Bagaimana Merek eCommerce Dapat Menjual Lebih Banyak Kepada Gen Z
Diterbitkan: 2019-09-10Dengan Gen Z yang selalu mencari tren terbaru, mengikuti apa yang diinginkan generasi ini dapat menjadi tantangan saat menjual produk secara online.
Ini mungkin membuat beberapa merek eCommerce merasa bahwa mereka terus-menerus tertinggal, tanpa tahu persis apa yang harus dilakukan.
Namun dengan sedikit pemikiran di balik pemasaran seseorang, ada berbagai cara bagi merek eCommerce untuk tetap terdepan dan menjual lebih banyak kepada Gen Z.
Pada artikel ini, kami akan memberikan tips terbaik tentang cara menjual lebih banyak kepada Gen Z sehingga merek eCommerce Anda dapat tetap terdepan dalam persaingan.
Dengan Gen Z yang hampir mencapai 20,35% dari populasi , poin-poin berikut ini sangat penting untuk diikuti oleh merek eCommerce. Mari kita langsung ke dalamnya.
1. Jadilah Otentik
Generasi ini telah tumbuh dengan media sosial, dan hebat dalam melihat ketidakaslian dari satu mil jauhnya.
Mereka juga sangat vokal tentang merek dan produk yang mereka sukai dan tidak sukai. Jadi, merek eCommerce harus otentik jika ingin menarik Gen Z. Ini berarti jujur tentang produk, misi, dan nilai Anda.
Ini juga berarti transparan tentang rantai pasokan dan bagaimana produk dibuat. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah Gen Z menyebut Anda di media sosial karena palsu.
2. Targetkan Platform Seluler
Merek eCommerce harus memiliki kehadiran seluler yang solid. Ini berarti memiliki situs web responsif yang mudah dinavigasi di perangkat seluler.
Ini juga berarti memiliki aplikasi ramah pengguna yang menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa.
Selain itu, mengoptimalkan halaman checkout eCommerce Anda untuk seluler sangat penting untuk penjualan ke Gen Z. Ini memastikan bahwa tingkat pengabaian keranjang Anda rendah dan Anda membuatnya semudah mungkin bagi orang untuk membeli dari Anda.
3. Ambil Daun Dari Crypto Playbook
Memiliki metode pembayaran yang bervariasi dapat membantu Anda menjual lebih banyak - ini berarti bahwa mengambil lembaran dari buku pedoman crypto mungkin merupakan ide bagus.
Sebagai permulaan, Anda harus mulai menerima cryptocurrency sebagai bentuk pembayaran. Banyak orang menggunakan cryptocurrency dalam kehidupan mereka, dan Gen Z berada di garis depan tren ini. Selain itu, dengan menerima cryptocurrency, Anda akan dapat menarik lebih banyak pelanggan.
Bergantung pada bisnis eCommerce Anda, Anda juga dapat menggunakan konsep yang dikenal sebagai flexible staking . Di sini, Anda dapat menawarkan tabungan fleksibel & penghasilan stabil kepada pelanggan, yang berarti mereka mendapatkan yang terbaik dari keduanya. Ini adalah cara yang bagus untuk menarik dan mempertahankan pelanggan Gen Z dalam jangka panjang.
4. Personalisasi Pengalaman
Gen Z suka ketika merek menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Hal ini dapat dilihat dalam menyesuaikan produk, menawarkan rekomendasi berdasarkan pembelian sebelumnya, atau bahkan hanya menyebutkan namanya di email pemasaran.
Penting juga untuk diingat bahwa Gen Z selalu terhubung, sehingga mereka berharap dapat berinteraksi dengan merek 24/7.
Kredit Gambar: http://thrivemyway.com
Ini berarti memiliki kehadiran layanan pelanggan yang solid di media sosial, responsif terhadap pertanyaan atau masalah apa pun, dan memberikan umpan balik khusus untuk memastikan personalisasi yang tepat.
Menggunakan alat otomatisasi media sosial dapat membantu Anda mengotomatiskan berbagai tugas sambil memberi Anda keunggulan dengan menciptakan hubungan pribadi dengan Gen Z dan, pada gilirannya, memungkinkan Anda untuk menjual lebih banyak.
5. Lakukan Promosi Di Media Sosial Generasi Selanjutnya
Bukan rahasia lagi bahwa Gen Z suka menggunakan platform media sosial yang mencakup Instagram, Tiktok, dan Snapchat.
Sementara setiap orang memiliki pendapat mereka sendiri tentang platform ini dan nilai yang mereka berikan, merek eCommerce harus berada di tempat pelanggan mereka berada. Ini berarti aktif di platform ini dan secara teratur terlibat dengan calon pelanggan Gen Z melalui konten yang Anda hasilkan.
Ini juga berarti menjalankan promosi dan kampanye pemasaran yang dirancang khusus untuk setiap platform. Misalnya, Anda tidak akan menjalankan promosi yang sama di TikTok seperti di Instagram.
