Bagaimana Amazon Menggunakan Media Sosial

Sementara Amazon adalah pasar yang fantastis untuk menjual produk Anda, situs ini menjadi semakin kompetitif, membuat pemasaran produk Anda lebih mahal. Untuk memaksimalkan pengalaman Amazon Anda, Anda harus menguasai seni pemasaran media sosial. Pemasaran di media sosial dapat meningkatkan penjualan dengan beberapa cara, termasuk meningkatkan pengenalan merek, membantu pelanggan mengabaikan iklan pesaing, dan menciptakan pelanggan setia. Berikut cara memanfaatkan Facebook dan Instagram untuk mempromosikan bisnis Anda.

Memposting, mengomentari, menanggapi pesan, dan berinteraksi dengan akun lain semuanya berada di bawah payung “pemasaran media sosial organik”, yang tidak dikenakan biaya apa pun. Tujuan pemasaran organik adalah untuk meningkatkan pengenalan merek dan partisipasi pelanggan.

Mengapa Media Sosial Penting Bagi Amazon?

Bagi bisnis, kehadiran media sosial memiliki banyak manfaat, termasuk kemampuan untuk berjejaring, memberikan arahan, memengaruhi pemasaran dan loyalitas merek, meningkatkan lalu lintas, dan memengaruhi layanan pelanggan. Dalam hal ini, media sosial adalah pusat bagi pedagang dan merek Amazon.

Bagaimana Media Sosial Meningkatkan Penjualan Amazon?

• Buat profil di platform media sosial utama.

• Cari tahu siapa audiens target Anda di media sosial dan jangkau mereka untuk meningkatkan pengikut Anda. Setelah selesai mengatur profil media sosial Anda, Anda dapat melanjutkan.

• Beriklan di Facebook dan Instagram bisa dilakukan.

• Dapatkan basis penggemar.

Platform Media Sosial Apa yang Digunakan Amazon?

Mulai April 2021, Amazon akan membangun basis penggemar di media sosial. Lebih dari 15 juta orang di Inggris berlangganan Prime Video, sementara lebih dari 100 juta orang di seluruh dunia menggunakan Amazon.com. Mirip dengan 9 juta yang menyukainya, 29 juta yang menyukainya. Enam juta orang telah membeli dan menikmati menggunakan Kindle 3. Amazon Fashion memiliki total 9.999 suka. 2,7 juta penggemar Layanan Web Amazon; 675.000 penggemar di layanan yang sama.

Peran Amazon di Media Sosial

Amazon mampu menjual lebih banyak dari setiap toko online lainnya karena hampir sepenuhnya bergantung pada penyiaran promosi produk di berbagai jejaring sosialnya. Ketika media sosial tersedia, bisnis dapat menggunakannya untuk memfasilitasi komunikasi, membuat prospek, membentuk kampanye pemasaran dan loyalitas merek, meningkatkan lalu lintas situs, dan membentuk layanan pelanggan, antara lain. Semua faktor ini bersatu dalam bentuk media sosial untuk penjual dan bisnis Amazon.

Facebook

Halaman Facebook Amazon memiliki hampir 28,7 juta suka pada tulisan ini. Luar biasa, tetapi setelah hanya beberapa detik menelusuri umpan beritanya, mudah untuk mengetahui alasannya. Karyawan perusahaan menanggapi sebagian besar komentar di halamannya, dan mereka melakukannya dengan cepat, sopan, dengan informasi dan tautan yang bermanfaat, dan dengan sentuhan pribadi dengan menyapa komentator dengan nama depan mereka dan keluar menggunakan nama depan mereka juga.

Amazon menanggapi pertanyaan dengan memberikan penjelasan terperinci. Ketika seseorang melampiaskan rasa frustrasinya, Anda segera merespons dan menawarkan saran yang membangun. Perusahaan juga memulai dan bergabung dalam percakapan, sesuatu yang sangat penting untuk membangun merek yang sukses di media sosial. Untuk menekankan analisis industri amazon dan sifat komunal dari inisiatif media sosial perusahaan, produk yang ditambahkan ke Daftar Keinginan Amazon teman atau ditinjau oleh teman tersebut akan muncul di umpan berita pelanggan yang juga menggunakan Facebook (sehingga Anda tahu apa yang dapat Anda beli mereka untuk ulang tahun berikutnya – langsung dari situs perusahaan, tentu saja).

