"Kita semua adalah pengembang". Bagaimana pengembang warga dapat membantu perusahaan Anda? | AI dalam bisnis #74

Apa itu pengembang warga?

Pengembang warga adalah orang yang, tanpa pelatihan formal dalam pemrograman, dapat membuat aplikasi web atau seluler yang sesuai dengan lingkungan digital perusahaan dan berfungsi. Mereka dapat membuat otomatisasi dan aplikasi yang disesuaikan secara ketat dengan kebutuhan mereka sendiri atau kebutuhan orang lain di perusahaan. Biasanya, ini adalah solusi sederhana yang dibuat dalam waktu singkat, sering kali menggunakan platform:

• tanpa kode – di mana aplikasi dibuat tanpa menulis kode apa pun dengan menyeret dan melepaskan komponen yang telah dibuat sebelumnya, seperti di Microsoft Power Apps,
• kode rendah – yang solusinya memerlukan keterampilan menulis kode minimal, seperti di Apps Script atau Appian.

Platform berkode rendah dan tanpa kode adalah suatu keharusan bagi pengembang warga. Mereka memungkinkan mereka membangun aplikasi dalam hitungan hari atau bahkan jam, bukan berminggu-minggu atau berbulan-bulan. Hasilnya, para pekerja biasa bisa dengan cepat memenuhi kebutuhannya dan memecahkan masalah tanpa harus menunggu bantuan dari IT.

Misalnya, seorang profesional SDM dapat membuat aplikasi manajemen waktu yang mengotomatiskan penambahan rapat ke kalender, menyederhanakan proses internal, dan menghemat waktu pengembang.

Apa hubungan antara pengembangan warga dan penerapan AI dan otomatisasi?

Alat AI terbaru, seperti ChatGPT dan GitHub Copilot, membuka kemungkinan baru bagi pengembang warga. Mereka memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan tentang fungsionalitas yang diinginkan dalam bahasa alami, dan algoritme akan menghasilkan kode siap pakai atau bahkan keseluruhan aplikasi sebagai respons terhadap perintah tersebut.

Misalnya, seorang staf penjualan mungkin meminta ChatGPT untuk membuat aplikasi seluler untuk melacak prospek penjualan. Chatbot akan menanyakan beberapa pertanyaan yang menjelaskan persyaratan sebenarnya, dan kemudian menghasilkan kode aplikasi dan (dalam versi ChatGPT Plus) juga maket antarmuka pengguna. Proses ini hanya memakan waktu satu atau dua jam.

Akan lebih mudah lagi untuk mendapatkan solusi yang seharusnya hanya berupa otomatisasi dalam alat kode rendah yang populer. Ada kemungkinan besar bahwa kami akan mendapatkan kode yang tepat dengan petunjuk tentang cara menjalankan otomatisasi baru kami.

Pengembang warga dapat menerapkan sendiri solusi berbasis AI dan mempercepat otomatisasi di perusahaan mereka tanpa melibatkan spesialis. Namun, alat AI belum dapat diharapkan menghasilkan solusi yang berfungsi sepenuhnya pada percobaan pertama.

Mereka lebih seperti kolaborator pengembang warga yang terampil daripada alat yang dapat menggantikan pekerjaan orang yang setidaknya mengetahui dasar-dasar pemrograman. Seringkali Anda harus memperbaiki solusi berulang kali atau menyarankan kepada ChatGPT cara menyelesaikan suatu masalah. Hal ini memungkinkan Anda mendapatkan versi aplikasi yang sudah selesai dengan lebih cepat, namun ini bukan tugas sekali klik.

Sumber: DALL·E 3, petunjuk: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Bagaimana pengembang warga dapat membantu perusahaan Anda?

