Cara Mengumpulkan 56.000 Pelanggan dengan Pemasaran Kupon

Apakah Anda kesulitan mengubah pelanggan Anda menjadi pembeli? Anda mengirim buletin reguler, tetapi entah bagaimana tidak dapat membujuk pelanggan Anda untuk menyelesaikan pesanan itu dan membeli dari Anda?

Jika jawaban Anda ya, baca studi kasus kami di bawah ini di mana Anda dapat mengetahui bagaimana dua toko sepatu, ZooShoo dan sub-toko mereka, Yru mengumpulkan pelanggan untuk membujuk mereka agar segera memesan.

Sejak 2011, ZooShoo telah membantu wanita terhubung dengan hasrat sepatu batin mereka. Sekarang melayani lebih dari 50 negara di seluruh dunia, ZooShoo berkembang pesat menjadi tujuan dunia bagi mereka yang ingin memenuhi selera mode pelanggan mereka.

Melalui teknik pemasaran e-niaga yang inovatif, gaya yang dipilih sendiri, dan konten yang dikuratori secara kreatif – ZooShoo telah menjadi pembangkit tenaga listrik utama untuk sepatu wanita.

ZooShoo membawa pembelinya yang terbaru dan terbaru dalam alas kaki dan mode. Koleksi gaya mereka meliputi berbagai sepatu, pompa, tumit, wedges, sepatu bot, sandal, gaun, dan atasan.

Yru adalah toko serupa yang menjual sepatu yang dikelola oleh ZooShoo. Yru diciptakan untuk membuat dan desainnya terinspirasi oleh kebebasan & individualitas. Moto mereka adalah: "mencapai galaksi, itu tidak sejauh yang terlihat".

Sebagai pemilik toko e-niaga, Anda harus menghadapinya bahwa saat ini, ketika semua pesaing Anda mencoba mencari dan menemukan teknik pemasaran terbaik untuk mendapatkan lebih banyak penjualan, sangat sulit untuk mempertahankan pengunjung di situs Anda.

E khusus jika Anda tidak memperhatikan langsung berkomunikasi dengan mereka.

Dan dengan komunikasi langsung, maksud saya bukan buletin yang Anda kirimkan kepada mereka sekali atau dua kali seminggu, tentu saja….

Maksud saya Anda benar-benar harus mengambil tangan mereka dan berbicara dengan mereka ketika mereka berada di situs dan siap untuk membeli dari Anda.

Jika Anda tidak menunjukkan kepada mereka pesan yang tepat pada waktu yang tepat tentang penawaran terbaik Anda, mereka hanya akan pindah ke toko berikutnya. Ini mungkin terdengar seperti klise, tetapi jika Anda benar-benar ingin mendapatkan angka ajaib itu, Anda harus kembali ke dasar: langkah 1 – komunikasi yang efektif, langsung, di tempat.

Setelah bertahun-tahun menawarkan diskon dan kode kupon di situs mereka, ZooShoo memutuskan untuk mencoba OptiMonk di zooshoo.com dan yru.life .

Alasan mengapa mereka mulai menggunakan pesan di tempat adalah karena meskipun mereka mengomunikasikan diskon dan kupon di situs, ini tidak cukup menarik perhatian. Pengunjung hanya memeriksa produk tetapi pergi tanpa membeli apa pun.

Setelah mulai menggunakan popup, konversi mereka yang berlangganan melalui popup terbukti lebih tinggi daripada mereka yang melewatkan penawaran atau belum melihat popup…

Pertanyaannya adalah, seperti biasa, bagaimana mungkin?!

Mari kita lihat lebih dekat pesan di tempat yang digunakan ZooShoo dan Yru untuk mengubah pengunjung mereka menjadi pelanggan dan bagaimana mereka menggunakannya.

Sebelum kita memeriksa popup generasi prospek yang digunakan oleh ZooShoo, mari kita lihat beberapa kesalahpahaman yang sering kita dengar dari pemilik toko e-niaga:

• Saya tidak mengomunikasikan diskon karena itu akan merugikan bisnis saya.
• Diskon hanya berfungsi jika saya mengomunikasikan yang besar, jadi saya memilih untuk tidak mengomunikasikannya sama sekali.
• Saya tidak perlu menawarkan apa pun sebagai ganti alamat email pengunjung saya, mereka akan tetap berlangganan untuk mendapatkan penawaran terbaik dari saya.
• Saya tidak suka popup, saya memiliki penawaran sendiri yang ditempatkan di seluruh toko untuk memandu pengunjung saya, bukankah itu cukup? Saya tidak ingin mengganggu mereka dengan pesan tambahan.

Jika Anda, setuju dengan salah satu poin di atas, lihat kampanye kupon ZooShoo dan Anda pasti akan berubah pikiran pada akhir studi ini.

