Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak pengunjung ke toko Shopify saya? | eCommerce 101

“Bagaimana cara mendapatkan lalu lintas?”, “Bagaimana cara membuat orang datang ke toko saya?” dan “Bagaimana saya bisa mendapatkan 100 pengunjung pertama saya?” adalah beberapa pertanyaan paling populer yang diajukan oleh pemilik toko online di seluruh web.

Ketika Anda dihadapkan pada fakta bahwa membuat toko yang bagus dan membuat daftar produk yang luar biasa tidak cukup untuk melakukan penjualan, Anda beralih ke Internet untuk mencari jawaban dan… yah, tidak menemukan yang benar-benar berhasil. Berbagai artikel menawarkan Anda untuk mengirim email pemasaran ( Kepada siapa? Di mana saya mendapatkan alamat email? ) , mempromosikan produk di halaman media sosial Anda ( Milik saya memiliki 2 pengikut dan keduanya adalah saya ) , dan meningkatkan kualitas gambar produk ( Untuk siapa ? Lagipula tidak ada yang datang ke toko ) .

Kami belajar bahwa, meskipun semua kiat ini baik pada waktunya, namun tidak terlalu membantu dalam hal mendapatkan 100 pengunjung pertama Anda – jadi kami membuat daftar sendiri. Agar lebih bermanfaat bagi Anda, kami menyertakan alasan untuk setiap aktivitas dan menambahkan tautan ke aplikasi dan layanan yang dapat melakukan sebagian pekerjaan untuk Anda.

Sebelum kamu memulai

1. Periksa apakah toko Anda berfungsi

Apa? Jika Anda ingin orang membeli dari Anda, Anda perlu memberi mereka kesempatan untuk melakukannya. Ini berarti bahwa:

• toko Anda perlu dipublikasikan ;
• seharusnya tidak memerlukan kata sandi untuk melihat produk;
• harus ada setidaknya satu produk di toko Anda yang tersedia untuk dibeli;
• harus ada cara untuk mengakses produk Anda dari beranda toko Anda;
• setiap produk yang Anda tawarkan harus memiliki gambar produk , deskripsi dasar, dan harga eceran;
• setidaknya satu produk harus ditandai sebagai “ Dalam stok ”;
• Anda harus memiliki checkout fungsional ;
• jika Anda memiliki jendela pop-up, mereka seharusnya tidak mencegah pelanggan melakukan pembelian.

Mengapa? Tak satu pun dari upaya pencarian pelanggan Anda akan membuahkan hasil jika Anda tidak meluangkan waktu untuk memastikan setidaknya pengalaman pelanggan yang netral, yaitu "semuanya berjalan seperti yang saya harapkan",

Bagaimana? Cukup mudah untuk memeriksa semua itu – coba beli sesuatu dari toko Anda, baik dari desktop maupun perangkat seluler. Lihat apakah produk dapat diakses, pastikan sistem pembayaran berfungsi, dan, tentu saja, luangkan waktu untuk memperbaiki masalah yang Anda temukan selama ini.

Aplikasi bermanfaat ShopCheck Audit & Tolok Ukur
Tersedia paket gratis 4,8 (4 ulasan).

2. Tentukan audiens target Anda

Apa? Audiens target Anda adalah sekelompok orang yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan Anda. Contoh audiens target yang ditentukan dapat berkisar dari “wanita” hingga “wanita berusia 18-25 tahun yang tertarik dengan olahraga dan tinggal di Kanada”

Mengapa? Untuk mencari pelanggan, Anda perlu mengetahui di mana Anda dapat menemukan mereka dan cara berbicara dengan mereka. Semakin baik Anda memahami audiens target inti Anda, semakin mudah bagi Anda untuk melakukan semua langkah yang tercantum di bawah ini.

