Bagaimana AI Membantu Alur Kerja Bisnis Kecil dan UX

Sebagian besar bisnis bertujuan untuk meningkatkan penjualan dan pertumbuhan demi kesuksesan jangka panjang dan stabilitas keuangan. Namun hal ini seringkali lebih menantang bagi pemilik usaha kecil .

Bisnis kecil seringkali memerlukan lebih banyak pekerjaan dan waktu ekstra untuk memastikan perusahaan mereka bertahan selama beberapa tahun pertama. Kini segala hal menjadi lebih mudah dengan adanya kemajuan teknologi tertentu, seperti kecerdasan buatan (AI).

Banyak pemilik usaha kecil yang menangani sendiri sebagian besar operasinya, namun dengan AI, Anda dapat mengurangi beban kerja dengan meminta AI menangani tugas-tugas tertentu untuk Anda.

Sumber Gambar: Pixabay

AI merevolusi banyak industri. Hal ini juga bermanfaat bagi perusahaan-perusahaan kecil yang belum memiliki cukup keuangan atau sumber daya untuk mempekerjakan staf dalam jumlah besar untuk menangani operasi.

Menggunakan AI untuk tugas yang berulang akan menghemat waktu untuk tugas-tugas penting, memungkinkan Anda meningkatkan penjualan dan mengembangkan bisnis Anda untuk mempekerjakan lebih banyak orang pada akhirnya.

Kebangkitan AI

Dulunya merupakan konsep futuristik yang tidak masuk akal, AI dengan cepat menjadi bagian penting dari masyarakat kita.

Bisnis, khususnya, di berbagai industri memanfaatkan AI dalam berbagai cara inovatif untuk meningkatkan operasi mereka dan berjalan lebih efisien.

Industri real estat mendapat manfaat besar dari AI , misalnya. Kebanyakan agen real estat beroperasi seperti pemilik usaha kecil, memakai beberapa jabatan untuk menjaga bisnis mereka tetap berjalan.

Jadi AI dapat membantu mereka meringankan beban kerja dan mengoptimalkan operasional mereka.

ChatGPT, sebuah alat AI, dapat membantu agen mengumpulkan titik data yang dapat meningkatkan alur kerja dan keluaran secara signifikan, seperti untuk hal-hal seperti:

• Analisis pasar dan perkiraan tren real estat;
• Penilaian Properti;
• Manajemen portofolio;
• Strategi investasi;
• Kepatuhan terhadap peraturan;
• Penyaringan dan manajemen penyewa;
• Pelayanan pelanggan;
• Tugas beresiko.

Contoh lain dari industri yang ditransformasikan oleh AI adalah penjaminan asuransi. Banyak agen asuransi juga beroperasi secara independen, artinya mereka menjalankan bisnisnya dan menangani semua operasionalnya sendiri.

Pekerjaan asuransi adalah tentang angka dan akurasi, yang mana alat AI mahir menanganinya.

Misalnya, alat analitik prediktif yang didukung AI dapat membantu agen memahami risiko dengan lebih baik dan menyediakan data real-time saat menyesuaikan kebijakan pelanggan.

Hal ini memungkinkan nasabah memiliki pilihan perlindungan yang lebih fleksibel dan menurunkan premi mereka.

Alat yang didukung AI juga membantu menghilangkan bias dalam penjaminan asuransi untuk menciptakan sistem yang lebih adil.

Misalnya, AI dapat membuat keputusan yang lebih baik tanpa terpengaruh oleh konsep seperti ras, gender, usia, dan etnis. Hal ini juga memungkinkan adanya transparansi yang lebih besar, sehingga perusahaan asuransi dapat membuat kebijakan yang adil dan lebih mematuhi standar praktik.

Sumber Gambar: Pixabay

Bagaimana AI Dapat Membantu Usaha Kecil

Contoh di atas hanyalah dua dari sekian banyak industri usaha kecil yang terkena dampak AI.

Sebagai pemilik usaha kecil, Anda harus menilai kebutuhan individu dan kebutuhan bisnis Anda untuk menentukan di mana dan bagaimana Anda dapat menerapkan AI untuk membantu Anda berjalan lebih optimal .

1. Operasi umum dan alur kerja
2. Pengalaman pengguna (UX)
3. Desain produk
4. Email Pemasaran
5. Generasi pemimpin

1. Operasi umum dan alur kerja

Sebagai pemilik usaha kecil, Anda mungkin memiliki banyak jabatan dan harus menangani beberapa hal dalam satu hari.

Namun AI dapat membantu Anda menyederhanakan pengoperasian sehingga Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas-tugas penting yang memerlukan lebih banyak perhatian.

Misalnya, jika Anda memiliki tugas sehari-hari yang berulang-ulang yang menyita waktu Anda namun tidak terlalu sulit untuk dilakukan, seperti pembuatan faktur, entri data, dan tugas administratif lainnya — semua hal tersebut dapat diambil alih oleh sistem atau alat yang didukung AI. Anda.

