Bagaimana Merek eCommerce Dapat Menarik Perhatian Konsumen

Ada persaingan ketat di pasar eCommerce. Namun yang lebih penting adalah pertempuran untuk mendapatkan perhatian pelanggan. Dengan jumlah pembeli online yang tumbuh hampir satu miliar antara tahun 2019 dan 2022, bisnis eCommerce berusaha menemukan cara baru untuk memenuhi permintaan ini lebih dari sebelumnya.

Namun, pelanggan terus dibombardir dengan konten dan komunikasi dari ratusan merek setiap hari. Pada titik tertentu, mereka perlu memilih merek mana yang berinteraksi dengan mereka.

Jadi, bagaimana Anda memastikan mereka memilih merek dan konten Anda untuk terlibat? Strategi ini akan membantu merek eCommerce Anda menarik perhatian konsumen dan mempertahankannya di era digital.

Sumber

Poin Riset Penting dalam eCommerce

Penelitian diperlukan- di hampir setiap bentuk- sebelum Anda bertindak untuk menarik lebih banyak konsumen ke bisnis eCommerce Anda.

Anda perlu meneliti audiens target dan pesaing Anda. Kedua jenis riset ini akan membantu Anda menentukan bagaimana bisnis Anda dapat beresonansi dengan audiens baru.

• Audiens sasaran

Untuk menarik perhatian pelanggan, Anda harus mengenal mereka dan apa yang menarik mereka saat memilih merek.

Kumpulkan data tentang pelanggan Anda di setiap titik kontak, seperti situs web Anda (tambahkan formulir kontak ) dan media sosial, untuk mengetahuinya.

Alat-alat ini akan memberikan wawasan tentang jenis konten yang paling sering dilihat konsumen, bagaimana mereka mendapatkan konten tersebut, apa yang mereka lakukan dengannya, dan sebagainya.

Untuk memahami alasannya, masuklah ke dalam benak konsumen Anda . Pelajari aspek psikologis yang membujuk pelanggan untuk membeli, mengonsumsi konten, atau mengambil tindakan lain.

Misalnya, buku terlaris yang ditampilkan dengan jelas lebih cenderung menarik perhatian seseorang. Visual yang berani bisa sangat persuasif.

Selain itu, jika Anda menawarkan hadiah pada setiap pembelian, pelanggan akan menyadari betapa tingginya nilai produk Anda dan kemungkinan besar akan kembali.

Selain alat pengumpulan dan analisis data, Anda dapat belajar banyak tentang pelanggan Anda dengan kata-kata mereka sendiri.

Anda dapat mengetahuinya melalui survei, grup fokus, dan percakapan empat mata dengan konsumen tentang siapa mereka dan mengapa mereka mengambil tindakan.

• Kompetisi

Sangat bermanfaat untuk mengetahui apa yang mereka lakukan untuk menarik konsumen. Anda dapat mengambil beberapa konsep kerja mereka dan menjadikannya milik Anda.

Menganalisis pesaing Anda juga memungkinkan Anda melihat apa yang hilang di antara pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda melihat di bagian komentar postingan media sosial pesaing Anda, Anda akan melihat banyak umpan balik pelanggan.

Tertarik pada umpan balik negatif, karena di situlah Anda akan mendapatkan wawasan tentang kelemahan pesaing Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengisi kekosongan tersebut. Dan kemudian, Anda dapat menemukan cara untuk menyediakan apa yang tidak dimiliki pesaing Anda.

Memahami persaingan dan audiens target Anda terus menerus akan memberi Anda keunggulan dalam menarik perhatian konsumen.

Sumber

Membangun Merek eCommerce

Anda lebih dari sekadar bisnis yang menjual produk secara online. Anda adalah merek dengan reputasi dan cerita.

Selain dari informasi latar belakang merek Anda, Anda perlu membuatnya hidup bagi pelanggan melalui kepribadian dan identitas visual Anda.

Tentukan bagaimana Anda ingin tampil di hadapan pelanggan. Aneh dan tidak konvensional? Sederhana dan profesional? Nada dan kepribadian apa pun yang Anda pilih harus terlihat dalam semua yang Anda lakukan.