Bagaimana? Duduk dan tulis semua info tentang pelanggan potensial Anda seperti yang Anda lihat. Cobalah untuk menguraikan sebanyak mungkin poin dari daftar di bawah ini:

• Demografi (Usia / Jenis Kelamin / Status Perkawinan / Tingkat Pendapatan / Pendidikan / Pekerjaan dll.)
• Lokasi yang ingin Anda kirim (Kota / Negara Bagian / Negara)
• Bahasa yang mereka gunakan
• Minat dan hobi – Anda dapat mengambil inspirasi dari daftar ini

Perhatikan bahwa Anda perlu meninjau kembali daftar ini nanti dan membuat amandemen berdasarkan data pelanggan yang sebenarnya.

Aplikasi bermanfaat Pemirsa Shopify
3,7 (3 ulasan) gratis

Bantu orang menemukan bisnis Anda

Ada 2 cara utama di mana bisnis Anda dapat ditemukan. Salah satunya adalah ketika calon pelanggan Anda mencari produk Anda. Cara lainnya adalah ketika Anda menjangkau orang-orang dengan tawaran yang menurut Anda akan mereka sukai.

Pertama, mari fokus untuk membuat toko Anda muncul di penelusuran yang relevan

3. Kerjakan Optimasi Mesin Pencari dasar

Apa? Search Engine Optimization, alias SEO, pada dasarnya adalah meningkatkan toko Anda sehingga orang lebih mudah menemukannya di mesin pencari ketika mereka mencari produk yang Anda tawarkan.

Mengapa? Jika dilakukan dengan benar, SEO dapat terus mendatangkan pelanggan dari pencarian web tanpa upaya tambahan apa pun. Orang mungkin belum akan menelusuri merek Anda, tetapi mereka pasti akan mencari produk Anda.

Bagaimana? Search Engine Optimization dapat dilakukan dalam beberapa langkah:

1. 1. Datang dengan kata kunci
      Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda. Bagaimana mereka akan mencari sesuatu yang Anda tawarkan? Kata-kata apa yang mereka gunakan? Apakah itu "beli kaos besar" atau "kaos dengan kutipan lucu"?
      .
      Aplikasi yang membantu SPO SEO Product Optimizer
      Tersedia paket gratis 4.8 (59 ulasan).
      .
   2. Sertakan kata kunci di halaman toko Anda
      Pastikan judul dan deskripsi toko Anda – dua potong teks yang muncul di pencarian – menjelaskan dengan jelas apa yang Anda tawarkan dan menonjolkan kata kunci yang paling menonjol yang Anda temukan. Sertakan kata kunci yang relevan dengan deskripsi produk.
      .
      Aplikasi yang membantu SearchPie: SEO Booster & Speed
      Tersedia paket gratis 4.9 (2.892 ulasan).
      .
   3. Tambahkan teks alternatif ke gambar produk Anda
      Teks alternatif adalah apa yang muncul di tempat gambar jika yang terakhir gagal dimuat. Ini juga membantu orang menemukan gambar produk Anda saat mereka menelusuri hal tertentu secara online. Pastikan untuk menambahkan deskripsi akurat dari setiap gambar dan sertakan kata kunci yang relevan di dalamnya.
      .
      Aplikasi yang bermanfaat Smart SEO
      Tersedia paket gratis 4.9 (1.114 ulasan).
      .
   4. Pastikan toko Anda terstruktur dengan baik
      Jika Anda memiliki koleksi produk, pastikan koleksi tersebut mudah dinavigasi dan diberi nama sesuai dengan kontennya. Toko Anda memiliki peluang lebih besar untuk ditemukan jika koleksi t-shirt Anda diberi nama “T-shirts”, bukan “Collection 1”
      .
      Pembangkit Peta Situs aplikasi Pemeta Situs yang membantu
      4,5 (338 ulasan) $4,99/bulan
      .
   5. Pastikan halaman Anda dimuat dengan cepat
      Klik di sekitar toko Anda di desktop dan perangkat seluler. Lihat seberapa cepat halaman dimuat. Jika perlu beberapa saat, Anda mungkin ingin menambahkan lebih banyak gambar produk yang “ringan”, meninjau daftar plugin yang terhubung, atau menghapus jendela pop-up.
      .
      Catatan: ini hanyalah hal dasar yang dapat Anda lakukan. SEO adalah proses berkelanjutan yang semakin mudah saat Anda lebih memahami kebutuhan audiens Anda. Anda dapat menemukan panduan mendetail tentang SEO toko Shopify di sini.
      .
      Pengoptimal Kecepatan Halaman aplikasi yang bermanfaat
      Tersedia paket gratis 4.9 (1.256 ulasan).
      .