Sumber Gambar: Hapus percikan

2. Pengalaman pengguna (UX)

Pengalaman pengguna (UX) sangat penting untuk menjalankan bisnis yang sukses. Ini berfokus pada memberikan pelanggan pengalaman yang lebih baik dan hubungan pelanggan DTC—baik melalui produk itu sendiri atau perjalanan pembelian.

Dan ketika pelanggan Anda secara konsisten memiliki pengalaman yang lebih baik dalam berinteraksi dengan produk atau layanan Anda, penjualan Anda akan meningkat.

Namun, menangani UX sebagai bisnis kecil dapat menjadi sebuah tantangan, terutama jika Anda tidak memiliki uang untuk mempekerjakan seluruh tim UX kecuali Anda memiliki AI.

Bacaan yang disarankan: Apa Lima Tahapan Pertumbuhan Usaha Kecil?

AI memungkinkan desainer UX menciptakan pengalaman yang lebih personal dengan menganalisis lebih banyak data.

Hal ini juga memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pengguna yang lebih efisien dan membantu Anda mengembangkan desain yang lebih inovatif untuk interaksi pengguna.

AI juga dapat membantu membuat pengalaman pengguna lebih aman untuk menghindari masalah privasi dan pencurian data.

Dengan AI, Anda dapat berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit. Jika Anda hanya dapat mempekerjakan satu orang untuk menangani UX Anda, mereka dapat melakukan lebih banyak hal dengan bantuan AI daripada memerlukan dukungan seluruh tim UX.

3. Desain produk

Memberikan produk yang berkualitas sangat penting bagi semua bisnis, terutama bisnis kecil. Anda memiliki lebih sedikit ruang untuk kesalahan sebagai bisnis kecil dan perlu membuktikan diri lebih cepat untuk mendapatkan perhatian dan pelanggan setia. Dan AI dapat membantu Anda mencapai hal ini.

AI memungkinkan Anda meningkatkan produk sehingga pelanggan Anda lebih puas secara signifikan. Secara khusus, AI dapat membantu personalisasi produk .

Meskipun bisnis Anda mungkin merupakan passion Anda, produk Anda pada akhirnya harus berkaitan dengan pelanggan dan kebutuhan mereka, bukan tentang Anda.

Alat yang didukung AI dapat membantu Anda menganalisis lebih banyak data pelanggan, seperti riwayat pembelian, demografi, tren, titik kesulitan, dan riwayat penelusuran.

Anda akan dapat membuat produk dengan mempertimbangkan informasi ini untuk memberikan lebih banyak hal yang diinginkan pelanggan.

4. Pemasaran email

Salah satu dari banyak jabatan yang dipakai oleh pemilik usaha kecil adalah sebagai pakar pemasaran. Sayangnya, tidak semua pemilik usaha kecil mengetahui praktik pemasaran terbaik.

Namun dengan strategi pemasaran yang solid, Anda bisa menarik pelanggan.

Kampanye email, misalnya, masih penting untuk menghasilkan prospek dan mempertahankan pelanggan. Namun alih-alih bersusah payah membuat email yang menarik dan menarik perhatian, Anda dapat menggunakan AI untuk menyusun email Anda .

Alat AI dapat mengotomatiskan baris subjek yang dipersonalisasi, menyusun pesan yang cerdas secara emosional, dan menyusun konten email untuk audiens yang ditargetkan.

Anda juga dapat menggunakan AI untuk menganalisis seberapa sukses kampanye email Anda sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian di masa mendatang sesuai kebutuhan.

Sumber Gambar: Pixabay

5. Generasi pemimpin

Pembuatan prospek sangat penting untuk meningkatkan penjualan. Sebagai usaha kecil, ini adalah area lain di mana Anda memerlukan bantuan.

Sederhananya, lebih sulit untuk mendapatkan perhatian sebagai bisnis kecil, namun jika Anda gagal menghasilkan prospek, Anda mungkin tidak menghasilkan penjualan yang Anda perlukan untuk bertahan dalam bisnis dalam waktu lama.

Ini adalah aspek operasi lain yang dapat dibantu oleh AI. AI dapat membantu mengidentifikasi prospek mana yang lebih mungkin menghasilkan penjualan.

Anda dapat menggunakan chatbot yang didukung AI untuk melibatkan pengunjung situs e-niaga Anda, yang dapat membantu mengonversi mereka.

Anda dapat menganalisis perilaku pelanggan, yang dapat membantu Anda mempersonalisasi pemasaran Anda.

Kesimpulan

Sebagai pemilik usaha kecil, tidak ada keraguan dalam menerapkan AI ke dalam operasi Anda.

Ini bukan lagi pertanyaan tentang haruskah Anda melakukannya, tetapi bagaimana caranya. Ya, Anda memerlukan AI, tetapi mengetahui cara menggunakannya bergantung pada kebutuhan Anda.

Jadi luangkan waktu untuk menilai dan menentukan di mana Ai dapat memberikan manfaat paling besar bagi Anda.

Juga tidak perlu mengalihkan semuanya ke AI sekaligus.

Lebih baik luangkan waktu Anda dan bersantailah untuk menghindari masalah apa pun yang mungkin membuat Anda mundur.