Berikut adalah beberapa manfaat utama mempekerjakan individu yang, selain spesialisasinya, juga mengambil peran sebagai pengembang warga (citizen developer) dalam perusahaan:

1. Mempercepat transformasi digital. Dengan menyebarkan keterampilan pengembangan aplikasi ke kelompok karyawan yang lebih luas, Anda dapat meningkatkan kecepatan dalam memberikan solusi inovatif hingga 90%. Hasilnya, Anda dapat mengikuti persaingan dan menghadirkan produk baru ke pasar dengan kecepatan yang mengesankan.
2. Meningkatkan pengalaman karyawan digital. Pengembang warga dapat membangun aplikasi yang mereka perlukan untuk pekerjaan sehari-hari. Hasilnya, mereka lebih bersedia menggunakannya, lebih terlibat, dan lebih produktif. Mereka juga tidak perlu menunggu berbulan-bulan hingga departemen TI menemukan waktu untuk mengimplementasikan idenya atau hingga supervisor memutuskan untuk membeli perangkat lunak yang akan mempermudah pekerjaan mereka.
3. Meningkatkan adopsi teknologi baru. Karyawan lebih cenderung mengadopsi solusi yang diciptakan oleh rekan-rekan mereka yang memiliki pola pikir yang sama dan memahami secara spesifik pekerjaan mereka. Berkat pengembang warga, jangkauan teknologi baru jauh lebih luas dibandingkan dengan model tradisional yang menghadirkan sistem siap pakai oleh TI.

Bagaimana mempersiapkan perusahaan untuk bekerja sama dengan pengembang warga?

Untuk sepenuhnya memanfaatkan potensi pengembang warga, perusahaan perlu menciptakan kondisi yang sesuai. Berikut lima langkah utama:

1. Rekrutmen dan pelatihan. Banyak perusahaan telah memiliki “tukang” pemrograman yang membantu karyawan menciptakan otomatisasi kecil. Namun, pihak lain harus merekrut karyawan yang bersedia atau melatih tim untuk menggunakan alat tertentu, misalnya untuk membangun aplikasi atau menganalisis data. Beberapa organisasi juga memerlukan sertifikasi keterampilan sebelum pengembang warga dapat melakukan perubahan pada sistem TI organisasi.
2. Peralatan. Pengembang warga perlu diberi akses ke platform berkode rendah/tanpa kode serta repositori komponen dan model siap pakai untuk memfasilitasi pekerjaan mereka. Akses dasar ke alat seperti Make atau Zapier gratis; namun, jika pengembang warga ingin menggunakan fitur yang lebih canggih atau mengelola akses, diperlukan pembelian langganan.
3. Dukungan komunitas. Untuk benar-benar memanfaatkan potensi pengembang warga, ada baiknya memberi mereka peluang untuk berkembang, seperti menyelenggarakan hackathon, kompetisi, dan pertemuan, yang memungkinkan mereka berbagi pengetahuan dan meningkatkan keterampilan mereka.
4. Pengendalian risiko dan nilai. Namun, memiliki pengembang warga (citizen developer) dalam suatu perusahaan bukannya tanpa tantangan. Aspek penting dari pekerjaan pengembang TI dalam perusahaan adalah memastikan keamanan mereka. Hal ini penting untuk ditekankan karena pengembang baru tanpa kode/kode rendah sering kali memiliki sedikit pengalaman dalam keamanan perangkat lunak. Disarankan untuk menetapkan kebijakan terpadu untuk keamanan data, kepatuhan, dan kelangsungan sistem bisnis di organisasi Anda. Selain itu, penting untuk menilai dampak nyata dari solusi yang diterapkan untuk menghindari temuan bahwa solusi tersebut tidak benar-benar meningkatkan efisiensi tim Anda.
5. Budaya inovasi. Penting juga untuk membangun budaya bereksperimen, berbagi pengetahuan, dan menghargai ide-ide inovatif di antara karyawan di perusahaan. Dengan cara ini, lebih banyak karyawan akan memiliki kesempatan untuk “terpikat” pada pengembangan masyarakat.

Perusahaan manakah yang paling banyak memperoleh manfaat dari pengembang warga?

Banyak perusahaan, baik besar maupun kecil, telah memperoleh manfaat dari peluang yang diberikan oleh karyawan yang merancang solusi TI skala kecil secara mandiri. Berikut adalah tiga perusahaan yang telah mencapai kesuksesan signifikan dalam menerapkan solusi yang diciptakan oleh pengembang warga.

aksen

Accenture adalah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam layanan konsultasi bisnis dan teknologi. Mereka menerapkan Microsoft Power Platform untuk memungkinkan karyawan membuat aplikasi dan alur kerja dengan cepat. Tujuan utamanya adalah untuk mempercepat pengelolaan data dalam perusahaan. Namun, perusahaan menyadari bahwa pengembangan warga secara signifikan meningkatkan produktivitas dan fleksibilitas organisasi. Hasilnya, lebih dari 8.000 aplikasi dibuat oleh pengembang warga dalam waktu enam bulan di perusahaan.