Amazon juga menggunakan Facebook sebagai alat promosi, menyoroti produk dan menawarkan diskon dan kupon berdasarkan tanggal. Pada saat Hari Ibu bergulir, halaman Facebook dibanjiri dengan saran untuk hadiah dan kupon untuk membelinya dengan harga diskon, sehingga pengikut grup, yang mungkin akan membeli hadiah secara online, tidak perlu mencari lebih jauh.

Twitter

Daripada berfokus hanya pada mempromosikan produk Amazon, kampanye Twitter perusahaan sekarang mengarahkan 2,7 juta pengikutnya ke penawaran lain seperti Prime Video dan Amazon Music. Umpan Twitter Amazon juga digunakan untuk mempromosikan konten blog perusahaan, yang sebagian besar memberikan panduan bisnis kecil kepada orang-orang yang menjual di platform, serta memberikan berita tentang banyak hal dan inovasi yang melibatkan usaha tersebut.

Terlepas dari peran utama Twitter sebagai platform pemasaran konten daripada saluran untuk mendorong penjualan langsung, Amazon menggunakannya untuk membangun dan melibatkan pengikut setia pelanggan dan mendorong sebanyak mungkin ke dalam program keanggotaan Perdana.

Pinterest

Ketika datang ke Amazon, Pinterest berfungsi sebagai semacam add-on ke situs web utama perusahaan. Dari semua platform media sosial, Pinterest adalah salah satu tempat sebagian besar konsumen pergi ke esai di amazon menyaring melalui pembelian potensial. Namun, jika mereka menemukan Pin terafiliasi, mereka dapat mengkliknya untuk diarahkan ke halaman produk di Amazon.com, tempat mereka dapat melakukan pembelian langsung, atau ke situs web penjual, tempat mereka dapat melakukan pembelian tidak langsung melalui Amazon .

Percikan

Amazon bahkan melangkah lebih jauh dengan mengembangkan Amazon Spark seperti Instagram/Pinterest tahun lalu, yang mungkin dianggap sebagai jejaring sosial untuk membeli.

Spark, termasuk dalam aplikasi seluler, dimaksudkan untuk menghasilkan percakapan yang pada akhirnya akan menghasilkan penjualan.

Pengguna diminta untuk memilih bidang minat saat mendaftar. Area ini dapat berupa apa saja mulai dari produk tertentu hingga kategori gaya hidup yang lebih luas seperti "perjalanan", "seni dan desain", "kebugaran", dan seterusnya. Pengguna kemudian menerima foto produk dan item menarik lainnya di umpan berita yang dapat dibeli, di mana mereka dapat berkomentar, menawarkan saran, dan, tentu saja, mengklik untuk melakukan pembelian.

Spark tidak hanya memberi Amazon saluran sosial baru untuk menghasilkan pendapatan langsung, tetapi juga dengan data dan serangkaian sinyal baru untuk penargetan pelanggan yang dapat digunakan di masa mendatang.

Amazon memiliki banyak informasi tentang kebiasaan dan minat belanja pelanggannya karena pencatatannya yang ekstensif, tetapi Spark memungkinkan perusahaan memperoleh wawasan tentang motivasi dan sasaran pelanggannya untuk kampanye iklan di masa mendatang.

Kesimpulan

Bahkan sebelum popularitas platform media sosial meluas, Amazon berkomitmen pada gagasan tentang komunitas pengguna yang kuat dan aktif. Salah satu kunci sukses adalah kemampuannya untuk mengiklankan dirinya sendiri dan barang-barangnya di berbagai platform sosial, termasuk Facebook, Twitter, Pinterest, dan sekarang jaringan Spark miliknya sendiri, dan untuk mendorong percakapan, interaksi, dan penemuan di antara jutaan orang. pengikut.