4. Buat halaman media sosial

Apa? Mesin pencari “klasik” seperti Google atau Bing bukanlah satu-satunya tempat orang mencari informasi. Pelanggan potensial Anda dapat menggunakan Facebook dan Instagram untuk mencari produk, melihat video YouTube atau TikTok untuk ulasan produk, dan memeriksa Trustpilot untuk melihat apakah orang lain senang dengan layanan mereka. Ini berarti Anda harus menginvestasikan waktu untuk memastikan bahwa bisnis Anda terwakili dengan baik di media sosial.

Mengapa? Membuat halaman bisnis di seluruh platform populer memiliki 2 tujuan utama: membantu Anda ditemukan oleh orang-orang yang tertarik dengan produk Anda dan menambah kepercayaan bagi mereka yang menemukan toko Anda secara online dan ingin melihat apakah bisnis Anda sah dan mendapat ulasan positif. Bonus besar di sini adalah kemungkinan untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial Anda melalui messenger media sosial – kami akan membahasnya di bawah “Tambahkan opsi kontak”. … oh, dan apakah saya menyebutkan bahwa semuanya gratis?

Bagaimana? Perhatikan bahwa tidak wajib membuat halaman di SETIAP situs media sosial yang Anda ketahui – masing-masing halaman merupakan saluran distribusi info produk, akuisisi pelanggan, dan komunikasi yang memakan waktu. Tetapkan prioritas Anda berdasarkan media sosial apa yang digunakan audiens target Anda. Anda mungkin ingin memulai dengan ini:

• Halaman Facebook – Anda memerlukannya untuk menjalankan iklan di Facebook, Instagram, Messenger, dan WhatsApp, jadi luangkan waktu untuk membuatnya menggunakan manual ini.
  ️Facebook adalah platform sosial favorit untuk pria berusia 25-34 tahun dan wanita berusia 35-44 tahun
  .
• Profil bisnis Instagram – dapat ditampilkan dalam iklan Instagram dan menawarkan berbagai keuntungan keren seperti wawasan pemirsa dan kemungkinan untuk menjual langsung melalui Instagram. Berikut adalah manual tentang bagaimana Anda bisa memulai.
  ️Hampir 1/5 dari semua pengguna Instagram di seluruh dunia adalah wanita berusia 25-34 tahun
  .
• Profil Twitter – selain sebagai sumber berita dan meme, Twitter merupakan platform penemuan produk yang hebat, yang, jika Anda memainkannya dengan benar, dapat memberi Anda banyak eksposur gratis dan bahkan kemungkinan untuk mendirikan toko Twitter. Lihat apa yang dapat dilakukan Twitter untuk bisnis Anda.
  ️42% pria dan wanita AS berusia 18-29 tahun menggunakan Twitter
  .
• Trustpilot – meskipun bukan situs media sosial, Trustpilot dikunjungi oleh lebih dari 50 juta orang setiap bulan karena memiliki ulasan untuk hampir setiap bisnis yang dapat Anda pikirkan. Jika bisnis Anda belum memiliki profil di Trustpilot, buat profil untuk mengetahui pendapat orang tentang toko Anda dan agar ditemukan oleh pelanggan.
  .

Membangun kepercayaan

Sekarang, Anda telah memastikan bahwa toko Anda mampu melakukan penjualan. Anda juga tahu siapa pelanggan potensial Anda. Selain itu, Anda telah menyiapkan beberapa saluran tempat pelanggan baru dapat menemukan bisnis Anda. Sekarang saatnya Anda memiliki persaingan dan harus menonjol.