Accenture juga memupuk budaya berbagi pengetahuan dengan menyelenggarakan presentasi solusi yang dibuat oleh pengembang warga. Dengan cara ini, perusahaan bertujuan untuk membantu karyawan mengembangkan keterampilan dan menyesuaikan teknologi secara mandiri.

Toyota

Toyota, produsen mobil terkemuka, telah menciptakan pusat keunggulan yang melatih karyawan tentang Power Platform, namun juga mendorong mereka untuk bereksperimen sendiri dan berbagi hasilnya. Perusahaan mengadakan “Automation Summit” tahunan di mana tim mempresentasikan proyek pengembangan masyarakat inovatif mereka.

Toyota mendorong karyawannya untuk percaya bahwa Anda tidak memerlukan gelar PhD untuk menghasilkan solusi yang berharga. Mereka melihat pengembangan masyarakat sebagai peluang bagi siapa saja yang tertarik.

Sumber: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA menganggap serius pengembang warga. Ini telah membentuk Komunitas Kekuatan yang terdiri dari 4.000 anggota untuk membantu penerapan teknologi kode rendah. Perusahaan juga memberikan penghargaan kepada mereka yang mengotomatiskan tugas dan menerapkan inovasi melalui pengembangan masyarakat. IKEA menyadari bahwa pendekatan ini memungkinkan karyawan untuk fokus pada aktivitas inti mereka daripada membuang waktu untuk tugas yang berulang.

Sumber: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Ringkasan

Citizen developer adalah aset yang sangat berharga dalam membantu organisasi mempercepat transformasi digital mereka. Mereka memungkinkan Anda berinovasi lebih cepat dan menciptakan solusi yang secara sempurna disesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda – lagipula, pengembang warga menciptakannya untuk membuat hidup lebih mudah bagi diri mereka sendiri dan kolega mereka.

Untuk berkolaborasi secara efektif dengan pengembang warga, penting untuk memberikan pelatihan, alat, dan tata kelola yang sesuai untuk kelompok karyawan ini. Jika Anda melakukan ini, Anda akan mendapatkan tim pahlawan super yang siap mengoptimalkan perusahaan Anda.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Robert Whitney

Pakar JavaScript dan instruktur yang melatih departemen TI. Tujuan utamanya adalah meningkatkan produktivitas tim dengan mengajari orang lain cara bekerja sama secara efektif saat membuat kode.

Lihat semua postingan

AI dalam bisnis:

