidak mengunci Anda ke dalam kontrak nyaman yang membutuhkan seorang ahli untuk melepaskan diri Anda.

29. Apa yang membuat Anda berbeda dari semua agensi lain di luar sana?

Sebuah pertanyaan klasik yang tidak bisa diabaikan.

Langkah 5: Dengarkan Usus Anda

Meskipun pertanyaan di atas sangat membantu saat memilih dan mempekerjakan agen pemasaran inbound, mungkin pertimbangan yang paling penting adalah chemistry Anda dengan mereka .

Anda membuat investasi bisnis yang cukup besar.

Sangat penting bahwa investasi terasa seperti hal yang benar untuk dilakukan.

Bertanya pada diri sendiri:

30. Apakah Anda terhubung dengan mereka?

Apakah Anda terhubung dengan tim baru Anda? Apakah orang lain di tim Anda senang bertemu dengan mereka? Dengarkan usus Anda yang satu ini!

31. Apakah Anda merasa mereka benar-benar mendengarkan Anda dan kebutuhan Anda?

Tidak ada dua keterlibatan pemasaran yang sama. Apakah agen yang menghubungi Anda berinteraksi dengan menyentuh poin rasa sakit dan tantangan unik Anda? Apakah mereka menyajikan solusi yang nyata dan layak untuk memecahkan masalah tersebut?

32. Apakah Anda merasa mereka ahli yang mencoba membantu atau profesional penjualan yang sangat terlatih mencoba menutup Anda sebelum akhir bulan?

Tak seorang pun ingin merasa seperti mereka berada di sebuah dealer mobil bekas. Sekali lagi, dengarkan naluri Anda yang satu ini.

33. Apakah Anda merasa seperti Anda akan memiliki pengalaman hebat secara konsisten dengan mereka saat Anda menghasilkan pekerjaan dan mendorong hasil bersama?

Agen pemasaran masuk yang hebat harus profesional DAN menyenangkan, mendengarkan kebutuhan unik Anda, dan pada akhirnya bekerja sebagai perpanjangan dari perusahaan Anda. Apakah Anda akan mempekerjakan mereka untuk bekerja untuk Anda?

34. Apakah mereka profesional bisnis berpengalaman yang bersedia menantang Anda untuk mencoba ide-ide baru? Atau apakah mereka pengambil pesanan?

Ini berpotensi menjadi pertanyaan paling penting dalam daftar ini. Saat Anda menyewa agen pemasaran masuk- Anda mempekerjakan tim profesional pemasaran.

Bisakah Anda memercayai mereka untuk mengetahui kapan sebuah ide tidak akan berhasil? Bisakah Anda memercayai mereka untuk menghadirkan ide-ide baru dan inovatif untuk Anda?

Ingin mempersempit pencarian Anda?

Kami menyusun daftar mitra agen pemasaran masuk terbaik sepanjang masa tahun ini untuk membantu Anda memulai.

Atau, jika Anda siap untuk memulai sekarang, pesan pertemuan dengan Prinsip PMG Susan LaPlante-Dube .

Kirimkan sendiri versi PDF dari daftar periksa ini

Ingin membawa daftar periksa ini? Kami membuat versi PDF yang interaktif dan dapat dicetak dari daftar periksa ini sehingga Anda dapat membuat catatan saat wawancara.

Cukup isi formulir untuk akses instan.