Ada beberapa cara berbeda yang dapat Anda lakukan dari sini, tetapi saya menyarankan agar Anda sekarang berfokus pada membangun kepercayaan. Berikut adalah beberapa ide:

5. Tambahkan opsi kontak

Apa? Alamat email, alamat fisik, nomor telepon bisnis, tautan ke media sosial, dan situs ulasan – agar terlihat transparan dan dapat dipercaya, toko Anda harus menyediakan setidaknya 2 di antaranya untuk pelanggan

Mengapa? Semua orang menyukai layanan pelanggan yang baik – atau, setidaknya, kemungkinan mendapatkannya. Jika calon pelanggan tidak menemukan cara untuk mengajukan pertanyaan atau mendapatkan info penting yang hilang di situs web Anda, ada dua hasil yang sama buruknya. Sebagian besar akan meninggalkan toko Anda dan tidak pernah kembali lagi, sementara mereka yang menyimpan dendam yang sangat kuat terhadap kurangnya komunikasi kemungkinan besar akan meninggalkan ulasan negatif. Kita tidak menginginkan semua itu, bukan?

Bagaimana? Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat bisnis Anda terlihat lebih tepercaya dalam hal info kontak:

• Tambahkan halaman Hubungi Kami ke toko Anda. Pastikan fitur email kontak yang valid. Atau, Anda dapat menambahkan formulir kontak.
• Jika Anda membuat halaman media sosial, tinggalkan tautan ke halaman tersebut di toko Anda – halaman tersebut dapat ditampilkan di footer toko Anda, di halaman produk, atau tempat lain yang menurut Anda sesuai.
• Tinggalkan tautan ke toko online Anda dan hubungi email di semua halaman media sosial.
• Pertimbangkan untuk menambahkan obrolan langsung ke toko Anda – dengan cara ini pengunjung toko dapat langsung mengajukan pertanyaan. Namun, ini juga menunjukkan bahwa Anda perlu mengalokasikan sumber daya tambahan untuk dukungan melalui obrolan.
  .
  Aplikasi bermanfaat Avada Helpdesk
  5/5 (397 ulasan) gratis
  .
• Integrasikan Messenger untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial Anda dari Facebook dan Instagram langsung dari Kotak Masuk Shopify.
  .
  Saluran Messenger aplikasi yang bermanfaat
  4,3/5 (25 ulasan) gratis
  .

6. Buat konten yang bermanfaat & relevan

Apa? Artikel blog, tweet, posting forum, dan video tentang produk Anda membantu pelanggan potensial Anda mempelajari lebih lanjut tentang nilai produk Anda, melihatnya dalam situasi sehari-hari, dan membuat pilihan yang lebih berpendidikan untuk mendukung produk Anda.

Mengapa? Orang tidak selalu tahu persis apa yang mereka inginkan – tetapi mereka tahu masalah apa yang perlu mereka selesaikan. Saat mereka mencari solusi, mereka memiliki peluang bagus untuk menemukan konten dari seseorang yang paling tahu tentang produk Anda – Anda.

Bagaimana? Anda dapat menulis konten yang bermanfaat sendiri – percayalah, tidak ada yang akan melakukannya lebih baik daripada Anda – atau mengalihdayakan pembuatan konten ke spesialis.

• Jika Anda pemula dalam pembuatan konten, lihat panduan ini tentang cara membuat konten yang dapat ditemukan. Jangan khawatir, ini tidak serumit kedengarannya
• Jika Anda tidak punya waktu untuk menulis artikel, Anda dapat beralih ke kontraktor independen untuk memesan satu atau dua artikel
  .
  Artikel eCommerce layanan yang bermanfaat & posting blog di Fiverr
  mulai dari $5 per artikel
  .

7. Dapatkan ulasan pelanggan terperinci

Apa? Tinjauan mendetail yang mencakup fitur produk, pro, kontra, dan pengalaman pengguna Anda dapat digunakan dalam berbagai aktivitas pemasaran seperti postingan Facebook dengan testimoni pelanggan, iklan berbayar, dll. – dan sangat penting bagi Anda untuk mendapatkannya sesegera mungkin.

