Bagaimana Dealer Mobil Dapat Memanfaatkan Situs Web Mereka dengan Lebih Baik untuk Lebih Banyak Penjualan

Hari-hari menuju dealer mobil “buta” telah berakhir. Seperti di sebagian besar industri, pelanggan dealer mobil berbelanja dan mengumpulkan informasi secara online sebelum membeli.

Dan menurut survei Deloitte , 36% pembeli mobil mengunjungi situs dealer untuk mendapatkan informasi sebelum melakukan perjalanan.

Artinya, situs web yang efektif sangat penting bagi dealer mobil untuk memaksimalkan penjualan mereka. Namun bagaimana cara terbaik memanfaatkan kekuatan situs web Anda?

7 Langkah Pengoptimalan Situs Web untuk Dealer Mobil

1. Tingkatkan Pengalaman Pengguna
2. Pamerkan Inventaris
3. Menerapkan Opsi Pembiayaan Online
4. Bangun Kepercayaan dan Kredibilitas
5. Manfaatkan Obrolan Langsung dan Bot Obrolan
6. Menerapkan Pemasaran Sasaran
7. Pantau dan Analisis Kinerja Situs Web

Di sini kami akan membahas secara komprehensif bagaimana cara meningkatkan pengoptimalan situs web Anda dan memaksimalkan efektivitas situs web dealer Anda.

Sumber

1. Tingkatkan Pengalaman Pengguna  

Pertama-tama, Anda perlu menjadikan situs web Anda pengalaman yang menyenangkan. Informasi harus mudah ditemukan, dan navigasinya harus lancar . Itu juga harus bersih dan menarik secara visual.

Di dunia sekarang ini, Anda harus mengoptimalkan situs web Anda untuk perangkat seluler karena di sanalah banyak orang, terutama generasi muda, menjelajah.

Menciptakan pengalaman showroom virtual interaktif dan tur kendaraan 360 derajat juga dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Anda bahkan dapat menggabungkan test drive virtual untuk memberikan pengalaman dealer virtual kepada pembeli.

Yang terpenting, situs Anda memerlukan ajakan bertindak yang jelas dan menarik, seperti “jadwalkan uji coba saya” atau “dapatkan persetujuan awal saya”.

CTA ini, terutama bila dipersonalisasi dengan kata seperti “saya”, dapat meningkatkan kemungkinan kunjungan langsung secara signifikan. Statistik menunjukkan bahwa CTA yang dipersonalisasi memiliki konversi 42% lebih banyak daripada CTA umum.

Kunjungan ke situs web Anda yang menghasilkan prospek melalui CTA Anda adalah yang paling penting dari semua tahapan siklus penjualan . Tanpa prospek, Anda tidak dapat melakukan penjualan secara proaktif.

2. Pamerkan Inventaris

Orang-orang suka berbelanja online, jadi Anda perlu memamerkan inventaris Anda. Anda perlu menggunakan foto dan video berkualitas tinggi dan memberikan deskripsi kendaraan secara detail.

Pastikan daftar inventaris Anda tetap bersih dengan informasi yang mudah ditemukan .

Daftar inventaris yang terorganisir dan dapat dicari akan meningkatkan pengalaman pengguna dan lebih mungkin menarik minat mereka.

Anda dapat menyertakan CTA di sini, seperti “ikuti test drive virtual” atau “ajukan pertanyaan kepada dealer”.

Selalu perbarui inventaris Anda secara real-time sehingga pengunjung tertarik pada sesuatu selain mobil yang sudah tidak tersedia lagi.

3. Menerapkan Opsi Pembiayaan Online

Sumber

Semua orang benci duduk di dealer berjam-jam sementara departemen keuangan bekerja lambat. Mengizinkan orang menghemat waktu dengan mendapatkan persetujuan secara online dapat meningkatkan kemungkinan mereka untuk diterima secara signifikan.

Semakin komprehensif Anda melakukan proses ini, semakin baik karena akan membuat kunjungan mereka ke dealer menjadi lebih singkat dan menyenangkan.

Semakin baik Anda memberikan pengalaman keseluruhan kepada mereka, semakin besar kemungkinan mereka kembali untuk membeli kendaraan berikutnya.

Anda juga harus mengintegrasikan kalkulator pembayaran online yang memberi tahu pelanggan biaya di muka dan pembayaran bulanan mereka.

Jika Anda menunggu sampai mereka datang untuk memberi tahu biayanya, kemungkinan besar mereka akan malu ketika melihat jumlahnya.

