Bagaimana Jika mengembangkan agensi internal untuk memastikan kesuksesan

Saat ini ada banyak model pemasaran internal yang berbeda. Struktur yang paling rumit dan bermanfaat adalah struktur agensi internal. Namun, menurut Laporan Status in-house Bannerflow 2021, hanya 36 persen merek yang mengembangkan agensi internal terpisah.

Salah satu merek tersebut adalah If, salah satu perusahaan asuransi terbesar di Eropa Utara, dengan kantor regional di seluruh negara bagian Nordik dan Baltik. For If pengembangan in-house agency If Creative Agency (IFCA) sangat penting dalam mendapatkan kontrol atas data dan meningkatkan akuntabilitas.

Dalam artikel ini, kami mewawancarai Migu Snall, Art Director di If Creative Agency. Secara khusus, kami fokus pada alasan pemilihan model agensi internal, ditambah hambatan dan manfaat mengembangkan agensi internal yang berfungsi penuh.

Mengapa If memutuskan untuk pindah ke fungsi pemasaran in-house?

Migu Snall, Art Director, If Creative Agency: Alasan utamanya adalah untuk mendapatkan pandangan mendalam tentang bisnis dan fungsi pemasarannya. Bisnis asuransi membutuhkan pemahaman yang mendalam, terutama dengan kerahasiaan menjadi bagian penting dari penerbitan. Ini adalah keuntungan jika Anda dapat memiliki pandangan seluas mungkin dari semua operasi Anda.

Selain itu, memiliki kendali atas data kami adalah kuncinya, yang sangat penting ketika berhadapan dengan GDPR. Saat ini, banyak hal yang tidak dapat dikomunikasikan di luar perusahaan agar tetap berada dalam batas-batas peraturan perundang-undangan.

Dirasakan [sebagai bisnis] bekerja sebagai agensi internal akan memungkinkan kami menggunakan data kami secara efektif. Plus, memungkinkan kami untuk membuat keputusan paling bijaksana, dan eksekusi terbaik – sambil tetap memegang kendali penuh.

Mengapa Jika membuat agensi internal?

Migu Snall: Jika memiliki sejarah panjang fungsi pemasaran in-house berdasarkan penghematan biaya. Pada saat itu fokus in-house kami terutama berbasis produksi. Kami akan menggunakan agen eksternal untuk perencanaan dan desain, dan kemudian kami akan melakukan produksi sendiri. Tetapi strategi ini dipikirkan kembali, dan baik saya, maupun peran saya, mewakili cara berpikir kami yang baru!

Sekitar dua tahun yang lalu bisnis sampai pada kesimpulan bahwa lembaga eksternal tidak dapat melukiskan gambaran keseluruhan mengenai biaya dan kinerja. Ditambah lagi dengan masalah kerahasiaan yang meningkat. Sebuah strategi yang akan membawa fungsi perencanaan dan desain di rumah dimulai. Hasil akhirnya adalah terciptanya apa yang sekarang kita sebut If Creative Agency.

Jika Creative Agency sekarang memiliki tanggung jawab penuh untuk perencanaan dan perancangan. Namun, kami masih menggunakan satu biro iklan untuk Nordik, yang membantu kami dengan bagian dari iklan merek kami. Apa yang menjadi terobosan dalam hubungan ini adalah bahwa bagian dari If Creative Agency bekerja dengan mereka sebagai operasi bersama untuk mengembangkan dan berbagi konsep komunikasi di masa depan.

Bagaimana Jika Agensi Kreatif bekerja di seluruh pasar Nordik?

Migu Snall: Kami tidak memiliki tim sentral yang terstruktur – misalnya, satu tim yang berbasis di Stockholm, Swedia. Sebaliknya kami memiliki departemen di setiap negara dan peran kunci yang tersebar di antara wilayah. Misalnya, saya sendiri duduk di Helsinki tetapi bekerja di tim pusat.

Pada dasarnya, kami memiliki tim pusat, dan personel kunci, yang tersebar di seluruh Nordik yang berkomunikasi dengan tim regional. Selain itu, di seluruh agensi kami memiliki empat Direktur Seni dan bukan satu Direktur Kreatif – namun, ada Manajer Kreatif yang bekerja sebagai pemimpin tim di setiap wilayah.

Apakah Anda mendapatkan pengembalian investasi (ROI) yang lebih baik dari bekerja di rumah?

Migu Snall: Ya. Kami tentu saja mendapatkan lebih banyak dari pengaturan agensi internal. Model kami sebelumnya menghasilkan banyak kampanye hebat tetapi kampanye itu tidak selalu konsisten, juga tidak berfokus pada Nordik sama sekali. Mereka juga dibuat secara individual di setiap wilayah, dengan agensi eksternal yang berbeda.

Hari ini semuanya terhubung dan kami dapat menciptakan pengalaman merek yang lebih terpadu. Hasil dari pergeseran ini telah meningkatkan ROI.

Apakah Anda lebih kreatif bekerja di rumah?

Ya, tapi itu topik yang menarik, karena banyak berkaitan dengan cara Anda memandang kreativitas. Ini bukanlah pandangan tradisional tentang kreativitas seperti yang akan dirasakan oleh biro iklan, di mana "kreativitas" didasarkan pada pelaksanaan kampanye individu dan kampanye TV, dll. Cara kita melihat kreativitas jauh lebih konseptual dan modern. Dalam hal itu saya sangat percaya kita jauh lebih kreatif!