Mengapa? Sejak mempopulerkan perangkat lunak pengedit gambar, konsumen yang berhati-hati tidak dapat mempercayai gambar produk. Begitu juga dengan deskripsi produk. Inilah sebabnya, ketika pelanggan potensial Anda membuat keputusan apakah akan membeli dari Anda atau tidak, mereka akan mencari review dari pelanggan lain yang sama seperti mereka.

Bagaimana? Anda mungkin bertanya kepada saya, “Saya tidak punya pelanggan. Di mana saya mendapatkan ulasan?” - dan itu pertanyaan yang sangat bagus. Di sinilah Anda bisa menjadi kreatif, dan, bergantung pada seberapa banyak Anda siap berinvestasi, cobalah salah satu dari ide-ide ini.

• Minta teman dan keluarga Anda untuk menguji produk Anda dan tulis ulasannya di Trustpilot dan/atau Facebook. Jangan mendorong mereka untuk hanya menulis ulasan bintang 5 – ulasan bintang 4 atau 4,5 yang jujur ​​biasanya tampak lebih dapat dipercaya.
  .
  Catatan: Saya sangat tidak menyarankan Anda menulis ulasan sendiri – tidak hanya tidak etis, tetapi juga sangat jelas bahwa ulasan "palsu" ditulis oleh pemilik toko. Kami ingin membangun kepercayaan, bukan mempermalukan diri sendiri. Jika Anda merasa sama sekali tidak memiliki pilihan lain selain menulis ulasan sendiri, pastikan Anda tetap jujur ​​dan tidak menjual produk secara berlebihan .
  .
  

• Temukan mikro-influencer – yaitu orang-orang di media sosial yang telah mengumpulkan banyak pengikut di media sosial – dan hubungi mereka dengan tawaran kerja sama. Anda mungkin perlu membayar produk untuk mendapatkan ulasan yang diposting atau mengirim sampel produk gratis agar dapat ditinjau - dengan cara apa pun produk Anda, bersama dengan ulasannya, akan ditampilkan di depan audiens pelanggan potensial.
  .
  Tautan aplikasi yang bermanfaat Pemasaran Influencer
  4,2/5 (45 ulasan) mulai dari $49/bulan
  .
• Jika Anda sudah memiliki beberapa pesanan, tawarkan diskon kecil untuk pesanan berikutnya sebagai ganti ulasan produk. Ini akan membunuh dua burung dengan satu batu – Anda akan mendapatkan review DAN kesempatan yang lebih tinggi untuk repeat order.

Promosikan produk Anda secara aktif

Jadi, sekarang kita telah menyiapkan semua jebakan dan menyiapkan umpan, saatnya untuk aktif berburu pelanggan. Inilah cara Anda dapat menjangkau pelanggan potensial Anda:

8. Dapatkan referensi dari bisnis yang tidak bersaing

Apa? Sekarang setelah Anda mengetahui audiens target Anda, Anda dapat memikirkan hal lain yang mungkin dibutuhkan pelanggan potensial Anda dan meminta toko mapan yang menjual produk pelengkap (namun tidak bersaing) untuk mempromosikan produk Anda ke basis pengguna mereka.

Pada tahap ini menyebut "promosi bersama" ini akan sangat sulit karena Anda tidak benar-benar memiliki siapa pun untuk mempromosikan toko mereka sebagai imbalan. Namun, yang dapat Anda lakukan adalah menyiapkan program referensi dan setuju untuk berbagi sebagian kecil pendapatan dari setiap pelanggan yang mereka bantu dapatkan.

Bagaimana? Berikut beberapa langkah yang bisa Anda mulai:

• Cari tahu apa yang dapat Anda tawarkan . Apakah, katakanlah, bagi hasil 5% layak untuk bisnis Anda? Bisakah Anda menawarkan sampel produk gratis? Bebas biaya kirim? Layanan perbaikan atau penggantian gratis?
• Cari bisnis yang menawarkan produk atau layanan pelengkap untuk audiens target Anda. Misalnya, jika Anda menjual sepatu, carilah toko pakaian atau aksesori. Jual peralatan camping? Pertimbangkan untuk bekerja sama dengan kantor Informasi Turis setempat.
• Pesan setiap bisnis yang menurut Anda dapat diterima dan tawarkan kerja sama . Siapa tahu – beberapa dari mereka bahkan mungkin setuju untuk mempromosikan bisnis Anda secara gratis.