4. Membangun Kepercayaan dan Kredibilitas

Sumber  

Membangun kepercayaan dan kredibilitas dalam industri otomotif adalah suatu keharusan di situs web Anda. Anda harus menyertakan testimoni pelanggan, ulasan pelanggan yang positif, dan informasi tentang riwayat dealer Anda.

Jika dealer Anda telah mendapatkan penghargaan apa pun, tunjukkan juga penghargaan tersebut.

Pelanggan juga ingin mengetahui orang yang mereka hadapi, jadi sertakan halaman dengan bios dan kredensial anggota tim .

Bios memiliki sentuhan pribadi, dengan informasi tentang keluarga atau hal lain yang mungkin menciptakan hubungan pribadi antara pelanggan dan anggota tim.

Cara lain untuk membangun kredibilitas adalah dengan bersikap transparan mengenai harga kendaraan. Jika Anda tidak menampilkan harga, pengunjung situs Anda kemungkinan akan mengunjungi situs dealer lain yang menampilkan harga.

5. Memanfaatkan Obrolan Langsung dan Bot Obrolan

Live chat pada sebuah website dapat meningkatkan konversi website sebesar 2,8 kali lipat . Orang-orang menginginkan jawaban segera atas pertanyaan dan belum tentu ingin berbicara melalui telepon sehingga fitur obrolan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan.

Obrolan juga merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan prospek. Anda dapat memulai obrolan dengan meminta alamat email pengunjung agar Anda dapat menindaklanjutinya.

Pastikan untuk membuat pengalaman obrolan menjadi komprehensif, dengan perwakilan yang menawarkan bantuan pribadi, rekomendasi, dan bahkan panduan proses pembelian.

Ketika perwakilan langsung tidak tersedia, Anda dapat memiliki chatbot bertenaga AI untuk menawarkan jawaban dan membuat rekomendasi.

6. Menerapkan Pemasaran Tertarget

Situs web Anda harus memiliki pelacak untuk menangkap data pelanggan dan mengikuti perilaku online mereka, yang memungkinkan Anda menggunakan analisis data untuk pemasaran yang dipersonalisasi . Artinya, Anda akan dapat menghasilkan iklan relevan yang muncul di situs lain yang mereka kunjungi, seperti media sosial.

Anda juga dapat menggunakan data mereka untuk mendorong strategi pemasaran media sosial Anda.

Anda akan mengetahui bagaimana orang-orang berinteraksi dengan situs Anda dan situs media sosial apa yang mereka kunjungi, sehingga Anda dapat membuat iklan dan postingan dengan konten yang berkaitan dengan perilaku mereka dan menempatkannya di saluran media sosial yang paling relevan.

Anda juga harus menangkap email pengunjung dengan popup , atau melalui fitur obrolan dan ajakan bertindak lainnya. Ini memungkinkan Anda membuat kampanye email khusus yang menawarkan informasi berdasarkan aktivitas mereka di situs Anda.

Email Anda harus berisi setidaknya satu ajakan bertindak.

7. Memantau dan Menganalisis Kinerja Website

Sumber

Anda ingin mengukur kinerja situs web Anda menggunakan alat analisis web secara terus menerus. Anda ingin melacak berapa banyak lalu lintas yang diperoleh situs Anda dan tingkat konversi Anda.

Untuk dealer mobil, konversi Anda akan memiliki tahapan, yang pertama adalah klik pada ajakan bertindak Anda. Kunjungan ke dealer Anda adalah yang berikutnya, dan pembelian adalah yang terakhir.

Dengan memantau semua metrik ini, Anda dapat melihat di mana Anda mencapai kesuksesan dan di mana yang tidak, sehingga Anda dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Kesimpulan

Situs web Anda dapat menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan penjualan jika Anda menerapkan sepenuhnya strategi yang diperlukan untuk mengoptimalkan situs Anda.

Sebelum melakukan pembelian mobil, kebanyakan orang membuka internet untuk mencari pilihan mereka, jadi jika situs Anda tidak dioptimalkan, Anda kehilangan peluang berharga.

Perancang dan pengembang situs web profesional dapat membantu Anda menerapkan strategi situs web, atau Anda dapat menemukan aplikasi yang mudah diintegrasikan ke dalam situs Anda untuk menyediakan semua fungsi yang diperlukan.

Apa pun kasusnya, sangat penting untuk memaksimalkan potensi situs Anda sehingga jumlah penjualan Anda dapat meningkat.