Bagaimana Gamification Dapat Membantu Meningkatkan Kinerja Pemasaran eCommerce

Pemasaran gamification menembus eCommerce sebagai salah satu tren terpanas yang menjanjikan pemilik bisnis untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong penjualan. Elemen gamifikasi diterapkan secara luas di beberapa situs web atau fitur aplikasi eCommerce, serta dalam pemasaran email dan teknik SMM . Namun sebelum kita mengambil kesempatan dan mengeksplorasi potensi gamifikasi untuk aktivitas pemasaran eCommerce, mari kita mulai dengan beberapa dasar . Apa yang dimaksud dengan gamification , dan apa yang dimaksud dengan gamification dalam pemasaran ?

Pemasaran gamifikasi adalah strategi meminjam dan menggabungkan elemen permainan ke dalam lingkungan non-permainan untuk melibatkan orang dan mempertahankan perhatian mereka. Menurut survei yang dilakukan oleh ReflectDigital, 93% orang menganggap bentuk pemasaran ini sangat menarik. Faktanya, 60% responden mengakui bahwa mereka akan lebih cenderung membeli dari bisnis atau merek jika mereka suka bermain game dengannya, dan 86% dari mereka pernah mengalami gamification sebelumnya.

Apa itu Gamification untuk eCommerce

Manfaat dan potensi pemasaran gamifikasi untuk bisnis eCommerce Anda sangat besar karena memberikan pengalaman emosional yang positif. Banyak toko ritel telah menerapkan beberapa ide gamifikasi dalam bisnis mereka untuk mendorong penjualan, menarik dan melibatkan pelanggan baru, serta menumbuhkan kesadaran merek. Pemasaran gamification di eCommerce adalah cara yang bagus untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.

Gamification dalam eCommerce berarti menerapkan fitur game yang akan mempertahankan konsep game secara keseluruhan. Pemilik eCommerce dapat memberi penghargaan kepada pengguna yang terlibat dalam “permainan” dengan diskon, item gratis, dan hadiah lainnya yang mungkin.

Taktik pemasaran yang tidak konvensional ini harus menjadi pusat perhatian Anda, karena hampir 87% pengecer akan menerapkan pemasaran gamifikasi dalam 5 tahun ke depan. Pemasaran gamifikasi akan menjadi pilihan tepat tidak hanya untuk toko fisik tetapi juga toko online untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mengubah pengalaman berbelanja mereka menjadi perjalanan yang menarik.

Untuk menggabungkan pemasaran gamifikasi secara efektif, Anda harus fokus bukan pada penjualan barang tetapi pada permainan itu sendiri. Tugas utamanya adalah menghasilkan sesuatu yang menyenangkan yang bertujuan untuk menarik pelanggan daripada mempromosikan produk tertentu. Cobalah untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan Anda, menerapkan poin untuk memberikan rasa persaingan, dan sebagainya.

Jangan abaikan bagian psikologis dari sifat pelanggan Anda untuk menciptakan mekanisme permainan yang efisien dengan tujuan yang relevan.

Gamifikasi dalam Pemasaran Email

Dalam hal pemasaran email, gamifikasi bukanlah taktik yang paling banyak digunakan. Namun, bisa sangat bermanfaat untuk melibatkan pelanggan email. Dengan hanya memperkenalkan kuis dengan imbalan hadiah dari toko Anda atau permainan yang menghibur, Anda dapat mencapai hasil yang nyata.

Lihat semua potensi penerapan gamifikasi dalam pemasaran email:

• Perluas daftar pelanggan email Anda dengan elemen interaktif yang menarik dalam email Anda yang akan menarik perhatian dan memacu untuk mendaftar berita. Ikuti aturan hadiah yang lebih besar untuk usaha yang rendah.
• Hadiah biasanya menjadi alasan utama orang bereaksi terhadap email dan berlangganan distribusi email. Elemen gamifikasi ini tampaknya menarik bagi pelanggan Anda dan, oleh karena itu, memikat mereka untuk bermain. Hadiah adalah faktor motivasi hebat yang membuat orang berinteraksi dengan email Anda.
• Saat membuat email, jangan lupa untuk membuat buzz seputar penawaran terbaru, diskon, musim penjualan, dll. Misalnya, buat tantangan untuk memenangkan diskon khusus untuk produk tertentu yang tersedia secara online.
• Membuat permainan menyenangkan dan memasukkannya ke dalam email Anda dapat mengubah aktivitas pemasaran yang membosankan dan umum menjadi pengalaman yang menarik.
• Mendorong orang untuk melakukan tindakan dapat memastikan lebih banyak klik. Bangkitkan minat pelanggan dengan memasukkan permainan sederhana yang akan memberi penghargaan dan memacu mereka untuk mengeklik tautan.