Permen Referensi & Afiliasi aplikasi yang bermanfaat
4,9/5 (1.939 ulasan) mulai dari $59/bulan

9. Bekerja dengan komunitas dan kelompok berdasarkan minat

Apa? Apa pun yang Anda jual, mungkin setidaknya ada satu komunitas online yang tertarik. Grup Facebook, forum, komunitas Discord dan Slack, dan papan pesan telah melakukan banyak pekerjaan untuk Anda – mereka telah mengumpulkan sekelompok orang yang memiliki minat yang sama pada produk Anda. Sekarang terserah Anda untuk memanfaatkan grup ini

Bagaimana? Pertama-tama, ingatlah bahwa promosi terang-terangan tidak pernah baik. Memposting tautan ke produk Anda bukan hanya malas – tetapi juga tidak sopan. Untuk menunjukkan kepada masyarakat, bahwa Anda menawarkan lebih dari sekadar menukar uang mereka dengan produk Anda, Anda dapat:

• Teliti komunitas online yang relevan dan bergabunglah dengan mereka
• Jika ada diskusi atau pertanyaan yang cukup kompeten untuk Anda jawab, lakukanlah
• Jika Anda memiliki konten bermanfaat yang dapat Anda bagikan – ingat, kami membuat beberapa sebelumnya? – lakukan jika diizinkan oleh aturan komunitas.
• Hubungi admin komunitas dan tanyakan tentang kemungkinan promosi . Beberapa akan gratis, dan beberapa akan memerlukan pembayaran tetapi Anda perlu mengetahui semua opsi karena audiens komunitas yang Anda pilih hanya beberapa langkah lagi untuk menjadi pelanggan Anda.
• Merasa cukup berani? Buat komunitas Anda sendiri . ini akan memakan waktu cukup lama, tetapi peluang promosi untuk Anda hampir tidak ada habisnya – yaitu, selama Anda memberikan nilai bagi anggota komunitas.

Pembangun Komunitas aplikasi yang bermanfaat
5/5 (2 ulasan) $4,99/bulan

10. Jalankan iklan lalu lintas

Apa? Iklan Prospek atau Lalu Lintas ditampilkan kepada khalayak luas yang terdiri dari orang-orang yang belum pernah ke toko Anda sebelumnya (dan, pada titik ini, hampir semua orang), tetapi tertarik dengan produk yang Anda tawarkan. Anda dapat menunjukkan kepada mereka produk tunggal, koleksi produk, atau bahkan video dengan produk Anda. Iklannya tidak gratis – Anda membayar sejumlah kecil uang setiap kali seseorang mengklik iklan tersebut

Bagaimana? Sama seperti menulis konten, Anda dapat melakukan semuanya sendiri atau mendapatkan mitra iklan tepercaya.

• Pilih platform iklan daring yang ingin Anda mulai. Pada awalnya, sebaiknya fokus pada satu platform saja – atau pilih platform besar (mis. Meta) yang membantu Anda menjalankan iklan.
• Alokasikan anggaran iklan. Iklan lalu lintas tidak terlalu mahal, namun, Anda harus menghabiskan setidaknya $10/hari atau $300/bulan.
• Buat iklan . Di sini Anda dapat menemukan tutorial tentang cara melakukannya di Facebook.
• Otomatiskan iklan Anda . Jika Anda tidak punya waktu untuk membuat dan memantau iklan online, Anda dapat menggunakan salah satu aplikasi di toko aplikasi Shopify untuk melakukannya untuk Anda.

Aplikasi yang bermanfaat Secara tidak langsung | Iklan Sosial & Google
4,1/5 (386 ulasan) mulai dari $99/bulan
.

Apa berikutnya?

Setelah Anda mendapatkan aliran pengunjung yang stabil, Anda perlu memastikan bahwa mereka tidak hanya datang dan pergi – itulah mengapa lain kali kita akan belajar cara mengubah lalu lintas menjadi penjualan .