Setiap platform media sosial memiliki fitur unik, jadi penting untuk menyesuaikan promosi Anda dengan tepat jika Anda ingin menjangkau pelanggan Gen Z.
Selain itu, menggunakan wawasan pembelanja akan memungkinkan Anda meningkatkan kinerja merek karena Anda akan menggunakan pendekatan berbasis data untuk pemasaran Anda.
6. Sorot Penawaran
Tahukah Anda bahwa 4 dari 5 Gen Z selalu tahu berapa banyak uang yang ada di rekening bank mereka?
Selain itu, lebih dari 6 dari 10 orang di generasi ini mengatakan bahwa tinggal di rumah setelah kuliah adalah ide yang bagus untuk menghemat uang.
Menawarkan promosi yang dapat membantu menghemat uang Gen Z adalah cara yang bagus untuk menarik rentang usia ini.
Penting juga untuk dicatat bahwa Gen Z selalu mencari kesepakatan, jadi penting untuk menyoroti diskon atau promosi apa pun yang Anda jalankan di situs web dan platform media sosial Anda.
7. Tampilkan Diri Anda Sebagai Sadar Sosial
Salah satu cara untuk menjual lebih banyak adalah menampilkan merek eCommerce Anda sebagai merek yang sadar sosial. Ini berarti mendukung tujuan sosial dan lingkungan yang dipedulikan Gen Z.
Ini juga berarti bersikap transparan tentang praktik bisnis Anda dan memastikan bahwa Anda beroperasi secara etis dan berkelanjutan. Dengan e-commerce yang dianggap sebagai salah satu pekerjaan wiraswasta terbaik , salah satu keuntungan dalam hal menjual ke Gen Z adalah Anda dapat menggunakan platform Anda untuk membuat perbedaan.
Selain itu, ini berarti mendidik pelanggan Anda tentang tujuan yang Anda dukung dan mengapa mereka harus peduli dengan mereka.
Elemen-elemen ini di situs Anda akan membantu Anda mengoptimalkan halaman eCommerce Anda dan menghasilkan lebih banyak konversi.
8. Tawarkan Opsi Layanan Mandiri
Jika Anda ingin menyeimbangkan pemasaran merek dan produk Anda , salah satu fitur penting yang harus Anda pertimbangkan adalah memiliki opsi layanan mandiri.
Hal ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan tanpa berbicara dengan layanan pelanggan, membuat seluruh proses perdagangan lebih lancar.
Opsi layanan mandiri dapat mencakup halaman FAQ, video produk, atau bahkan deskripsi produk yang jelas dan ringkas .
Dengan menawarkan opsi ini, Anda akan dapat menarik Gen Z (serta generasi lain yang sibuk dalam kehidupan sehari-hari mereka).
9. Memanfaatkan Pengalaman
Tahukah Anda bahwa 78% Gen Z lebih cenderung “membeli pengalaman” daripada sesuatu yang nyata?
Ini bisa mengambil banyak bentuk atau bentuk, tetapi kuncinya adalah menawarkan sesuatu yang tidak ditawarkan oleh bisnis eCommerce lainnya.
Misalnya, Anda dapat menawarkan pengalaman realitas virtual kepada pelanggan terbaik Anda. Ini juga bisa berarti mengadakan kontes di mana hadiahnya adalah pengalaman daripada produk.
Anda juga dapat melangkah lebih jauh dengan menawarkan layanan berlangganan yang memberi pelanggan akses ke pengalaman eksklusif setiap bulan.
Jika Anda dapat memasukkan ini ke dalam pemasaran Anda, itu tidak hanya akan menjadi cara yang bagus untuk menonjol dari persaingan dan menarik bagi Gen Z, tetapi juga memperkuat pemasaran pertumbuhan Anda .
10. Bekerja Dengan Influencer
Sebanyak 65% Gen Z melakukan pembelian setelah seseorang yang mereka kenal, sukai, atau percayai membuat rekomendasi tertentu.
Ini menunjukkan bahwa bukti sosial itu penting, terutama saat menjual ke Gen Z.
Salah satu cara untuk memanfaatkan ini adalah dengan bekerja dengan influencer. Influencer adalah seseorang dengan banyak pengikut di media sosial yang dapat membantu mempromosikan produk atau layanan Anda.
Mereka dapat melakukan ini dengan menampilkan produk Anda di platform media sosial mereka atau membuat konten bersponsor. Ini adalah cara yang bagus untuk menjangkau audiens yang lebih besar dan menjual lebih banyak.
Kesimpulan
Jika Anda ingin menjual lebih banyak kepada Gen Z, Anda perlu menarik nilai dan preferensi mereka.
Beberapa cara untuk melakukan ini termasuk menawarkan penawaran dan promosi, menjadi sadar sosial, dan bekerja dengan influencer.
Terakhir, jangan lupa untuk selalu mengikuti tren eCommerce terbaru agar tetap terdepan dalam persaingan.
Dengan mengikuti tips ini, Anda akan dapat menarik Gen Z dan menjual lebih banyak produk melalui eCommerce.