Lihat studi kasus yang menunjukkan bahwa pemasaran gamifikasi dapat menghasilkan pendapatan 3 kali lebih banyak dari pemasaran email dan memperluas basis data email sebesar 2,5 kali lipat.

Pelanggan yang telah memainkan game di dalam email yang disebut “Roulette” akhirnya melakukan pembelian di situs web, yang menyebabkan peningkatan transaksi web sebesar 15%. Seseorang yang memainkan game mendapat kode diskon untuk membeli produk di situs web.

Gamifikasi dalam Aplikasi eCommerce

Mengintegrasikan elemen gamifikasi ke dalam aplikasi eCommerce meningkatkan penjualan dan menarik audiens yang lebih luas. Hal utama adalah memberi tahu hadiah apa yang akan didapat pelanggan di akhir permainan. Pastikan Anda menetapkan beberapa tantangan untuk pengguna dan memberikan instruksi yang jelas. Berikan lencana dan tawarkan bonus harian kepada pengguna paling aktif untuk memotivasi mereka bermain lebih banyak. Untuk meningkatkan kehadiran media sosial Anda, disarankan untuk memberi penghargaan kepada pengguna yang membagikan game mereka dengan teman-teman.

Toko eCommerce trendi bernama AliExpress telah menerapkan solusi game. Tujuannya adalah untuk mempertahankan pengguna dan memberi mereka pengalaman positif, yang akan menghasilkan keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi.

AliExpress telah membuat bagian permainan baru di aplikasi mereka dengan daftar permainan berbeda yang dapat dicoba pengguna. Anda memenangkan koin yang dapat Anda gandakan dengan bermain lebih banyak. Pada akhirnya, Anda dapat menukar koin ini dengan hal-hal seperti kupon diskon, atau menggunakannya untuk aktivitas lain. Game adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan serta kepuasan aplikasi secara keseluruhan.

Gamifikasi di Situs Web

Dimungkinkan dan bahkan disarankan untuk menambahkan elemen permainan di situs web Anda untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan keterlibatan. Luncurkan kontes situs web untuk mempromosikan produk di situs web Anda. Sebagai imbalan atas informasi kontak atau email, pelanggan Anda harus mendapatkan kesempatan untuk memenangkan diskon atau produk gratis dari situs web Anda.

Permainan spin-to-win adalah salah satu elemen paling populer. Sekali lagi, pelanggan harus memasukkan email mereka untuk menerima kode promo dan diskon yang mereka menangkan saat bermain game spinning.

Tingkat loyalitas adalah elemen permainan efektif lainnya. Dipekerjakan oleh situs web seperti elf Cosmetics, itu terdiri dari mendapatkan hadiah untuk kebiasaan pembelian berulang. Semakin banyak Anda membelanjakan, semakin besar hadiah yang Anda dapatkan.

Menerapkan kuis juga merupakan opsi bagus yang digunakan oleh merek seperti Fabletics. Elemen ini dapat membantu pengecer mendapatkan informasi sebanyak mungkin tentang pelanggan mereka untuk menawarkan daftar produk yang lebih personal kepada klien mereka. Pelanggan yang bermain dalam kuis akan mendapatkan produk yang paling cocok dengan selera dan gaya mereka.

Gamifikasi dalam Pemasaran Media Sosial

Menerapkan solusi game ke aktivitas pemasaran media sosial Anda akan memfasilitasi tidak hanya peningkatan keterlibatan tetapi juga kesadaran bisnis. Kuis juga dapat dimasukkan ke dalam pemasaran media sosial Anda. Dengan meminta orang untuk memilih satu dari dua produk dan memberi tahu mana yang lebih mereka sukai adalah cara yang bagus untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Cara interaktif ini juga dapat menjadi jalan yang sangat baik untuk mempromosikan produk baru.

Pilihan hebat lainnya adalah rubrik "Tebak" yang akan sempurna untuk platform media sosial terkemuka. Misalnya, praktik yang umum adalah menampilkan kumpulan emoji yang akan menampilkan plot utama film atau serial TV. Pelanggan menyelesaikan teka-teki, menebak judul, dan meninggalkan jawaban mereka di komentar di bawah. Komentar adalah salah satu metrik keterlibatan pengguna utama. Oleh karena itu, permainan tebak-tebakan dapat berkontribusi pada popularitas keseluruhan profil media sosial Anda dan menarik pengguna baru melalui aktivitas yang menarik ini.

Untuk Menyimpulkannya

Sekarang Anda menyadari potensi besar pemasaran gamifikasi dan contoh utama penerapannya ke dalam beragam aktivitas pemasaran. Sekarang giliran Anda untuk memperkenalkan prinsip gamifikasi ke dalam bisnis eCommerce Anda. Bersiaplah untuk bereksperimen, dan Anda pasti akan menarik pelanggan baru, mempertahankan mereka, dan memacu untuk melakukan pembelian di situs web Anda. Jelajahi jalan baru ini untuk meningkatkan penjualan dan membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.