Beberapa properti kampanye umum:

• Mereka adalah generasi prospek dan kampanye kupon 2in1
• Mereka semua menawarkan diskon kecil (VALUE) dengan imbalan berlangganan
• Mereka semua mendukung pengalaman menjelajah dengan menunjukkan pesan yang tepat, kepada pengunjung yang tepat pada waktu yang tepat

Kampanye 1: Kampanye kupon seluler di yru.life untuk pengunjung baru

Meskipun popup yang sama juga dibuat untuk PC, versi seluler dikonversi jauh lebih baik daripada versi PC. Ini mungkin karena sebagian besar pengunjung situs menjelajah dari seluler.

Saat ini, ketika sebagian besar lalu lintas datang dari seluler, penting bagi kami untuk mengoptimalkan situs atau toko e-niaga kami untuk seluler juga dan mencoba menyelamatkan sebanyak mungkin pengunjung yang ditinggalkan.

Itu sebabnya Yru memutuskan untuk membuat kampanye generasi prospek yang terpisah untuk seluler juga.

Kampanye ditampilkan sekali kepada Pengunjung baru setelah menjelajahi situs setidaknya selama 10 detik dan membuka setidaknya 2 halaman:

Setelah langganan dibuat, alamat email diteruskan ke daftar MailChimp. Dengan cara ini, mereka dapat langsung mengirimkan instruksi tentang kode kupon dari MailChimp.

Dengan kampanye ini, Yru berhasil mengumpulkan 56.090 pelanggan sejak kampanye diaktifkan kembali pada tahun 2016, yang merupakan angka yang sangat bagus

(Meskipun Yru menggunakan pengaturan waktunya di Seluler, niat keluar adalah sesuatu yang juga baru-baru ini tersedia dengan OptiMonk di Seluler. Lihat detailnya di sini .)

Kampanye 2: Kampanye kupon dengan pengujian A/B di zoosho.com

Terlepas dari kenyataan bahwa Zooshoo menjalankan beberapa kampanye pembuatan prospek secara paralel, mereka selalu mencoba memperbarui kampanye dari waktu ke waktu. Dengan kampanye generasi pemimpin terbaru yang mereka luncurkan baru-baru ini, mereka berhasil mengumpulkan tidak kurang dari 3.866 pelanggan hanya dalam 7 minggu !

Bisakah Anda percaya itu?

Mari kita lihat bagaimana mereka menyiapkan kampanye untuk memberikan hasil yang luar biasa

Pertama-tama, mereka menggunakan pengujian A/B untuk mengukur efektivitas kampanye dan untuk mengetahui varian mana yang bekerja dengan baik untuk audiens mereka (Anda dapat membaca lebih lanjut tentang pengujian A/B di sini)

Selama pengujian A/B, elemen berikut diuji:

• warna
• foto-foto
• teks

Versi A):

Halaman 1:

halaman 2:

Versi B):

Halaman 1:

Halaman 2:

Kampanye ditampilkan kepada Pengunjung baru yang datang dari PC dan seluler, dengan pengaturan berikut:

Itu diatur untuk muncul di niat keluar dan setelah menghabiskan 2 detik di toko dan di salah satu subhalaman. Itu akan muncul 2 kali/pengunjung dengan setidaknya 1 jam antara penampilan:

Alamat email langsung dikirim ke Klaviyo.

Seperti yang Anda lihat, tidak ada setelan segmentasi khusus yang digunakan dalam kampanye ini. Ini tidak berarti bahwa tidak diperlukan segmentasi khusus, sebaliknya!

Ada beberapa kampanye (yaitu: digunakan untuk pengabaian keranjang) di mana pengaturan khusus diperlukan. Namun, dalam kampanye ini, ide utamanya adalah untuk menarik perhatian dan memberikan nilai kepada pengunjung baru sehingga mereka menjadi pelanggan dan pembeli tetap di masa mendatang.

Dengan cara ini, ZooShoo dapat terhubung dengan pengunjung pertama mereka dengan mudah dan dengan memberikan diskon minimal membuat kesan pertama yang positif. Hal ini meningkatkan keinginan pengunjung baru untuk melakukan pemesanan dengan imbalan diskon yang ditawarkan.

Kampanye yang digunakan oleh ZooShoo dan Yru membuktikan bahwa itu tidak cukup untuk mengomunikasikan diskon di toko e-niaga Anda. Anda harus mengomunikasikannya secara real-time dengan menggandeng tangan pengunjung kami dan membimbing mereka.

Seperti yang Anda lihat, jumlah diskon yang Anda komunikasikan kepada pengunjung tidak terlalu penting. Di mata pengunjung Anda, tujuannya akan sama: memberikan nilai.

Oleh karena itu, memberikan diskon minimal juga dapat membujuk pengunjung Anda untuk memesan produk yang satu itu dari Anda.

Kampanye ZooShoo dan Yru semakin membuktikan ide ini, mengingat bahwa sejak menggunakan popup, mereka berhasil mencapai peningkatan pendapatan 7,35%, mengumpulkan tidak kurang dari 56.090 pelanggan dalam 1 kampanye Seluler dan 3.866 pelanggan hanya dalam 7 minggu!

Jika Anda juga ingin mencapai hasil yang luar biasa, mengapa tidak mencoba OptiMonk? Anda dapat dengan mudah membuat akun gratis. Atau jika Anda sudah memiliki akun, masuk saja.