Sejauh identitas visual Anda, buatlah menonjol. Rancang logo menonjol yang dapat Anda gunakan di mana saja, termasuk kemasan dan produk Anda.

Pilih desain yang autentik dan kreatif dengan warna, tipografi, dan visual yang membangkitkan emosi yang Anda ingin pelanggan rasakan saat mereka menemukan merek Anda.

Jadilah Anda yang Unik

Setiap merek eCommerce memiliki atau melakukan sesuatu yang unik untuk mereka. Ini semua tentang menyempurnakan apa itu dan memamerkannya sebanyak mungkin untuk menarik dan mempertahankan perhatian pelanggan.

Mulailah dengan proposisi nilai unik Anda. Tentukan apa yang membuat produk Anda unik dan apa yang istimewa tentang bagaimana mereka membantu pelanggan memecahkan masalah yang terkait.

Selanjutnya, gambarkan keunikan Anda melalui orang-orang di balik merek Anda. Siapa Anda sebagai pemilik? Kepribadian unik apa yang mengisi tenaga kerja Anda?

Sumber

Saluran Pemasaran eCommerce Utama

Begitu banyak menangkap masalah perhatian konsumen di mana Anda pemasaran. Tidak hanya penting untuk memilih saluran pemasaran yang ramai, tetapi Anda juga harus memilih yang paling populer di antara audiens target Anda.

Namun, dengan lanskap digital yang terus berubah, mungkin sulit untuk memilih platform tertentu untuk mendedikasikan diri Anda.

Kuncinya adalah menyebarkan upaya pemasaran Anda ke berbagai saluran — meningkatkan peluang Anda untuk menjangkau pelanggan baru di berbagai area online.

• Media sosial

Jutaan orang menggunakan media sosial setiap hari, dengan beberapa platform menembus satu miliar pengguna aktif bulanan. Merek eCommerce Anda akan tertinggal jauh dari pesaing jika tidak memanfaatkan pemasaran media sosial , terutama dengan maraknya perdagangan media sosial.

Konsistensi sangat penting di media sosial. Semakin banyak Anda memposting dan terlibat di platform ini, semakin banyak Anda akan muncul di umpan pengguna. Jadi, pastikan Anda dapat membuat postingan berkualitas tinggi dan menerbitkannya secara rutin.

Juga, jangan merasa Anda harus berada di setiap platform media sosial. Alih-alih, pilih dua teratas yang paling sering dikunjungi audiens target Anda dan mulailah dari sana.

• Surel

Salah satu manfaat utama pemasaran email adalah kemampuannya untuk menjangkau audiens yang besar dan tertarget dengan biaya yang relatif rendah. Ini juga menawarkan salah satu pengembalian investasi (ROI) tertinggi di antara saluran pemasaran.

Sesuaikan kampanye email untuk segmen audiens tertentu menggunakan faktor-faktor seperti minat, demografi, atau perilaku mereka di masa lalu yang menghasilkan pendekatan yang jauh lebih personal.

Tingkat personalisasi ini dapat menghasilkan rasio buka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi yang lebih tinggi.

Kampanye pemasaran email yang efektif memerlukan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. Ini termasuk membuat konten yang menarik dan relevan dalam desain yang menarik secara visual.

Mengotomatiskan kampanye pemasaran email untuk menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi, memungkinkan bisnis untuk fokus pada tugas penting lainnya.

Pemasaran email masih menawarkan salah satu pengembalian investasi (ROI) tertinggi di antara saluran pemasaran. Menemukan pendaftaran daftar email di sebagian besar situs web eCommerce juga umum.

Ini cara yang bagus untuk memberi tahu pelanggan tentang rilis produk baru, pembelian, penjualan, dan apa yang akan datang.

Rancang halaman arahan orisinal untuk pendaftaran daftar email Anda. Anda dapat menggunakan pembuat formulir gratis dan berpotensi meningkatkan konversi hingga 300%.

• Situs web

Situs web Anda pada dasarnya adalah basis rumah merek eCommerce Anda. Di situlah pelanggan dapat pergi untuk menemukan segalanya.

Mereka dapat membeli produk Anda, menghubungi Anda, mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda, dan terhubung dengan Anda di platform sosial lainnya.

