Bagaimana Merek Makanan Kesehatan Membuat Konsumen Gagal Di Tengah Pandemi Global
Diterbitkan: 2020-11-07Selama masa pandemi, setiap produsen pergi ke kota untuk mengklaim manfaat kekebalan
Dalam situasi di mana ketidakpastian dan ketakutan tersebar luas, sangat penting bagi perusahaan untuk memahami keseriusan situasi dan menghindari menyesatkan pelanggan mereka dengan klaim yang mereka tahu tidak benar.
Sementara perusahaan harus selalu mengutamakan kepentingan dan kesehatan pelanggan mereka, prinsip ini bahkan lebih penting di saat krisis
Karena siapa pun yang pernah membuat akun email akan dengan senang hati memberi tahu Anda, email spam adalah medianya. Siapa di antara kita yang belum membuka kotak masuk hanya untuk disambut dengan membanjirnya email yang menjanjikan dunia kepada kita? Segala sesuatu yang Anda impikan – mulai dari penyembuhan hingga kerontokan rambut hingga rencana penurunan berat badan bebas olahraga dan diet, dan bahkan lokasi Holy Grail itu sendiri – hanya dengan sekali klik.
'Dia 46, terlihat 25. Pria lokal mengungkap rahasia anti-kerut yang mengejutkan. Dermatologis membencinya'; 'Ilmuwan menemukan metode revolusioner untuk membangun massa otot dan membakar lemak; cari tahu lebih lanjut DI SINI'. Terus dan terus, dengan setiap klaim baru lebih menggelikan daripada yang terakhir.
Untuk sebagian besar, mereka mudah dikenali dan langsung masuk ke tempat sampah kami (dan jika Anda pernah mempercayai salah satu email ini, saya seorang pangeran Nigeria dan saya memiliki kastil untuk menjual Anda). Tetapi dekade terakhir telah melihat skema ini disingkirkan oleh penipuan yang jauh lebih berbahaya dan luas – yaitu dari bisnis suplemen dan makanan kesehatan.
Dengan penyakit kronis dan gaya hidup global pada tingkat tertinggi yang pernah mereka alami dalam sejarah manusia, orang menjadi semakin sadar akan pentingnya menjaga diri mereka sendiri.
Sayangnya, produsen makanan telah lama memanfaatkan keinginan untuk makan sehat ini, dengan memasarkan makanan kemasan sebagai makanan bergizi & sehat, padahal sebenarnya tidak. Dan dengan munculnya virus corona, situasi ini semakin memburuk.
Bersama Datang Covid
Setelah pengumuman penguncian pertama, negara itu dilemparkan ke dalam keadaan kacau balau. Pembelian panik merajalela dan rak-rak toko ditelanjangi, karena semua orang bergegas untuk menyimpan dapur mereka menjelang acara yang belum pernah terjadi sebelumnya ini. Kami pada dasarnya membeli apa pun yang bisa kami dapatkan.
Tapi bukan hanya individu yang beraksi. Dengan negara dalam cengkeraman histeria massal dan tingkat minat pada produk kesehatan dan kebersihan pada rekor tertinggi, Big Food (dan sepupu mereka Pharma) juga mengalami overdrive.
Narasi pemasaran baru untuk produk lama dikembangkan, yang memanfaatkan ketakutan kami dan sangat menekankan tema seperti 'meningkatkan' kekebalan.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Tiba-tiba, batang protein lama Anda yang sama mengembangkan 'kekuatan kekebalan protein'. Dan kue lama Anda yang sama menjadi 'peningkat kekebalan'. Bagaimana? Karena hei, ia memiliki kacang-kacangan dan kacang-kacangan 'meningkatkan' kekebalan. Dan jus jeruk lama Anda yang sarat gula berubah menjadi 'Perisai Kekebalan'. Karena hei, jeruk memiliki vitamin C yang kita semua tahu membantu Imunitas! Tapi tahukah Anda bahwa jika Anda tidak kekurangan vitamin, tidak ada penelitian yang membuktikan bahwa vitamin tambahan meningkatkan kekebalan?
Pada dasarnya, setiap produsen pergi ke kota untuk mengklaim manfaat kekebalan. Gali lebih dalam, tanyakan bagaimana tepatnya kekebalan 'ditingkatkan', dan klaim ini gagal total.
Apa Itu Imunitas? Dan Bagaimana Itu Bisa Dibangun?
Inilah faktanya. Sistem kekebalan kita adalah jaringan kompleks organ dan jaringan dan sel yang bekerja 24/7 untuk melindungi kita dari patogen. Tidak ada satu pun makanan atau suplemen yang bisa 'meningkatkan' Imunitas.
Tapi makanan bergizi, ditambah dengan 8 jam tidur, 30 menit olahraga dan manajemen stres kronis, dapat membantu menjaga pertahanan kita. Seiring waktu, kombinasi dari 4 hal ini yang membangun Kekebalan (tidak ada yang disebut 'meningkatkan')
Oleh karena itu, mencoba menjual satu item makanan sebagai 'peluru perak' untuk 'meningkatkan kekebalan' adalah menyesatkan dan bisa sangat berbahaya.
Dalam situasi di mana ketidakpastian dan ketakutan tersebar luas, sangat penting bagi perusahaan untuk memahami keseriusan situasi dan menghindari menyesatkan pelanggan mereka dengan klaim yang mereka tahu tidak benar.
Sebaliknya, merek harus menghormati konsumen mereka dengan mengadopsi kebijakan kejujuran dan transparansi. Mendidik konsumen tentang peran makanan & nutrisi dalam upaya pembangunan kekebalan yang lebih besar, adalah kebutuhan saat ini. Tidak memanfaatkan ketakutan mereka untuk menjual anggur lama dalam botol baru yang meningkatkan kekebalan.
Periode Tanggung Jawab
Untungnya, bahkan regulator sadar akan kenyataan ini. Kementerian Urusan Konsumen saat ini sedang mempersiapkan kode etik untuk merek dan pengiklan, menetapkan pedoman untuk mereka untuk pertama kalinya di India. Meskipun langkah ini tidak didorong oleh situasi saat ini, langkah ini tidak mungkin terjadi pada waktu yang lebih baik, dan ditujukan untuk membatasi praktik perdagangan yang tidak adil – yang paling utama adalah banyaknya klaim menyesatkan yang dibuat oleh perusahaan atas produk mereka.
Sementara perusahaan harus selalu mengutamakan kepentingan dan kesehatan pelanggan mereka, prinsip ini bahkan lebih penting di saat krisis. Konsumenlah yang memungkinkan bisnis untuk tumbuh dan berkembang, dan mereka layak mendapatkan klaim yang lebih baik daripada menerima klaim yang menyesatkan – terutama jika hal itu berkaitan dengan kesehatan dan kesejahteraan.
Meski berdampak buruk, pandemi Covid-19 juga menawarkan peluang bagi bidang FMCG, farmasi, dan perawatan kesehatan untuk bertindak sebagai mercusuar informasi. Dengan berfokus pada tanggung jawab, pendidikan, dan otentisitas, sektor-sektor ini dapat muncul dari krisis ini dengan lebih mendasar daripada sebelumnya – dan itu mungkin terbukti sebagai Cawan yang kita cari selama ini.