1. Ancaman dan peluang AI dalam bisnis (bagian 1)
2. Ancaman dan peluang AI dalam bisnis (bagian 2)
3. Aplikasi AI dalam bisnis - ikhtisar
4. Chatbot teks yang dibantu AI
5. Bisnis NLP hari ini dan besok
6. Peran AI dalam pengambilan keputusan bisnis
7. Menjadwalkan posting media sosial. Bagaimana AI dapat membantu?
8. Postingan media sosial otomatis
9. Layanan dan produk baru yang beroperasi dengan AI
10. Apa kelemahan ide bisnis saya? Sesi brainstorming dengan ChatGPT
11. Menggunakan ChatGPT dalam bisnis
12. Aktor sintetik. 3 generator video AI teratas
13. 3 alat desain grafis AI yang berguna. AI generatif dalam bisnis
14. 3 penulis AI hebat yang harus Anda coba hari ini
15. Menjelajahi kekuatan AI dalam penciptaan musik
16. Menavigasi peluang bisnis baru dengan ChatGPT-4
17. Alat AI untuk manajer
18. 6 plugin ChatGTP mengagumkan yang akan membuat hidup Anda lebih mudah
19. 3 grafik AI. Menghasilkan kecerdasan dalam bisnis
20. Bagaimana masa depan AI menurut McKinsey Global Institute?
21. Kecerdasan buatan dalam bisnis - Pendahuluan
22. Apa itu NLP, atau pemrosesan bahasa alami dalam bisnis
23. Pemrosesan dokumen otomatis
24. Google Terjemahan vs DeepL. 5 aplikasi terjemahan mesin untuk bisnis
25. Pengoperasian dan aplikasi bisnis voicebots
26. Teknologi asisten virtual, atau bagaimana cara berbicara dengan AI?
27. Apa itu Intelijen Bisnis?
28. Akankah kecerdasan buatan menggantikan analis bisnis?
29. Bagaimana kecerdasan buatan dapat membantu mengatasi BPM?
30. AI dan media sosial – apa pendapat mereka tentang kita?
31. Kecerdasan buatan dalam manajemen konten
32. AI kreatif hari ini dan masa depan
33. AI multimodal dan penerapannya dalam bisnis
34. Interaksi baru. Bagaimana AI mengubah cara kita mengoperasikan perangkat?
35. RPA dan API di perusahaan digital
36. Pasar kerja masa depan dan profesi yang akan datang
37. AI di EdTech. 3 contoh perusahaan yang memanfaatkan potensi kecerdasan buatan
38. Kecerdasan buatan dan lingkungan. 3 solusi AI untuk membantu Anda membangun bisnis yang berkelanjutan
39. Detektor konten AI. Apakah itu layak?
40. ObrolanGPT vs Bard vs Bing. Chatbot AI manakah yang memimpin persaingan?
41. Apakah chatbot AI merupakan pesaing pencarian Google?
42. Perintah ChatGPT yang Efektif untuk SDM dan Rekrutmen
43. Rekayasa yang cepat. Apa yang dilakukan seorang insinyur yang cepat?
44. Pembuat AI Mockup. 4 alat teratas
45. AI dan apa lagi? Tren teknologi teratas untuk bisnis pada tahun 2024
46. AI dan etika bisnis. Mengapa Anda harus berinvestasi pada solusi etis
47. Meta AI. Apa yang perlu Anda ketahui tentang fitur-fitur yang didukung AI di Facebook dan Instagram?
48. Regulasi AI. Apa yang perlu Anda ketahui sebagai seorang wirausaha?
49. 5 penggunaan baru AI dalam bisnis
50. Produk dan proyek AI - apa bedanya dengan yang lain?
51. Otomatisasi proses yang dibantu AI. Mulai dari mana?
52. Bagaimana Anda mencocokkan solusi AI dengan masalah bisnis?
53. AI sebagai ahli di tim Anda
54. Tim AI vs. pembagian peran
55. Bagaimana cara memilih bidang karir di AI?
56. Apakah selalu ada gunanya menambahkan kecerdasan buatan ke dalam proses pengembangan produk?
57. AI dalam SDM: Bagaimana otomatisasi perekrutan memengaruhi pengembangan SDM dan tim
58. 6 alat AI paling menarik di tahun 2023
59. 6 kecelakaan bisnis terbesar yang disebabkan oleh AI
60. Apa analisis kematangan AI perusahaan?
61. AI untuk personalisasi B2B
62. Kasus penggunaan ChatGPT. 18 contoh cara meningkatkan bisnis Anda dengan ChatGPT pada tahun 2024
63. Pembelajaran mikro. Cara cepat untuk mendapatkan keterampilan baru
64. Implementasi AI paling menarik di perusahaan pada tahun 2024
65. Apa yang dilakukan pakar kecerdasan buatan?
66. Tantangan apa saja yang ditimbulkan oleh proyek AI?
67. 8 alat AI teratas untuk bisnis pada tahun 2024
68. AI dalam CRM. Apa perubahan AI pada alat CRM?
69. Undang-undang UE AI. Bagaimana Eropa mengatur penggunaan kecerdasan buatan
70. Sora. Bagaimana video realistis dari OpenAI akan mengubah bisnis?
71. 7 pembuat situs web AI teratas
72. Alat tanpa kode dan inovasi AI
73. Seberapa besar penggunaan AI meningkatkan produktivitas tim Anda?
74. Bagaimana cara menggunakan ChatGTP untuk riset pasar?
75. Bagaimana cara memperluas jangkauan kampanye pemasaran AI Anda?
76. "Kita semua adalah pengembang". Bagaimana pengembang warga dapat membantu perusahaan Anda?