Dengan kemajuan teknologi terkini, Anda dapat mendesain situs web yang fungsional dan bergaya secara mandiri, tetapi jika Anda tidak percaya diri, pekerjakan seseorang. Ini bisa berbeda antara pelanggan yang mengunjungi situs web Anda dan tetap di sana.

Sumber

Langkah-langkah Pemasaran Konten eCommerce

Anda dapat melakukan penelitian, membangun merek Anda, menentukan apa yang membuat Anda unik, dan memilih saluran pemasaran terbaik, tetapi itu tidak akan berarti banyak jika konten Anda tidak sesuai standar. Konten Anda adalah konten yang paling banyak digunakan oleh konsumen.

Jadi, Anda pasti ingin berupaya ekstra untuk membuat konten berkualitas tinggi dan memasarkannya dengan tepat.

• Tentukan rencana dan sasaran konten Anda

Agar konten Anda memengaruhi audiens target Anda, Anda memerlukan strategi pemasaran konten dengan tujuan tertentu.

Salah satu tujuan Anda adalah untuk menarik perhatian konsumen dan meningkatkan kesadaran merek. Jika Anda memiliki lebih banyak, tuliskan.

Juga, pikirkan tentang tujuan individual yang harus Anda lampirkan ke setiap konten. Misalnya, Anda dapat membuat postingan media sosial untuk mengarahkan lalu lintas ke pendaftaran email Anda.

Dengan mengingat tujuan Anda, tentukan bagaimana Anda akan mencapainya. Ini akan menjadi rencana pemasaran konten Anda.

• Jenis konten apa yang perlu Anda buat untuk setiap saluran?
• Seberapa sering Anda akan menerbitkan konten?
• Siapa yang akan terlibat dalam proses tersebut?

Setelah mengetahui logistik konten, Anda dapat membuat konten berkualitas tinggi.

• Buat konten berkualitas tinggi secara konsisten

Begitu banyak konten yang ada secara online sehingga dapat membuat konsumen kewalahan. Ribuan postingan diunggah setiap detiknya di media sosial.

Blog dan situs web baru dibuat setiap hari. Dan pencarian Google cepat tentang subjek apa pun akan memunculkan ratusan hasil.

Jika Anda ingin menarik perhatian konsumen melalui semua ini, konten Anda harus berkualitas tinggi, asli, dan menarik.

Itu bisa termasuk posting blog, infografis, konten media sosial, iklan, video, dan visual lainnya. Anda juga harus mempertimbangkan untuk memanfaatkan ulasan dan konten buatan pengguna (UGC).

Setelah Anda menentukan konten apa yang Anda inginkan, terapkan praktik terbaik untuk membuat setiap jenis.

Misalnya, Anda ingin membuat iklan digital. Ingatlah bahwa banyak konsumen mengalami kebutaan spanduk, di mana mereka secara tidak sengaja mengabaikan iklan karena mereka terlalu terpapar.

Solusi untuk ini adalah branding yang terlalu distimulasi . Ini adalah gaya desain grafis yang menggunakan warna-warna cerah, atau banyak dari mereka, logo dan ikon yang terdistorsi dan tidak biasa, spasi, grafik yang tersebar, dan pola yang tidak terduga untuk menarik perhatian konsumen.

Jika Anda mematahkan ekspektasi mereka dengan iklan Anda, mereka akan cenderung menonton dan terlibat dengannya.

Sangat penting untuk secara konsisten meneliti bagaimana membuat konten apa pun yang Anda buat menarik perhatian dan berdampak sebanyak mungkin.

Kemudian, berikan diri Anda waktu untuk membuat konten semacam ini, publikasikan secara efisien di seluruh saluran pemasaran Anda, dan ikuti terus kinerjanya melalui alat analitik.

Intinya

Pasar eCommerce ramai, tidak diragukan lagi. Jika Anda ingin membuat nama untuk diri sendiri, prioritas Anda harus menarik perhatian konsumen.

Kiat di atas akan membantu Anda memulai. Lanjutkan meneliti dan bereksperimen dengan berbagai strategi untuk menemukan pendekatan terbaik bagi merek dan pelanggan Anda.