Apakah Anda melihat hubungan positif antara kreativitas dan ROI?

Mengenai ROI dan in-house, kita perlu mengetahui bagaimana bisnis berkembang melalui tindakan dan eksekusi kreatif – bukan hanya bagaimana kinerja satu kampanye. Di balik semua yang kami lakukan hari ini adalah gambaran yang jauh lebih besar dan saya percaya dengan pengaturan yang kami miliki, Anda akhirnya dapat duduk di tengah segalanya dan memiliki kendali penuh. Dengan akses ke semua data, Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat.

Cara berpikir lama adalah mengejar kampanye individu atau efek WOW tetapi saya yakin daging sapi yang sebenarnya dapat ditemukan dalam mendorong KPI bisnis dan bagi saya pribadi adalah sesuatu yang sangat menarik.

Apakah ada hambatan tak terduga dalam mendirikan agensi internal?

Migu Snall: Jika memiliki sejarah in-house yang panjang. Saya memiliki rekan kerja yang telah bekerja lebih dari 10 tahun di perusahaan If! Tetapi transisi ke pendirian agensi internal telah menghasilkan banyak perubahan bagi mereka. Ini membutuhkan adopsi pola pikir baru, dengan kami mengambil hampir semua tanggung jawab kreatif.

Memang, dalam kasus If saya akan mengatakan mungkin penghalang terbesar adalah transisi dari fokus produksi ke fokus kreatif. Ini membutuhkan cara berpikir yang berbeda dalam hal bagaimana Anda mendekati masalah dan mencari solusi.

Misalnya, kreativitas bagi kami sekarang adalah memetakan solusi yang berbeda dan kemudian menganalisisnya satu per satu – menemukan solusi yang paling menguntungkan merek. Faktanya, kami masih belajar untuk melakukan ini secara efektif. Dan bagi sebagian dari kami ini adalah proses yang lebih mudah, karena datang langsung dari periklanan di mana Anda memiliki pengalaman bekerja dengan berbagai perusahaan, dan membangun merek yang berbeda.

Pola pikir bisa menjadi penghalang dan itu pasti tantangan. Tapi itu bisa diatasi jika kita mendidik diri kita sendiri dalam bekerja menuju tujuan yang sama.

Apa sajakah manfaat mendirikan agensi internal?

Migu Snall: Saya memiliki sejarah panjang bekerja di periklanan dan bahkan yang terbaik, brief yang diterima agensi hanya berisi sepotong kecil data perusahaan. Tiba-tiba melihat semuanya, dengan transparansi penuh, akses ke semua orang dan segalanya – pemasaran, manajemen, dll – sangat menyenangkan! Akhirnya, Anda dapat memanfaatkan kelincahan yang dibutuhkan pekerjaan Anda!

Bagaimana teknologi dan penggunaan Bannerflow membantu Anda berfungsi lebih baik?

Migu Snall: Teknologi sangat membantu kami. Mencapai tingkat produktivitas yang kita butuhkan melalui cara kerja lama akan sangat mahal. Apalagi jika membelinya dari perusahaan eksternal.

Saya memiliki banyak pengetahuan langsung tentang bagaimana segala sesuatunya dulu – mengembangkan dan memproduksi sejumlah besar iklan bergambar secara manual. Dan betapa dibutuhkan jumlah jam kerja dan personel yang sangat besar!

Memiliki platform, seperti Bannerflow, yang membuat produksi tampilan menjadi dinamis dan memberi semua tim kami, baik agensi internal maupun tim pemasaran, akses dan fungsionalitas yang sama adalah revolusioner. Kami bahkan tidak dapat berpikir untuk bekerja tanpanya sekarang – ini adalah bagian penting dari cara kami bekerja.

Bagaimana Anda melihat pemasaran internal berkembang?

Migu Snall: Mengembangkan cara berpikir baru dan mengambil tanggung jawab yang lebih kreatif secara internal membutuhkan keterampilan yang tepat. Dan itu tentu saja membutuhkan pengembangan talenta yang tepat, atau perekrutan talenta yang tepat, dengan pengalaman yang tepat. Sebelumnya, mencari bakat adalah tantangan tetapi dalam waktu yang sangat singkat, dalam komunitas kreativitas, kerja in-house mulai menarik banyak minat. Merek membutuhkan cara berpikir tertentu untuk melihat tantangan dan menjadi kreatif.

Saya percaya kita telah melalui fase transisi juga. Tempat di mana biro iklan dengan senang hati menyewakan personel untuk bekerja di perusahaan – tetapi sekarang itu sudah berlalu. Merek perlu dilibatkan pada tingkat konseptual, KPI, dan pengembangan bisnis, serta tujuan yang menentukannya.

Logika penghasilan pihak ketiga berdasarkan berapa jam eksekusi akan dilakukan, atau eksekusi WOW besar, hanya menguntungkan arus kas agensi (dan merek dalam jangka pendek). Membangun merek dan mengembangkan kesuksesan nyata dalam jangka panjang adalah apa yang saya yakini.

Ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana Bannerflow dapat membantu merek Anda bekerja secara internal?

Pelajari bagaimana tim internal Anda dapat mencapai produktivitas yang diperlukan untuk periklanan tampilan internal yang dinamis dengan platform manajemen kreatif (CMP). Cukup, hubungi Bannerflow, atau minta demo sekarang!

Terakhir, jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang keadaan pemasaran internal pada tahun 2021, unduh laporan eksklusif kami.