Bagaimana Teknologi yang Muncul Memungkinkan Industri Perbankan
Diterbitkan: 2021-04-27Merangkul teknologi futuristik telah mendapatkan momentum yang signifikan di sektor perbankan dan keuangan
Industri perbankan di India dipersiapkan untuk ruang transformasional dengan penerapan teknologi canggih seperti aplikasi Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), BlockChain, dan Robotika.
Otomatisasi Proses Robotik meningkatkan pengalaman pengguna dengan memungkinkan bot menangani tugas berulang tanpa campur tangan manusia
Solusi teknologi yang khas dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Mereka sekarang mengembangkan dan menggunakan teknologi baru untuk bergerak secara agresif dan strategis untuk mengganggu daripada diganggu. Penekanan yang lebih besar diberikan pada pemanfaatan teknologi canggih untuk meningkatkan produktivitas dan jangkauan.
Merangkul teknologi futuristik telah mendapatkan momentum yang signifikan di seluruh sektor perbankan dan keuangan juga. Penyederhanaan layanan untuk pelanggan bersama dengan peningkatan sistem dalam hal penerapan teknologi dengan cepat mendapatkan penerimaan. Industri perbankan di India dipersiapkan untuk ruang transformasi dengan penerapan teknologi canggih seperti aplikasi Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), BlockChain, dan Robotika.
Jadi, mari kita lihat bagaimana sektor BFSI berubah dengan teknologi yang muncul:
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
- Otomatisasi Proses Robotik: Volume data tidak terstruktur yang harus diproses oleh bank tumbuh secara eksponensial dengan munculnya ekonomi digital. Ini bukan hanya data transaksi perbankan, tetapi juga data perilaku lainnya yang memungkinkan bank untuk meningkatkan dan berinovasi dalam pengalaman pelanggan. Dengan kombinasi berbagai teknologi yang memungkinkan otomatisasi proses kognitif dan robot, para bankir sekarang dapat memahami tindakan pelanggan dan membuat penilaian dengan kecepatan, skala, dan kualitas yang lebih tinggi. Selain itu, asisten virtual pintar saat ini menangani transaksi, memberikan informasi penting, dan membantu pelanggan. Otomatisasi Proses Robotik meningkatkan pengalaman pengguna dengan memungkinkan bot menangani tugas berulang tanpa campur tangan manusia. Ini juga mengurangi kesalahan dan memungkinkan anggota staf bank untuk menangani pertanyaan yang lebih rumit dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
- Analisis Data: Saat ini, kesuksesan dicapai dengan mendorong keterlibatan pelanggan yang cerdas berdasarkan pemahaman bisnis yang didorong oleh data. Teknologi dan digitalisasi telah mengubah sektor BFSI dengan memungkinkan mereka dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti secara real-time untuk membuat keputusan yang tepat, menciptakan keunggulan kompetitif dan meningkatkan pengalaman konsumen. Hal ini juga memungkinkan bank untuk berbagi produk potensial, upsell, cross-sell, dan perencanaan strategis dengan nasabah. Dengan model yang didukung AI, kemampuan untuk mengubah pengalaman perbankan nasabah benar-benar eksponensial.
- Platform API: Saat ini, melalui platform API, bank bekerja dengan Fintech untuk membangun tumpukan perbankan yang memungkinkan mereka menjadi platform di mana pelanggan dan penyedia layanan pihak ketiga dapat terhubung untuk memberikan pengalaman yang fleksibel dan dipersonalisasi kepada pengguna akhir. Platform Perbankan API dirancang untuk bekerja melalui API yang berada di antara eksekusi backend bank dan pengalaman front-end yang disediakan oleh bank itu sendiri atau mitra pihak ketiga. Hal ini memungkinkan bank untuk mengadopsi model bisnis yang benar-benar baru dan kasus penggunaan seperti memungkinkan kenaikan gaji dan bereksperimen dengan teknologi baru seperti blockchain dengan biaya rendah. API juga membantu bank untuk membuktikan sistem mereka di masa depan.
- Keamanan Cyber: Industri perbankan berurusan dengan informasi sensitif & pribadi, yang menjadikannya target yang menarik bagi penjahat dunia maya. Dengan penyebaran teknologi di sektor BFSI, risiko siber juga berkembang. Bank menjadi gesit dalam pendekatan keamanan siber. Mereka secara bertahap menerapkan perangkat lunak analitik canggih, pemantauan real-time dan biometrik dan analisis perilaku untuk mendeteksi ancaman dan menghentikannya agar tidak mengganggu sistem. Mereka juga menggunakan alat anti-peretasan yang memberikan keamanan tingkat jaringan yang mencari perilaku yang tidak biasa dan potensi serangan siber.
- Cloud Computing: Kemajuan teknologi lain yang merevolusi industri perbankan adalah komputasi awan. Cloud adalah alat penting dari model pengiriman layanan dan memungkinkan bank untuk menembus peluang bisnis baru dan mengakses saluran pengiriman baru. Dengan memanfaatkan layanan berbasis cloud, bank dapat mengurangi biaya penyimpanan data dengan menghemat modal dan pengeluaran operasional, sekaligus memastikan data pelanggan terlindungi. Komputasi awan juga mempromosikan pembayaran online yang aman, transfer uang digital, pembayaran dompet, dll.
Dengan diperkenalkannya teknologi baru, industri perbankan telah banyak berubah selama bertahun-tahun. Sekarang, proses perbankan jauh lebih cepat dan dapat diandalkan yang telah menyebabkan peningkatan hubungan pelanggan dengan bank. Misalnya, Mastercard Advisors, cabang analitik data dan wawasan Mastercard, menyaring pengalaman dan pengetahuan dari ribuan keterlibatan dunia nyata dengan lembaga keuangan untuk menghasilkan strategi berharga di Konsumen, Komersial, Debit, Kredit, Pemasaran, Memperoleh, Risiko, dan Penipuan.
Wawasan transaksi Mastercard yang dianonimkan dan teragregasi serta kemampuan analitis kelas dunia melengkapi keterampilan pemecahan masalah kami yang telah terbukti di industri untuk menawarkan rekomendasi yang sangat dapat ditindaklanjuti yang mendorong hasil keuangan. Basis pelanggan juga meningkat karena manfaat seperti perbankan online, m-banking, dan pembayaran tanpa kontak. Industri akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhannya, dengan menyelaraskan dengan teknologi terbaru seperti Big Data baik secara internal ke dalam operasi mereka dan dengan pelanggan.